Mengelola Stres dan Konflik di Tempat Kerja

Artikel ini memberikan informasi tentang mengelola stres dan konflik di tempat kerja.

Stres di tempat kerja adalah ciri umum dan mayoritas orang mengalaminya. Beberapa pekerjaan dikaitkan dengan stres. Orang-orang yang memegang pekerjaan ini berada di bawah tekanan dan menderita akibatnya. Menurut Crider, Goethals, Kavanaugh dan Soloman, “Stres adalah pola fungsi psikologis dan fisiologis yang mengganggu yang terjadi ketika peristiwa lingkungan dinilai sebagai ancaman terhadap tujuan penting dan kemampuan seseorang untuk mengatasinya.”

Menurut JD Brodzinski, RF Scherer dan KA Goyer, Stres adalah, “interaksi antara individu dan lingkungan yang ditandai dengan perubahan fisiologis dan psikologis yang menyebabkan penyimpangan dari kinerja normal.” Menurut Lyle E. Bourne, Jr. dan Bruce R. Ekstrand, “Stres dapat didefinisikan dengan berbagai cara, tergantung dari sudut pandang seseorang.

Dari sudut pandang fisiologis, stres dapat didefinisikan sebagai keadaan apa pun di mana tubuh cenderung memobilisasi sumber dayanya dan menggunakan lebih banyak energi daripada biasanya.

Setiap peristiwa di lingkungan dapat menyebabkan stres jika hal yang sama dianggap mengancam. Setiap peristiwa dapat menyebabkan stres. Tidak pasti bahwa peristiwa tertentu adalah penyebab stres. Terkadang suatu peristiwa dapat menyebabkan stres tetapi peristiwa yang sama mungkin tidak menyebabkan stres di lain waktu.

Stres menyebabkan perubahan fisiologis dan psikologis seperti perubahan denyut jantung, ketahanan kulit, pernapasan, tekanan darah dan aktivitas endokrin. Perubahan ini akan menyimpangkan seseorang dari kinerja normal. Perubahan ini dikenal sebagai respons stres.

Perubahan ini sering menyebabkan kecemasan dan kelelahan. Tingkat stres yang sedang mungkin memiliki efek positif dan seseorang dapat bekerja lebih keras dan berjam-jam, tetapi tingkat stres yang rendah mungkin memiliki efek negatif dan berdampak buruk pada kinerja karyawan.

Stres di tempat kerja telah menjadi topik penting dalam studi perilaku organisasi.

Hal ini menjadi penting untuk praktik manajemen sumber daya manusia yang efektif untuk:

(1) Ini memiliki efek psikologis dan fisiologis pada karyawan dan manajer, keduanya mempengaruhi kesehatan dan kinerja mereka di tempat kerja,

(2) Ini adalah penyebab utama ketidakhadiran dan perputaran karyawan yang buruk,

(3) Karyawan yang sedang stres dapat menyebabkan gangguan keselamatan kepada sesama karyawan khususnya saat menangani mesin dan peralatan yang berbahaya,

(4) Itu membuat karyawan gugup dan mungkin kehilangan kesabaran,

(5) Membuat karyawan tidak kooperatif,

(6) Dapat mempengaruhi setiap anggota organisasi apakah dia seorang pekerja, manajer, tua dan muda.

Stres tidak selalu negatif. Setiap peristiwa yang menyebabkan hasil stres menjadi bentuk tindakan orang di bawah tekanan. Tindakan ini juga dapat menghasilkan kinerja yang positif. Jika demikian, menurut Cynthia D Fisher, LF Schoenfeldt dan JB Shaw, “Tingkat ketegangan yang optimal akan menghasilkan performa yang maksimal.” Tingkat stres optimal sulit ditentukan karena tergantung pada jenis pekerjaan, usia, jenis kelamin, dan ras karyawan. Stres berlebihan selalu berbahaya. Tidak ada karyawan yang dapat menghindari konsekuensinya.

