Pendekatan komoditas untuk studi pemasaran memberikan dua kemungkinan klasifikasi produk yang luas yaitu tradisional dan modern.
A. Klasifikasi Produk Tradisional:
Klasifikasi tradisional memiliki tiga alternatif sebagai:
- Produk Konsumen dan Industri.
- Produk tahan lama dan tidak tahan lama.
- Kenyamanan, Belanja, dan Barang Khusus.
1. Produk Konsumen dan Industri:
Produk konsumen adalah produk yang dimaksudkan untuk konsumsi atau penggunaan akhir konsumen atau rumah tangga. Ini adalah produk yang digunakan tanpa pengolahan komersial lebih lanjut. Dengan kata lain, barang konsumen dimaksudkan untuk penggunaan pribadi dan non-bisnis.
Di sisi lain, barang industri adalah barang yang digunakan oleh pembeli bisnis sebagai input untuk pemrosesan komersial lebih lanjut. Jadi, sampo, biskuit, jam tangan, kendaraan roda dua adalah barang konsumsi, sedangkan bahan mentah, suku cadang, perlengkapan dan peralatan atau mesin adalah produk industri.
Klasifikasi ini tidak dapat disebut sebagai clear-cut karena, suatu produk tertentu dapat menjadi konsumen atau industri tergantung pada kegunaannya. Jadi, susu yang digunakan untuk minum adalah produk konsumen, sedangkan industri jika digunakan dalam pembuatan biskuit atau pembuatan susu bubuk.
Namun, motif, pendekatan, dan sikap pembelian berbeda untuk kedua kelas produk ini. Dalam hal produk konsumen, pembeli lebih impulsif daripada rasional. Dalam kasus produk konsumen, konsumen lebih mementingkan atribut produk luar daripada dalam kasus barang industri. Oleh karena itu, semata-mata tujuan membeli tidak boleh menjadi satu-satunya dasar.
2. Produk tahan lama dan tidak tahan lama:
Produk konsumen dan industri dapat diklasifikasikan lebih lanjut sebagai produk tahan lama dan tidak tahan lama. Produk tahan lama adalah produk nyata yang bertahan lebih lama atau tidak habis bahkan setelah digunakan berulang kali. Misalnya, kursi yang kita duduki, mobil yang kita kendarai, lemari es yang kita gunakan, peralatan dapur yang kita miliki tidak akan habis dalam semalam.
Di sisi lain, produk yang tidak tahan lama adalah produk yang habis dengan satu atau beberapa penggunaan. Misalnya, makanan yang kita makan, minuman ringan yang kita minum, sabun, pasta, kertas yang kita gunakan adalah sejenis di daerah ini.
Ini hanya klasifikasi alternatif untuk yang pertama atau bisa mengambil klasifikasi sekunder jika kita suka yang pertama sebagai klasifikasi primer.
3. Kenyamanan, belanja, dan produk khusus:
Adalah Profesor Melvin T. Copeland dari Harvard Business School yang mengklasifikasikan barang konsumsi sebagai produk kenyamanan, belanja, dan khusus berdasarkan sifat dan tingkat upaya belanja yang dilakukan oleh konsumen.
Barang-barang “kenyamanan” adalah produk-produk yang dibeli dengan usaha minimal, dalam waktu singkat dan dari lokasi yang nyaman. Produk-produk ini memiliki keistimewaan seperti pembelian di lokasi yang nyaman pengetahuan penuh tentang produk menikmati permintaan terus menerus dan reguler pembelian lot kecil sangat standar persaingan tajam antara produsen dan mudah rusak.
Contohnya adalah semua barang yang dijual oleh pedagang grosir mulai dari rokok hingga obat-obatan seperti sabun, kosmetik, produk roti, bensin, produk perangkat keras pokok, kertas dan sebagainya.
Barang-barang “belanja” adalah barang-barang di mana konsumen mencurahkan banyak waktu untuk memilih barang-barang itu sebelum mereka membeli. Konsumen ingin membandingkan kualitas, harga dan gaya di beberapa toko sebelum mereka membeli. Fitur dasar dari produk ini adalah tahan lama, harga unit lebih tinggi, perbandingan dalam pemilihan, pembelian terencana, keberadaan toko eksklusif.
Contoh dari jenis ini adalah perabot kantor dan rumah tangga, mobil, peralatan audio dan visual, lemari es, mesin jahit, perhiasan, produk topi wanita dan sejenisnya.
