Beberapa segmentasi terpenting yang ada di pasar adalah sebagai berikut: a. Segmentasi geografisb. Segmentasi demografis dan sosial ekonomi c. Segmentasi psikografis d. Segmentasi manfaat e. Segmentasi penggunaan f. Segmentasi loyalitas g. Segmentasi acara.
Ketika tinjauan kritis terhadap pasar apa pun dilakukan, segera menjadi jelas bahwa gagasan tentang pasar tunggal untuk produk atau layanan tertentu hanya digunakan secara terbatas. Semua pasar terdiri dari segmen pasar dan bahkan jika produk yang dipasok identik dari sudut pandang fisik, pertimbangan harus dibuat tentang bagaimana penawaran total dapat dibedakan dari penawaran kompetitif.
Banyak perusahaan yang mengikuti strategi agregasi pasar, (yaitu tidak mengenali segmen pasar) semakin mempertimbangkan cara untuk menarik segmen yang berbeda. Jadi perusahaan, seperti McDonalds, menawarkan rentang produk yang berbeda di negara yang berbeda, bank mengakui nilai sistem pengiriman yang berbeda untuk produk standar, dan produsen produk ‘komoditas’ mencari diferensiasi melalui layanan pelanggan.
Proses segmentasi pasar adalah salah satu pembagian pasar total menjadi serangkaian subpasar (atau segmen pasar). Pendekatan segmentasi pemasaran berkaitan dengan pertama-tama mempertimbangkan basis alternatif untuk segmentasi; kedua, memilih segmen tertentu (atau satu segmen) dalam basis tersebut dan akhirnya menentukan tingkat layanan yang sesuai untuk segmen tersebut.
Tiga kriteria biasanya digunakan dalam memilih segmen sasaran. Segmen pasar harus:
(i) Dapat diakses:
Harus dimungkinkan untuk berkomunikasi dengan segmen pasar dengan minimal tumpang tindih dengan segmen lain dan saluran distribusi harus tersedia untuk menjangkau mereka.
(ii) Terukur:
Seharusnya dimungkinkan untuk mengukur atau memperkirakan ukuran segmen dan untuk mengukur dampak dari berbagai strategi bauran pemasaran pada segmen tersebut.
(iii) Ukuran:
Segmen tersebut harus cukup besar, untuk membuatnya layak secara finansial untuk dilayani. Tujuh basis luas secara tradisional telah digunakan dalam segmentasi pasar.
sebuah. Segmentasi geografis:
Suatu pendekatan dimana pelanggan dibedakan atas dasar di mana mereka berada. Dengan demikian pelanggan dapat tersegmentasi ke dalam kelompok perkotaan, pinggiran kota atau pedesaan. Segmentasi geografis yang umum dapat membagi pelanggan ke dalam area berdasarkan kode pin yang mungkin juga mewakili kelompok yang berbeda dalam hal kekayaan relatif, sosial ekonomi dan faktor lainnya.
b. Segmentasi demografis dan sosial ekonomi:
Segmentasi demografis dan sosial-ekonomi didasarkan pada berbagai faktor termasuk usia, jenis kelamin, pendapatan ukuran keluarga, pendidikan, kelas sosial dan asal etnis. Dengan demikian sangat membantu dalam menunjukkan profil orang yang membeli produk atau layanan perusahaan.
c. Segmentasi psikografis:
Segmentasi psikografis melibatkan analisis karakteristik gaya hidup, sikap dan kepribadian. Penelitian terbaru di beberapa negara menunjukkan bahwa populasi dapat dibagi menjadi antara sepuluh dan lima belas kelompok, masing-masing memiliki gaya hidup, sikap, dan karakteristik kepribadian yang dapat diidentifikasi.
d. Segmentasi manfaat:
Segmentasi manfaat melibatkan pengelompokan pelanggan berdasarkan manfaat yang mereka cari dari suatu produk. Misalnya, pembeli mobil mencari keuntungan yang sangat bervariasi. Misalnya, mereka mungkin mencari penghematan bahan bakar, ukuran, ruang boot, performa, keandalan, atau prestise.
e. Segmentasi penggunaan:
Segmentasi penggunaan, variabel yang sangat penting untuk banyak produk, biasanya membagi konsumen menjadi pengguna berat, pengguna sedang, pengguna sesekali, atau bukan pengguna produk yang dipertimbangkan. Pemasar sering memperhatikan segmen pengguna berat yang mengonsumsi produk berkali-kali lipat dibandingkan dengan pengguna sesekali.
f. Segmentasi loyalitas:
Segmentasi loyalitas berkaitan dengan mengidentifikasi loyalitas relatif yang dimiliki pelanggan terhadap produk atau merek tertentu. Pelanggan dapat dibagi menjadi kelompok yang sangat setia, cukup setia, dan tidak setia. Kelompok-kelompok ini kemudian diperiksa dalam upaya untuk mengidentifikasi karakteristik umum yang mereka miliki sehingga produk dapat ditargetkan pada calon pelanggan setia.
g. Segmentasi acara:
Segmentasi kesempatan mengakui bahwa pelanggan dapat berbeda dalam penggunaan produk atau merek tergantung pada situasinya. Misalnya, peminum yang lebih baik dapat minum bir ringan dengan rekan kerjanya sebelum mengemudi pulang, bir konvensional di rumahnya, dan bir premium atau bir impor pada jamuan makan malam khusus di restoran berlisensi.
Ini adalah bentuk segmentasi yang lebih umum. Namun, jelas ada banyak cara lain di mana pasar dapat tersegmentasi.
Segmentasi berdasarkan layanan:
Salah satu area potensial yang relatif sedikit mendapat perhatian adalah pertimbangan tentang bagaimana pelanggan merespons berbagai penawaran layanan. Dalam artian hal ini dapat dianggap sebagai bagian dari segmentasi manfaat, hal ini cukup penting untuk dibahas secara terpisah. Berbagai elemen layanan pelanggan yang dapat ditawarkan, dan kemungkinan diferensiasi dalam hal tingkat layanan di dalam elemen-elemen ini, merupakan peluang besar untuk merancang paket layanan yang sesuai dengan segmen pasar yang berbeda.
Segmentasi pasar berdasarkan layanan melibatkan penanganan masalah ini:
- Apakah pengelompokan pelanggan dapat diidentifikasi dengan persyaratan layanan yang serupa?
- Bisakah kita membedakan penawaran layanan kita?
- Apakah semua produk kami memerlukan tingkat layanan yang sama?