Pada diagram di bawah ini OS adalah jumlah stres pada hasil karyawan menjadi OP kinerja optimal. Lebih dari stres OS menghasilkan kinerja negatif karena konsekuensinya pada karyawan. Terlalu banyak stres selalu merugikan dan karyawan serta organisasi sama-sama menderita akibat buruknya. Stres positif bekerja, sebagai motivator.

Hubungan antara stres dan kinerja ditunjukkan dalam diagram di bawah ini:

Sikap dan harapan seseorang menyebabkan stres. Jika dia gagal memenuhi tuntutan yang diharapkan, dia mengalami stres. Stres semacam ini disebabkan oleh diri sendiri oleh orang itu sendiri. Fasilitas yang buruk di tempat kerja juga menyebabkan stres. Stres tidak berwujud. Itu berkembang biak di benak orang-orang dan ada melalui tindakan mereka. Mengelola stres di tempat kerja telah menjadi isu penting. Ketika stres tidak dikendalikan, efek buruknya mulai mengalir.

Menurut Hans Selye, “stres yang dimaksud oleh dokter adalah hasil umum dari paparan stimulus apa pun. Misalnya, perubahan tubuh yang dihasilkan apakah seseorang terkena ketegangan saraf, cedera fisik, infeksi, dingin, panas, sinar-X, atau apa pun yang kita sebut stres.” Mengelola stres sangat penting untuk meningkatkan kualitas hidup di tempat kerja. Stres berhubungan dengan penyakit jantung. Manusia adalah binatang yang menginginkan. Tidak ada akhir dari tuntutannya. Sebagian besar tuntutan diciptakan melalui media. Orang-orang khususnya kelas menengah tertarik tetapi karena kendala sumber daya dan uang tidak dapat memuaskan mereka. Tuntutan dan kendala ini membuat mereka tertekan.

Penyebab Stres:

Stresor kata yang diciptakan untuk penyebab stres. Situasi apa pun, peristiwa apa pun dapat menjadi penyebab stres yang potensial. Penyebab stres bervariasi dari orang ke orang dan situasi ke situasi. Jadi bisa dikatakan, penyebab stres relatif terhadap waktu dan situasi seseorang.

Berikut ini adalah penyebab stres atau stressor:

1. Penyebab Organisasi:

Penyebab organisasi termasuk struktur organisasi, kepemimpinan manajerial, aturan dan peraturan, tingkat sentralisasi dan desentralisasi, jenis komunikasi, pendelegasian kekuasaan, jumlah karyawan di ruangan atau aula yang bekerja sama, dll. Adalah penyebab potensial stres pada organisasi. tingkat. Struktur organisasi mendefinisikan hubungan tanggung jawab otoritas, dan proses pengambilan keputusan. Sifat keputusan terpusat yang berlebihan dan memungkinkan partisipasi karyawan dalam proses pengambilan keputusan menyebabkan stres.

Gaya kepemimpinan yang dianut oleh para manajer dan eksekutif organisasi juga mempengaruhi keseimbangan mental karyawan dan mereka menjadi sasaran stres. Beberapa manajer menciptakan ketakutan di benak karyawan yang menjadi penyebab stres. Sementara gaya demokratis meredakan ketegangan.

Aturan dan regulasi juga menjadi penyebab stres. Aturan dan peraturan yang buruk dan memaksa serta kepatuhan yang ketat oleh manajer adalah penyebab langsung dari stres. Lebih sentralisasi otoritas di satu atau beberapa tangan juga dapat menyebabkan stres. Desentralisasi wewenang membebaskan karyawan dari stres.

Jenis komunikasi yang diadopsi oleh organisasi juga menyebabkan stres. Komunikasi yang efektif adalah keharusan untuk kelancaran kerja. Aturan dan peraturan kebijakan harus dikomunikasikan kepada karyawan. Kurangnya komunikasi menimbulkan masalah.

