Manajemen Kinerja Karyawan

Manajemen Kinerja Karyawan!

Manajemen kinerja memiliki berbagai macam aplikasi seperti kinerja karyawan, kinerja bisnis atau perusahaan dan sebagainya. Aspek penting dari manajemen kinerja adalah Pengukuran Kinerja. Apapun proses yang digerakkan dengan manajemen kinerja, langkah-langkah yang jelas dan ringkas diperlukan untuk menentukan tujuan yang diinginkan dengan benar.

Ini adalah proses melihat ke depan untuk menetapkan tujuan dan secara teratur memeriksa kemajuan untuk mencapai tujuan tersebut. Ini adalah proses umpan balik terus-menerus dimana keluaran yang diamati diukur dan dibandingkan dengan tujuan yang diinginkan. Perbedaan atau kesenjangan apa pun kemudian menjadi umpan balik untuk mengubah input proses, sehingga mencapai tujuan yang diinginkan.

Manajemen kinerja memiliki berbagai macam aplikasi seperti kinerja karyawan, kinerja bisnis atau perusahaan dan sebagainya. Aspek penting dari manajemen kinerja adalah Pengukuran Kinerja. Apapun proses yang digerakkan dengan manajemen kinerja, langkah-langkah yang jelas dan ringkas diperlukan untuk menentukan tujuan yang diinginkan dengan benar.

Sebagian besar sistem manajemen kinerja gagal mencapai tujuan yang diinginkan dari pemilik proses atau sponsor proyek karena pengukuran tujuan tidak jelas, tidak cukup spesifik, dikomunikasikan dengan buruk atau karena hasilnya tidak dapat diukur secara efektif.

Manajemen kinerja sering dikacaukan dengan Penilaian Kinerja. Penilaian kinerja adalah proses melihat ke belakang, hanya mengukur apa yang terjadi di masa lalu. Namun manajemen kinerja adalah proses berwawasan ke depan karena mendorong sistem atau organisasi menuju tujuan masa depan yang diinginkan.

Manajemen dan peningkatan kinerja dapat dianggap sebagai sebuah siklus:

1. Perencanaan kinerja di mana tujuan dan sasaran ditetapkan
2. Pembinaan kinerja dimana seorang manajer mengintervensi untuk memberikan umpan balik dan menyesuaikan kinerja
3. Penilaian kinerja dimana kinerja individu didokumentasikan secara formal dan umpan balik disampaikan

Masalah kinerja adalah kesenjangan antara Hasil yang Diinginkan dan Hasil Aktual. Peningkatan kinerja adalah segala upaya yang ditujukan untuk menutup kesenjangan antara Hasil Aktual dan Hasil yang Diinginkan.

Biasanya, ketika kita memikirkan kinerja dalam organisasi, kita berpikir tentang kinerja karyawan.

Namun, manajemen kinerja juga harus fokus pada:

1. Organisasi
2. Departemen (pendukung komputer, administrasi, penjualan, dll.).
3. Proses (penagihan, penganggaran, pengembangan produk, manajemen keuangan, dll.).
4. Program (menerapkan kebijakan dan prosedur baru untuk memastikan tempat kerja yang aman; atau, untuk organisasi nirlaba, pengiriman layanan berkelanjutan ke komunitas).
5. Produk atau layanan kepada pelanggan internal 6r eksternal.
6. Proyek (mengotomatiskan proses penagihan, pindah ke gedung baru, dll.).
7. Tim atau kelompok yang diorganisir untuk mencapai hasil bagi pelanggan internal atau eksternal.

Aspek Kinerja yang Disarankan:

Blumenthal (2003) menyatakan peningkatan kinerja dapat dihasilkan dari peningkatan dalam satu atau lebih dari empat aspek berikut:

1. Stabilitas organisasi berkaitan dengan apakah layanan diberikan secara konsisten dan organisasi bertahan.
2. Stabilitas keuangan didasarkan terutama pada kelangsungan hidup jangka pendek, misalnya kemampuan membayar tagihannya. Stabilitas keuangan sering diabaikan sebagai bidang penting selama pembangunan kapasitas.
3. Kualitas program (produk dan layanan) didasarkan pada indikator dampak, termasuk penelitian yang memadai tentang program yang efektif dan sistem pengelolaan hasil. Aspek ini juga sering diabaikan.
4. Pertumbuhan organisasi didasarkan pada daya tarik sumber daya dan penyediaan lebih banyak layanan.

Blumenthal menambahkan bahwa pertumbuhan saja bukanlah indikator kinerja.

Peran karyawan sangat penting untuk peningkatan keempat aspek di atas dan oleh karena itu pelatihan dan pengembangan karyawan menjadi sangat penting.