Pengambilan Keputusan Kelompok: Aspek, Teknik, Kelebihan dan Kekurangan!
Keputusan kelompok diambil oleh sejumlah orang. Untuk menghindari risiko dalam mengambil keputusan penting, sejumlah orang ditugaskan untuk membuat keputusan. Satu orang mungkin tidak dapat menganalisis berbagai aspek keputusan, sebaliknya lebih banyak orang menyatukan pengalaman dan pengetahuan mereka dan menyarankan keputusan. Dalam bisnis, sebagian besar keputusan sekarang diambil oleh Dewan Direksi atau komite-komitenya. Di organisasi lain juga keputusan diambil oleh sekelompok orang. Di universitas, semua keputusan penting diambil oleh Sindikat dan Senat atau badan akademik lainnya.
Perbedaan harus dibuat antara keputusan kebijakan dan keputusan sehari-hari. Keputusan kebijakan umumnya diambil oleh kelompok, sedangkan individu memutuskan pola keputusan kebijakan. Penting bahwa keputusan yang kompleks, yang berhubungan dengan banyak aspek, harus diambil oleh kelompok. Biasanya, komite, tim studi, panel peninjau, komite ahli, dll. Ditunjuk untuk menangani keputusan yang kompleks. Persyaratan dasar pengambilan keputusan kelompok adalah demokratisasi dan penyebaran kekuasaan.
Aspek Pengambilan Keputusan Kelompok:
Ada dua aspek penting dari pengambilan keputusan kelompok, ini dibahas sebagai berikut:
(i) Fenomena Pergeseran Risiko:
Salah satu aspek penting dari pengambilan keputusan kelompok adalah bahwa elemen risiko dari suatu keputusan dialihkan kepada anggota kelompok. Mereka yang ingin mengambil keputusan berisiko mencoba membujuk orang lain untuk mendukung keputusan berisiko. Setelah membiasakan diri dengan berbagai aspek keputusan, anggota merasa lebih percaya diri dalam mengambil keputusan yang berisiko. Tanggung jawab untuk mengambil keputusan semacam itu tidak diarahkan pada orang tertentu.
(ii) Pemikiran Kelompok:
Ini mengacu pada cara berpikir dalam kelompok di mana segala upaya dilakukan untuk mencapai kebulatan suara. Anggota kelompok dibujuk untuk mencapai konsensus bahkan dengan mengesampingkan penilaian realistis atas tindakan alternatif. Anggota menunjukkan keinginan yang luar biasa untuk kebulatan suara di mana beberapa individu hanya menjadi pajangan. Fenomena ini disaksikan di banyak organisasi. Misalnya, sejumlah Parlemen dan Majelis Legislatif mengikuti keputusan yang diambil oleh partai mereka dan kehilangan pemikiran masing-masing dalam proses tersebut. Kadang-kadang, anggota kelompok sampai pada suatu keputusan sebelum rapat dimulai dan kemudian melanjutkan tindakan mereka selama rapat pengambilan keputusan formal.
Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok:
Beberapa teknik pengambilan keputusan kelompok dibahas sebagai berikut:
1. Brainstorming:
Teknik brainstorming dikembangkan oleh Alex F. Osborn untuk membantu memunculkan ide-ide kreatif di bidang periklanan. Ini adalah penggunaan otak untuk menyerbu masalah kreatif. Peserta bebas mengeluarkan ide sebanyak-banyaknya. Ide-ide ini didiskusikan oleh kelompok dan utilitas serta kepraktisannya dinilai.
Semakin banyak ide membantu dalam menemukan keputusan yang baik. Berbagai ide diturunkan, jangan sampai ada yang terlewat, agar semua dipertimbangkan dengan baik. Mungkin ada kombinasi ide atau ini dapat diperbaiki. Selama tahun 1950-an teknik ini digunakan secara luas. Teknik brainstorming mahal dan memakan waktu. Terkadang hanya ide-ide dangkal yang dikeluarkan. Teknik ini tidak direkomendasikan untuk keputusan yang mengandung risiko dan ketidakpastian.
2. Teknik Delphi:
Teknik Delphi dinamai Oracle di Delphi di Yunani kuno dikembangkan oleh NC Dalkey dan rekan-rekannya pada tahun 1950 di Think Tank Rand Corporation. Dalam teknik ini panel ahli diambil dari dalam dan luar organisasi. Panel terdiri dari para ahli dan orang-orang yang memiliki pengetahuan tentang area yang membutuhkan pengambilan keputusan. Setiap ahli diminta untuk membuat prediksi anonim.
Setiap panelis kemudian mendapatkan umpan balik gabungan dari cara pakar lainnya menjawab pertanyaan. Jawabannya tetap anonim dan tidak ada masalah ‘menyelamatkan wajah’. Panelis bisa lebih fleksibel dan mendapat manfaat dari perkiraan orang lain. Tidak adanya kontak tatap muka membantu menghindari tekanan pribadi orang dan menekankan sudut pandang seseorang. Para ahli mendapatkan cukup waktu untuk berpikir dan memutuskan tanggapan mereka.