Pendelegasian wewenang dilakukan untuk menyelesaikan pekerjaan lebih awal dan membebaskan manajer dari beban manajerial mereka. Beberapa manajer tidak mendelegasikan otoritas mereka dan ingin bekerja sendiri. Ini meningkatkan beban kerja mereka dan mereka mengalami stres. Banyaknya jumlah karyawan yang bekerja di suatu ruangan juga menjadi penyebab stres. Mereka tidak dapat berkonsentrasi pada pekerjaan mereka di tengah keramaian dan mengalami ketegangan.

Sifat pekerjaan adalah penyebab potensial lain dari stres. Pekerjaan tertentu berhubungan dengan stres. Pekerjaan ini menimbulkan ancaman bagi kinerja tepat waktu. Tekanan diciptakan untuk penampilan mereka tepat waktu. Keputusan tepat waktu harus diambil.

Beberapa pekerjaan dengan tekanan tinggi termasuk operator telepon, pekerja pekerjaan perakitan, asisten pribadi dan sekretaris, eksekutif yang sibuk, dll. Pekerjaan ini membutuhkan tingkat kinerja yang lebih tinggi dalam waktu singkat. Pelaku pekerjaan tersebut bekerja di bawah tekanan. Ada pekerjaan tertentu yang membutuhkan kerja berjam-jam dan harus memperoleh keterampilan baru.

Jam kerja yang panjang membuat mereka tertekan. Ada pekerjaan tertentu yang melibatkan kebisingan nada tinggi dan panas yang mengerikan dan lingkungan kerja yang tidak begitu baik. Pekerjaan seperti itu membuat para pekerja berada dalam tekanan. Karyawan tertentu kelebihan beban pekerjaan dan atasan mereka menginginkan penyelesaian pekerjaan lebih awal. Hal ini tentu saja membuat karyawan stres.

Dalam organisasi berbagai jenis dan macam orang bekerja. Mereka harus mencapai tujuan organisasi secara bersatu. Oleh karena itu kerjasama dari semua sangat penting. Tetapi karena kurangnya hubungan interpersonal di antara karyawan, beberapa tidak menerima dukungan sosial dari pasangannya. Sikap karyawan lain ini membuat mereka stres.

2. Penyebab Tingkat Grup:

Di tempat kerja manusia bekerja. Manusia adalah makhluk sosial yang hidup berkelompok. Ideologi kelompok ini juga berlaku di tempat kerja. Karyawan harus bekerja dalam kelompok. Pekerjaan tertentu menuntut kerja sama tim. Perilaku karyawan dipengaruhi oleh kelompok. Kelompok juga merupakan penyebab stres potensial di mana kurangnya kekompakan dan dukungan sosial. Bekerja sama dalam kelompok sangat penting di tingkat organisasi yang lebih rendah.

Kurangnya ini adalah penyebab stres. Pekerja ketika mereka bekerja bersama dan dalam kelompok mereka mengembangkan hubungan sosial di tempat kerja. Mereka mendapat dukungan satu sama lain. Kurangnya dukungan sosial menjadi penyebab stres. Konflik antar kelompok juga menjadi penyebab stres karena konflik antar departemen atau antar kelompok menambah beban pekerjaan dan menimbulkan ketegangan.

3. Penyebab Level Individu:

Ada banyak alasan yang menyebabkan stres pada individu. Di tempat kerja ketika dua atasan telah menugaskan pekerjaan kepada individu yang sama secara bersamaan menempatkannya di bawah tekanan. Dia akan berada di bawah ketegangan tentang pekerjaan siapa yang harus diselesaikan terlebih dahulu. Ini karena konflik peran.

Alasan lain stres bagi seorang individu adalah ketika tanggung jawab pekerjaan tidak didefinisikan dengan jelas. Jenis kepribadian juga merupakan penyebab stres pada individu. Individu dengan “kepribadian Tipe A” adalah pecandu kerja; bekerja dengan cepat dan tepat, tidak istirahat, dan tidak menikmati hidup.

