Kecerdasan emosional telah menarik perhatian karena menunjukkan bahwa emosi menyampaikan makna yang masuk akal yang membutuhkan pemahaman. Ini berpotensi menjadi faktor yang berguna dalam memahami dan memprediksi kinerja individu di tempat kerja.
Secara tradisional, kami menekankan pada kecerdasan verbal dan kognitif orang dan karenanya dalam organisasi kami mengabaikan dimensi emosional dari perilaku orang. Namun, efektivitas suatu organisasi sangat bergantung pada bagaimana orang dapat semakin sadar diri dan mengembangkan bahasa dan budaya untuk berkomunikasi dengan orang lain untuk berbagi informasi dan menyiapkan mekanisme pertahanan diri.
Ini tidak mungkin dengan kecerdasan kognitif saja. Hal ini dimungkinkan melalui kesadaran diri masyarakat, yang mendorong mereka mengembangkan bahasa dan budaya untuk mengkomunikasikan informasi tentang kehidupan dan keberadaan. Arah hidup yang dipaksakan sendiri seperti itu kemudian semakin dilembagakan dengan norma dan sistem.
Oleh karena itu, proses berpikir manusia berkembang melalui interaksi dengan alam, yang notabene juga merupakan bagian dari sistem Gurukul India. Namun, pada akhirnya, hanya proses kekeringan yang bertahan yang penting bagi kita untuk bertahan hidup dan yang membantu kita dalam kehidupan kita sehari-hari.
Kecerdasan emosional (EI) telah menarik perhatian karena menunjukkan bahwa emosi menyampaikan makna yang masuk akal yang membutuhkan pemahaman. Ini berpotensi menjadi faktor yang berguna dalam memahami dan memprediksi kinerja individu di tempat kerja. Istilah ‘kecerdasan emosional’ pertama kali dibahas oleh John D. Mayer dan Peter Salovey (1994).
Namun, diskusi mereka tidak menimbulkan banyak minat di antara organisasi. Barulah pada tahun 1995 buku Daniel Coleman Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ dan artikel-artikel berikutnya di USA Weekend (13-15 Maret 1998) dan majalah Time (2 Oktober 1995), membangkitkan tanggapan dari perilaku organisasi dan manusia. profesional manajemen sumber daya. Buku Goleman berikutnya, Bekerja dengan Kecerdasan Emosional (1998), menunjukkan minat lebih lanjut dalam subjek ini. Dengan demikian, kecerdasan emosional merupakan perkembangan terakhir dalam memahami hubungan antara akal dan emosi. Pikiran dan emosi manusia terjalin secara adaptif dan cerdas.
Dalam organisasi saat ini, kami mengintegrasikan kecerdasan emosional, kepribadian, dan kecerdasan kecerdasan untuk mencapai keunggulan dalam kinerja karyawan. Kami juga menggunakan pendekatan terpadu ini untuk merekrut orang yang tepat.
Memahami Kecerdasan Emosional:
Konsep kecerdasan emosional adalah istilah umum yang menangkap kumpulan luas keterampilan dan disposisi individu, biasanya disebut sebagai keterampilan lunak atau keterampilan interpersonal dan intrapersonal yang berada di luar bidang tradisional pengetahuan khusus, kecerdasan umum, dan keterampilan teknis atau profesional.
Sebagian besar penulis pada topik mencatat bahwa untuk menjadi anggota masyarakat yang berfungsi penuh (atau anggota keluarga, pasangan, karyawan, dll.) yang dapat disesuaikan dengan baik, dan seseorang harus memiliki kecerdasan tradisional (IQ) dan kecerdasan emosional (dijuluki EQ). Kecerdasan emosional melibatkan menyadari emosi dan bagaimana mereka dapat mempengaruhi dan berinteraksi dengan kecerdasan tradisional (misalnya, merusak atau meningkatkan penilaian, dll).
Pandangan ini sangat cocok dengan anggapan umum bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar otak untuk sukses dalam hidup—seseorang juga harus mampu mengembangkan dan memelihara hubungan interpersonal yang sehat. Dilihat dari perspektif ini, kecerdasan emosional bukanlah hal baru.
Kecerdasan emosional adalah kekuatan penalaran abstrak. Daya nalar yang demikian memungkinkan individu untuk memahami hubungan, yaitu persamaan dan perbedaan antar objek, serta mengembangkan daya untuk mempelajari setiap konstituen secara terpisah dan holistik.
Seiring dengan daya nalar abstrak, dengan kecerdasan emosional, orang juga dapat mengembangkan ide-ide mereka pada masukan, basis pengetahuan, dan kemampuan strategis. Beberapa komponen kecerdasan emosional, untuk memudahkan pemahaman kita, telah dijelaskan pada Tabel 7.1.
Kekuatan individu penalaran abstrak berkembang dengan fungsi input. Input intelijen bervariasi dengan sifat dan jenisnya. Sebagai ilustrasi, kecerdasan verbal membutuhkan input penalaran bahasa. Demikian pula, kecerdasan spasial membutuhkan input penalaran posisi dan pergerakan objek, sedangkan kecerdasan emosional membutuhkan input penalaran situasi dan lingkungan.
Ekspresi memerlukan masukan bahasa, penyajian objek memerlukan masukan penempatan, dan respon memerlukan masukan situasi. Karena penalaran abstrak mewujudkan basis pengetahuan dan kekuatan kognitif, penulis seperti Cattell menggunakan istilah kecerdasan terkristalisasi.
Menurut Mayer dan Salovey (1994), ‘Kecerdasan emosional memungkinkan kita untuk berpikir lebih kreatif dan menggunakan emosi kita untuk memecahkan masalah.
Kecerdasan emosional mungkin sampai batas tertentu tumpang tindih dengan kecerdasan umum. Orang yang cerdas secara emosional terampil dalam empat bidang: mengidentifikasi emosi, menggunakan emosi, memahami emosi, dan mengatur emosi.’
Goleman (1995) mendefinisikannya sebagai ‘kapasitas untuk mengatur kembali perasaan kita sendiri dan perasaan orang lain, untuk memotivasi diri kita sendiri, untuk mengelola emosi dengan baik dalam diri kita dan dalam hubungan kita.’ Keyakinan yang mendasari hipotesis Goleman adalah bahwa pemikiran rasional saja tidak dapat memprediksi kesuksesan.
Dengan demikian, intelligence quotient (IQ) yang tinggi saja tidak dapat memastikan kesuksesan. Karena alasan inilah organisasi selalu berusaha untuk mengembangkan keterampilan dan kompetensi kepemimpinan di antara karyawan untuk meningkatkan kecerdasan emosional mereka.
Perspektif lain tentang kecerdasan emosional, yang diberikan oleh Dulewicz dan Higgs (1999), menunjukkan bahwa kecerdasan emosional secara jelas terkait dengan model kompetensi orang. Mereka telah mengidentifikasi serangkaian kompetensi yang terkait dengan kecerdasan emosional—kesadaran diri, pengelolaan emosi , empati, hubungan, komunikasi, dan gaya pribadi. Semua ini sesuai dengan kompetensi seperti kepekaan, fleksibilitas, kemampuan beradaptasi, ketahanan, dampak, mendengarkan, kepemimpinan, persuasif, memotivasi orang lain, energi, ketegasan, dan orientasi pencapaian.
Goleman (1995) mengambil posisi yang agak lebih luas dalam menggambarkan kecerdasan emosional. Dalam tulisannya, kecerdasan emosi terdiri dari lima faktor yaitu mengetahui emosi diri sendiri, mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain, dan menangani hubungan.
Dengan demikian, kecerdasan emosional dapat didefinisikan sebagai kemampuan dan kompetensi non-kognitif orang, yang mengembangkan kemampuan mereka untuk mengatasi tuntutan dan tekanan lingkungan. Faktor non-kognitif adalah kepribadian, kecerdasan emosional, dan kreativitas. Aspek kognitif, di sisi lain, adalah memori dan kemampuan pemecahan masalah.
Dua Aspek:
Ini adalah premis penting dari EQ. Untuk menjadi sukses, kita membutuhkan kesadaran, kontrol, dan manajemen yang efektif atas emosi diri sendiri dan emosi orang lain.
EQ mencakup dua aspek kecerdasan:
- Memahami diri, tujuan, niat, tanggapan, dan perilaku
- Memahami orang lain dan perasaan mereka
Lima Domain:
Goleman mengidentifikasi lima ‘domain’ EQ sebagai
sebuah. Mengetahui emosi Anda
- Mengelola emosi Anda sendiri
- Memotivasi diri sendiri
- Mengenali dan memahami emosi orang lain
- Mengelola hubungan, yaitu mengelola emosi orang lain
Kecerdasan emosional merangkul dan menarik dari banyak cabang teori perilaku, emosional, dan komunikasi lainnya, seperti pemrograman neuro-linguistik (NLP), analisis transaksional, dan empati. Dengan mengembangkan kecerdasan emosional kita di bidang-bidang ini dan lima domain EQ, kita dapat menjadi lebih produktif dan sukses dalam apa yang kita lakukan dan juga membantu orang lain menjadi lebih produktif dan sukses.
Proses dan hasil pengembangan kecerdasan emosional juga mengandung banyak elemen yang diketahui dapat mengurangi stres individu dan organisasi dengan mengurangi konflik, meningkatkan hubungan dan pemahaman, serta meningkatkan stabilitas, kontinuitas, dan harmoni.
