Indikator Kinerja Utama

Arti Indikator Kinerja Utama (KPI).

Indikator kinerja utama (KPI) membantu perusahaan mengevaluasi kinerja bisnisnya secara keseluruhan terhadap sasaran yang ditetapkan selama suatu periode. Ini dapat berbeda tergantung pada jenis perusahaan atau industri dan kriteria penilaian. Juga, sebagian besar perusahaan menggunakan indikator ini untuk tetap berada di depan persaingan.

Sebuah perusahaan dapat memiliki berbagai tujuan, seperti keuangan, operasional, dan strategis. Menggunakan KPI memungkinkan organisasi untuk melacak kemajuan menuju tujuan ini, memahami pertumbuhan bisnis, dan mengidentifikasi area masalah untuk mencapai kesuksesan. Ini juga bertindak sebagai alat pengambilan keputusan yang penting.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Indikator Kinerja Utama (wallstreetmojo.com)

Takeaway kunci

Indikator kinerja utama (KPI) memungkinkan perusahaan untuk menilai kinerja bisnisnya dari waktu ke waktu dibandingkan dengan target yang ditentukan. Mereka harus secara teratur ditinjau dan diubah untuk memastikan relevansinya.
Ini dapat bervariasi tergantung pada jenis perusahaan atau industri dan kriteria evaluasi untuk tujuan keuangan, operasional, dan strategis.
KPI sangat penting untuk kapasitas perusahaan dalam merencanakan perbaikan di masa depan, membuat keputusan terbaik, dan memprediksi hasil dan risiko, antara lain.
Kemampuan manajemen untuk mengumpulkan, mengevaluasi, mengubah data menjadi informasi dan wawasan yang relevan sangat penting untuk keberhasilan KPI.

Bagaimana KPI Bekerja?

Indikator kinerja utama menjelaskan serangkaian metrik yang digunakan oleh perusahaan untuk melacak dan mengukur kinerja mereka dalam hal pendapatan dan laba. Kesuksesan perusahaan bergantung pada seberapa baik kinerja proyek, produk, dan inisiatif lainnya. Akibatnya, membuat KPI yang efektif sangat penting bagi perusahaan untuk merencanakan kemungkinan peningkatan, membuat keputusan terbaik, memperkirakan hasil dan risiko tindakan, dll.

Perusahaan dapat menentukan KPI untuk menilai tujuan internal dan eksternalnya. Misalnya, dapat mengevaluasi keberhasilan dalam departemen atau bisnis secara keseluruhan. KPI dapat bersifat kuantitatif, kualitatif, dapat ditindaklanjuti, atau praktis berdasarkan fungsinya.

Perlu juga dicatat bahwa KPI dari satu organisasi belum tentu berhasil untuk organisasi lain karena mereka memiliki tujuan yang berbeda, terlepas dari industrinya. Oleh karena itu, sebuah perusahaan harus melalui serangkaian tahapan sebelum menentukan KPI yang optimal, seperti:

Mendefinisikan operasi bisnisOperasi BisnisOperasi bisnis mengacu pada semua aktivitas yang dilakukan karyawan dalam pengaturan organisasi setiap hari untuk menghasilkan barang dan jasa untuk mencapai tujuan perusahaan seperti menghasilkan keuntungan.baca lebih lanjut
Menetapkan persyaratan proses
Memodifikasi proses untuk mencapai tujuan

Dua KPI yang paling umum adalah berfokus pada pelanggan dan berfokus pada proses. Sementara yang pertama menilai efisiensi, kepuasan, dan retensi pelanggan, yang terakhir mengukur kinerja operasional.

Bagaimana Cara Mengembangkan KPI?