Jika mereka gagal mencapai tugas, mereka berada di bawah tekanan. Mereka menderita tekanan darah tinggi dan rentan terhadap serangan jantung. Berbeda dengan mereka, individu dengan “kepribadian Tipe B” tetap bebas stres secara komparatif. Orang-orang ini tidak peduli jika pekerjaan menderita, mereka meluangkan waktu mereka sendiri untuk menyelesaikan tugas, dan mereka menikmati hidup dan beristirahat sepenuhnya. Perubahan pekerjaan dan tanggung jawab pekerjaan karena promosi atau transfer juga membuat individu mengalami stres. Karier ganda juga menjadi alasan stres.

4. Penyebab Tingkat Domestik:

Berbagai perubahan sedang terjadi saat ini. Sistem keluarga bersama kini telah rusak. Pendekatan modern untuk hidup telah mengubah gaya hidup individu. Semua orang menginginkan kebebasan penuh. Menjalankan keluarga menurut gaya hidup modern menjadi semakin sulit.

Mayoritas masyarakat kelas menengah menghadapi krisis identitas. Mereka ingin menjalani gaya hidup canggih yang mampu dimiliki orang kaya. Mereka menderita krisis keuangan yang menjadi penyebab utama kekhawatiran dan ketegangan bagi mereka. Pendidikan anak, kematian pasangan, pembelian rumah baru, harga yang melambung tinggi, dan lain-lain merupakan penyebab stres bagi seseorang dalam urusan rumah tangga.

5. Penyebab Lain:

Di antaranya meliputi perubahan ekonomi, politik, dan teknologi yang berlangsung terus menerus. Ini adalah organisasi ekstra tetapi terkadang memiliki efek negatif pada pekerjaan. Misalnya di India komputerisasi di bank dan organisasi pemerintah ditentang oleh serikat pekerja karena dianggap sebagai ancaman terhadap pekerjaan mereka.

Dengan cara yang sama, laporan Komite Narsinhan tentang perbankan juga ditentang. Perubahan di bidang ekonomi, politik, dan teknologi terkadang memiliki potensi ancaman terhadap pekerjaan. Alasan-alasan ini menempatkan karyawan di bawah tekanan.

Usia, kesehatan dan pendidikan juga menjadi faktor penyebab stres. Karyawan yang berusia di atas 35 tahun memiliki peluang promosi yang lebih kecil karena struktur piramidal organisasi membuat mereka stres. Bertambahnya usia berkontribusi pada stres.

Kesehatan adalah faktor lain yang memberi kekuatan untuk mengatasi stres. Karyawan yang tidak sehat dan sakit tidak dapat mengatasi stres. Pendidikan adalah faktor lain untuk stres. Berpendidikan tinggi, tidak mendapatkan promosi hidup di bawah tekanan. Orang yang berpendidikan baik dan dapat dimengerti serta dewasa memiliki lebih banyak kemampuan untuk mengatasi stres.

Konsekuensi Stres:

Ada konsekuensi atau efek serius dari stres terhadap kesehatan karyawan dan kinerja mereka. Stres juga terbukti mahal bagi organisasi. Orang yang menderita stres memiliki masalah fisik dan psikologis yang serius.

Adapun masalah fisik meliputi kelelahan kronis, maag, diabetes, kelainan kulit, asma, alergi, tekanan darah tinggi, migrain, iritasi, peningkatan detak jantung dan napas, serangan jantung dll. Masalah psikologis meliputi ketegangan, ketidakseimbangan emosi, kebosanan, ketidakpuasan kerja , kecemasan, depresi, iritasi dan penundaan yaitu kebiasaan menunda pekerjaan. Stres juga mempengaruhi perilaku seseorang. Ini mengarah pada perubahan yang merugikan dalam kinerja pekerjaan, peningkatan ketidakhadiran, dan perputaran, peningkatan yang signifikan dalam kebiasaan merokok dan alkoholisme, dan sinisme.

