Baca artikel ini untuk mempelajari tentang Pengambilan Keputusan. Setelah membaca artikel ini Anda akan belajar tentang:- 1. Definisi Pengambilan Keputusan 2. Pentingnya Pengambilan Keputusan 3. Prinsip.
Definisi Pengambilan Keputusan:
Kebanyakan penulis tentang manajemen berpikir bahwa manajemen pada dasarnya adalah proses pengambilan keputusan.
Mereka berargumen bahwa hanya dengan membuat keputusan, sebuah organisasi dapat mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjangnya.
Keputusan adalah suatu tindakan seleksi atau pemilihan salah satu tindakan dari beberapa alternatif.
Pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai proses pemilihan tindakan yang tepat dan efektif dari dua atau lebih alternatif untuk tujuan mencapai hasil yang diinginkan. Pengambilan keputusan adalah inti dari manajemen.
Menurut PF Drucker – “Apa pun yang dilakukan seorang manajer, dia melakukannya melalui pengambilan keputusan.” Semua hal yang berkaitan dengan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, koordinasi, dan pengendalian diselesaikan oleh para manajer melalui keputusan-keputusan yang dilaksanakan dalam praktik oleh para operator perusahaan. Tujuan, sasaran, strategi , kebijakan, dan desain organisasi semuanya harus diputuskan untuk mengatur kinerja bisnis.
Seluruh proses manajerial didasarkan pada keputusan. Keputusan diperlukan baik untuk mengatasi masalah maupun untuk mengambil keuntungan maksimal dari peluang yang tersedia. Keputusan yang benar mengurangi kompleksitas, ketidakpastian dan keragaman lingkungan organisasi.
George Terry mendefinisikan pengambilan keputusan “sebagai pemilihan satu alternatif perilaku dari dua atau lebih alternatif yang mungkin.”
Dalam kata-kata DE Mcfarland:
“Keputusan adalah tindakan pilihan di mana seorang eksekutif membuat kesimpulan tentang apa yang harus dilakukan dalam situasi tertentu. Sebuah keputusan mewakili perilaku yang dipilih dari sejumlah alternatif.”
Definisi pengambilan keputusan memiliki tiga implikasi yang berbeda tetapi saling terkait.
Ini adalah sebagai berikut:
- Ketika para manajer membuat keputusan, mereka menjalankan pilihan. Mereka memutuskan apa yang harus dilakukan atas dasar logika atau penilaian yang disadari dan disengaja.
- Saat membuat keputusan, manajer dihadapkan pada alternatif. Suatu organisasi tidak memerlukan seorang manajer yang bijak untuk mengambil keputusan ketika tidak ada pilihan lain yang memungkinkan. Memang membutuhkan kebijaksanaan dan pengalaman untuk mengevaluasi beberapa alternatif dan memilih yang terbaik.
- Saat mengambil keputusan, manajer memiliki tujuan. Mereka mengusulkan dan menganalisis tindakan alternatif dan akhirnya membuat pilihan yang mungkin akan menggerakkan organisasi ke arah tujuannya.
Pentingnya Pengambilan Keputusan:
Manajemen pada dasarnya adalah sekumpulan proses pengambilan keputusan. Para manajer suatu perusahaan bertanggung jawab untuk membuat keputusan dan memastikan bahwa keputusan yang dibuat dilakukan sesuai dengan tujuan atau sasaran yang ditetapkan.
Pengambilan keputusan memainkan peran penting dalam manajemen. Pengambilan keputusan mungkin merupakan komponen terpenting dari aktivitas seorang manajer. Ini memainkan peran paling penting dalam proses perencanaan. Ketika para manajer merencanakan, mereka memutuskan banyak hal seperti tujuan apa yang akan dikejar organisasi mereka, sumber daya apa yang akan mereka gunakan, dan siapa yang akan melakukan setiap tugas yang diperlukan.
Ketika rencana salah atau keluar jalur, manajer harus memutuskan apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki penyimpangan tersebut.
Faktanya, seluruh proses perencanaan melibatkan para manajer secara terus-menerus dalam serangkaian situasi pengambilan keputusan. Kualitas keputusan manajerial sangat mempengaruhi efektivitas rencana yang dibuat oleh mereka. Dalam proses pengorganisasian, manajer harus memutuskan struktur, pembagian kerja, sifat tanggung jawab dan hubungan, prosedur membangun tanggung jawab dan hubungan tersebut dan sebagainya.
Dalam koordinasi, pengambilan keputusan sangat penting untuk menyediakan kesatuan tindakan. Dalam kontrol, ia harus memutuskan bagaimana standar harus ditetapkan, bagaimana penyimpangan dari standar harus diperbaiki, bagaimana prinsip harus ditetapkan, bagaimana instruksi harus dikeluarkan, dan seterusnya.
Kemampuan mengambil keputusan yang baik merupakan kunci keberhasilan kinerja manajerial. Para manajer dari sebagian besar perusahaan yang mencari keuntungan selalu diminta untuk mengambil berbagai keputusan penting di bidang penetapan harga, pilihan produk, pengendalian biaya, periklanan, investasi modal, kebijakan dividen, masalah personalia, dll. Demikian pula, para manajer non -kekhawatiran mencari keuntungan dan perusahaan publik juga menghadapi tantangan untuk mengambil keputusan penting pada banyak hal penting.
Pengambilan keputusan juga merupakan kriteria untuk menentukan apakah seseorang berada dalam manajemen atau tidak. Jika dia berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, dia dianggap sebagai bagian dari staf manajemen. Dalam kata-kata George Terry: “Jika ada satu tanda universal dari seorang manajer, itu adalah pengambilan keputusan.”
Menurut PF Drucker:
“Apa pun yang dilakukan seorang manajer, dia melakukannya melalui pengambilan keputusan.”
Dalam bisnis apa pun, baik besar maupun kecil, kondisinya tidak pernah statis, melainkan dinamis. Tatanan lama selalu memberi tempat kepada yang baru baik dalam personel maupun dalam kontinjensi yang tak terduga. Perubahan kondisi adalah aturan yang biasa. Situasi seperti itu membutuhkan tindakan yang melibatkan pengambilan keputusan.
Jadi, pengambilan keputusan sangat terkait dengan fungsi manajemen dan keduanya terikat satu sama lain. Ketika seorang manajer merencanakan atau mengatur, memerintahkan atau menasihati, menyetujui atau tidak menyetujui apa pun, dia harus bergerak dengan proses pengambilan keputusan. Dalam semua fungsi manajerial, pengambilan keputusan merupakan pendampingan yang sangat diperlukan.
Prinsip Pengambilan Keputusan:
Keputusan yang efektif melibatkan dua aspek penting tujuan yang dimaksudkan, dan situasi lingkungan di mana keputusan itu diambil. Bahkan keputusan yang terbaik dan benar pun bisa menjadi tidak efektif jika aspek-aspek ini diabaikan; karena dalam pengambilan keputusan ada begitu banyak rantai reaksi yang tidak dapat dihindari di dalam dan di luar.
Jika prinsip-prinsip tertentu diikuti untuk pengambilan keputusan, reaksi multidimensi semacam itu sebagian besar dapat diatasi.
Prinsip-prinsip ini dinyatakan sebagai berikut:
1. Materi Pengambilan Keputusan:
Masalah atau masalah keputusan dapat dibagi menjadi kelompok yang terdiri dari masalah terprogram dan tidak terprogram. Masalah terprogram, yang bersifat rutin, berulang-ulang dan beralasan, mudah didefinisikan dan, dengan demikian, membutuhkan solusi yang sederhana dan mudah. Keputusan yang tiba dalam masalah-masalah terprogram semacam itu memiliki efek yang berkelanjutan. Tetapi dalam masalah yang tidak terprogram, tidak ada efek yang berlanjut karena tidak berulang, tidak rutin, dan baru. Setiap peristiwa dalam masalah seperti itu membutuhkan perhatian dan analisis individu dan keputusannya harus diambil sesuai dengan fitur dan keadaan khusus.
2. Struktur Organisasi:
Struktur organisasi, yang memiliki pengaruh penting pada pengambilan keputusan, harus mudah dipahami. Jika struktur organisasi kaku dan sangat terpusat, wewenang pengambilan keputusan akan tetap terbatas pada tingkat manajemen puncak. Hal ini dapat mengakibatkan keputusan yang tertunda dan membingungkan serta menimbulkan kecurigaan di antara karyawan.
Sebaliknya, jika struktur organisasi menyediakan ruang untuk pendelegasian dan desentralisasi wewenang yang memadai, pengambilan keputusan akan fleksibel dan wewenang pengambilan keputusan akan dekat dengan pusat operasi. Dalam situasi seperti itu, pengambilan keputusan akan cepat dan diharapkan lebih efektif dan dapat diterima.
3. Analisis Tujuan dan Kebijakan:
Analisis yang tepat dari tujuan dan kebijakan diperlukan untuk pengambilan keputusan. Definisi tujuan dan kebijakan yang jelas merupakan dasar yang memandu arah pengambilan keputusan. Tanpa dasar ini, pengambilan keputusan akan sia-sia dan tidak produktif.
4. Studi Analitis Alternatif:
Untuk pengambilan keputusan, studi analitis dari semua alternatif yang mungkin dari suatu masalah dengan kelebihan dan kekurangannya sangat penting. Hal ini diperlukan untuk membuat pilihan keputusan yang benar dari antara alternatif.
5. Sistem Komunikasi yang Baik:
Pengambilan keputusan yang efektif menuntut mesin untuk komunikasi informasi yang tepat ke semua pusat tanggung jawab dalam organisasi. Kecuali struktur ini dibangun, ketidaktahuan akan keputusan atau keputusan yang kurang informasi akan mengakibatkan kesalahpahaman dan koordinasi yang longgar.
6. Waktu yang Cukup:
Pengambilan keputusan yang efektif membutuhkan waktu yang cukup. Ini adalah masalah pengalaman umum yang biasanya berguna untuk memikirkan berbagai ide dan kemungkinan masalah untuk tujuan mengidentifikasi dan mengevaluasinya dengan benar. Tetapi dalam hal apa pun keputusan tidak dapat ditunda untuk waktu yang tidak terbatas, melainkan harus diselesaikan jauh sebelum tanggal yang dijadwalkan.
7. Studi Dampak Keputusan:
Keputusan dimaksudkan untuk dilakukan untuk realisasi tujuan organisasi. Keputusan di area tertentu dapat bereaksi negatif di area lain organisasi. Karena semua kegiatan bisnis saling terkait dan membutuhkan koordinasi, studi dan analisis dampak keputusan apa pun harus mendahului penerapannya.
8. Partisipasi Pengambil Keputusan:
Pengambil keputusan seharusnya tidak hanya menjadi pengamat sementara yang lain akan melakukan sesuai keputusannya. Dia juga harus berpartisipasi dalam menyelesaikan pekerjaan yang keputusan diambil olehnya. Pengalaman ini akan membantunya dalam pengambilan keputusan di masa depan. Prinsip partisipasi dalam pekerjaan pembuat keputusan akan memungkinkan dia untuk memahami apakah keputusan yang diambil itu praktis dan juga membimbingnya dalam masalah keputusan yang akan datang.
9. Fleksibilitas Pikiran:
Hal ini penting dalam pengambilan keputusan, karena keputusan tidak dapat memuaskan semua orang. Pengaturan mental yang kaku dari pembuat keputusan dapat mengacaukan keputusan. Disposisi mental yang fleksibel dari pembuat keputusan memungkinkan dia untuk mengubah keputusan dan memenangkan kerjasama dari semua kelompok yang beragam.
10. Pertimbangan Rantai Tindakan:
Ada hubungan berantai dalam semua kegiatan organisasi mana pun. Kegiatan yang berbeda diikat dalam urutan rantai. Setiap keputusan untuk mengubah karya tertentu juga membawa perubahan pada karya terkait lainnya. Demikian pula, pengambilan keputusan juga mengikuti rangkaian tindakan dalam berbagai aktivitas. Oleh karena itu, sebelum mengambil keputusan seseorang harus mempertimbangkan rantai hubungan antara aktivitas yang berbeda.
