Konstituen Budaya Bisnis Internasional

Artikel ini memberikan gambaran tentang Konstituen Budaya Bisnis Internasional. Setelah membaca artikel ini Anda akan belajar tentang: 1. Pengantar Konstituen Budaya Bisnis Internasional 2. Sistem Nilai Budaya Bisnis Internasional 3. Norma 4. Estetika 5. Tradisi dan Adat 6. Bahasa 7. Agama.

Pengantar Konstituen Budaya Bisnis Internasional:

Kata culture berasal dari bahasa latin culture yang berhubungan dengan pemujaan atau pemujaan. Budaya adalah cara hidup orang, termasuk sikap, nilai, kepercayaan, seni, ilmu pengetahuan, cara persepsi, dan kebiasaan berpikir dan aktivitas.

The Oxford Encyclopedic English Dictionary mendefinisikan budaya sebagai seni dan manifestasi lain dari pencapaian intelektual manusia yang dianggap secara kolektif; adat istiadat, peradaban, dan pencapaian waktu atau orang tertentu; cara hidup masyarakat atau kelompok tertentu.

Budaya adalah pemrograman kolektif dari pikiran, yang membedakan anggota satu kelompok atau kategori dari yang lain. Model Hofstede menunjukkan tiga tingkat keunikan dalam pemrograman mental manusia. Budaya terletak di antara sifat manusia di satu sisi dan kepribadian individu di sisi lain, seperti ditunjukkan pada Gambar 7.1.

Setiap orang memiliki beberapa lapisan ‘pemrograman’ budaya dari nilai-nilai dasar hingga praktik di tingkat perusahaan.

The Encyclopedia Britannica mendefinisikan budaya sebagai pola terpadu dari pengetahuan, kepercayaan, dan perilaku manusia yang merupakan hasil integral dari kemampuan manusia untuk belajar dan mentransmisikan pengetahuan kepada generasi berikutnya. Budaya dengan demikian terdiri dari bahasa, ide, kepercayaan, adat istiadat, tabu, kode, institusi, alat, teknik, dan karya seni, ritual, upacara, dan simbol.

Konsep budaya:

i. Terutama sistem untuk membuat, mengirim, menyimpan, dan memproses informasi (ET Hall dan MR Hall 1987).

1. Keseluruhan kompleks yang meliputi pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan kemampuan serta kebiasaan lainnya yang diperoleh manusia sebagai anggota masyarakat (E. Taylor 1871),

aku ii. Bagian buatan manusia dari lingkungan manusia (M J. Herskovits 1948).

1. Mentransmisikan pola nilai, ide, dan sistem simbolik lainnya yang membentuk perilaku (AL Kroeber dan C. Kluckhohn 1952).
2. Serangkaian pemahaman umum yang diungkapkan dalam bahasa (Becker dan rekan 197U).
3. Nilai, keyakinan, dan harapan yang anggota datang untuk berbagi (J. Van Mannen dan EH Schein 1979)
4. Pola keyakinan dan harapan bersama oleh anggota yang menghasilkan norma yang membentuk perilaku (MC Schwartz dan DK Jordon 1980)

viii. Kapasitas manusia yang jelas untuk beradaptasi dengan keadaan dan mentransmisikan keterampilan dan pengetahuan koping ini ke generasi berikutnya (Harris PR dan RT Moran 1987)

Karakteristik budaya dapat diringkas sebagai:

Terpelajar:

Budaya tidak diwariskan atau berdasarkan biologis; itu diperoleh dengan belajar dan pengalaman.

Bersama:

Orang sebagai anggota kelompok, organisasi, atau masyarakat berbagi budaya; itu tidak spesifik untuk satu individu.

Trans-generasi:

Budaya bersifat kumulatif, diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya

Simbolis:

Budaya didasarkan pada kapasitas manusia untuk melambangkan atau menggunakan satu hal untuk mewakili yang lain.

Berpola:

Budaya memiliki struktur dan terintegrasi; perubahan di satu bagian akan membawa perubahan di bagian lain.

Adaptif:

Budaya didasarkan pada kapasitas manusia untuk berubah atau beradaptasi, sebagai lawan dari proses adaptif hewan yang didorong secara genetik.

Proses menyesuaikan dan beradaptasi dengan budaya baru dikenal sebagai akulturasi, yang sangat penting untuk kesuksesan seseorang dalam bisnis internasional.

