Artikel ini akan menyoroti lima isu utama yang dihadapi dalam komunikasi saat ini, yaitu, (1) Teknologi dan Komunikasi, (2) Komunikasi Pria Wanita, (3) Komunikasi dan Lingkungan Politik Organisasi, (4) Lintas Budaya Komunikasi, dan (5) Isu Etika dalam Komunikasi.
1. Teknologi dan Komunikasi:
Teknologi yang muncul telah menyebabkan perubahan besar dalam proses komunikasi organisasi. Telepon tetap menjadi perangkat komunikasi utama di antara orang-orang di negara maju, tetapi telepon seluler dengan cepat menggantikan telepon non-seluler di sebagian besar dunia. Teknologi komputer terdistribusi semakin banyak digunakan.
Orang-orang dalam suatu organisasi sudah mulai berkomunikasi secara langsung di jaringan komputer. Satelit dan serat optik memungkinkan koneksi berkecepatan tinggi antar jaringan di salah satu lokasi organisasi. Sebuah organisasi dengan operasi global dapat memindahkan segala bentuk informasi dengan cepat ke tempat yang jauh.
Komputer pribadi semakin banyak digunakan sebagai media komunikasi. Ketika komputer pribadi memiliki modem dan perangkat faks, orang-orang dalam suatu organisasi dapat dengan cepat berkomunikasi satu sama lain. Satelit dan serat optik akan membiarkan mereka mentransmisikan media apa pun seperti teks, data numerik, gambar grafik, gambar audio dan video. Dengan berkomunikasi dengan komputer pribadi mereka, orang-orang di berbagai negara dapat mengurangi pengaruh perbedaan zona waktu.
Konferensi video memungkinkan komunikasi tatap muka hampir di semua jarak. Orang-orang dalam konferensi video dapat melihat satu sama lain, berbicara satu sama lain, menampilkan gambar grafik, dan mengirim dokumen melalui faks. Sistem seperti itu merupakan pengganti untuk bepergian ke tempat yang berbeda untuk rapat. Teknologi baru juga memungkinkan konferensi video desktop. Kamera kecil yang terpasang pada monitor komputer mengirimkan gambar video ke komputer penerima.
Pihak lain memiliki konfigurasi yang sama, memungkinkan interaksi video dan audio dua arah. Sebuah jendela terbuka di layar komputer setiap orang yang memungkinkan mereka melihat satu sama lain. Bagian lain dari layar dapat menampilkan teks laporan yang sedang direvisi oleh kedua pihak atau grafik untuk presentasi bisnis bersama yang akan datang.
Komputer pribadi multimedia adalah perubahan revolusioner lainnya di bidang komunikasi. Komputer semacam itu menampilkan pemindai, papan suara, Perangkat Lunak presentasi bisnis, CD-ROM, dan untuk pengguna tingkat lanjut, Perangkat Lunak animasi. Presentasi bisnis sekarang dapat menawarkan grafik tiga dimensi penuh warna, foto, gambar video, suara latar belakang, dan teks.
Jika dirancang dengan baik, presentasi semacam itu dapat memberikan efek dramatis pada audiens. Proyektor overhead dengan slide hitam putih akan digantikan oleh presentasi bisnis multimedia yang dikendalikan oleh komputer pribadi dan presenter. Presentasi semacam itu membuat komunikasi audiens yang besar tidak hanya mungkin tetapi juga dramatis.
2. Komunikasi Pria Wanita:
Sudah lama, laki-laki menikmati posisi dominan dalam organisasi. Namun kini para perempuan sudah mulai menikmati bagian dan posisi yang setara dalam organisasi. Saat ini ketika perempuan berpendidikan mulai menuntut posisi yang layak, masalah kompleks muncul. Sebuah sistem komunikasi yang tepat dapat mengurangi ketegangan tersebut. Komunikasi yang tidak tepat merusak suasana sedangkan komunikasi yang santun mengembangkan suasana yang baik. Komunikasi menghilangkan keraguan dan menjembatani kesenjangan antara pria dan wanita. Ini dimungkinkan jika saling pengertian dikembangkan di antara keduanya.
3. Lingkungan Komunikasi dan Politik Suatu Organisasi:
Proses komunikasi yang tidak sehat dapat diciptakan oleh lingkungan politik dalam suatu organisasi. Istilah ‘politik’ dalam suatu organisasi mengacu pada kelompok-kelompok yang dibentuk atas dasar kasta, keyakinan atau warna kulit. Kelompok seperti itu tidak diinginkan untuk pertumbuhan komunikasi yang terpadu. Bentuk komunikasi yang diinginkan dalam kasus seperti itu adalah, bahwa politik harus mendorong komunikasi yang efektif karena orang peka terhadap perasaan orang lain.
Suasana yang santun dan simpatik dapat menimbulkan komunikasi yang efektif. Kata-kata lembut harus digunakan untuk menyampaikan makna yang keras, tetapi jika tidak memungkinkan, manajemen harus menggunakan cara lain untuk menyampaikan pesan dalam bentuk yang jelas dan akurat.
4. Komunikasi Lintas Budaya:
Komunikasi Lintas Budaya menciptakan masalah untuk komunikasi yang efektif. Masalah komunikasi lintas budaya melampaui bahasa lisan dan tulisan dari budaya lain. Hambatan tersebut disebabkan oleh perbedaan semantik, konotasi kata, perbedaan nada dan persepsi. Komunikasi non verbal memiliki arti yang berbeda di berbagai negara.
Orientasi terhadap waktu dan makna waktu sangat berbeda di antara budaya. Perbedaan lintas budaya dapat dikurangi jika perbedaan disadari oleh pengirim dan penerima. Penekanan harus lebih pada deskripsi daripada interpretasi dan interpretasi tidak boleh dianggap final daripada berkembang.
5. Masalah Etika dalam Komunikasi:
Proses komunikasi organisasi memainkan peran penting dalam menghadirkan citra etis kepada orang-orang di dalam dan di luar organisasi. Masalah etika berpusat pada seberapa banyak organisasi harus mengungkapkan kepada karyawan, pemasok, dan komunitas tempat organisasi beroperasi.
Karyawan menginginkan informasi tentang tata letak yang direncanakan, mutasi menginginkan perubahan besar lainnya yang dapat mengganggu kehidupan masyarakat. Pelanggan ingin mengetahui tentang keamanan produk, tingkat kesalahan dalam layanan, dan hasil program pengujian. Pemasok perlu mengetahui tentang dasar pilihan, proses kontrak dan dasar komitmen terhadap pemasok tertentu.
Masalah etika yang berkembang seputar privasi komunikasi dalam organisasi. Apakah karyawan memiliki hak atas komunikasi pribadi di tempat kerja yang tidak dapat diungkapkan kepada siapa pun tanpa persetujuan mereka. Masalah etika akan tumbuh di masa depan karena semakin banyak karyawan yang menggunakan komputer pribadi menjadi bagian dari jaringan komputer dalam organisasi. Perangkat Lunak yang Ada memungkinkan manajer jaringan dan manajer senior membaca pesan suara, email, dan file komputer karyawan lainnya. Apakah etis untuk melakukannya atau tidak? Merupakan masalah utama sebelum organisasi.
