Artikel ini menyoroti enam elemen kunci dari sistem komunikasi penyuluhan. Unsur-unsur tersebut adalah: 1. Komunikator 2. Pesan 3. Saluran 4. Perlakuan dan Penyajian 5. Audiens 6. Respon Audiens.
Elemen #1. Komunikator:
Dalam konteks pertanian dan pembangunan pedesaan, penyuluh adalah komunikator yang memulai proses komunikasi. Penyuluh dan media massa seperti radio terkadang divisualisasikan sebagai sumber atau pencetus pesan, padahal itu tidak benar. Pengetahuan dihasilkan melalui penelitian dan dengan demikian Lembaga Penelitian, Proyek Penelitian, Universitas adalah pencetus atau sumber pesan.
Penyuluh memperoleh informasi yang dibutuhkan dari penelitian dan menyampaikannya kepada khalayak, para petani. Penyuluh adalah komunikator, pembawa informasi. Untuk meningkatkan proses die, penyuluh dapat mengambil bantuan beberapa alat bantu, yang dikenal sebagai alat bantu audio-visual. Mereka juga membawa kembali reaksi para petani, masalah mereka, dll. Sebagai informasi umpan balik untuk penelitian, untuk menemukan solusi yang sama.
Kredibilitas komunikator dan organisasi yang diwakili individu penting untuk komunikasi yang efektif. Kredibilitas berarti dapat dipercaya dan kompeten. Sebelum audiens menerima pesan apa pun, audiens akan menilai apakah komunikator dan organisasi yang diwakili oleh individu tersebut dapat diandalkan dan cukup kompeten untuk memberikan informasi.
Studi telah mengungkapkan bahwa para ilmuwan dan penyuluh yang memiliki status, keahlian, prestasi, otoritas dan pengalaman dianggap sangat kredibel oleh petani dalam mengkomunikasikan informasi tentang pertanian dan pembangunan pedesaan. Oleh karena itu, siapa yang memberi tahu sangat penting dalam komunikasi penyuluhan.
Ciri-ciri komunikator yang baik adalah:
Individu tahu:
(i) Tujuan-tujuan-telah ditentukan secara spesifik;
(ii) Penonton—kebutuhan, minat, kemampuan, kecenderungan mereka;
(iii) Pesan-isinya, validitas, kegunaan, pentingnya;
(iv) Saluran yang akan menjangkau pemirsa;
(v) Pengaturan dan perlakuan terhadap pesan;
(vi) Kemampuan dan keterbatasan profesional.
Individu tertarik pada:
(i) Penonton dan kesejahteraannya;
(ii) Pesan dan bagaimana hal itu dapat membantu orang;
(iii) Hasil komunikasi dan evaluasinya;
(iv) Proses komunikasi;
(v) Saluran komunikasi—penggunaan dan pembatasan yang tepat;
(vi) Peningkatan keterampilan komunikasi.
individu mempersiapkan:
(i) Sebuah rencana untuk komunikasi—sebuah rencana pengajaran;
(ii) Bahan dan peralatan komunikasi;
(iii) Rencana evaluasi hasil.
Individu memiliki keterampilan dalam:
(i) Memilih pesan;
(ii) Memperlakukan pesan;
(iii) Mengungkapkan pesan-pesan secara lisan dan tulisan;
(iv) Pemilihan dan penggunaan saluran;
(v) Memahami audiens;
(vi) Mengumpulkan bukti hasil.
Sebaliknya, komunikator yang buruk:
(i) Gagal memiliki ide untuk disajikan yang benar-benar bermanfaat bagi audiens,
(ii) Gagal memberikan cerita lengkap dan menunjukkan hubungannya dengan masalah orang,
(iii) Lupa bahwa waktu dan tenaga diperlukan untuk menyerap materi yang disampaikan,
(iv) Merasa mereka selalu dipahami dengan jelas,
(v) Menolak menyesuaikan diri dengan pikiran ‘tertutup’,
(vi) Berbicara saat orang lain tidak mendengarkan,
(vii) Terlalu jauh di depan pemahaman audiens,
(viii) Gagal mengenali sudut pandang orang lain,
(ix) Jatuh untuk mengakui bahwa komunikasi adalah proses dua arah,
(x) Membiarkan bias mereka sendiri mempengaruhi presentasi mereka.
