Klasifikasi Inovasi: Menurut Perspektif Pelanggan dan Pasar Sasaran !
Kesuksesan perusahaan akan semakin bergantung pada membawa produk baru ke pasar. Perusahaan perlu terus berinovasi untuk mengikuti perubahan selera dan preferensi pelanggan, persaingan dari perusahaan di industri yang sama dan langkah cepat dalam teknologi.
Sumber Gambar : breakthrucom.com/breakthru_blog/wp-content/uploads/2013/07/target-marketing1.jpg
Perusahaan tidak lagi dapat berpuas diri dengan peluncuran produk yang sukses di masa lalu. Meskipun inovasi yang berhasil hanya sedikit, perusahaan perlu mengembangkan budaya toleran terhadap kegagalan saat mengembangkan dan meluncurkan produk baru di pasar.
Ujian sebenarnya adalah jumlah produk sukses yang mampu diluncurkan perusahaan. Penemuan adalah penemuan ide dan metode baru. Inovasi terjadi ketika sebuah penemuan dikomersialkan dengan membawanya ke pasar. Perusahaan harus aktif di kedua front ini.
Mendefinisikan Inovasi:
Inovasi dapat dilihat dari berbagai perspektif. Klasifikasi berikut menyajikan perspektif pelanggan dan target pasar.
Perspektif pelanggan:
Atas dasar sejauh mana inovasi menyebabkan perubahan kebiasaan konsumen yang ada, inovasi dapat dari tiga jenis-inovasi terputus-putus, inovasi terus menerus dinamis dan inovasi terus menerus.
Karena pengklasifikasian suatu inovasi menurut garis di atas dilakukan berdasarkan sejauh mana inovasi itu menyebabkan perubahan dalam kebiasaan konsumen yang ada, apakah inovasi itu satu jenis atau lainnya bergantung pada jenis pelanggan yang dituju. ditujukan untuk. Inovasi yang sama mungkin berkelanjutan untuk satu segmen pelanggan dan terus menerus secara dinamis untuk segmen lainnya.
Inovasi terputus-putus:
Inovasi terputus-putus pada dasarnya adalah terputus-putus untuk setiap segmen pelanggan, karena mereka hanya terdiri dari produk-produk baru di dunia.
Produk-produk baru ini sangat berbeda secara mendasar dari produk yang sudah ada sehingga membentuk kembali pasar dan persaingan. Misalnya, teknologi ponsel dan internet secara drastis mengubah cara orang berkomunikasi.
Inovasi berkelanjutan:
Dalam inovasi berkelanjutan, produk yang ada mengalami sedikit perubahan, tanpa mengubah kebiasaan pelanggan. Kadang-kadang pelanggan bahkan mungkin tidak menganggap produk ini baru, meskipun perusahaan mungkin telah menginvestasikan banyak uang untuk meningkatkan produk yang sudah ada.
Misalnya, sampo yang berbeda dari produk yang sudah ada hanya dalam nama merek, wewangian, warna, atau kemasannya juga merupakan produk baru, tetapi tidak mengubah kebiasaan pelanggan secara besar-besaran.
Inovasi berkelanjutan harus berada di atas ambang persepsi pelanggan yaitu harus ada ‘Perbedaan yang Dapat Dilihat’ (jnd) antara inovasi berkelanjutan dan opsi yang ada agar pelanggan menganggap inovasi ini sebagai peningkatan. Sederhananya, pelanggan harus menemukan produk baru yang berbeda dari opsi yang ada yang dia ketahui.
Terus menerus secara dinamis:
Inovasi yang berkelanjutan secara dinamis berada di antara inovasi yang terputus-putus dan berkelanjutan. Perubahan kebiasaan pelanggan yang disebabkan oleh inovasi semacam itu tidak sebesar inovasi yang terputus-putus dan tidak dapat diabaikan seperti pada inovasi yang berkelanjutan.
Perkembangan dari manual menjadi mesin tik elektronik dan munculnya televisi kabel dan satelit adalah contoh inovasi yang terus menerus secara dinamis.
Perspektif perusahaan:
Sebuah perusahaan mendefinisikan inovasi berdasarkan apa yang perusahaan coba capai dari produk baru.
i. Penggantian produk meliputi revisi dan penyesuaian produk yang sudah ada, reposisi dan pengurangan biaya. Misalnya, Tata Motors Limited meningkatkan penawaran Indica pertamanya setelah menerima keluhan pelanggan, dan meluncurkannya kembali.
- Penambahan lini yang sudah ada, misalnya penambahan merek baru, teknologi baru (misalnya, prosesor Pentium IV, peningkatan dari Pentium III, atau Mach III dari Mach II oleh Gillette), variasi rasa baru, wewangian, SKU (ukuran produk, misalnya pasta gigi 100 gram bersama dengan tabung 250 gram yang ada), bentuk produk (misalnya sabun cair selain batangan), dll.
aku ii. Lini produk baru, ketika perusahaan meluncurkan lini produk baru dan memperluas bauran produknya. Misalnya, LG telah menambahkan lini produk seperti ponsel dan sistem musik ke portofolio produknya.
- Produk baru ke dunia adalah produk yang menciptakan pasar yang sama sekali baru. Produk-produk ini memiliki risiko tertinggi karena sulit untuk memprediksi reaksi pelanggan. Riset pemasaran tidak dapat diandalkan dalam memprediksi permintaan karena orang tidak benar-benar memahami manfaat penuh produk sampai mereka mendapat kesempatan untuk mengalaminya.
Mungkin perlu waktu agar produk diterima. Tetapi jika dan ketika produk ini diterima, keuntungan perusahaan sangat besar. Produk baru dunia yang sukses adalah inovasi teknologi murni yang melayani kebutuhan laten yang sangat kuat.
Selalu ada kebutuhan akan konektivitas seluler tetapi latihan riset pemasaran sederhana tidak akan mengungkapkan kebutuhan ini karena pelanggan percaya bahwa kebutuhan ini tidak dapat dipenuhi. Berapa kali kita terjebak dalam kemacetan lalu lintas ingin menghubungi orang-orang kita di rumah tetapi tetap tidak mengutuk ahli teknologi atau pemasar karena tidak menyediakan konektivitas seluler kepada kita.
Gagasan konektivitas seluler tidak terlintas di benak kami karena kami percaya bahwa itu berada di alam yang tidak layak. Tapi begitu teknologi yang relevan muncul untuk mengaktifkan konektivitas seluler, pelanggan memakainya.
Mungkin, difusi konektivitas seluler di antara pelanggan di seluruh dunia lebih cepat daripada teknologi lainnya. Produk baru dunia yang sukses adalah persetujuan dari kebutuhan laten yang kuat dan munculnya teknologi yang memungkinkan.
Namun, jelas bahwa klasifikasi inovasi dari perspektif perusahaan juga dapat dimasukkan dalam klasifikasi sebelumnya dari inovasi yang terputus-putus, terus menerus secara dinamis dan berkelanjutan.
Misalnya, produk baru dunia adalah inovasi yang terputus-putus, sedangkan penggantian produk adalah inovasi yang berkelanjutan.
Perusahaan perlu memahami bahwa inovasi berkelanjutan seperti menambahkan varian merek ke lini produk yang ada tidak memiliki risiko yang signifikan, tetapi menawarkan pengembalian yang kurang signifikan, sementara inovasi yang tidak berkelanjutan sangat berisiko, namun jika berhasil, pengembaliannya bisa sangat besar.
