Baca artikel ini untuk mempelajari tentang konsep, fitur, proses, dan pentingnya Manajemen Pengetahuan (KM).
Konsep KM:
KM dapat didefinisikan sebagai berikut:
Manajemen pengetahuan adalah proses memperoleh, menghasilkan, mengumpulkan, dan menggunakan pengetahuan untuk kepentingan organisasi agar memungkinkannya memperoleh keunggulan kompetitif untuk bertahan hidup, tumbuh, dan makmur dalam ekonomi persaingan global.
Titik komentar:
Menurut beberapa pakar manajemen, khususnya Peter F. Drucker, KM adalah istilah yang buruk; sebanyak pengetahuan tidak dapat dikelola.
Sebaliknya, KM membutuhkan kondisi untuk munculnya organisasi pembelajar; yang diperlukan untuk generasi, berbagi dan penggunaan pengetahuan yang berada di benak orang.
Fitur KM:
Beberapa fitur yang menonjol dari KM dijelaskan di bawah ini:
(i) KM adalah proses yang sistematis; terdiri dari prosedur standar untuk mengumpulkan, menyimpan, mendistribusikan, dan menggunakan pengetahuan. Inti dari KM adalah memberikan pengetahuan yang benar kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat.
(ii) Pengetahuan terdiri dari dua jenis – eksplisit dan implisit. Pengetahuan eksplisit adalah informasi yang terlihat tersedia dalam literatur, laporan, paten, spesifikasi teknis, komunikasi dengan pelanggan, pemasok, pesaing, dll. Dapat tertanam dalam aturan, sistem, kebijakan, dan prosedur, dll. dari organisasi.
Pengetahuan tacit atau implisit adalah pengetahuan pribadi yang berada di benak orang sebagai hasil dari keyakinan, nilai, perspektif, dan pengalaman pribadi mereka. Ada kebutuhan untuk organisasi pembelajaran untuk peningkatan, berbagi, dan pemanfaatan pengetahuan diam-diam.
(iii) KM merupakan proses yang berkesinambungan; mengingat perekonomian dunia yang dinamis dan penuh tantangan. Ini membutuhkan penciptaan keterampilan dan kemampuan baru yang konstan dan peningkatan yang sudah ada.
(iv) KM membutuhkan dukungan sepenuh hati dari manajemen puncak, untuk memberikan landasan budaya dan teknis untuk permulaan dan penerapan praktik KM.
(v) Tujuan KM adalah peningkatan kinerja organisasi; untuk memungkinkan organisasi memperoleh, mempertajam, dan memanfaatkan keunggulan kompetitifnya untuk bertahan dan tumbuh dalam ekonomi global saat ini.
Manajemen Pengetahuan dan Teknologi Informasi:
KM bukanlah hasil dari TI. Sebaliknya, KM membutuhkan keterampilan manusia, kreativitas dan kemampuan inovatif orang; yang merupakan basis KM. Sebenarnya saya ada alat IT seperti Intranet, Lotus Notes, MS-Exchange dll.; yang menyediakan infrastruktur untuk permainan bebas kreativitas manusia dan kekuatan inovatif untuk perumusan strategi korporasi, dalam lingkungan global yang kompetitif.
Gagasan di atas diilustrasikan dengan bantuan diagram berikut:
Gambaran Umum Proses KM:
KM secara luas terdiri dari langkah-langkah utama berikut:
(i) Identifikasi Kebutuhan Pengetahuan:
Langkah pertama dalam KM adalah identifikasi jenis pengetahuan apa yang diperlukan untuk merancang dan mengimplementasikan strategi perusahaan dengan sukses.
(ii) Penentuan Aset Pengetahuan:
Manajemen harus mengidentifikasi apa aset pengetahuan organisasi; yang pada dasarnya adalah pesaing, pemasok, lembaga pemerintah, produk dan proses, teknologi, dll. Manajemen harus merencanakan untuk mendapatkan hasil maksimal dari aset pengetahuan.
(iii) Generasi Pengetahuan:
Generasi pengetahuan membutuhkan dua sumber:
(a) Akuisisi pengetahuan melalui aset pengetahuan misalnya pengetahuan tentang produk baru (dari pesaing), teknologi baru, sosial, ekonomi, perubahan politik. Itu juga membutuhkan transformasi informasi mentah menjadi pengetahuan, berguna untuk memecahkan masalah bisnis.
(b) Generasi pengetahuan, dengan menciptakan kondisi untuk munculnya organisasi pembelajaran. Ini adalah sumber internal yang paling penting dari generasi pengetahuan yang membuat pengetahuan diam-diam individu tersedia untuk tujuan organisasi.
(iv) Penyimpanan Pengetahuan:
Ini termasuk melestarikan pengetahuan yang ada dan diperoleh dalam repositori pengetahuan. (Repositori pengetahuan adalah gudang informasi terorganisir berbasis komputer online tentang domain pengetahuan tertentu).
(v) Distribusi Pengetahuan:
Ini adalah proses yang memungkinkan anggota organisasi untuk memiliki akses ke pengetahuan kolektif organisasi.
(vi) Pemanfaatan Pengetahuan:
Ini membutuhkan pengetahuan yang tertanam dalam produk, proses, prosedur, dll. Dari organisasi. Pemanfaatan pengetahuan terbaik terjadi ketika manajer memanfaatkan pengetahuan dalam pengambilan keputusan organisasi. Organisasi pembelajar menciptakan kondisi untuk berbagi dan memanfaatkan pengetahuan dalam konteks organisasi.
(vii) Umpan balik tentang KM:
Umpan balik pada KM menyiratkan evaluasi pentingnya aset pengetahuan. Ini juga mencakup dampak KM terhadap kinerja organisasi; dan merancang teknik untuk perbaikan KM di masa depan.
Signifikansi KM:
Signifikansi KM dapat disorot dengan referensi keuntungan berikut yang diberikan KM kepada organisasi:
(i) Membangun dan Mempertajam Keunggulan Kompetitif:
KM memungkinkan perusahaan untuk membangun dan mempertajam daya saingnya, untuk bertahan dan tumbuh dalam ekonomi global yang kompetitif. Bahkan, KM dibantu oleh perangkat TI memungkinkan sebuah korporasi untuk merancang dan mengimplementasikan strategi korporasi yang paling tepat.
(ii) Perbaikan Hubungan Manusia:
KM pada dasarnya dibangun di atas pengetahuan yang dihasilkan, dibagikan, dan dimanfaatkan melalui organisasi pembelajaran. Tidak diragukan lagi bahwa organisasi pembelajar memberikan fondasi untuk membangun KM. Organisasi pembelajaran melalui fasilitasi interaksi di antara orang-orang dalam organisasi, mengarah pada perbaikan hubungan manusia; yang merupakan aset permanen yang sangat besar yang dapat dimiliki oleh sebuah organisasi.
(iii) Peningkatan Efisiensi Organisasi:
KM menyediakan pengetahuan yang dapat tertanam dalam proses organisasi. Itu membuat pengetahuan tersedia untuk tujuan pengambilan keputusan. Oleh karena itu membantu untuk meningkatkan efisiensi organisasi, sehingga mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan, bagi organisasi.
(iv) Peningkatan Kemampuan Sumber Daya Manusia:
KM-konsep dan praktiknya – memotivasi orang untuk meningkatkan kemampuan intelektual mereka, menghasilkan keterampilan baru, peningkatan keterampilan yang ada, dll. Dengan demikian KM tidak hanya meningkatkan elemen intelektual orang; tetapi juga secara tidak langsung mencegah depresiasi modal manusia.
(v) Peningkatan Niat Baik Perusahaan:
Inisiasi dan praktik KM membantu perusahaan meningkatkan niat baiknya di pasar global; memungkinkannya untuk memperoleh lebih banyak kesuksesan dan kemakmuran.