Barang-barang “khusus” adalah barang-barang yang menikmati keistimewaan khusus tertentu dan upaya khusus dilakukan dalam pembeliannya. Produk-produk ini memiliki karakteristik unik dan identifikasi merek yang memerlukan upaya khusus.
Ciri khusus tersebut adalah pengetahuan yang lengkap tentang produk, bias pada merek tertentu, permintaan yang terbatas, dan harga satuan yang tinggi. Contoh dari jenis ini adalah jam tangan, jam dinding, transistor, radio, kamera, dua inci dan tiga inci, mobil, sepatu, kacamata, kain, dasi, dan bel pintu musik dan sebagainya.
Klasifikasi produk tradisional ini memiliki keterbatasannya sendiri. Pertama, klasifikasi ini mengklasifikasikan produk ke dalam kelas diskrit dengan menempatkan semua produk ke dalam salah satu kelas ini yang tidak selalu memungkinkan. Dengan demikian, suatu produk dapat diklasifikasikan sebagai produk kenyamanan, belanja, dan khusus.
Misalnya, biskuit ‘Kelapa Renyah’ dapat diklasifikasikan sebagai produk kenyamanan, atau belanja atau produk khusus tergantung pada manfaat dari masing-masing situasi dan persepsi. Kedua, klasifikasi harus mempertimbangkan karakteristik produk selain upaya belanja yang dilakukan.
Karakteristik produk ini mungkin merupakan tingkat waktu penggantian konsumsi dan waktu pencarian yang diabaikan oleh klasifikasi tradisional ini. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat judul PRINSIP PEMASARAN yang ditulis oleh saya dan rekan saya Profesor RG Deshpande dan diterbitkan oleh Messers Kalyani Publishers.
B. Klasifikasi Produk Modern:
Keterbatasan klasifikasi produk tradisional menyebabkan penyempurnaan lebih lanjut. Dari semua perbaikan yang mungkin bertahan dalam ujian waktu adalah salah satu yang disarankan oleh Mr. Leo V. Aspinwall dari University of Colorado.
Klasifikasinya paling banyak digunakan saat ini sebagai alternatif dari Profesor Melvin T. Copeland. Klasifikasinya bercabang tiga.
Pertama, ia melihat produk pada sebuah kontinum dan bukan pada kelas-kelas yang berlainan.
Kedua, mempertimbangkan lima karakteristik produk tidak seperti dua.
Ketiga, mengidentifikasi produk yang diklasifikasikan berdasarkan warna seperti merah, oranye, dan kuning.
Berikut ini adalah garis besar klasifikasi modern, karakteristik-bijaksana:
1. Kontinum:
Klasifikasi produk modern menempatkan semua produk di sepanjang rangkaian dengan dua karakteristik dasar di setiap ujung rangkaian. Oleh karena itu, setiap produk yang berada di antara kedua ujung ini memiliki beberapa kombinasi dari kedua tipe dasar ini.
Oleh karena itu, produk dapat terlihat di tengah rangkaian atau di dekat salah satu ujungnya bergantung pada campuran atau kombinasi karakteristiknya.
Berikut kontinumnya:
|
Fitur Produk |
Barang merah |
Barang oranye |
Barang kuning |
|
1. Tingkat Penggantian |
Tinggi |
Sedang |
Rendah |
|
2. Margin Kotor |
Rendah |
Sedang |
Tinggi |
|
3. Penyesuaian |
Rendah |
Sedang |
Tinggi |
|
4. Waktu Konsumsi |
Rendah |
Sedang |
Tinggi |
|
5. Waktu Pencarian |
Rendah |
Sedang |
Tinggi |
2. Karakteristik produk:
Lima karakteristik produk diidentifikasi dalam melihat produk di sepanjang kontinum.
Ini adalah dan artinya:
(a) Tingkat penggantian:
Ini menandakan tingkat di mana suatu produk dibeli dan dikonsumsi oleh pengguna untuk memberikan kepuasan yang diharapkan konsumen dari produk tertentu.
(b) Margin kotor:
Ini mewakili perbedaan antara biaya yang dibayarkan dan harga penjualan akhir yang direalisasikan oleh penjual.
(c) Penyesuaian:
Ini berbicara tentang jumlah layanan yang diterapkan pada barang untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang tepat.
(d) Waktu konsumsi:
Ini menandai waktu konsumsi yang terukur di mana barang melepaskan utilitas yang diinginkan.
