India dikenal sebagai ‘negara toko’. Setelah pertanian, ritel adalah pemberi kerja terbesar kedua di India. Kira-kira, lebih dari 12 juta toko ada di berbagai bagian negara. Toko-toko ini benar-benar gerai yang tidak terorganisir, independen, dan dikelola sendiri. Kehadiran ritel tidak terorganisir/tradisional sangat menonjol di kota-kota kecil dan kota-kota dengan kehadiran utama toko “kirana” lingkungan, pedagang gerobak dorong, “melas” dan “mandis”.
Format terorganisir hanya dalam tahap awal adopsi di wilayah ini. Pemain ritel terkemuka di industri ini mulai menjelajahi pasar ini dan konsumen pedesaan perlahan mulai merangkul format ritel baru yang terorganisir.
Karena meningkatnya pendapatan per kapita dan kelas menengah yang berkembang pesat telah menjadikan India tujuan yang disukai untuk ritel. Mal baru dan baru bermunculan di bagian perkotaan negara ini. Gerai Franchisee menjamur. Semakin banyak rumah bisnis yang merambah ke industri ritel. Format ritel baru bermunculan dan bahkan mengubah wajah tradisional toko perhiasan, toko furnitur, toko buku, dan toko farmasi. Orang-orang menghabiskan sebagian besar pendapatan mereka untuk makanan dan pakaian. Bagiannya adalah 72,8% pada tahun 2006, bernilai sekitar 9861,4 miliar; sedangkan penjualan non makanan dan pakaian bernilai 3476,8 miliar dan tren ini tampaknya akan berlanjut di tahun-tahun mendatang.
Industri ritel India secara luas dibagi menjadi dua segmen:
(i) Pengeceran terorganisir, dan
(ii) Pengeceran yang tidak terorganisir.
Ritel Terorganisir:
Di India, bentuk-bentuk tradisional usaha kecil dan koperasi yang dimiliki secara mandiri telah kehilangan daya tariknya sebelumnya. Meskipun kedatangan ritel terorganisir di India agak terlambat tetapi meningkat pesat. Pada tahun 2010, industri ritel di India berjumlah Rs 20.000 miliar diperkirakan akan melewati Rs 50.000 miliar pada tahun 2015 di mana sektor terorganisir akan melampaui 3.000 juta.
Periode pertumbuhan paling signifikan untuk sektor ini adalah antara tahun 2000 dan 2006, ketika pendapatan sektor meningkat sekitar 93,5 persen yang berarti pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 13,3 persen. Pertumbuhan sektor tersebut sebagian merupakan cerminan dari pertumbuhan ekonomi India yang mengesankan dan kenaikan tingkat pendapatan konsumen secara keseluruhan. Oleh karena itu diyakini bahwa ritel terorganisir di India diperkirakan akan meningkat untuk memenuhi standar global selama lima tahun ke depan.
Pertumbuhan Ritel di Seluruh Segmen:
Tidak seperti Eropa, Ritel India terutama diklasifikasikan berdasarkan jenis produk yang dijual eceran, berlawanan dengan format ritel berbeda yang beroperasi. Jika kita mempelajari vertikal ritel ini, orang mungkin menemukan bahwa vertikal Makanan dan Minuman hanya menyumbang hampir 75 (seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.6 sementara gambar 1.7 menggambarkan pangsa ritel terorganisir di bawah berbagai vertikal ritel) persen dari total pasar ritel. Di antara semua kelompok saat ini, kategori ini memiliki permintaan konsumen tertinggi di semua tingkat pendapatan dengan makanan, bahan makanan, dan produk sejenis yang sebagian besar dibeli dari toko lokal atau penjual kereta dorong.
Berikutnya adalah ‘pakaian jadi dan barang konsumen’ yang tumbuh paling cepat di sektor ritel. Ponsel sebagai kategori produk telah menyaksikan pertumbuhan permintaan konsumen tertinggi di antara semua penawaran produk ritel, dengan meningkatnya penetrasi telekomunikasi di kota dan desa. Sektor Telekomunikasi telah menambahkan rata-rata 5 juta pengguna baru setiap bulan. Kategori produk lainnya memperoleh daya tarik terutama di daerah perkotaan dan kota-kota berkembang, dengan pendapatan rata-rata yang meningkat dan daya beli kaum muda perkotaan India.