KPI biasanya mengandalkan data untuk mengukur kinerja bisnis terkait tujuannya. Data dapat berupa kuantitatif atau kualitatif. Berikut adalah beberapa langkah yang terlibat dalam mengembangkan KPI untuk memastikan optimalisasi proses dan operasional:

#1 – Menetapkan Tujuan

Ini memerlukan pemahaman tentang aktivitas bisnis, seperti pengeluaran, pendapatan, pendapatan, pendapatan, pendapatan, pendapatan adalah jumlah uang yang dapat diperoleh bisnis dalam kegiatan bisnis normalnya dengan menjual barang dan jasanya. Dalam kasus pemerintah federal, ini mengacu pada jumlah total pendapatan yang dihasilkan dari pajak, yang tetap tidak tersaring dari pengurangan apa pun.Baca selengkapnya, manajemen asetManajemen AsetManajemen aset adalah metode mengelola dana dan berinvestasi dalam produk tradisional dan khusus secara berurutan untuk menghasilkan pengembalian yang konsisten dengan toleransi risiko investor. baca lebih lanjut, dll., untuk menentukan tujuan jangka pendek dan jangka panjang.

#2 – Membangun Critical Success Factors (CSFs)

Ini mencakup beberapa tugas, seperti waktu yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai tujuannya.

#3 – Mengembangkan Strategi

Bisnis harus mengajukan pertanyaan terkait untuk mengembangkan inisiatif strategis, memunculkan tanggapan yang bermakna yang mengarahkan perhatian ke area perbaikan.

#4 – Mengumpulkan Data

Pengumpulan data yang sesuai dan berkualitas secara tepat waktu dapat membantu dalam memilih indikator kinerja yang tepat.

#5 – Memutuskan KPI

Setiap KPI menjawab pertanyaan tentang apa saja yang perlu diketahui perusahaan untuk meningkatkan kinerja departemen tertentu. Hasilnya, satu set KPI memberikan gambaran yang jelas tentang semua area bisnis.

#6 – Menentukan Target untuk KPI

Setiap KPI harus memiliki target yang menunjukkan tingkat kinerja perusahaan yang diinginkan.

#7 – Menghitung Metrik

Bisnis dapat menggunakan persentase, rasio, atau nilai numerik lainnya untuk menunjukkan kinerjanya.

#8 – Menganalisis KPI

Dalam hal menilai KPI dan mengubah data menjadi informasi dan wawasan yang bermanfaat, penting untuk menganalisisnya.

#9 – Melaporkan/Mengkomunikasikan KPI

KPI harus dilaporkan dan dikomunikasikan kepada mereka yang perlu mengetahui secara tepat waktu dan mudah dipahami untuk membantu pengambilan keputusan.

#10 – Mengalokasikan Tanggung Jawab

Bisnis harus mengalihkan tanggung jawab kepada individu untuk tujuan strategis yang disorot di bawah KPI. Perusahaan dapat menghubungi orang yang bertanggung jawab untuk membahas atau meningkatkan kinerja di masa mendatang.

#11 – Meninjau KPI Secara Rutin

KPI harus ditinjau secara berkala untuk mengetahui apakah mereka memenuhi tujuan yang dimaksudkan. Jika KPI tidak berfungsi, perusahaan harus mengubahnya atau menggantinya dengan yang lebih baik.

Contoh KPI

Mari kita lihat salah satu contoh indikator kinerja utama untuk memahami konsep dengan lebih baik:

KPI yang berfokus pada proses mengukur keseluruhan kinerja operasional perusahaan. Misalnya, perusahaan mainan ABC mengembangkan KPI berikut untuk mencapai tujuannya:

Langkah 1 : Tujuan – Meningkatkan produksi mainan dengan kualitas unggul

Langkah 2 : Strategi – Kurangi persentase mainan yang rusak

Langkah 3 : Sumber data – Daftar inventaris atau stok dan daftar jaminan kualitas

Langkah 5 : Target – Mengurangi jumlah mainan yang rusak menjadi 2% dari total produksi pada akhir tahun

Langkah 4 : Rumus KPI – Defective Density (DD) = Jumlah mainan yang cacat / Total produksi x 100

Jika,

Total produksi dari ABC selama satu kuartal adalah 100.000 unit

Dan jumlah cacat selama kuartal yang sama (sesuai daftar stok) adalah 4.000 unit

Kemudian,

DD = 4.000 / 100.000 x 100

= 4%

Langkah 6 : Analisis – Dalam hal ini, KPI lebih dari target (KPI – 4% dan Target – 2%). Oleh karena itu, meningkatkan mainan yang rusak, menghasilkan kualitas produksi mainan yang lebih buruk.