(xi) Gagal untuk melihat bahwa setiap orang memahami pertanyaan yang diajukan untuk diskusi,
(xii) Gagal memberikan suasana permisif,
(xiii) Mengabaikan nilai-nilai, adat istiadat, prasangka dan kebiasaan masyarakat, dan
(xiv) Gagal memulai di mana orang berada, sehubungan dengan pengetahuan, keterampilan, minat, dan kebutuhan.
Untuk menjadi komunikator yang baik, aturan utamanya adalah pergi ke orang dan mendengarkan mereka, II.
Elemen # 2. Pesan:
Rekomendasi dari penelitian, teknologi, merupakan konten atau materi pelajaran, pesan. Informasi yang relevan dengan khalayak tertentu merupakan pesan, jika tidak bagi mereka ini adalah ‘kebisingan’. Pesan yang baik harus dengan jelas menyatakan apa yang harus dilakukan, bagaimana melakukannya, kapan harus dilakukan dan apa hasilnya.
Untuk menghasilkan perubahan yang diinginkan dalam perilaku manusia, pesan harus memotivasi. Pesan yang relevan, menarik, bermanfaat, menguntungkan, kredibel (terbaru dan terbaik, berdasarkan temuan penelitian) dan lengkap (tidak terlalu banyak, tidak terlalu sedikit) cenderung memotivasi masyarakat.
Pesan yang baik seharusnya:
(i) Sejalan dengan tujuan yang ingin dicapai;
(ii) Dapat dipahami dengan jelas oleh penonton;
(iii) Sesuai dengan kemampuan mental, sosial, ekonomi dan fisik penonton;
(iv) Signifikan secara ekonomi, sosial atau estetika terhadap kebutuhan, minat dan nilai penonton;
(v) Spesifik-tidak ada materi yang tidak relevan;
(vi) Dinyatakan secara sederhana-mencakup beberapa poin terkait sekaligus;
(vii) akurat-ilmiah, faktual dan terkini;
(viii) Tepat waktu-terutama ketika faktor musiman penting dan isu terkini;
(ix) Didukung oleh materi faktual yang mencakup kedua sisi argumen;
(x) Sesuai dengan saluran yang dipilih;
(xi) Menarik dan atraktif bagi audiens yang memiliki utilitas dan penggunaan langsung;
(xii) Berlaku-dapat menerapkan rekomendasi untuk situasi tertentu sendiri;
(xiii) Prinsip dan praktik yang menggabungkan secara memadai dalam proporsi yang efektif; dan
(xiv) Dikelola-dapat ditangani oleh komunikator dan dalam batas waktu dan sumber daya.
Sebaliknya, komunikator yang buruk sering:
(i) Gagal memisahkan dengan jelas pesan utama dari konten atau pokok bahasan pendukung;
(ii) Gagal mempersiapkan dan mengatur pesan mereka dengan baik;
(iii) Menggunakan simbol-simbol yang tidak akurat atau ‘kabur’ – kata-kata, visual atau objek nyata – untuk mewakili pesan;
(iv) Gagal memilih pesan yang sesuai dengan kebutuhan audiens yang dirasakan;
(v) Gagal menyajikan pesan secara objektif—menyajikan materi, seringkali bias, hanya mendukung satu sisi proposisi;
(vi) Gagal melihat pesan dari sudut pandang audiens; dan
(vii) Gagal mengatur waktu pesan dengan benar dalam presentasi atau dalam program total.
