Beberapa jenis komunikasi adalah : 1. Menurut Daerah Operasi 2. Menurut Hubungan 3. Menurut Arah 4. Menurut Sarana.
1. Menurut Wilayah Kerjanya:
(i) Komunikasi Internal:
‘Komunikasi Internal’ adalah proses komunikasi yang dilakukan di dalam organisasi antara atasan dan bawahan atau antara rekan sejawat atau antara dua kelompok atau lebih. Ini mungkin formal atau informal, lisan atau tertulis. Ini dapat mengalir ke atas, ke bawah atau horizontal sesuai kebutuhan.
Sarana komunikasi internal lisan adalah diskusi tatap muka, instruksi lisan, pesan, telepon, interkom, rapat, konferensi atau seminar, pidato, dll. Metode tertulis termasuk pemberitahuan, surat edaran, memo, laporan, bagan atau grafik, buletin , email, faks, dll.
(ii) Komunikasi Eksternal:
Organisasi bisnis perlu berkomunikasi dengan agen eksternal seperti pelanggan, pemasok, investor, rumah bisnis lain, bank, perusahaan asuransi, kantor pemerintah, dll. Komunikasi semacam itu dapat disebut ‘Komunikasi Eksternal’ karena area operasinya adalah dengan orang-orang di luar. organisasi.
Organisasi bisnis internasional perlu berkomunikasi dengan individu asing, lembaga/organisasi pemerintah, dll. Komunikasi eksternal lisan dilakukan melalui diskusi tatap muka, rapat, konferensi, seminar, telepon, pidato, dll. Proses tertulis meliputi pemberitahuan, surat, telegram, laporan, e-mail, iklan, faks, siaran pers, dll.
2. Menurut Hubungan:
(i) Komunikasi Formal:
‘Komunikasi Formal’ adalah transmisi informasi atau arahan dalam struktur organisasi formal. Komunikasi formal mempertahankan hubungan atasan-bawahan. Ketika seorang manajer mengarahkan wakil manajernya untuk melakukan beberapa tugas, itu adalah contoh komunikasi formal. Komunikasi formal mengarahkan karyawan dengan cara yang pasti untuk mengetahui apa yang ingin dilakukan oleh manajer dan umumnya dikodifikasikan dan dinyatakan secara tertulis dalam manual, buku pegangan, buletin, laporan tahunan, dll. Jadi, itu kaku dan dengan demikian tidak memiliki kualitas fleksibilitas. .
(ii) Komunikasi Informal:
‘Komunikasi Informal’ adalah komunikasi antara anggota kelompok atau lebih dari satu kelompok—bukan atas dasar hubungan formal dalam struktur organisasi tetapi atas dasar hubungan informal dan pemahaman di antara orang-orang pada tingkat yang sama atau berbeda. Ini disebut sebagai ‘selentingan’ yang menunjukkan cara informal untuk menyebarkan informasi atau gosip. Itu tidak mengikuti rute atau proses struktural apa pun. Itu bergerak ke segala arah. Itu langsung, spontan, fleksibel, tidak direncanakan, dan mengalir cepat.
3. Menurut Arahan:
(i) Komunikasi Vertikal:
Aliran komunikasi ke atas dan ke bawah merupakan ‘Komunikasi Vertikal’. Dalam jenis komunikasi seperti itu pesan atau informasi ditransmisikan dari otoritas yang lebih tinggi ke bawahan, dan sebaliknya.
(a) Komunikasi ke Bawah:
Komunikasi ke bawah berarti arus informasi atau pemahaman dari orang yang menduduki posisi lebih tinggi ke orang yang berada di level lebih rendah. Biasanya melewati perintah tertulis, laporan dan manual dan merupakan fitur yang paling umum dari semua organisasi bisnis. Dalam organisasi, orang-orang di tingkat yang lebih rendah memiliki rasa takut dan rasa hormat yang tinggi terhadap komunikasi semacam itu yang mengarah pada tingkat penerimaan yang tinggi.
(b) Komunikasi ke Atas:
Komunikasi dikatakan ke atas ketika bergerak dari bawahan ke manajer atasan. Penyampaian laporan dan saran, pendapat dan sikap, keluhan dan keluhan termasuk dalam kategori ini. ‘Komunikasi ke Atas’ kurang umum karena kurang disukai oleh manajer puncak karena sifatnya yang menyusahkan dan membingungkan.
(ii) Komunikasi Horisontal:
‘Komunikasi Horizontal atau Samping’ terjadi antara dua bawahan atau manajer pada level yang sama dan di bawah atasan yang sama. Ini sangat penting dalam organisasi besar atau terdesentralisasi. Staf orang membantu untuk mengirimkan informasi antara posisi dan unit pada tingkat yang sama.
(iii) Komunikasi Diagonal:
Komunikasi di antara para eksekutif atau karyawan dari berbagai departemen disebut ‘Komunikasi Diagonal ’. Tidak ada arah pasti yang diikuti—komunikasi ke atas, ke bawah, dan horizontal terjadi di dalamnya. Alat komunikasi lisan dan tulisan digunakan. Ini terutama informal. Terjalin hubungan yang baik antara bawahan dan atasan. Ini sangat berguna dalam menyelesaikan masalah dan menghindari konflik, tetapi kemungkinan menyebarkan rumor tinggi.
4. Menurut Sarana:
(i) Komunikasi Verbal:
‘Komunikasi Verbal atau Lisan’ menyiratkan transmisi perintah, pesan atau saran melalui kata-kata yang diucapkan. Bisa dengan tatap muka atau melalui alat bicara seperti telepon.
Komunikasi verbal dapat terjadi secara langsung antara satu orang dengan orang lain atau kelompok atau secara tidak langsung melalui pertemuan dan konferensi. Alat apa pun yang digunakan, menghemat banyak waktu dan memungkinkan kontak pribadi. Ini memupuk semangat ramah dan kooperatif, memastikan pemahaman yang cepat dan penjelasan yang tepat, mendorong pertanyaan dan jawaban, dan merangsang minat.
Pembicara juga dalam posisi untuk mengetahui reaksi pendengar. Sekali lagi, ini paling cocok untuk pembicaraan rahasia dan darurat. Namun tidak cocok jika jarak antara pembicara dan pendengar terlalu jauh. Juga tidak cocok jika hal yang ingin disampaikan panjang lebar dan menjangkau banyak orang secara bersamaan. Itu juga kekurangan bukti rekaman dan referensi di masa depan dan tidak memberikan banyak waktu bagi pendengar untuk berpikir, bertindak, dan bereaksi.
(ii) Komunikasi Tertulis:
‘Komunikasi Tertulis’ berarti pengiriman pesan, perintah atau instruksi secara tertulis melalui surat, edaran, manual, laporan, telegram, memo kantor, buletin, dll. Ini adalah metode komunikasi formal dan cocok untuk komunikasi jarak jauh dan perintah tetap yang berulang. Itu membuat catatan bukti dan referensi di masa mendatang, dan dapat dikirim ke banyak orang sekaligus.
Ini memberi penerima waktu yang cukup untuk berpikir, bertindak, dan bereaksi. Komunikasi tertulis agar efektif harus jelas, singkat dan lengkap. Selain itu, memakan waktu dan mahal, dan tidak dapat menjaga kerahasiaan, menawarkan kesulitan dalam menjelaskan semua hal, tidak memiliki kesempatan klarifikasi, kurang fleksibel dan tidak efektif dalam keadaan darurat.
(iii) Komunikasi Gestural:
Komunikasi dapat dilakukan melalui gerakan tubuh, ekspresi wajah, senyum, modulasi suara, isyarat, jabat tangan, gosokan tangan, kontak mata, gaya berjalan, dll. Karena komunikasi dilakukan melalui gerakan tubuh, ini disebut ‘ Komunikasi Gestural.’
Perlu diingat bahwa, meskipun metode komunikasinya berbeda, tidak ada satu metode pun yang dapat digunakan secara eksklusif. Jadi, metode yang berbeda dapat digunakan dalam kombinasi untuk menyesuaikan dengan tujuan komunikasi.