Karena budaya adalah jumlah terintegrasi dari perilaku yang dipelajari bersama oleh sekelompok orang yang membedakannya dari orang lain, menjadi penting untuk memahami berbagai konstituen yang berkontribusi pada jumlah total dari perilaku yang dipelajari.

Meskipun berbagai sifat yang dipelajari yang memengaruhi perilaku manusia dapat berkontribusi pada budaya suatu kelompok sosial, hanya konstituen utama, seperti sistem nilai, norma, estetika, adat istiadat dan tradisi, bahasa, dan agama, yang dibahas di sini.

Sistem Nilai Budaya Bisnis Internasional:

Nilai adalah asumsi bersama dari suatu kelompok mengenai apa yang baik atau buruk, benar atau salah, dan penting atau tidak penting. Nilai dipelajari oleh seseorang saat diasuh dalam suatu budaya, yang secara signifikan mempengaruhi perilaku seseorang. Perilaku bisnis sangat dipengaruhi oleh sistem nilai suatu negara.

Pola nilai bervariasi di antara manajer di seluruh negara, misalnya, manajer AS berorientasi pada pencapaian tinggi dan kompetisi dan menekankan pada maksimalisasi keuntungan, efisiensi organisasi, dan produktivitas tinggi sedangkan manajer Jepang sangat menekankan pada ukuran dan pertumbuhan serta nilai tinggi untuk kompetensi dan pencapaian.

Manajer India memiliki orientasi moral dan fokus yang kuat pada kepatuhan dan kompetensi organisasi.

Pengalaman India mengungkapkan bahwa seorang konsumen sering mencoba meniru perilaku kelompok sebayanya. Sisi emosional konsumen India mengarahkannya untuk bercita-cita melakukan lebih baik daripada rekan-rekannya. Tapi di Cina satu-satunya keunggulan yang diakui adalah usia. Selain itu, tampaknya ada tingkat kepuasan yang sangat tinggi pada mitra China.

Jadi aspek ‘persaingan’ dalam kehidupan tampaknya hilang. Manajer menemukan ini membingungkan. Kebanyakan orang di China ditemukan hampir tidak berusaha untuk membuat atau mengenali perbedaan antara diri mereka sendiri dan orang lain.

Dalam budaya dan lingkungan sosial yang tertanam kuat bahwa hanya waktu yang akan membawa satu kemakmuran, atau perbaikan vis-a-vis yang lain, bahwa seseorang tidak dapat sejahtera sebelum mencapai usia tertentu, dan bahwa seseorang dapat lebih unggul dari yang lain. tetangga hanya jika ada yang lebih tua, iklan komparatif sama sekali tidak relevan.

Dalam lingkungan seperti itu, baris iklan seperti Safedi aisi, ki nazflr lag jaaye (putih yang menimbulkan kecemburuan) dan ‘Kecemburuan tetangga, kebanggaan pemilik’ akan berarti disonansi yang merugikan. Secara pribadi seseorang mungkin merasa senang bahwa pakaiannya terlihat lebih baik, tetapi secara sosial superioritas seperti itu tidak dapat diterima.

Dalam lingkungan yang bertanggung jawab secara sosial, tidak ada pemasar yang ingin mengeksploitasi ini secara terang-terangan seperti yang terlihat oleh perusahaan, yang masih memegang kendali, sebagai pembangkangan terhadap etos yang telah mereka lindungi selama beberapa dekade. Jadi, iklan komparatif langsung sulit dibuat di China. Dengan demikian, seseorang perlu peka budaya saat melakukan bisnis di negara asing.

Dalam sebuah iklan yang digunakan oleh Proctor & Gamble (P&G) untuk sabun Camay, seorang pria yang bertemu dengan seorang wanita untuk pertama kalinya membandingkan kulitnya dengan kulit boneka porselen halus. Ini bekerja dengan baik di Eropa dan Amerika Selatan, tetapi gagal total di Jepang, di mana dianggap tidak canggih atau kasar bagi wanita Jepang.

Iklan Camay lain yang menunjukkan seorang pria berjalan ke istrinya yang sedang mandi, yang mulai bercerita tentang sabun kecantikan barunya, bekerja dengan baik di Eropa tetapi tidak di Jepang karena dianggap perilaku buruk bagi seorang suami yang mengganggu istrinya.