Langkah 7 : Melaporkan/mengkomunikasikan KPI

Perusahaan melaporkan KPI-nya setiap tiga bulan.

Langkah 8 : Seperti yang terlihat dari KPI, departemen produksi adalah area yang membutuhkan perhatian. Departemen harus bertindak berdasarkan informasi ini dengan menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam proses manufaktur.

Langkah 9 : Tinjau KPI, jika diperlukan

Bagaimana Mengukur KPI?

Perusahaan harus mengomunikasikan KPI-nya kepada masing-masing departemen dan karyawan untuk memastikan setiap orang bekerja menuju tujuan bisnis bersama. Dengan demikian, hal tersebut akan berdampak pada peningkatan kinerja perusahaan.

KPI sebelumnya diukur secara manual. Namun, sekarang jauh lebih mudah untuk mengumpulkan, mengatur, dan merekam data secara real-time menggunakan perangkat lunak canggih untuk indikator kinerja utama dalam manajemen proyek . Data numerik yang dihasilkan oleh perangkat lunak memungkinkan perusahaan menilai kinerjanya terkait dengan tujuannya.

Perusahaan harus terlebih dahulu memahami struktur KPI untuk mengukur dan melaporkannya. Berikut adalah komponen KPI:

Sumber data – Termasuk survei, kuesioner, dokumen, catatan, wawancara, dll.
Rumus – Buat rumus baru atau pilih yang sudah ada.
Target – Tingkat kinerja yang diinginkan dalam jumlah dan kerangka waktu untuk mencapainya.
Frekuensi – Berapa kali KPI dilaporkan selama beberapa waktu.

Setelah perusahaan mendefinisikan semua data di atas, perusahaan harus menghitung dan menilai nilai KPI sebelum membandingkannya dengan target. Itu berarti:

Jika nilai KPI mendekati target, maka perusahaan tersebut mengalami kemajuan
Jika nilai KPI jauh dari tujuan, perusahaan perlu mengidentifikasi dan memperbaiki alasan di baliknya

KPI menyoroti area yang membutuhkan perhatian. Ini memungkinkan perusahaan untuk memahami apa yang berfungsi atau salah dalam suatu sistem untuk meningkatkan kinerja bisnis.

5 Indikator Kinerja Utama Teratas

KPI harus dirancang dan digunakan dalam skenario bisnis dan persyaratan data tertentu. Jenis indikator kinerja utama yang paling umum adalah:

#1 – Margin Laba Bersih (NPM)

Net Profit MarginNet Profit MarginNet profit margin adalah persentase laba bersih yang diperoleh perusahaan dari penjualan bersihnya. Ini menunjukkan profitabilitas keseluruhan organisasi setelah mengeluarkan biaya bunga dan pajaknya.baca lebih lanjut menunjukkan seberapa baik pendapatan dan laba perusahaan selama periode tertentu, tidak termasuk biayaBebanPengeluaran adalah biaya yang dikeluarkan dalam menyelesaikan transaksi apa pun oleh organisasi, yang mengarah ke salah satu pendapatan generasi penciptaan aset, perubahan kewajiban, atau peningkatan modal.baca lebih lanjut, pembayaran bunga, dan pajak.

NPM = (Laba Bersih / Total Pendapatan) x 100

#2 – Tingkat Retensi Pelanggan (CRR)

Ini mencerminkan jumlah pelanggan yang dapat dipertahankan bisnis dengan mengukur pengeluaran konsumen, kepuasan, loyalitas, dan biaya pemasaran dan penjualan.

CRR = ((E – N) / S) x 100

Di mana,

S = jumlah pelanggan pada awal periode
E = jumlah pelanggan pada akhir periode
N = jumlah pelanggan baru dalam periode tersebut

#3 – Nilai Tambah Modal Manusia (HCVA)

Ini mengukur sejauh mana karyawan memberi nilai tambah pada bisnis, sehingga menunjukkan kontribusi mereka terhadap keuntungan bisnis.