(e) Waktu pencarian:
Itu singkatan dari waktu rata-rata yang diukur dan jarak antara konsumen dan gerai ritel.
3. Nama produk coulared:
Dia telah menamai produk-produk rahasia sesuai warna sebagai ‘merah’, ‘oranye’ dan ‘kuning’. Produk merah adalah produk yang memiliki tingkat penggantian tinggi dan margin kotor rendah, penyesuaian, waktu konsumsi dan waktu pencarian.
Di sisi lain, barang kuning adalah barang yang menikmati tingkat penggantian rendah, margin kotor tinggi, penyesuaian, waktu konsumsi dan waktu pencarian.
Di tengah kami memiliki barang oranye yang menikmati lima karakteristik ini tidak tinggi maupun rendah tetapi sedang. Jadi, barang merah bisa jadi barang sehari-hari, barang kuning bisa jadi barang belanja dan barang khusus. Barang-barang oranye mungkin merupakan barang-barang di antara dua ekstrem yang memenuhi fitur gabungan.
Barang-barang industri:
Klasifikasi barang industri didasarkan pada bagaimana pembeli industri menghambat produk dan bagaimana produk akan digunakan. Artinya, pengklasifikasiannya tidak didasarkan pada kebiasaan membeli atau dorongan hati tetapi kegunaannya.
Dengan demikian, produk industri dapat diklasifikasikan ke dalam enam kategori sebagai Instalasi, Peralatan aksesori, Bahan mentah, Bagian dan bahan komponen, perlengkapan dan layanan seperti yang diberikan oleh Profesor David W. Cravens, Profesor Gerald E. Hill dan Profesor Robert B. Woodruff.
Instalasi:
Ini adalah barang modal mahal yang tidak menjadi bagian dari produk akhir tetapi diperluas, habis atau aus selama bertahun-tahun digunakan. Ini termasuk pabrik, bangunan, dan peralatan utama standar yang dibuat khusus lainnya. Ini tidak dapat dipindahkan setelah dipasang.
Peralatan Aksesori:
Ini terdiri dari alat dan perlengkapan atau instrumen dan peralatan yang memfasilitasi produksi kegiatan kantor seperti truk angkat, troli, bor, kunci pas, kipas angin, dongkrak, penjepit, palu, tang, gergaji, mesin tik dan sebagainya.
Seperti instalasi, ini adalah barang modal yang tidak menjadi bagian dari produk akhir, tetapi biasanya tidak mahal dan berumur pendek dibandingkan dengan instalasi. Sebagian besar ini bergerak.
Bahan baku:
Ini adalah komoditas dasar seperti kayu gelondongan, bijih, pasir, dan hasil laut seperti ikan, tiram, udang yang diproses seperlunya saja untuk penanganan transportasi yang aman, nyaman dan ekonomis untuk mencapai tahap pengolahan berikutnya atau tempat penggunaan akhir. . Bahan baku menjadi bagian dari produk akhir kehilangan entitas aslinya.
Bagian dan bahan komponen:
Ini adalah barang-barang yang sudah diproses untuk memenuhi spesifikasi pembeli. Bagian komponen adalah barang siap atau hampir siap untuk dirakit menjadi produk akhir. Contohnya adalah aki mobil, ban, tabung, bohlam, pengecoran motor kecil dan sejenisnya.
Di sisi lain, bahan komponen memerlukan pemrosesan lebih lanjut. Jadi, kertas, semen, lem, serat mungkin diperlukan dalam perakitan.
Persediaan:
Persediaan termasuk item perbaikan, pemeliharaan dan operasi. Ini adalah barang yang lebih murah dan terus digunakan dan ini tidak menjadi bagian dari produk akhir. Persediaan ini mungkin merupakan persediaan pabrik.
Contoh perlengkapan pabrik adalah gemuk, lem, pengencang ikat pinggang, cat, mur dan baut paku, oli, limbah kapas, dan perlengkapan kamar mandi. Di sisi lain, contoh perlengkapan kantor adalah kertas, pulpen, klip, pensil, karbon, tinta, isi ulang, minyak pelumas, label, pembersih dan sejenisnya.
Jasa:
Layanan biasanya disediakan oleh spesialis untuk mendukung operasi perusahaan. Layanan ini disediakan oleh konsultan teknik, kontraktor pemeliharaan. Layanan tidak berwujud dan mahal dan biasanya tersedia di bawah kontrak layanan.