Teknik Delphi dapat diterapkan pada berbagai macam perencanaan program dan masalah pengambilan keputusan di semua jenis organisasi yaitu bisnis, pendidikan, kesehatan, militer, pemerintahan dll. Teknik ini mahal dan memakan waktu serta tidak memiliki dukungan ilmiah.
3. Teknik Kelompok Nominal:
Teknik ini mengikuti proses yang sangat terstruktur dan mencoba mengintegrasikan pemikiran kreatif melalui interaksi kelompok untuk memecahkan masalah organisasi. Anggota grup tidak diperbolehkan bertukar kata-kata di antara mereka. Telah ditemukan bahwa kelompok yang berinteraksi menghambat kreativitas dan kelompok nominal telah ditemukan lebih berguna. Ide-ide tersebut dikembangkan secara diam-diam dalam bentuk tulisan. Ide-ide yang terekam dapat didiskusikan untuk klarifikasi dan evaluasi. Keputusan kelompok secara matematis diturunkan setelah memeringkat dan menilai ide-ide.
Perbedaan teknik NGT dan Delphi adalah pada kasus selanjutnya anggota tidak berkumpul dan tidak berinteraksi langsung satu sama lain. NGT memegang banyak janji untuk meningkatkan keputusan manajemen dasar dan kreatif.
4. Sinektika:
Teknik pengambilan keputusan ini dikembangkan oleh William JJ Gordon pada tahun 1944. Ia menamai teknik synectics, sebuah derivasi bahasa Yunani yang berarti menyatukan ide-ide yang berbeda, berbeda, baru dan tidak relevan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan output kreatif individu dan kelompok.
Proses sinektik melibatkan:
(a) Membuat yang asing menjadi familiar, dan
(b) Membuat hal yang biasa menjadi asing.
Pemimpin kelompok mendorong anggota untuk mengeluarkan solusi kreatif setelah menganalisis masalah. Teknik ini berbeda dari brainstorming dalam banyak aspek. Ini jauh lebih mudah beradaptasi dengan masalah pengambilan keputusan yang kompleks. Ini juga membantu dalam membuat keputusan dasar atau ketidakpastian risiko yang membutuhkan solusi kreatif.
Keuntungan Pengambilan Keputusan Kelompok:
Pengambilan keputusan kelompok menawarkan keuntungan sebagai berikut:
- Sekelompok orang memiliki lebih banyak ide dan informasi untuk membuat keputusan daripada satu orang. Mereka dapat menganalisis dan mengevaluasi alternatif dengan cara yang lebih baik dengan mempertimbangkan berbagai aspek.
- Suatu keputusan yang diambil oleh suatu kelompok memiliki penerimaan dan komitmen yang lebih besar dari orang-orang yang mengambilnya sebagai keputusan mereka sendiri. Orang memahami keputusan dengan lebih baik karena mereka telah melihatnya berkembang.
- Interaksi di antara lebih banyak orang mengarah pada lebih banyak kreativitas karena mereka terspesialisasi dalam bidang yang akan diambil keputusan.
- Pengambilan keputusan kelompok juga berfungsi sebagai fungsi komunikasi karena berbagai aspek masalah didiskusikan, dianalisis dan dipahami.
- Mereka yang terlibat dalam pengambilan keputusan lebih puas dengan keputusan tersebut dan lebih cenderung mendukungnya.
Kerugian Pengambilan Keputusan Kelompok:
Pengambilan keputusan kelompok memiliki keterbatasan sebagai berikut:
- Kelompok dikenal membuang lebih banyak waktu dan energi untuk berkumpul dan mendiskusikan berbagai hal.
- Efek dibuat untuk menemukan konsensus sehingga semua orang merasa puas meskipun beberapa alternatif yang berani dan inovatif diabaikan. Ini mengurangi kualitas keputusan.
- Beberapa anggota mungkin mendominasi diskusi dan memaksa orang lain untuk menyetujui sudut pandang mereka. Beberapa anggota mungkin tidak mengungkapkan pandangan mereka secara bebas meskipun mereka memiliki alternatif yang baik untuk ditawarkan.
- Proses pengambilan keputusan menjadi sangat mahal karena beberapa orang harus berpartisipasi di dalamnya.
- Ada kecenderungan untuk menyerahkan tanggung jawab kepada orang lain ketika keputusan terbukti salah. Menjadi sulit untuk menetapkan tanggung jawab juga.
- Dalam hal perselisihan, mungkin ada konflik dan sakit hati di antara para anggota.
- Keterlambatan dalam mengambil keputusan dapat menghambat manajemen untuk mengambil keputusan bila diperlukan.
