Penting untuk menegaskan kembali di sini bahwa setiap perusahaan adalah sistem adaptif terbuka dari supra-sistem. Pemasaran saat ini beroperasi dalam lingkungan yang dinamis dan sangat kompetitif. Kekuatan eksternal atau lingkungan yang selalu berubah mempengaruhi situasi internal dan sistem adaptif semacam itu dapat bertahan dan bertahan dengan sukses ketika mengambil keputusan yang diperlukan berdasarkan informasi pemasaran. Jadi, informasi adalah darah kehidupan dari sistem adaptif itu.
Kebutuhan akan informasi pemasaran muncul karena adanya perubahan sifat dari kekuatan eksternal yang dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Pengetahuan tentang permintaan konsumen:
Produksi massal saat ini dan, karenanya, upaya pemasaran massal didasarkan pada antisipasi permintaan konsumen. Dalam pendekatan pemasaran berorientasi konsumen saat ini, tidak ada pemasar yang mampu berhasil tanpa pengetahuan yang sempurna tentang konsumennya dan kebutuhan, selera, suka dan tidak suka, tindakan dan reaksi mereka yang terus berubah.
Apa pun yang dia putuskan untuk konsumen harus didasarkan pada fakta, karena tidak ada firasat atau intuisi atau tebakan yang berhasil.
2. Meningkatnya kompleksitas pemasaran:
Dengan pertumbuhan dan perluasan kegiatan pemasaran, sistem pemasaran menjadi jauh lebih rumit dan rumit. Kerumitan dan elaborasi ini menjamin perluasan layanan intelijen pasar.
Intelijen pemasaran adalah proses umpan balik terorganisir dari komunikasi pemasaran mengenai lingkungan pemasaran. Perusahaan membutuhkan data sensus, data pasar sindikasi, data asosiasi perdagangan, pengamatan oleh salesman-dealer dan distributor, surat kabar, majalah, pameran dagang, dan pameran semuanya menyediakan apa yang sedang terjadi.
3. Mengubah parameter ekonomi:
Secara luas, kekuatan permintaan dan penawaran menentukan harga input dan output dan oleh karena itu kondisi pasar dan pemasaran secara umum. Pemasar hari ini harus menembak target terbang daripada yang konstan; dia harus mengikuti perubahan kondisi ekonomi dengan mempelajari dan memantau parameter ekonomi seperti pendapatan nasional, populasi, tingkat harga, aliran uang, perubahan tingkat pertumbuhan dan sebagainya. Ini dimungkinkan ketika dia memiliki data ekonomi yang relevan dan terkini di bawah komandonya.
4. Mengubah kondisi persaingan:
Upaya dan aktivitas pemasaran modern tidak hanya dalam skala massal tetapi sangat sensitif terhadap perubahan kekuatan persaingan yang tajam. Selama aktivitas bisnis memberikan gagasan untuk menghasilkan surplus yang baik, pesaing akan masuk.
Saingan mencoba bersaing dengan bisnis yang ada dengan kebijakan dan strategi unggul yang diikuti untuk area bauran pasar. Seorang pemasar yang sukses adalah orang yang mengukur dengan benar sifat, jangkauan dan ukuran persaingan. Pengukuran tersebut didasarkan pada informasi pasar yang relevan, otentik, dan terbaru mengenai para pesaingnya, baik secara terbuka maupun terselubung.
5. Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi:
Kegiatan produksi massal menuntut upaya pemasaran massal untuk mewujudkan keseimbangan dalam sistem ekonomi. Persaingan mengarah pada peningkatan kualitas produk, pengurangan biaya dan harga dimungkinkan dengan penggunaan teknologi terbaru. Ide baru, produk baru, layanan baru dimungkinkan melalui teknik baru.
Krisis energi yang kita hadapi dalam kasus bensin telah menyebabkan perkembangan mobil yang menggunakan bahan bakar gas, listrik, dan bahkan air. Kekurangan logam telah mendorong cetakan plastik. Inovasi menjadi hukum tanah untuk bertahan hidup di dunia yang kompetitif ini.
Mengikuti perubahan teknologi adalah tantangan yang harus ditanggapi oleh semua perusahaan karena; teknologi memiliki dampak di seluruh sistem pemasaran dalam membentuk ketersediaan, biaya, dan konsumsi akhir barang.
Peran manajemen pemasaran di bidang ini adalah untuk memacu inovasi perusahaan sambil memberikan wawasan pemasaran ke dalam pola perubahan teknologi yang luas.
6. Konsumerisme yang berkembang pesat:
Upaya pemasaran massal telah memperlebar kesenjangan antara produsen dan pemasar dan pengguna akhir. Pemasar belum bisa memahami konsumen dan konsumen belum bisa memahami produsen dan pemasar. Kesenjangan tersebut menimbulkan ketidakpuasan konsumen yang mengakibatkan pergerakan konsumen semakin meningkat.
Terjadi kesenjangan komunikasi antara produsen atau pemasar dengan konsumen. Ini menyiratkan bahwa tidak ada aliran informasi dua arah yang sempurna untuk membantu memecahkan masalah produsen atau pemasar dan konsumen yang sangat diperlukan.