HCVA = (Pendapatan – (Total Biaya – Biaya Tenaga Kerja)) / FTE

Di mana:

Total Biaya = Pendapatan – Laba sebelum pajak
Biaya Pekerjaan = Gaji + Tunjangan
FTE = Jumlah rata-rata karyawan tetap

#4 – Tingkat Pertumbuhan Pasar (MGR)

Ini menunjukkan tingkat pertumbuhan atau penurunan pasar. Akibatnya, ini membantu perusahaan mengukur potensi pertumbuhan pendapatan di masa depan.

Tingkat pertumbuhan pasar = ((Ukuran pasar saat ini – Ukuran pasar awal) / (Ukuran pasar awal)) x 100

#5 – Pengembalian Investasi (ROI)

Pengembalian Investasi mengevaluasi efisiensi investasi, membantu bisnis menilai keuntungan finansial dari suatu proyek.

ROI = ((Nilai investasi awal – Nilai investasi akhir) / Biaya investasi) x 100

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ )

Apa indikator kinerja utama keuangan dan non-keuangan?

KPI dapat bersifat finansial dan non-finansial, bergantung pada kebutuhan bisnis. KPI keuangan melacak kemajuan aspek keuangan bisnis menuju tujuannya. Contohnya termasuk margin laba bersih, tingkat pertumbuhan pendapatan, laba atas investasi, rasio likuiditas, rasio modal kerja, total pengeluaran, ketersediaan kas, dll.
KPI non-keuangan memantau aspek non-moneter bisnis, seperti pelanggan, karyawan, operasi internal , nilai merek, dll. Beberapa contohnya termasuk tingkat retensi pelanggan, indeks kualitas produk dan layanan, indeks kepuasan karyawan, tingkat produktivitas karyawan, dll.

Apa saja 5 indikator kinerja utama?

5 KPI yang lebih umum digunakan adalah:
#1 – Margin Laba Bersih#2 – Tingkat Retensi Pelanggan#3 – Nilai Tambah Modal Manusia#4 – Tingkat Pertumbuhan Pasar#5 – Pengembalian Investasi

Mengapa indikator kinerja utama penting?

Perusahaan dapat menggunakan KPI untuk melacak dan mengukur kinerja penjualan dan laba, keberhasilan proyek, produk, dan aktivitas lainnya. Mereka kemudian mengevaluasi kemajuan mereka mengenai tujuan strategis mereka. Akibatnya, KPI yang efektif sangat penting bagi kemampuan perusahaan untuk mempersiapkan peningkatan potensial, membuat keputusan terbaik, dan memperkirakan hasil dan risiko tindakan, antara lain.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk indikator kinerja utama dan artinya. Berikut kami jelaskan cara mengembangkan KPI beserta contoh, jenis, dan pengukurannya. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang pembiayaan dari artikel berikut –

Full-Form of KPI Full-Form Of KPIKPI singkatan dari key performance indicator untuk mengukur efisiensi suatu organisasi mengenai cara organisasi mencapai semua tujuan jangka panjang dan jangka pendeknya. Perusahaan menggunakan indikator kinerja ini untuk mengevaluasi efektivitas semua keputusan mereka dalam operasi bisnis.baca lebih lanjut
Dasbor KPI di ExcelDasbor KPI Di ExcelDi Excel, dasbor KPI adalah satu, beberapa tampilan panel bagan. Sangat penting untuk menganalisis suatu organisasi berdasarkan Key Performance Indicators (KPI) mereka. Dasbor memproyeksikan inti indikator di satu tempat.baca lebih lanjut
Power BI KPIPower BI KPIKPI adalah indikator kinerja utama. Di Power BI, ada beberapa persyaratan khusus untuk jenis visualisasi KPI ini; persyaratan wajib adalah konteks dasar untuk membandingkan nilai yang diberikan dengan konsep target yang dikenal sebagai ambang batas.baca lebih lanjut