Elemen # 3. Saluran:
Saluran komunikasi merupakan media yang melaluinya informasi mengalir dari pengirim ke satu atau lebih penerima. Tatap muka, dari mulut ke mulut adalah yang paling sederhana namun merupakan salah satu cara komunikasi yang paling banyak digunakan dan efektif, terutama untuk negara-negara berkembang.
Ketika masyarakat berubah dari tradisional ke modern, penekanannya bergeser dari sistem komunikasi lisan ke media. Karena banyaknya khalayak atau penerima informasi, dan karena jarak fisik antara komunikator dan penerima informasi, maka perlu digunakan media komunikasi yang berbeda.
Bahkan dalam komunikasi interpersonal tatap muka, dari mulut ke mulut, perlu menggunakan beberapa alat bantu untuk membuat komunikasi lebih efektif. Saluran komunikasi dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa cara sesuai dengan kriteria yang berbeda.
Menurut bentuk:
Lisan:
Kunjungan pertanian dan rumah, panggilan petani, pertemuan, pembicaraan radio, dll.
Tertulis:
Surat pribadi, publikasi pertanian, surat kabar, dll.
Menurut sifat personel yang terlibat:
Lokasi pribadi:
Mereka adalah para pemimpin lokal dan masyarakat lokal yang termasuk dalam sistem sosial penerima itu sendiri. Saluran lokalitas pribadi penting dalam sistem sosial tradisional.
kosmopolit pribadi:
Ini adalah saluran komunikasi dari luar sistem sosial penerima. Mereka adalah penyuluh berbagai organisasi dan berperan penting dalam mengubah petani dari tradisional menjadi modern.
kosmopolit impersonal:
Di sini saluran komunikasi berasal dari luar sistem sosial penerima dan pada saat yang sama tidak ada kontak tatap muka pribadi yang terlibat. Ini adalah media massa, yang penting di daerah dengan pengaruh perkotaan yang tinggi, dan petani yang modern atau sedang berubah dari tradisional ke modern.
Menurut sifat kontak dengan orang-orang:
Kontak individu:
Penyuluh berkomunikasi dengan masyarakat secara individu, mempertahankan identitas masing-masing orang. Contohnya adalah kunjungan pertanian dan rumah, panggilan petani, surat pribadi, dll.
Kontak grup:
Penyuluh berkomunikasi dengan masyarakat secara berkelompok dan bukan sebagai individu. Contohnya adalah pertemuan kelompok, pelatihan kelompok kecil, field day atau hari petani, study tour dll.
Kontak massa:
Penyuluh berkomunikasi dengan banyak orang, tanpa mempertimbangkan identitas individu atau kelompok mereka. Contohnya adalah pertemuan massa, kampanye, pameran, radio, televisi dll.
Banyak penghalang dapat masuk ke saluran. Ini sering disebut sebagai ‘kebisingan’, yang mencegah pesan didengar atau dibawa dengan jelas ke audiens. ‘Kebisingan’ muncul dari berbagai sumber dan penyebab.
Berikut ini adalah beberapa di antaranya:
(i) Kegagalan saluran untuk menjangkau pemirsa yang dituju. Semua orang tidak dapat atau mungkin tidak menghadiri pertemuan, semua orang mungkin tidak memiliki radio atau TV, atau mungkin tidak disetel jika ada, atau banyak orang tidak dapat dan orang lain mungkin tidak membaca materi tertulis;
(ii) Kegagalan komunikator untuk menangani saluran dengan terampil. Dalam pertemuan yang tidak dapat mendengar apa yang dikatakan dan melihat apa yang diperlihatkan, tidak menerima pesan;
(iii) Kegagalan untuk memilih saluran yang sesuai dengan tujuan komunikator. Jika tujuannya adalah untuk menunjukkan bagaimana melakukan suatu hal tertentu, demonstrasi metode dan TV akan lebih tepat, daripada radio atau surat kabar;
(iv) Tidak menggunakan saluran yang sesuai dengan kemampuan pemirsa. Materi tertulis tidak dapat berfungsi sebagai saluran komunikasi yang berguna bagi sekelompok orang yang buta huruf;
(v) Kegagalan untuk menghindari gangguan fisik. Kebisingan yang keras di dekat tempat pertemuan atau pelepasan beban pada saat memproyeksikan visual dapat mengganggu penonton;
(vi) Kegagalan audiens untuk mendengarkan atau melihat dengan seksama. Ada kecenderungan orang tidak memberikan perhatian penuh pada komunikasi;
(vii) Kegagalan untuk menggunakan saluran yang cukup secara paralel (bersamaan); dan
(viii) Menggunakan terlalu banyak saluran dalam satu rangkaian (berkomunikasi melalui beberapa tingkatan personel lini).
