Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Perbaikan Organisasi!
Menurut kriteria penghargaan Baldrige, manajemen dan pengembangan sumber daya manusia dianggap sebagai salah satu isu terpenting yang harus ditekankan oleh perusahaan. Ini termasuk program pelatihan khusus dalam kualitas, program pelatihan dan pengembangan, sistem komunikasi, sistem saran, sistem penilaian kinerja dan survei opini.
Profesional SDM sudah familiar dengan berbagai sistem personalia dalam organisasi Misalnya, pelatihan, kompensasi, motivasi, dll. Mereka dapat memastikan bahwa program baru dirancang agar sesuai dengan sistem yang ada. Departemen SDM harus terlibat aktif dalam upaya organisasi untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas. Manajer SDM di banyak perusahaan secara aktif terlibat dalam merancang, menerapkan dan mengevaluasi intervensi perbaikan yang disebut intervensi pengembangan organisasi (intervensi OD). Misalnya, anggota staf SDM mungkin diminta untuk bekerja sama dengan manajer puncak dalam inisiatif TQM di seluruh organisasi.
Profesional SDM perlu melibatkan karyawan, manajer, dan serikat pekerja saat merancang program peningkatan. Hal ini dapat difasilitasi dengan melatih manajer dan karyawan dalam keterampilan hubungan manusia dan mendorong manajemen partisipatif dan keterlibatan karyawan serta pemberdayaan karyawan. Gugus tugas atau tim dibentuk yang terdiri dari perwakilan dari setiap kelompok yang bekerja sama untuk mendefinisikan masalah dan menawarkan rekomendasi untuk memecahkan masalah.
Saat program diimplementasikan, profesional SDM bertanggung jawab untuk melatih manajer dan karyawan dalam sistem baru. Mereka harus menghadapi potensi penolakan untuk berubah dan meyakinkan karyawan tentang manfaat dari perubahan yang diusulkan.
Model Transformasi dan Reengineering Organisasi:
Reengineering melibatkan empat sistem utama untuk membawa transformasi organisasi. Sistem ini adalah:
(i) Sistem manajemen,
(ii) Sistem sosial,
(iii) Sistem teknis dan
(iv) Sistem perilaku.
Sistem manajemen memberikan visi dan strategi, sistem sosial memberikan dukungan budaya untuk mengimplementasikan ide-ide baru, sistem teknis menyediakan alat untuk mencapai layanan atau produk yang luar biasa, dan sistem perilaku menyediakan sisi manusia dari proses rekayasa ulang. Tampilan 10.11 mengilustrasikan model transformasi dan rekayasa ulang organisasi.
Cara lain untuk membuat konsep pendekatan diberikan dengan enam R dalam Tampilan 10.12. 6 R transformasi dan rekayasa ulang adalah:
(i) Realisasi,
(ii) Persyaratan,
(iii) Memikirkan kembali,
(iv) Desain ulang,
(v) memperlengkapi kembali dan
(w) Mengevaluasi kembali.
Ini dimulai dengan menyadari sejauh mana masalah, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan internal dan eksternal, memikirkan kembali praktik saat ini, mendesain ulang proses, memperlengkapi kembali atau mengadopsi teknologi dan alat baru dan mengevaluasi kembali seluruh proses.
Tampilan 10.11: Model transformasi dan rekayasa ulang organisasi:
