Dalam proses pemasaran, pemasar melakukan berbagai fungsi yang diberikan di bawah ini:
1. Mengumpulkan dan Menganalisis Informasi Pasar:
Pemasaran dimulai dengan riset yang dilakukan oleh pemasar. Pemasar melakukan riset untuk mengetahui kebutuhan pelanggan.
Dia mencoba memahami apa yang ingin dibeli pelanggan, kapan mereka kemungkinan besar akan membeli, berapa jumlah yang akan mereka beli, berapa harga yang mampu mereka bayar, dll. Berdasarkan penelitian ini, produk dirancang. Pemasar juga melakukan riset untuk mengetahui untuk tujuan apa customer membeli produk tersebut, apakah produk tersebut dibeli karena kebutuhan atau untuk gaya misalnya, jenis sepatu apa saja yang akan disukai oleh customer untuk melindungi kakinya melainkan sepasang yang bermerek. lebih disukai untuk gaya. Menurut laporan penelitian pemasar mendesain label, nama merek, kemasan, dll. Penelitian produk juga dilakukan untuk menentukan berbagai teknik promosi media untuk mempopulerkan produk.
2. Perencanaan Pasar:
Setelah melakukan riset pemasaran, pemasar harus merencanakan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemasaran di bawah perencanaan pasar. Mereka membuat rencana untuk meningkatkan produksi, rencana untuk meningkatkan penjualan, rencana untuk menggunakan alat promosi dll.
3. Perancangan dan Pengembangan Produk:
Setiap pemasar menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan tetapi produk atau layanan apa yang harus ditawarkan harus direncanakan. Bagian perencanaan mencakup keputusan seperti apa standar kualitas yang harus digunakan dalam produk, bentuk atau desain apa yang akan digunakan, jenis kemasan apa, berapa banyak model, bagaimana dapat dibuat lebih baik dari produk pesaing, dll. Untuk mengambil semua keputusan ini perencanaan produk yang tepat dilakukan oleh pemasar misalnya, jika pemasar berurusan dengan lemari es maka dalam perencanaan produk mereka memutuskan standar kualitas, ukuran lemari es, warna, desain, teknologi lemari es, dll.
4. Standardisasi dan Grading:
Standarisasi berarti menjaga standar kualitas untuk mencapai keseragaman dalam produk. Standardisasi memberikan jaminan kualitas dan konsistensi kepada konsumen. Konsumen yakin tentang kualitas produk, kemasan dll.
Grading berarti mengklasifikasikan produk pada beberapa basis. Basis klasifikasi dapat berupa ukuran, kualitas, dll. Grading diperlukan ketika perusahaan tidak mengikuti teknik standardisasi secara ketat. Melalui penilaian pemasar bisa mendapatkan harga yang lebih tinggi untuk produk berkualitas. Grading umumnya digunakan pada produk pertanian misalnya gandum, beras, kacang-kacangan, dll.
5. Pengemasan dan Pelabelan:
Produk selalu dipasok ke pelanggan dalam bentuk kemasan. Pengemasan mengacu pada perancangan paket, pembungkus, karton, dll. Yang digunakan untuk mengemas produk. Pengemasan memainkan peran penting dalam penjualan karena kemasan yang menarik mendorong pelanggan untuk membeli produk itu sebabnya pengemasan disebut Silent Salesman.
6. Merek:
Branding berarti memberi nama khusus pada produk. Perusahaan dapat memutuskan untuk menjual produk atas nama perusahaan atau mereka dapat memutuskan nama merek khusus untuk produk mereka. Misalnya Sony, BPL, dll menggunakan nama perusahaan sebagai nama merek sedangkan Ariel, Tide, dll adalah nama merek khusus yang dipilih oleh perusahaan. Nama merek harus dipilih dengan sangat hati-hati karena loyalitas pelanggan bergantung pada nama merek.
7. Layanan Dukungan Pelanggan:
Dalam lingkungan bisnis saat ini, pelanggan adalah raja pin di pasar. Jadi kepuasan pelanggan adalah moto utama setiap pebisnis. Jadi fungsi manajemen pemasaran yang sangat penting, berkaitan dengan pengembangan layanan dukungan pelanggan seperti menangani keluhan pelanggan, layanan purna jual, layanan pemeliharaan, informasi konsumen, layanan teknis, dll. Pelanggan akan menjadi pelanggan tetap Anda hanya jika dia puas dengan dukungan pelanggan jasa.
8. Harga Produk:
Harga berarti uang yang pelanggan harus membayar untuk membeli produk atau jasa. Ini adalah elemen pemasaran yang paling penting karena pelanggan sangat sensitif terhadap harga; sedikit variasi harga dapat membawa pelanggan Anda ke produk pesaing. Pemasar mengingat berbagai faktor seperti tujuan perusahaan, persaingan permintaan, dll.
9. Promosi dan Penjualan:
Setelah produksi barang, pemasar perlu menawarkannya kepada pelanggan; untuk ini ia melakukan dua fungsi dasar yaitu, promosi dan penjualan. Promosi mencakup semua kegiatan yang dilakukan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Untuk promosi pemasar melakukan berbagai fungsi seperti periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, publisitas, dll.
10. Distribusi Fisik:
Fungsi penting lainnya dari manajer pemasaran adalah membuat rencana mengenai distribusi barang atau jasa. Distribusi fisik mencakup keputusan seperti pilihan saluran distribusi, pemeliharaan inventaris, penyimpanan, gudang, dll.
11. Transportasi:
Barang tidak harus dikonsumsi di tempat yang sama di mana barang tersebut diproduksi. Ada kesenjangan tempat antara produksi dan konsumsi. Untuk menutupi celah tempat ini pemasar menggunakan berbagai moda transportasi sehingga barang dapat dikirim ke berbagai pelosok negeri.
Tidak hanya barang jadi yang perlu diangkut tetapi bahan baku dan berbagai input lainnya juga diangkut dari tempat asalnya ke tempat penggunaannya. Pemasar membandingkan berbagai moda transportasi berdasarkan berbagai kriteria dan memilih yang terbaik dan paling cocok untuk mengangkut bahan mentah, input, dan barang jadi.
12. Penyimpanan dan Pergudangan:
Barang tidak langsung dikonsumsi pada saat diproduksi. Ada jeda waktu antara produksi dan konsumsi. Jadi penting untuk menjaga keamanan barang selama jeda waktu ini karena barang perlu dilindungi dari kelembaban, serangga, hewan pengerat, pencurian, dll. Jadi pemasar sering memelihara gudang mereka sendiri untuk menyimpan produk atau mereka menggunakan gudang umum untuk menjaga barang tetap aman. barang aman dan segar sampai dibutuhkan di pasar.