Nilai budaya cenderung berubah dari waktu ke waktu. Misalnya, sistem nilai bisnis Jepang yang sangat menekankan pada pekerjaan seumur hidup, otoritas formal orientasi kelompok, senioritas, dan paternalisme telah menyaksikan perubahan besar selama bertahun-tahun.

Norma Budaya Bisnis Internasional:

Norma adalah pedoman atau aturan sosial yang menentukan perilaku yang sesuai dalam situasi tertentu. Misalnya, di Jepang, penjualan agresif tidak dianggap positif. Banyak perusahaan, termasuk Dell Computers, menekankan keuntungan dalam hal harga yang lebih rendah dengan penjualan langsung daripada menggunakan taktik penjualan yang agresif.

Norma budaya juga mempengaruhi pola dan kebiasaan konsumsi. Orang India dan Asia Selatan lainnya umumnya menggunakan sendok dengan ukuran berbeda saat makan. Cina dan Jepang menggunakan sumpit karena daging dipotong kecil-kecil tetapi orang Eropa dan Amerika menggunakan pisau dan garpu untuk memotong daging di atas meja makan.

Manajer internasional harus dapat membedakan antara apa yang dapat diterima atau tidak dapat diterima dalam budaya asing dan membiasakan diri dengan toleransi budaya terhadap kebiasaan bisnis yang dapat dikelompokkan sebagai berikut.

Keharusan budaya:

Ini mengacu pada norma-norma yang harus diikuti atau harus dihindari di negara asing. Kepatuhan pada kebiasaan dan harapan bisnis seperti itu sangat penting untuk keberhasilan seseorang dalam budaya asing. Dalam budaya oriental yang berorientasi pada hubungan, seseorang diharapkan untuk mengembangkan rasa saling percaya dan hubungan sebagai prasyarat untuk operasi bisnis yang sukses.

Untuk beroperasi secara efektif dalam lingkungan bisnis lintas negara, manajer internasional harus mengembangkan pemahaman yang luas tentang keharusan budaya yang perlu diikuti dalam satu budaya dan dihindari di budaya lain. Misalnya, kontak mata yang terlalu lama dianggap ofensif di Jepang dan oleh karena itu perlu dihindari.

Di sisi lain, kecuali jika Anda menjalin kontak mata yang kuat di Amerika Latin dan negara-negara Teluk, kemungkinan besar Anda akan dianggap tidak dapat dipercaya dan mengelak. Oleh karena itu seseorang perlu menjalin kontak mata yang kuat saat bernegosiasi dengan orang Arab. Harus diingat pada saat yang sama bahwa menjalin kontak mata dengan seorang wanita di Timur Tengah Islam tidak disukai.

Eksklusif budaya:

Ini mengacu pada pola perilaku atau kebiasaan sosial yang sesuai untuk penduduk setempat dan di mana orang asing diharapkan untuk tidak berpartisipasi. Misalnya, pengunjung asing harus menghindari diskusi kontroversial apa pun tentang politik internal, kebiasaan sosial, dan praktik negara tuan rumah.

Adifor budaya:

Ini mengacu pada kebiasaan atau perilaku sosial di mana orang asing dapat menyesuaikan diri atau berpartisipasi tetapi tidak wajib untuk melakukannya. Dengan demikian, merupakan kebijaksanaan manajer internasional untuk berpartisipasi atau menghindari kebiasaan sosial tersebut. Misalnya, ritual membungkuk di antara orang Jepang adalah protokol yang rumit dan orang asing tidak diharapkan untuk mengikutinya.

Namun, upaya untuk mengikuti membungkuk secara simbolis oleh orang asing dianggap positif dan mencerminkan kepekaan terhadap budaya Jepang. Orang asing memiliki pilihan untuk menolak tawaran makan atau minum atas dasar pribadi, terkait kesehatan, atau agama.

Oleh karena itu, manajer internasional perlu menghargai norma sosial baik untuk diikuti atau ditiadakan dalam budaya asing sehingga dapat mencegah kesalahan budaya sesekali dan beroperasi secara efektif dalam pengaturan bisnis lintas negara.

Estetika Budaya Bisnis Internasional:

Gagasan dan persepsi yang dijunjung tinggi oleh suatu kelompok budaya dalam hal keindahan dan selera yang baik disebut sebagai estetika. Ini mencakup bidang yang berkaitan dengan musik, tarian, lukisan, drama, arsitektur, dll. Warna memiliki manifestasi yang berbeda lintas budaya.