Untuk membantu mengatasi beberapa masalah komunikasi, seseorang harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut :
(i) Tujuan khusus dari pesan tersebut;
(ii) Sifat pesan-tingkat keterusterangan versus keabstrakan, tingkat kesulitan, ruang lingkup, waktu dll.,
(iii) Jumlah audiens, kebutuhan, minat, pengetahuan tentang subjek, dll.;
(iv) Saluran yang tersedia yang akan menjangkau pemirsa, atau sebagian darinya;
(v) Bagaimana saluran dapat digabungkan dan digunakan secara paralel;
(vi) Bagaimana saluran-saluran yang harus digunakan dalam suatu rangkaian dapat dikurangi seminimal mungkin, dan saluran-saluran yang digunakan dibuat efektif;
(vii) Biaya relatif saluran dalam kaitannya dengan efektivitas yang diantisipasi;
(viii) Waktu yang tersedia untuk komunikator dan audiens;
(ix) Jangkauan melihat, mendengar atau melakukan yang diperlukan untuk menyampaikan pesan; dan
(x) Tingkat efek kumulatif atau dampak pada penonton yang diperlukan untuk mempromosikan tindakan.
Elemen #4. Perawatan dan Presentasi:
Perawatan berarti cara pesan diproses sehingga informasi sampai ke audiens. Tujuan dari treatment adalah untuk membuat pesan menjadi jelas, dapat dipahami dan realistis bagi audiens. Presentasi berarti bagaimana pesan dikomunikasikan atau ditempatkan di hadapan audiens.
Perlakuan dan penyajian pesan akan sangat tergantung pada saluran dan sifat audiens. Perlakuan dan presentasi adalah tugas kreatif yang harus ‘dibuat khusus’ untuk setiap fungsi komunikasi. Tugas tidak dapat direduksi menjadi formula atau resep.
Misalnya, perlakuan suatu pesan akan berbeda ketika disampaikan dalam rapat, atau diterbitkan dalam folder atau siaran. Demikian pula, akan ada perbedaan perlakuan dan penyajian pesan sesuai dengan tingkat literasi, status sosial ekonomi, dan progresivitas audiens.
Perlakuan dan penyajian pesan biasanya membutuhkan pemikiran yang orisinil; wawasan mendalam tentang prinsip-prinsip perilaku manusia, dan keterampilan dalam menciptakan dan menggunakan teknik komunikasi yang halus.
Berikut ini adalah tiga kategori basa yang berguna untuk memvariasikan perlakuan dan penyajian:
Masalah organisasi umum:
(i) Pengulangan atau frekuensi penyebutan gagasan dan konsep;
(ii) Kontras gagasan;
(iii) Kronologis-dibandingkan dengan logis dan psikologis;
(iv) Menyajikan satu sisi dibandingkan dengan dua sisi suatu isu;
(v) Emosional dibandingkan dengan daya tarik logis;
(vi) Berawal dari argumentasi yang kuat dibandingkan menyimpannya sampai akhir presentasi;
(vii) Induktif dibandingkan dengan deduktif;
(viii) Melanjutkan dari umum ke khusus dan sebaliknya; dan
(ix) Menarik kesimpulan secara eksplisit dibandingkan membiarkan kesimpulan tersirat untuk ditarik oleh penonton.
