Sejak 2005, industri ritel India telah menjadi sektor panas perekonomian India. Kelas menengah yang berkembang pesat menarik perhatian orang-orang besar seperti Birla, Reliance, Wal-Mart, Bharti, dan sebagainya. Industri ritel modern di BRICs (Brasil, Rusia, India dan China) dipandang memiliki potensi pertumbuhan yang maksimal di seluruh dunia.
Itu tumbuh hampir 30% di India dan 13% di Cina dan Rusia tahun lalu. Saat pasar negara maju menjadi matang, pengecer mengincar peluang pertumbuhan baru di ekonomi mendatang. Menurut laporan AT Kearney, 2013 Brasil memegang posisi pertama untuk pertama kalinya. Dalam laporan penting ini, prospek pertumbuhan dari tiga puluh ekonomi terkemuka dipertimbangkan.
Kriteria peringkat memiliki empat kategori besar:
(i) Risiko Negara
(ii) Daya Tarik Pasar
(iii) Kejenuhan Pasar dan
(iv) Tekanan waktu bagi pendatang baru untuk memulai bisnis eceran
Laporan tersebut menempatkan Brasil di posisi teratas dalam hal kejenuhan pasar, daya tarik pasar, risiko negara, dan tekanan waktu. China berada di posisi keempat sementara India berada di posisi ke-14.
Tren Ritel Global:
Tidak diragukan lagi bahwa ritel terorganisir di negara maju jauh lebih maju daripada di India. Menurut perkiraan, lebih dari 80% dari semua penjualan ritel di AS dicatat oleh pengecer terorganisir sementara di Eropa, angka ini mencapai 70%, 40% di Brasil dan Argentina dan hampir 35% di Taiwan dan Korea.
Menurut Departemen tenaga kerja AS, lebih dari 22,5 juta orang Amerika bekerja di industri ritel di lebih dari 2 juta toko ritel. Pengecer di seluruh dunia sekarang telah memahami bahwa keunggulan kompetitif yang berkelanjutan hanya dapat dicapai oleh perusahaan pengecer yang mengintegrasikan permintaan konsumen secara langsung ke alur kerja merchandising dan perencanaan rantai pasokan mereka. Pengecer global tahu bahwa jika mereka harus tetap terdepan dalam mengubah kebiasaan belanja konsumen dan meningkatkan pilihan barang dagangan, perilaku etis yang berkomitmen, keterlibatan masyarakat, promosi inovatif, dan kecepatan dengan teknologi baru sangatlah penting.
Selain itu, dalam beberapa tahun terakhir tren berikut dalam ritel global telah diamati:
1. Menuju Internasionalisasi:
Karena pasar domestik menjadi jenuh, pengecer mulai mencari pasar luar negeri untuk pertumbuhan bisnis, skala ekonomi, terutama di Asia. Demikian pula staples dan Nike memasuki pasar India dan Cina. Toko Target dan Dollar (berbasis di AS) juga terus mengembangkan kehadiran geografis mereka secara agresif di negara-negara Asia.
Selanjutnya, perkembangan geopolitik, termasuk Tie-up, usaha patungan, pakta perdagangan di dalam kawasan memfasilitasi pergerakan barang dan jasa lintas batas. Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA) – dan kemungkinan perluasannya untuk memasukkan beberapa negara Amerika tengah dan Selatan tambahan di tahun-tahun mendatang, – Uni Eropa (UE) dan aliansi masa depan akan secara bertahap namun pasti menghapuskan batas geografis dan politik tradisional.
2. Pengecer yang digerakkan oleh nilai menjadi pengecer yang digerakkan oleh nilai:
Pengecer bernilai seperti Wal-Mart, Costco, dan Target yang sebelumnya diakui sebagai tujuan untuk perjalanan persediaan bulanan kini terus meningkatkan “kemampuan berbelanja”, dengan menyediakan tata letak toko yang lebih nyaman dan pengalaman berbelanja yang membuat pelanggan membeli lebih cepat dan mudah.
Tren ini berfokus pada program yang dirancang untuk memenuhi gaya hidup dan kebutuhan konsumen berdasarkan uang, waktu, ukuran dan jenis keluarga, serta kewajiban pribadi dan sosial. Timberland (gambar 1.17) memberikan “label nutrisi” pada produk mereka yang merinci energi yang digunakan dalam pembuatan sepatu, bagian yang dapat diperbarui, dan catatan tenaga kerja pabrik untuk menunjukkan dampaknya terhadap lingkungan.
Contoh lainnya adalah toko buku; selama berabad-abad, toko buku telah dikaitkan dengan presentasi gaya perpustakaan dengan bagian-bagian yang diberi tanda yang sesuai. Mempertimbangkan perubahan besar dalam layanan konsumen, dunia Amazon dan Kindle (penjual buku terkenal) tidak boleh terlihat basi. Di Manchester, Waterstone’s telah membuka toko yang menampilkan grafik daripada kata-kata untuk memandu pembeli berkeliling.
Misalnya, untuk menemukan novel kriminal, pembeli dapat mencari gambar di atas kepala tentang pelanggaran ringan yang akan dilakukan. Substitusi gambar dengan kata-kata adalah tren yang telah berlangsung selama beberapa waktu, tetapi paling jelas dalam konteks di mana keunggulan cetak jarang diperdebatkan. Page One Singapura mengikuti jalur serupa dengan interior yang meniru halaman buku dan menampilkan rak buku asimetris.
3. Meningkatkan penawaran layanan:
Walgreen’s, misalnya, telah membangun proposisi merek yang unggul seputar otoritas dan kenyamanan farmasi. Pengeluaran modal Walgreen, energi organisasi, dan dolar pemasaran semuanya berfokus pada memberikan kenyamanan di setiap tingkat, melalui strategi real estat, kenyamanan masuk-keluar yang cepat, tata letak, bermacam-macam, dan perdagangan mikro.
Best Buy memiliki banyak pencapaian dengan Geek Squad yang menawarkan layanan perbaikan, dukungan, dan pemasangan di semua toko; PetSmart, pengecer persediaan hewan peliharaan terbesar di AS, selain menjual hewan peliharaan, juga menyediakan layanan hewan peliharaan seperti Doggie Day Camp, perawatan, pelatihan, dan fasilitas asrama.
Sejumlah pengecer yang terkait dengan PetSmart percaya bahwa sejak meluncurkan layanan ini, mereka telah melihat lonjakan pendapatan ritel serta lalu lintas ke toko, yang telah meningkatkan loyalitas konsumen.
Toko futuristik semakin ingin berinteraksi dengan pelanggan. Di toko Nokia di London, pelanggan yang mengeluarkan handset dari layarnya dapat melihat informasi produk yang muncul di dinding di atas. Dan di lantai atas, lounge yang bermandikan cahaya biru memberikan lingkungan ritel yang sangat modern.
Di seberang jalan, toko Apple menawarkan akses email gratis, bar ‘jenius’, dan teater ‘belajar cara’. Perlu juga dicatat SpaceGal Bangkok – toko pakaian dalam bergaya Star Trek yang merongrong ekspektasi tentang bagaimana segmen ritel seharusnya muncul dan mendorong interaksi.
4. Memperluas Merek Pribadi:
Untuk meningkatkan margin dan meningkatkan kesadaran untuk menyimpan merek pribadi yang dikembangkan dibandingkan dengan merek yang sudah mapan atau merek pihak ketiga, pengecer sekarang memperkenalkan merek toko mereka sendiri. Perusahaan ritel percaya bahwa label sendiri atau pribadi ini telah berevolusi dari ‘pengganti yang murah dan buruk’ menjadi hal yang nyata meskipun label pribadi ‘peniru’ masih tetap menjadi strategi yang kuat bagi pengecer.
Namun, peniru tidak lagi bergantung pada keunggulan harga untuk melawan produk bermerek; itu telah meningkatkan kualitas dan menawarkan proposisi nilai kepada konsumen. Misalnya, Wal-Mart, menyebarkan jaring lebih luas pada label pribadi untuk menciptakan ‘rumah merek’.
Satu-satunya kehati-hatian bagi pengecer adalah bahwa harus ada perpaduan label pribadi dan merek lain yang dipikirkan dengan matang. Produsen juga harus melawan dengan berinovasi: mengubah cara mereka memandang konsumen, mencari adaptor awal untuk ide, menggunakan teknik pemasaran yang baik, dan mengadopsi proses pengembangan produk yang menyeluruh.
Di India, Nestle (MNC Swiss yang terkenal) mempopulerkan konsep kios kopi di India, di mana ia menawarkan berbagai rasa melalui mesin penjualnya yang dipasang di tempat umum dan tempat dengan lalu lintas tinggi seperti PVR, pusat perbelanjaan, pusat makanan, dan gedung perkantoran.
Mesin penjual otomatis ini hadir dalam berbagai ukuran dan gaya untuk memenuhi beragam kebutuhan konsumen di berbagai lokasi. Misalnya, mesin penjual multitask berkapasitas tinggi menyediakan kopi dengan makanan ringan, minuman, penganan, dan makanan kemasan. Demikian pula Cadbury India, dengan ikatan perusahaan telekomunikasi seperti E-Cuba India dan BPL Mobile telah meluncurkan mesin penjual cokelat yang diaktifkan oleh handset seluler di titik-titik perusahaan dan jemaat tertentu di Mumbai.
5. Migrasi format ritel:
Selama beberapa dekade terakhir, karena persaingan dan masuknya perusahaan terbesar dunia di sektor ini, format ritel telah berubah secara radikal. Koperasi dan toserba dasar di awal abad ke-20 telah membuka akses bagi pedagang massal (Wal-Mart), klub pergudangan (Marko, Sam’s Club), hipermarket (Carrefour), toko diskon (Aidi), toko serba ada (7- Eleven), dan pembunuh kategori (Toys ‘R’ Us, Sports Authority). Grup Tesco Inggris mengoperasikan supermarket, hypermarket, toko serba ada, toko serba ada, toko lingkungan, pesanan melalui pos, dan seperti kebanyakan ritel dunia maya lainnya ( ritel online/e-toko).
Filosofi bisnis terpenting untuk berbagai format ritel lama, baru, dan baru adalah kenyamanan dalam artian ‘di bawah satu atap, ‘lokasi satu atap’, ‘hemat waktu atau kemudahan berbelanja, menjadikan konsumen ‘raja’ dalam arti sebenarnya.
6. Konsolidasi:
Sejak awal abad ke-21 , telah terjadi restrukturisasi substansial ritel di dunia terutama di Eropa. Implikasinya meluas jauh ke Eropa tetapi berdampak besar di negara-negara Eropa. Restrukturisasi perusahaan ini tidak hanya melibatkan perubahan dalam hubungan kompetitif horizontal yang ada di antara para pengecer, tetapi juga melibatkan bentuk-bentuk baru hubungan dengan produsen, vendor, dan grosir.
Misalnya, Home Depot (pengecer barang dan jasa perbaikan rumah dan konstruksi Amerika), mengakuisisi 12 toko di Cina dari Home Way (pengecer Cina) pada tahun 2006. Demikian pula Best Buy (perusahaan Fortune 100 dan pengecer khusus terbesar elektronik konsumen di Amerika Serikat dan Kanada, terhitung 21% dari pasar) mengakuisisi 75% saham di Jiangsu Five Star Appliance (pengecer elektronik konsumen terbesar ketiga di China).
