Setelah membaca artikel ini Anda akan belajar tentang evaluasi sistem manajemen kinerja.
Telah diamati berkali-kali bahwa manajemen kinerja mudah dipahami tetapi sulit disampaikan. Untuk memeriksa apakah yang diharapkan sudah tersampaikan atau belum, kita perlu mengevaluasi manajemen kinerja.
Engelmann dan Roesch (1995) telah menyarankan bahwa bidang-bidang berikut harus diperiksa ketika mengevaluasi sebuah ‘sistem kinerja’:
- Bagaimana mendukung tujuan organisasi?
- Bagaimana kaitannya dengan faktor penentu keberhasilan organisasi?
- Seberapa baik mendefinisikan dan menetapkan tujuan individu?
- Seberapa baik kaitannya dengan tanggung jawab pekerjaan dan ekspektasi kinerja?
- Seberapa efektif mendorong pengembangan pribadi?
- Seberapa mudah atau sulitnya menggunakan sistem manajemen kinerja?
- Seberapa obyektif atau subyektif kriteria evaluasi yang jelas atau ambigu?
- Apakah sudah membahas kebijakan dan prosedur perusahaan?
- Apakah sudah dilaksanakan secara adil dan konsisten?
- Seberapa baik penyelia dan karyawan dilatih untuk menggunakan dan hidup di bawah sistem?
- Bagaimana kaitannya dengan pembayaran?
Kuesioner Metode Evaluasi:
Mengevaluasi kinerja membutuhkan cara untuk itu. Evaluasi dapat dilakukan dengan menyebarkan kuesioner, meminta individu untuk mengisinya dan kemudian segera mengadakan rapat review.
Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner akan membantu menemukan kinerja yang ditunjukkan oleh seseorang di bidang yang bersangkutan. Pertanyaannya bisa open-ended dan close-ended. Review meeting membantu untuk mengetahui apakah pertanyaan sudah dipahami dengan cara yang diinginkan atau belum.
Informasi mengenai masalah berikut dapat dikumpulkan:
- Apakah penilai mendapatkan kesempatan yang cukup untuk merumuskan tujuan?
- Apakah dia puas dengan tujuan yang ditetapkan?
- Apakah atasan langsungnya memberinya umpan balik secara berkala dalam satu tahun terakhir untuk meningkatkan kinerjanya?
- Apakah supervisornya membantu dan ramah?
- Kritik yang diberikan selama review didasarkan pada fakta dan bukan informasi yang salah.
Survei Sikap:
Survei sikap dapat dilakukan secara periodik dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan serupa di atas, dengan perspektif yang luas. Ini bisa menjadi ekspresi pendapat langsung setelah pertemuan tinjauan.
Grup fokus:
Grup ini dapat digunakan untuk memberikan informasi mendalam mengenai kinerja sistem manajemen kinerja. Di sini pertanyaannya harus sedemikian rupa sehingga dapat memberikan informasi tambahan mengenai masalah yang bersangkutan dan alasan di baliknya. Interaksi antara anggota kelompok juga dapat menciptakan wawasan yang bermanfaat tentang keefektifan, pemahaman, dan penerimaan manajemen kinerja.
Checklist untuk Evaluasi Sistem Manajemen Kinerja:
- Proses manajemen kinerja harus sesuai dengan budaya organisasi.
- Untuk keberhasilan sistem apa pun, manajemen puncak harus mendukung karyawan.
- Sistem manajemen kinerja harus dikaitkan dengan proses SDM lainnya.
- Proses ini juga harus terintegrasi dengan perbaikan untuk masa depan.
- Prosesnya harus transparan dan beroperasi secara adil dan merata, dll.