Hal berbicara dan bertindak:
(i) Batasi ruang lingkup presentasi hanya pada beberapa ide dasar dan waktu yang diberikan—terlalu banyak ide pada satu waktu dapat membingungkan;
(ii) Jadilah dirimu sendiri—kamu tidak bisa menjadi orang lain, berusaha untuk menjadi jelas, bukan pintar;
(iii) Mengetahui fakta-ketidakjelasan berarti kematian yang pasti bagi sebuah pesan;
(iv) Jangan membaca pidato Anda-orang lebih menghormati komunikator yang berbicara kepada audiens;
(v) Kenali audiens-setiap audiens memiliki kepribadiannya sendiri, tanggap terhadapnya;
(vi) Hindari menunjukkan keunggulan-jangan berbicara atau bertindak merendahkan orang, atau di atas kepala mereka. Jangan pernah melebih-lebihkan pengetahuan audiens atau meremehkan kecerdasan mereka;
(vii) Memutuskan efek dramatik yang diinginkan-presentasi efektif memerlukan ketulusan, kehalusan, semangat, kehangatan, keluwesan dan kesesuaian suara, gerak tubuh, gerakan dan tempo;
(viii) Gunakan komunikator alternatif bila perlu, seperti dalam diskusi kelompok, panel, wawancara, dll.;
(ix) Ingatlah bahwa daya tarik audiens adalah jembatan psikologis untuk menyampaikan pesan; dan
(x) Berhenti tepat waktu-komunikator yang berhenti ketika mereka telah ‘selesai’ dihargai oleh niat baik audiens.
Hal-hal variasi simbol dan perangkat untuk mewakili ide:
Kata-kata yang diucapkan, materi tertulis, alat bantu audio-visual, dll. termasuk dalam kategori ini.
Elemen # 5. Audiens:
Khalayak atau penerima pesan merupakan sasaran fungsi komunikasi. Penonton dapat terdiri dari satu orang atau beberapa orang, dapat terdiri dari laki-laki, perempuan dan remaja. Audiens dapat dibentuk menurut kelompok pekerjaan seperti petani tanaman, petani buah, peternak sapi perah, pemelihara unggas, peternak ikan, ibu rumah tangga, dll.
Audiens juga dapat dikategorikan menurut ukuran pertanian seperti petani marjinal, kecil, menengah atau besar; atau menurut apakah mereka milik kasta terjadwal, suku terjadwal, dll.
Komunikasi, untuk menjadi sukses, harus berorientasi target. Komunikator harus mengetahui sasaran, kebutuhan, minat, sumber daya, fasilitas, kendala bahkan perkiraan jumlah dan lokasinya.
Sikap khalayak terhadap pesan sangat bergantung pada siapa yang memberikan pesan apa melalui saluran mana; sejauh mana isi pesan memuaskan kebutuhan dan niat mereka; untuk ukuran apa saran yang terkandung dalam pesan sejalan dengan pengalaman mereka sebelumnya dan preferensi yang sudah ada sebelumnya; dan, seberapa jauh pesan tersebut sesuai dengan norma kelompok dan sistem nilai yang dimiliki khalayak.
Jika anggota audiens merasa bahwa komunikator dapat dipercaya, dapat diandalkan, dan menemukan orang yang mengomunikasikan pesan melalui media pilihan mereka, mereka kemungkinan besar akan menerima pesan tersebut, asalkan penyajian konten tampak menarik dan komprehensif bagi audiens.
Oleh karena itu, komunikator harus berhati-hati dalam memilih pesan yang relevan dengan audiens, memilih saluran yang sesuai dengan pola budaya mereka dan memperlakukan pesan sesuai dengan tingkat minat dan pemahaman mereka. Selain mengetahui identitas audiens dan beberapa karakteristik umumnya, ada aspek lain yang agak lebih spesifik yang membantu memperjelas sifat sebenarnya dari audiens dan cara menjangkaunya.