Efek ekonomi dari stres adalah karyawan yang stres gagal menampilkan kinerja terbaiknya sehingga produksi rendah yang pada akhirnya menyebabkan kerugian. Selain itu, organisasi yang menyediakan fasilitas medis harus mengeluarkan biaya lebih banyak untuk karyawan yang menderita penyakit akibat stres. Ini adalah beban keuangan yang dapat dikenali pada organisasi.

Kelelahan:

Stres dapat menyebabkan kelelahan. Burnout adalah hasil dari stres emosional kronis, kelelahan fisik, dan depresi berlebihan. K. Aswathappa mendefinisikan kelelahan sebagai, “keadaan pikiran yang dihasilkan dari paparan yang berkepanjangan terhadap tekanan emosional yang intens dan melibatkan kelelahan fisik, emosional, dan mental.”

Ketika stres mencapai tingkat ekstrim menyebabkan kelelahan. Gejala burnout adalah peningkatan berlebihan dalam minum dan merokok dan orang ingin mengasingkan diri dari orang lain, peningkatan perilaku pengambilan risiko tinggi dan menjadi rawan kecelakaan, menjadi gila, depresi berlebihan menyebabkan perasaan tidak berdaya, tidak percaya siapa pun dll.

Richard M. Hodgetts telah mencoba membedakan stres dari kelelahan. Menurutnya di bawah stres seseorang merasa lelah sementara di bawah kejenuhan dia mengalami kelelahan kronis, di bawah stres dia cemas, di bawah kejenuhan dia hipertensi, di bawah stres dia tidak puas dengan pekerjaan, di bawah kejenuhan dia bosan dan sinis tentangnya, dan di bawah stres seseorang merasa murung dan bersalah tetapi di bawah kelelahan dia merasa tidak sabar dan tertekan secara mental.

Orang yang mengalami stres mengalami perubahan fisik seperti peningkatan tekanan darah dan detak jantung, tetapi di bawah kelelahan dia memiliki keluhan psikosomatis. Stres yang berlebihan menyebabkan kelelahan. Oleh karena itu perlu dilakukan langkah-langkah agar stres tidak dibiarkan berlebihan yang berujung pada burnout. Kejenuhan harus diidentifikasi di antara karyawan dan upaya yang diperlukan untuk mencegah proses kejenuhan harus dilakukan. Fokus pada individu dan meningkatkan hubungan interpersonal membantu mengurangi kelelahan.

Strategi Pengurangan Stres:

Tidak ada orang yang bisa lepas dari stres. Tetapi upaya tulus dapat dilakukan untuk menguranginya. Jika tidak dikurangi akan terbukti merugikan organisasi dan sumber daya manusianya.

Strategi untuk mengurangi stres dapat dibagi menjadi:

(1) Strategi tingkat organisasi, dan

(2) Strategi tingkat individu.

1. Strategi Tingkat Organisasi:

Stresor atau penyebab stres pada tingkat organisasi dapat dikontrol dan dikelola secara efektif oleh organisasi itu sendiri. Organisasi dapat mengimplementasikan program untuk karyawannya seperti teknik relaksasi, program kebugaran jasmani, pendidikan stres, diskusi kelompok, konseling keluarga, lokakarya hobi, fasilitas olah raga dan rekreasi, manajemen waktu, konseling sehubungan dengan penyalahgunaan narkoba dan alkohol, teknik pengendalian obesitas dll untuk mengurangi stres.

Ergonomi dapat digunakan untuk mengurangi stres di tempat kerja. Ergonomi adalah teknik yang digunakan untuk mengurangi ketidaknyamanan. Ini adalah kombinasi dari kebutuhan fisiologis dan psikologis teknik industri individu di tempat kerja. Kursi yang nyaman dapat didesain agar karyawan dapat duduk dengan nyaman. Kenyamanan pribadi dicari di tempat kerja bagi karyawan saat bekerja dengan teknik ergonomi.