Ritel terorganisir di India hanya ada di kota-kota metro saja. Tetapi hanya sedikit pemain yang mengincar kota Tier II dan Tier III untuk menjajaki peluang. Menurut Laporan Ritel India, 2007, industri ritel India bernilai $270 miliar dengan ritel terorganisasi menyumbang 4,5 persen dan diperkirakan akan melihat pertumbuhan pada CAGR sebesar 37% seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.8) sementara angka 1.10 mewakili pertumbuhan ritel terorganisasi dari tahun 2002-2007.
Pertumbuhan di sektor ritel terorganisir India terutama karena pergeseran perilaku konsumen.
Perubahan ini terjadi karena alasan berikut:
- Tingkat pendapatan yang meningkat pesat
- Perubahan gaya hidup
- Pola geografi yang menguntungkan
- Ritel menawarkan pengalaman berbelanja satu atap
- Munculnya konsep keluarga inti
- Peningkatan daya beli kelas menengah India
- Kehadiran pemain dalam dan luar negeri
- Ekspansi bisnis milik keluarga
- Pengaruh LPG (Liberalisasi, Privatisasi dan Globalisasi)
- Membangun rantai di sekitar merek
- Masuknya FDI secara massal di sektor ritel India
- Liberalisasi ekonomi India yang mengarah pada pembukaan pasar untuk barang-barang konsumen telah membantu merek-merek MNC seperti Kellogg, Unilever, Nestle, dll. membuat terobosan signifikan ke pasar konsumen yang luas dengan menawarkan berbagai pilihan kepada konsumen India.
- Munculnya sektor bisnis baru seperti TIK, perusahaan teknik, outsourcing, dll
Ritel Tidak Terorganisir:
Ritel tradisional terus menjadi tulang punggung industri ritel India, dengan ritel tradisional/tidak terorganisir berkontribusi lebih dari 95 persen dari total pendapatan ritel. Outlet ‘baniya’ prototipe atau format toko sudut terdiri dari bagian penting dari format toko ritel India sebagian besar dijalankan sebagai bisnis keluarga kecil. Pengeceran tidak terorganisir terdiri dari toko ‘mom and pop’ atau toko ‘kirana’.
Ini adalah toko yang sangat kecil yang terletak di dekat area pemukiman, yang dikenal sebagai ‘toko baniya’. UMP (Unique Marketing Preposition) dari toko-toko ini adalah keunggulan lokasi. Pemilik toko ini untuk mempertahankan pelanggan mereka bahkan bisa pergi ke rumah pelanggan mereka untuk mendapatkan pesanan. Jam perdagangan fleksibel dan rasio pengecer terhadap konsumen sangat rendah karena adanya beberapa toko ‘kirana’ di wilayah tersebut. Fasilitas kredit bervariasi dari toko ke toko dan pelanggan ke pelanggan.
Keandalan pelanggan dan hubungan dengan penjaga toko cukup untuk memanfaatkan fasilitas kredit. Branding bukanlah kriteria untuk menarik pelanggan, karena pelanggan lebih menyukai produk dengan harga murah. Saran dan rekomendasi pengecer lebih lanjut mengenai produk atau layanan apa pun memainkan peran penting dalam keputusan pembelian pelanggan.
Secara tradisional, pengecer membeli barang dagangan dari grosir dalam jumlah besar dan menjual dalam jumlah kecil ke konsumen akhir. Gambar 1.11 menggambarkan persentase ritel terorganisir dan tidak terorganisir di seluruh dunia di antara ekonomi terkemuka. Sangat jelas dari gambaran tersebut bahwa kesenjangan antara ritel terorganisir dan tidak terorganisir sangat besar. Ritel terorganisir di India hanya memegang 3% saham dalam total bisnis ritel sementara China 20%, Indonesia 30%, Thailand 40%, Taiwan 81% dan AS 85%.