Berikut ini adalah beberapa di antaranya:
(i) Saluran komunikasi yang dibentuk oleh organisasi sosial;
(ii) Sistem nilai yang dianut khalayak—apa yang menurut mereka penting;
(iii) Kekuatan yang mempengaruhi konformitas kelompok-kebiasaan, tradisi dll.;
(iv) Faktor kepribadian individu-kecenderungan untuk berubah, dll.;
(v) Kemampuan asli dan diperoleh;
(vi) Tingkat pendidikan, ekonomi dan sosial;
(vii) Tekanan tanggung jawab pekerjaan-seberapa sibuk atau pedulinya mereka;
(viii) Kebutuhan orang seperti yang mereka lihat, dan seperti yang dilihat oleh komunikator profesional;
(ix) Mengapa khalayak membutuhkan perubahan cara berpikir, merasakan dan berbuat; dan
(x) Bagaimana penonton melihat situasi.
Perlu dicatat bahwa audiens bukanlah penerima pesan yang pasif. Individu agak selektif dalam menerima, memproses, dan menafsirkan pesan.
Paparan selektif:
Klapper (1960) menyarankan agar orang membuka diri terhadap pesan secara selektif. Ada kecenderungan bagi individu untuk lebih mengekspos diri mereka sendiri pada item komunikasi yang sesuai dengan ide, keyakinan, nilai, dll.
Persepsi selektif:
Terlepas dari paparan komunikasi, persepsi individu tentang peristiwa, masalah, orang, atau tempat tertentu dapat dipengaruhi oleh keyakinan, sikap, keinginan, kebutuhan, atau faktor lain yang terpendam. Dengan demikian, dua individu yang terpapar pesan yang sama bisa pergi dengan persepsi berbeda tentangnya.
Retensi selektif:
Semua informasi tidak disimpan oleh individu. Orang pada umumnya cenderung menyimpan informasi yang mereka minati dan yang mereka anggap penting. Penelitian menunjukkan bahwa bahkan mengingat informasi dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kebutuhan individu, keinginan, suasana hati, persepsi dan sebagainya.
Kategori sosial di mana orang termasuk, karakteristik individu mereka, dan hubungan sosial sangat mempengaruhi perolehan dan pemanfaatan informasi mereka.
Segmentasi audiens:
Menurut Rogers (1995), segmentasi audiens adalah strategi komunikasi yang terdiri dari mengidentifikasi sub-audiens tertentu dalam audiens total, dan kemudian menyampaikan pesan khusus kepada masing-masing sub-audiens tersebut. Strategi ini memecah audiens yang heterofil menjadi serangkaian sub-audiens yang relatif lebih homofil, di mana saluran komunikasi atau pesan yang berbeda digunakan dengan masing-masing sub-audiens.
Elemen #6. Tanggapan Penonton:
Tanggapan audiens adalah tujuan akhir dari setiap fungsi komunikasi. Tanggapan audiens terhadap pesan yang diterima dapat berupa tindakan, mental atau fisik. Sampai hasil tindakan yang diinginkan, komunikasi ekstensi tidak mencapai tujuan yang paling penting. Kemungkinan jenis tanggapan terhadap pesan yang diterima hampir tidak terbatas.
