ISO 9000

Apa Itu ISO 9000?

ISO 9000 adalah serangkaian standar internasional tentang manajemen mutu dan jaminan yang dikembangkan untuk membantu organisasi membangun dan memelihara sistem manajemen mutu (SMM) yang efektif. Standar dapat membantu entitas bisnis memenuhi persyaratan peraturan, meningkatkan terus menerus, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel untuk Di-Hyperlink
Misalnya: Sumber: ISO 9000 (wallstreetmojo.com)

Seri ISO 9000 menjabarkan prinsip, praktik terbaik, dan pedoman untuk sistem manajemen mutu. Ini mengarah pada peningkatan dokumentasi proses organisasi, membuat proses produksi lebih efisien, mengurangi pemborosan, dan meminimalkan biaya. Standar tidak spesifik untuk industri tertentu dan dapat berlaku untuk perusahaan terlepas dari ukurannya.

Takeaway kunci

Arti ISO 9000 mengacu pada serangkaian standar internasional yang menggambarkan praktik manajemen kualitas terbaik. Ini membantu memenuhi persyaratan pelanggan dan pemegang saham sambil memenuhi kebutuhan peraturan.
Serial ini memiliki tujuh prinsip. Kepemimpinan, manajemen hubungan, keterlibatan, dan fokus pelanggan adalah beberapa di antaranya.
Perusahaan harus menyelesaikan audit pihak ketiga untuk mendapatkan sertifikat ISO. Juga, mereka harus memperbaharui sertifikat setelah akhir setiap tiga tahun.
Manfaat ISO 9000 termasuk pengurangan pekerjaan manual, peningkatan citra merek, meminimalkan kesalahan dalam proses berulang, dll.

Sertifikasi ISO 9000 Dijelaskan

Arti ISO 9000 mengacu pada seperangkat standar yang diterima secara global yang diperkenalkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) untuk membantu organisasi membangun, memelihara, dan terus meningkatkan SMM mereka. Sertifikasi ISO memungkinkan bisnis untuk menyediakan pelanggan mereka dengan produk dan layanan terbaik. Oleh karena itu, seseorang harus menganggapnya sebagai tingkat dasar dari setiap sistem mutu.

ISO menerbitkan standar ini untuk organisasi nirlaba dan nirlaba. Seri ini mencakup dasar-dasar dan kosa kata QMS yang ideal. Selain itu, ini menjelaskan tujuh persyaratan atau prinsip manajemen mutu.

Bisnis bisa mendapatkan sertifikasi ISO hanya setelah pihak ketiga melakukan audit yang berhasil. Semua organisasi harus memenuhi persyaratan berikut untuk menyelesaikan audit dan mendapatkan sertifikat ini:

Perusahaan harus mengembangkan dan menerapkan SMM yang selaras dengan prinsip-prinsip dari rangkaian standar yang relevan.
Organisasi harus mendapatkan audit yang dilakukan oleh badan bersertifikat untuk mengevaluasi kinerja SMM mereka terhadap standar yang ditetapkan.

Setelah bisnis memperoleh sertifikat, mereka harus melakukan sertifikasi ulang setiap tiga tahun untuk memastikan bahwa mereka mengikuti standar terbaru.

Standar ISO 9000

Seri ini terdiri dari standar berikut:

ISO 9000:2015: Standar ini mendefinisikan secara spesifik SMM sambil menyatakan dengan jelas istilah yang digunakan dalam standar tersebut.
ISO 19011:2018: Ini menawarkan panduan terkait audit internal, yang menegaskan dan meningkatkan efektivitas SMM dan audit eksternal.
ISO 9004:2018: Standar ini menawarkan panduan untuk kesuksesan berkelanjutan sesuai dengan tujuh prinsip atau persyaratan manajemen mutu. Ini menentukan prinsip-prinsip yang harus digunakan oleh anggota senior tim manajemen perusahaan untuk meningkatkan kinerja sambil mempertimbangkan persyaratan pemegang saham.
ISO 9004:2018: Ini menawarkan panduan perusahaan untuk memenuhi persyaratan peraturan dan kualitas yang relevan sambil meningkatkan kepuasan pemegang saham. Selain itu, ia menawarkan panduan kepada organisasi tentang bagaimana memiliki teknik yang efektif untuk menemukan dan menerapkan perbaikan.

Persyaratan ISO 9000

Mari kita lihat persyaratan seri ISO 9000 .

1. Fokus Pelanggan

Organisasi harus memahami persyaratan pelanggan yang ada dan yang akan datang dan bertujuan untuk melampaui harapan mereka. Mereka dapat meminta umpan balik dari pelanggan dan memantau keluhan.

2. Keterlibatan

Setiap orang di setiap tingkat organisasi harus meningkatkan kemampuan bisnis untuk menciptakan nilai pelanggan.