Peningkatan komunikasi, pendelegasian wewenang yang tepat mengurangi sentralisasi wewenang, desain ulang pekerjaan khusus untuk memperkaya mereka, pemilihan dan penempatan orang yang tepat pada pekerjaan masing-masing, pengambilan keputusan partisipatif dan mempraktikkan teknik inti manajemen sumber daya manusia adalah beberapa strategi yang dapat mempertahankan stres terkendali.

Perusahaan canggih tertentu memiliki pusat pijat di tempat kerja untuk karyawannya. Terapi stres berteknologi tinggi digunakan di Jepang untuk membebaskan karyawan dan eksekutif Jepang yang bekerja keras dari stres. Mereka memiliki pusat kebugaran otak yang dikembangkan untuk mengurangi stres. Organisasi dapat mengurangi panas, suhu, dan kelembapan serta menjaga iklim yang menenangkan dengan upaya yang disengaja. Ini membantu dalam mengurangi stres di tempat kerja.

2. Strategi Tingkat Individu:

Organisasi dapat melakukan upayanya sendiri sejauh mungkin untuk mengurangi stresor di tempat kerja tetapi individu harus melakukan semua upaya untuk mengelola stresnya sendiri secara efektif.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengelola stres secara individu:

(a) Seseorang harus mengambil diet seimbang yang tepat pada waktu yang tepat.

(b) Hindari minum dan merokok.

(c) Olahraga teratur untuk kebugaran.

(d) Ketahui kekuatan dan kelemahan Anda.

(e) Rileks beberapa saat untuk mengontrol tekanan darah, detak jantung.

(J) Doa-doa seperti sembahyang, salat, dll, meditasi, yoga dapat membantu mengurangi ketegangan.

(g) Manajemen waktu yang efektif dengan menyiapkan daftar pekerjaan harian sesuai dengan prioritas mereka dan mengikutinya.

(h) Rencanakan karir Anda.

(i) Buka hati Anda untuk teman-teman Anda; ungkapkan perasaan, emosi, ancaman, dll. Ini membantu membebaskan pikiran dari gangguan.

(j) Banggalah atas pencapaian Anda dan terima dari orang lain.

(k) Latihan kontrol pada diri sendiri.

(l) Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab stres. Cobalah untuk menjauh dari mereka sejauh mungkin.

Di atas adalah cara dan sarana untuk mengendalikan stres.

Konflik:

Seperti stres, konflik juga merupakan bagian dari kehidupan individu dan organisasi. Menurut Wendell French, “konflik dalam organisasi terdiri dari perilaku berlawanan antara dua atau lebih orang atau kelompok yang memiliki tujuan yang tidak sejalan.”

Konflik mempengaruhi perilaku karyawan kinerja mereka dan kepuasan kerja. Konflik muncul karena perbedaan pendapat. Menurut Leonard Greenhalgh, “konflik bukanlah fenomena yang objektif dan nyata; sebaliknya, itu ada di benak orang-orang yang menjadi bagiannya.

Konflik dapat terjadi antara dua manajer atau eksekutif dari dua departemen yang berbeda atau dua kelompok karyawan dari organisasi yang sama. Konflik tidak dapat diselesaikan kecuali pihak ketiga yang tidak memihak ikut campur atau keduanya berkumpul dan mengadakan pembicaraan.

Manajer harus menghabiskan banyak waktu mereka dalam menyelesaikan konflik antara karyawan atau kelompok karyawan. Pihak-pihak yang berkonflik mencoba mempermalukan atau membuat frustrasi satu sama lain. Konflik berbeda dengan kompetisi. Dalam konflik dan kompetisi, pihak-pihak memiliki tujuan yang tidak sesuai, tetapi pada yang pertama keduanya saling mengganggu dan pada yang kedua mereka tidak mengganggu tetapi menyibukkan diri untuk mencapai tujuan mereka.

Konflik kini tak terelakkan dan tak bisa dihindari. Ada banyak penyebab terjadinya konflik seperti struktur organisasi, perbedaan nilai, persepsi, dan tujuan dll yang harus ditangani dengan terampil untuk meredakan konflik sehingga kinerja maksimal dapat dicapai dari semua sumber daya manusia organisasi.

Konflik dapat terlihat melalui argumen, pertengkaran, dll. Untuk mengelola konflik, seseorang harus memahami situasinya dan kemudian mengejar pihak yang berkonflik untuk mempertimbangkan kembali persepsi mereka dan berkompromi. Rumus kompromi dapat dicapai dengan keberhasilan mengejar para pihak dan membawa mereka ke dalam kepercayaan. Dalam melakukannya kepentingan organisasi tidak boleh dikorbankan. Konflik muncul karena konfrontasi ide, tujuan dan individu atau kelompok mereka yang bertanggung jawab untuk peningkatan kinerja organisasi.

Konflik kadang-kadang jika dikelola dengan baik menjadi kondusif bagi berfungsinya organisasi secara efektif, jika tidak maka dapat mengakibatkan distorsi kepentingan organisasi. Manajer harus berhati-hati agar konflik tidak merugikan kepentingan organisasi. Dia harus berusaha untuk mengeksploitasi situasi yang saling bertentangan untuk kepentingan organisasi. Ada manfaat tertentu yang timbul dari konflik.

Mereka:

1. Konflik menciptakan kesadaran akan masalah yang dihadapi organisasi, kemudian dapat diselesaikan tepat waktu.
2. Konflik membawa perubahan. Mereka membawa ketidakadilan, inefisiensi dan cacat lainnya ke permukaan. Tindakan korektif dapat diambil melalui perubahan yang sesuai.
3. Konflik melibatkan pertentangan ide dan pandangan. Melalui oposisi ini ide-ide yang lebih baik berkembang menuju keputusan yang benar.
4. Konflik membuat orang penasaran untuk mengembangkan ide-ide kreatif baru untuk kinerja dan solusi yang lebih baik dari masalah daripada kelompok saingan. Ini membantu dalam merangsang kreativitas di antara karyawan.

Jika yang menguntungkan adalah dimensi konflik maka itu benar-benar bermanfaat dan menyenangkan karena yang menghasilkan adalah kebaikan. Jika konflik mengambil giliran yang parah maka itu menjadi sangat berbahaya dan organisasi menderita karenanya.

Jika masalah yang terlibat dalam konflik adalah prinsip maka menjadi sulit untuk diselesaikan karena para pihak akan lebih memilih untuk berpegang teguh pada prinsip mereka tetapi jika masalah ini dapat dipisahkan dan prinsip dasar tidak terlibat di dalamnya maka konflik tersebut mudah diselesaikan.

Jika ukuran stake lebih besar konflik sulit diselesaikan, sebaliknya ukuran stake kecil mudah diselesaikan. Campur tangan pihak ketiga yang tidak memihak, terpercaya, bergengsi, netral dan berkuasa maka konflik dapat dengan mudah diselesaikan, sebaliknya sulit. Sekali lagi dalam konflik para pihak telah menimbulkan kerugian yang sama satu sama lain, mudah untuk diselesaikan.

Manajer harus menjadi orang yang waspada. Dia harus mengamati dengan cermat letusan konflik di awal itu sendiri. Jika tampaknya meningkatkan kinerja, dia harus merangsangnya. Jika tampaknya merugikan kinerja maka ia harus mengambil langkah-langkah untuk menguranginya atau tidak membiarkannya sampai pada tahap berbahaya. Regulasi konflik sangat penting dengan mengadopsi aturan dan prosedur standar.