Berikut ini memberikan gambaran tentang kemungkinan variasi tanggapan yang mungkin dihasilkan ketika pesan yang bermanfaat diterima oleh khalayak desa pada umumnya:
(i) Pemahaman versus pengetahuan:
Pemahaman versus pengetahuan orang biasanya tidak bertindak berdasarkan fakta saja, tetapi hanya ketika pemahaman tentang fakta diperoleh. Pemahaman dicapai ketika seseorang mampu melekatkan makna pada fakta, melihat hubungan fakta satu sama lain dan dengan masalahnya. Komunikasi harus mempromosikan pemahaman;
(ii) Penerimaan versus penolakan:
Penerimaan versus penolakan Tanggapan audiens dapat berupa apa saja. Komunikasi harus mengarah pada pemahaman dan penerimaan ide;
(iii) Mengingat versus melupakan:
Mengingat versus melupakan ketika kesempatan untuk tindakan tidak segera tersedia atau tindakan ditunda, pesan tersebut mungkin akan dilupakan. Menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat seringkali merupakan faktor penting dalam komunikasi yang berhasil;
(iv) Tindakan mental versus fisik:
Perubahan tindakan mental versus fisik dalam pikiran orang harus selalu mendahului perubahan tindakan dengan tangan. Orang-orang seharusnya tidak hanya memahami dan menerima pesan itu tetapi juga harus bertindak berdasarkan itu; dan
(v) Benar versus salah:
Benar versus salah tujuan komunikasi adalah untuk mempromosikan tindakan yang diinginkan oleh audiens sebagaimana ditentukan dalam tujuan. Jika respon penonton sesuai dengan tujuan, dianggap sebagai tindakan yang ‘tepat’. Namun, ‘kebisingan’ dapat mencegah dalam mendapatkan respon yang diinginkan dari penonton.
Masukan:
Komunikasi ekstensi tidak pernah lengkap tanpa informasi umpan balik. Umpan balik berarti membawa beberapa tanggapan yang signifikan dari audiens kembali ke komunikator. Pekerjaan komunikasi bukanlah tujuan itu sendiri. Penyuluh harus mengetahui apa yang terjadi pada khalayak setelah pesan sampai kepada mereka.
Umpan balik memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
(i) Umpan balik berorientasi pada sumber,
(ii) Umpan balik bervariasi dalam situasi komunikasi yang berbeda,
(iii) Umpan balik mempengaruhi sumber atau komunikator,
(iv) Umpan balik memberikan kendali atas pesan yang akan datang,
(v) Umpan balik mempengaruhi kesetiaan komunikasi, dan
(vi) Umpan balik menjaga stabilitas dan keseimbangan sistem komunikasi.
Umpan balik harus menjadi proses yang berkelanjutan karena audiens dan komunikator tidak selalu merupakan orang yang sama, juga tidak berinteraksi dalam situasi yang sama. Penyuluh harus mengambil langkah-langkah untuk menganalisis tanggapan khalayak, yang mungkin positif, negatif, atau tidak ada tanggapan.
Jika tidak ada tanggapan atau tanggapan negatif terhadap pesan, penyuluh harus mencari tahu alasannya. Jika berkaitan dengan penelitian, masalahnya harus dirujuk sebagai informasi umpan balik untuk penelitian, untuk menemukan solusi yang sama.
Jika masalah tidak berhubungan dengan penelitian, penyuluh harus mencari tahu apakah pesannya telah relevan dengan khalayak, atau apakah saluran, perawatan, alat bantu audio-visual telah digunakan dengan tepat. Jika tidak, langkah-langkah korektif harus diambil tanpa kehilangan waktu. Untuk program terikat musim, jika tidak ada yang dapat dilakukan pada musim tersebut, penyuluh akan mengambil langkah-langkah yang tepat pada musim berikutnya, agar kesalahan tidak terulang.
Jika sudah ada tanggapan yang baik terhadap pesan dari khalayak, penyuluh harus mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya untuk memperkuat pembelajaran yang sudah dilakukan oleh petani. Pada tahap ini, pasokan input dan layanan kritis termasuk kredit menjadi penting.
Umpan balik yang memadai dan benar sangat penting untuk komunikasi yang bertujuan. Informasi umpan balik memberi komunikator kesempatan untuk mengambil langkah-langkah korektif dalam pekerjaan komunikasi, membantu dalam mengidentifikasi kegiatan selanjutnya, dan bertindak sebagai pencari jalan untuk penelitian berbasis kebutuhan.