3. Kepemimpinan

Pemimpin perusahaan harus menetapkan kesatuan arah di seluruh organisasi untuk memperlengkapi dan memberdayakan karyawan untuk mencapai tujuan yang berhubungan dengan kualitas.

4. Proses

Organisasi harus mengelola aktivitas mereka sebagai proses yang saling terkait yang berfungsi sebagai sistem yang terorganisir dengan baik. Selain itu, mereka harus menggunakan alat analisis proses untuk mengukur kemampuan mereka dan menemukan hubungan antara aktivitas untuk meningkatkan proses.

5. Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti

Perusahaan harus membuat semua keputusan setelah menganalisis dan mengevaluasi secara menyeluruh data dan informasi yang diperlukan untuk hasil terbaik. Kita harus ingat untuk menyeimbangkan analisis data dengan bukti kualitatif dan pengalaman praktis.

6. Manajemen Hubungan

Untuk kesuksesan jangka pendek dan jangka panjang, badan usaha harus mengelola hubungannya dengan pihak terkait, seperti vendor, mitra, dan kontraktor.

7. Peningkatan Berkesinambungan

Organisasi harus mengadopsi pendekatan yang berfokus pada peningkatan berkelanjutan; mereka harus memberdayakan pekerja untuk melakukan perbaikan dan merayakan hal yang sama. Selain itu, mereka harus mengukur perbaikan secara konsisten.

Contoh

Pada Mei 2022, perusahaan teknologi EV populer, Cenntro Electric Group Limited, mengumumkan akan mengambil alih fasilitas produksi baru di Changxing dengan harga sekitar $19,5 juta. Akuisisi baru ini akan meningkatkan kapasitas produksi perseroan secara signifikan. Selain itu, ini akan membantu Cenntro memperoleh sertifikasi ISO 9000 yang memungkinkan perusahaan untuk membangun dan mempertahankan SMM yang efektif. Ini, pada gilirannya, dapat meningkatkan efisiensi bisnis dan memastikan kepuasan pelanggan.

Produksi uji coba akan dimulai dari Q3 2022, sesuai ekspektasi.

Manfaat

ISO 9000 menguntungkan bisnis, karyawan mereka, dan pelanggan. Mari kita lihat kelebihannya.

Sebuah bisnis menjadi diperlengkapi dengan baik untuk menangani umpan balik secara efisien dan cepat. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat.
Sertifikasi ISO berfungsi sebagai lencana keandalan dan meningkatkan citra merek. Ini membantu dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Serangkaian standar mendorong pemikiran preventif, yang memungkinkan bisnis untuk mengatasi masalah sebelum muncul dan berdampak pada pelanggan.
Ini meminimalkan kesalahan dalam proses berulang.
Standar membantu bisnis menghemat waktu melalui pengelolaan sumber daya yang efisien.
Efek kumulatif dari penerapan standar ini dapat menghasilkan peningkatan pangsa pasar dan potensi keuntungan.
Standar yang ditetapkan mengurangi pekerjaan manual melalui otomatisasi proses dan integrasi proses.
Keamanan kerja meningkat karena standar ini meningkatkan kinerja bisnis.
Karyawan memiliki gagasan yang jelas tentang peran dan tanggung jawab mereka. Ini meningkatkan kepuasan kerja.
Karyawan merasa lebih bertanggung jawab atas pekerjaan mereka karena akuntabilitas dan kepemilikan proses. Akibatnya, kualitas proses meningkat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Mengapa ISO 9000 itu penting?

Seri ini bertujuan untuk menerapkan dan memelihara SMM yang dapat meningkatkan produktivitas dan meminimalkan biaya dalam suatu organisasi sekaligus memenuhi persyaratan peraturan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Apa saja elemen ISO 9000?

Ada 20 elemen dalam seri. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:
– Inspeksi dan pengujian – Ketersediaan dan ketertelusuran produk – Kontrol desain – Sistem kualitas – Tanggung jawab manajemen – Audit kualitas internal –
Servis – Pelatihan – Peninjauan kontrak – Kontrol proses – Pembelian – Kontrol dokumen dan data

Berapa biaya sertifikasi ISO 9000?

Biaya sertifikasi bergantung pada berbagai faktor, misalnya kompleksitas dan ukuran organisasi, ruang lingkup pendaftaran, dll. Biaya dapat berkisar antara $12.000-50.000, selain biaya audit pendaftaran untuk menerapkan sistem manajemen formal. Perhatikan bahwa ini hanya perkiraan kasar.

Apa itu ISO 9000 vs 9001?

ISO 9000 adalah satu set atau serangkaian standar manajemen mutu, dan ISO 9001 adalah standar dalam seri itu.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan ISO 9000 dan penjelasannya. Di sini kita telah membahas ISO 9000 secara detail seperti Persyaratan dan Manfaatnya beserta Contoh. Anda juga dapat menemukan beberapa artikel bermanfaat di sini: