Baca artikel ini untuk mempelajari tentang perlindungan konsumen di negara lain dibandingkan dengan India.
Pemerintah di hampir setiap negara telah menunjukkan perhatiannya untuk melindungi kepentingan konsumen dari eksploitasi dalam bentuk apapun oleh berbagai undang-undang, kontrol harga dan distribusi, otoritas keteraturan, menetapkan standar untuk produsen dan penyedia layanan. Dalam banyak kasus seperti asuransi, agen pasar uang dan kredit, organisasi khusus pasar saham telah dibentuk yang diberi wewenang untuk mengawasi dan mereka telah menyusun kode etik.
Dalam kasus tertentu seperti operasi pasar saham, kekuatan besar telah diberikan. Di AS ada kontrol ketat pada pembuatan dan penjualan obat-obatan karena sangat penting untuk kesejahteraan masyarakat umum dan kesehatan mereka. Untuk alasan serupa ada aturan ketat untuk memeriksa pemalsuan dan ada ketentuan untuk hukuman berat bagi yang mangkir. Banyak negara memiliki kontrol dan kode keselamatan yang jauh lebih ketat dibandingkan dengan India.
Perlindungan lingkungan di negara-negara industri Amerika, Eropa, Jepang dan Australia jauh lebih ketat daripada di negara kita. Tetapi tidak mungkin untuk menggambarkannya secara rinci karena akan menjadi buku yang lengkap. Namun, perlu dipahami filosofi di balik kebijakan pemerintah. Peran dasar regulator yaitu pemerintah adalah untuk memastikan bahwa pasar bekerja lebih baik dan secara transparan dan kesejahteraan masyarakat tercapai.
Tujuan politik negara adalah sebagai berikut:
- Transaksi yang adil yaitu konsumen harus memiliki informasi yang cukup dan lengkap untuk menentukan pilihan dan mengambil keputusan.
- Tidak ada diskriminasi terhadap setiap lapisan masyarakat berdasarkan jenis kelamin, ras, warna kulit, daerah, tingkat pendapatan, agama, budaya, kasta, atau faktor lainnya dan semuanya diperlakukan sama.
- Kegiatan pemasaran harus menjamin keselamatan dan keamanan pengguna dan masyarakat luas.
- Berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat.
Semua peraturan dari berbagai negara didasarkan pada empat prinsip di atas. Iklan tidak boleh menyesatkan atau salah. Penetapan harga, penjualan, dan penjualan eceran harus adil. Demikian pula, konsumen diatur untuk tidak membuat klaim palsu terhadap penjual. Selain peraturan pemerintah, ada kontrol diri yang jauh lebih besar dan lebih ketat oleh asosiasi bisnis.
Di AS ada sejumlah peraturan mandiri seperti Divisi Periklanan Nasional Dewan Biro Bisnis yang Lebih Baik. Demikian pula badan pengatur mandiri telah berfungsi di sejumlah besar negara maju. Ada juga asosiasi konsumen yang kuat dan sangat afektif dari berbagai barang atau kelompok barang dan pandangan mereka memiliki bobot yang cukup besar baik dengan produsen maupun pemerintah.
Perbedaan penting lainnya dibandingkan dengan India adalah bahwa badan pengatur pemerintah mengambil inisiatif dan mencari tahu jika minat konsumen tidak diperhatikan dengan baik. Di India hanya Monopoly and Restrictive Trade Practices Commission yang melakukan beberapa studi dalam hal ini, tetapi sebagian besar lembaga lain bertindak ketika seseorang mendekati mereka untuk mendapatkan keadilan.
Di negara-negara seperti AS, para peneliti juga tertarik untuk mencari tahu “apakah sistem pemasaran telah beroperasi dengan merugikan sub-segmen populasi tertentu atau tidak”. Masalah orang-orang yang tinggal di daerah miskin juga diteliti apakah ada keuntungan yang telah diambil dari “kurangnya pendidikan, ruang lingkup belanja mereka yang terbatas, dan keengganan mereka untuk mengeluh tentang pengisian yang berlebihan.”
Undang-undang juga telah dibingkai melawan eksploitasi anak karena mereka secara fisiologis rentan terhadap teknik dan taktik pemasaran tertentu. Di India ada peraturan yang jauh lebih rendah untuk melindungi anak-anak dari eksploitasi oleh pemasar. Demikian pula, orang lanjut usia dan wanita juga lebih dilindungi daripada di India terhadap eksploitasi.
Di negara-negara Barat konsumen dilindungi dari ketidakpastian jaminan dan peringatan yang tepat harus diberikan sehubungan dengan risiko-risiko fisik serta risiko lainnya termasuk risiko kerugian dalam bertransaksi saham dan reksa dana.
Untuk meminimalkan risiko fisik, pemerintah atau organisasi sukarela telah menetapkan standar minimum untuk produk atau layanan. Dalam kasus tertentu seperti pembeli mobil diharuskan untuk mendapatkan asuransi dan membantu konsumen untuk menggunakan produk dengan aman. Ketentuan ini juga ada di India. Ada standar minimum yang ditetapkan untuk sejumlah besar produk oleh Biro Standar India; Asuransi semua mobil adalah wajib dan berbagai lembaga pemerintah membantu konsumen untuk menggunakan produk dengan aman seperti Dewan Gas dan Listrik India.
Di negara-negara seperti AS, terdapat lebih banyak “pendekatan umum dalam memberikan keterampilan kepada konsumen untuk mendeteksi dan memerangi praktik pemasaran yang tidak adil melalui pendidikan konsumen”. Sejumlah besar negara bagian telah mengamanatkan pendidikan konsumen.
AMERIKA SERIKAT:
Pemerintah di berbagai negara telah peduli untuk melindungi kepentingan konsumen. Tetapi AS adalah pemimpin di mana selain berbagai undang-undang yang disahkan oleh pemerintah sejak 50-an abad lalu, ada sejumlah besar organisasi konsumen selain aturan dan peraturan etika dan kode kerja yang ditetapkan oleh berbagai asosiasi pengiklan swasta, produsen berbagai produk dan kamar. perdagangan dan industri di tingkat negara bagian dan federal.
Beberapa undang-undang penting Federasi AS untuk melindungi kepentingan konsumen adalah sebagai berikut:
Selain Undang-Undang Federal, berbagai Negara Bagian AS memiliki undang-undang sendiri untuk melindungi konsumen. Selain berbagai tindakan, pemerintah telah membentuk berbagai otoritas pengatur di berbagai segmen ekonomi untuk melindungi kepentingan konsumen. Kebijakan dasar dari semua otoritas pengatur adalah untuk memeriksa praktik perdagangan yang tidak adil dan menghukum yang bersalah. Mereka juga menjaga agar kepentingan umum dan kesejahteraan konsumen terjamin dan produsen, pedagang, dan masyarakat tidak diperbolehkan menggunakan praktik yang tidak adil atau tidak etis.
Beberapa agen reguler ini adalah sebagai berikut:
Badan Pengatur AS:
- Federal Trade Commission untuk mengatur iklan dan khususnya iklan yang tidak adil.
makanan dan obat-obatan yang tercemar, berbahaya dan merugikan . Sebelum obat baru ditempatkan di pasar, itu harus diuji sesuai aturan yang ditentukan.
- Komisi Keamanan Produk Konsumen dibentuk berdasarkan Undang-Undang Keamanan Produk Konsumen tahun 1992. Komisi ini telah menetapkan standar keamanan untuk berbagai produk konsumen dan setiap pabrik diwajibkan untuk mematuhi standar tersebut.
- Badan Perlindungan Lingkungan telah dibentuk di bawah Undang-Undang Kebijakan dan Lingkungan Nasional tahun 1969 untuk memeriksa lingkungan dari polusi udara, air, kebisingan dan atmosfer. Ini memiliki standar tetap untuk berbagai industri dan proses untuk memastikan keamanan dari bahan kimia, gas, cairan dll.
- Komisi Sekuritas dan Bursa untuk melindungi praktik perdagangan yang tidak wajar di pasar saham dan sekuritas.
- Komisi Perdagangan Berjangka Komoditi untuk memastikan terhadap praktik perdagangan yang tidak adil di pasar masa depan untuk memastikan stabilitas harga.
Di Amerika Serikat penekanan besar diberikan pada pendidikan konsumen sehingga mereka dapat melindungi kepentingan mereka. Sejumlah departemen telah menerbitkan brosur, buklet dan iklan untuk pendidikan konsumen. Beberapa dari mereka juga melakukan kelas durasi pendek dan kasar untuk melindungi berbagai segmen. Departemen Perdagangan, Departemen Pertanian, Departemen Perumahan dan Pembangunan Unban. Departemen Perhubungan, Departemen Perbendaharaan dan Departemen Energi memainkan peran penting dalam arah ini.