Untuk konsumen Afrika, warna-warna cerah adalah favorit, sedangkan di Jepang pastel dianggap mengekspresikan kelembutan dan harmoni dan lebih disukai daripada warna-warna cerah. Warna biru korporat Amerika dikaitkan dengan kejahatan di banyak negara Afrika.

Di Cina, merah adalah warna keberuntungan sementara dikaitkan dengan kematian dan sihir di sejumlah negara Afrika. Hijau sering dikaitkan dengan penyakit di negara-negara yang memiliki hutan lebat dan hijau, tetapi dikaitkan dengan kosmetik oleh Prancis, Belanda, dan Swedia.

Berbagai warna melambangkan kematian Hitam menandakan kematian bagi orang Amerika dan banyak orang Eropa, sedangkan di Jepang dan banyak negara Asia lainnya putih melambangkan kematian. Orang Amerika Latin umumnya mengasosiasikan ungu dengan kematian, tetapi merah tua adalah warna berkabung yang tepat di Pantai Gading. Dan meskipun putih adalah warna yang melambangkan kematian di beberapa negara, itu mengungkapkan kegembiraan bagi mereka yang tinggal di Ghana.

Tradisi dan Kebiasaan Budaya Bisnis Internasional:

Kata tradisi berasal dari kata Latin tradisi, yang berarti ‘menyerahkan’ atau ‘menyerahkan’. Tradisi adalah unsur budaya yang diwariskan dari generasi ke generasi. Pola perilaku yang mapan dalam masyarakat dikenal sebagai kebiasaan.

Ini adalah aturan perilaku yang diterima yang diatur secara informal oleh kelompok sosial. Karena kebiasaan dan tradisi dalam suatu kelompok sosial diwariskan dari generasi ke generasi selama ribuan tahun, mereka menjadi tertanam dalam sistem sosial.

Manajer internasional diharuskan untuk mempelajari kebiasaan dan tradisi budaya yang sedang ditangani, menghargainya, dan mengintegrasikan respons strategis dalam strategi bisnis Kebiasaan makanan menunjukkan kepekaan budaya tingkat tinggi di seluruh dunia. Misalnya, orang Amerika dan Jerman lebih menyukai cokelat campuran, sedangkan orang Belanda menyukai cokelat putih, dan orang Prancis menyukai yang berwarna gelap.

Perusahaan makanan terbesar di dunia, Nescafe, memproduksi lebih dari 200 varietas kopi untuk memenuhi selera lokal. Inggris, mirip dengan sebagian besar India, menggunakan kopi dengan susu sedangkan di AS kopi ‘biasa’ memiliki arti berbeda di berbagai bagian negara. Kopi ‘biasa’ di Chicago berarti ‘hitam’, di Boston artinya ‘dengan susu’, di Rhode Island artinya ‘dengan susu dan gula’.

Orang Yunani lebih suka kopi manis dan berpasir yang dibuat dengan bubuk kopi, orang Italia lebih suka daging panggang karamel yang menghasilkan warna hitam yang lebih gelap, rasa yang kuat, dan sisa rasa yang khas sedangkan orang Prancis menyukai panggang Prancis, warna dan rasa gelap sedang hingga sedang. Kopi dijual di mesin penjual panas dan dingin, karena orang Jepang menyukai kopi kaleng.

Konsep vegetarisme India terlalu rumit untuk dipahami oleh orang luar, di mana bahkan pertukaran peralatan di mana makanan vegetarian dan non-vegetarian masing-masing dimasak dan disajikan, tidak disukai. Oleh karena itu, gerai makanan vegetarian eksklusif, seperti Haldiram dan MTR berkembang pesat di segmen pasar yang sangat besar.

Kentucky Fried Chicken (KFC), identik dengan ayam renyah di seluruh dunia, menawarkan menu vegetarian eksklusif di India. Bahkan McDonald’s telah mengadaptasi fasilitas memasak terpisah untuk makanan vegetarian dan non-vegetarian dan Pizza Hut telah bereksperimen dengan membuka beberapa gerai vegetarian eksklusif di India.

Di India dan negara-negara Asia Selatan lainnya, ghee (lemak susu) merupakan komponen susu yang paling penting dan dijual dengan harga premium. Selain itu, ghee digunakan untuk menyiapkan berbagai manisan India dan masakan lainnya. Di sisi lain, di sebagian besar negara maju, susu yang dihilangkan lemaknya lebih disukai dan harganya lebih mahal daripada susu dengan lemak.

Budaya secara signifikan mempengaruhi modifikasi produk terutama pada produk konsumen seperti garmen dan bahan makanan. Produk tradisional India, seperti saree, salwar kurta, dan bahan makanan etnis India diekspor ke pasar internasional yang memiliki populasi etnis India yang cukup besar.

Demikian pula, bahan makanan Cina, barang ibadah, dan obat-obatan tradisional Cina dan produk herbal menemukan pasar yang mudah di negara-negara dengan populasi etnis Cina yang cukup besar, terutama di negara-negara Asia Timur.

Pakaian wanita yang dirancang untuk pelanggan di Timur Tengah cenderung mendapat sedikit perhatian di pasar Eropa. Lingkungan sosial juga memengaruhi motif di balik keputusan pembelian dan strategi komunikasi perlu disesuaikan sesuai dengan sifat sosial yang bervariasi untuk pasar yang berbeda.

Keyakinan dan aspirasi sosial juga sangat bervariasi di antara negara-negara dan bauran pemasaran harus dibuat khusus agar sesuai dengan norma sosial pasar sasaran.

Bahasa Budaya Bisnis Internasional:

Bahasa dapat digambarkan sebagai ‘cara sistematis untuk mengkomunikasikan ide atau perasaan dengan menggunakan tanda, gerak tubuh, tanda, atau terutama suara vokal yang dikonvensionalkan’. Bahasa adalah elemen terpenting yang membedakan manusia dari binatang. Selain itu, bahasa adalah perbedaan yang paling jelas di antara budaya.

Ketika bahasa berkembang dari waktu ke waktu, ia juga mengungkapkan beberapa aspek tentang sifat dan nilai suatu budaya. Sanskerta dan Latin adalah dua bahasa sastra utama dunia yang darinya banyak bahasa berasal dari waktu ke waktu.

Selain itu, sejumlah bahasa modern adalah turunan dari bahasa Cina klasik, Yunani kuno, Persia, dan Ibrani Alkitab. Kekayaan kosa kata dan tata bahasa suatu bahasa mengungkapkan atribut penting dari suatu budaya. Seperti digambarkan pada Gambar 7.2, bahasa Mandarin adalah bahasa yang paling banyak digunakan di dunia, diikuti oleh bahasa Inggris dan bahasa Hindi.

Bahasa sangat berbeda di antara negara dan bahkan wilayah. Bahasa mencerminkan sifat dan sistem nilai suatu kebudayaan. Ada beberapa insiden penolakan di seluruh dunia terhadap komunikasi dalam bahasa asing, yang sering dipandang sebagai imperialisme budaya.

Perbedaan bahasa dan kecintaan penduduk asli terhadap bahasa ibu mereka—Bangla—yang menimbulkan konflik yang berujung pada pemisahan Bangladesh dari Pakistan. Mayoritas Perancis di provinsi Quebec Kanada memaksa amandemen konstitusi pada tahun 1992 untuk menyatakan Perancis sebagai bahasa resmi, melarang penggunaan kata-kata asing pada tahun 1994.

Ada penolakan yang cukup besar di antara orang Jerman untuk belajar bahasa Prancis, yang dianggap sebagai imperialisme budaya.

Ethnologue mencantumkan 6912 bahasa yang hidup di dunia. Sekitar 90 persen bahasa dunia dituturkan oleh kurang dari 1.00.000 penutur. Asia, dengan 61 persen dari total penutur di dunia, menyumbang 32,8 persen dari total bahasa, sedangkan Eropa dengan 26,8 persen penutur hanya memiliki 3,5 persen dari total bahasa dunia.

Afrika, dengan 11,8 persen penutur, memiliki 30,3 persen bahasa, Amerika dengan 0,8 persen penutur memiliki 14,5 persen bahasa, dan Pasifik dengan 0,1 persen penutur, 19 persen bahasa.

Keanekaragaman linguistik seperti yang ditunjukkan pada Gambar 7.3 menunjukkan bahwa Papua Nugini, sebuah negara kecil, memiliki jumlah tertinggi 820 bahasa, diikuti oleh Indonesia (742 bahasa), Nigeria (516 bahasa), India (427 bahasa), dan Amerika Serikat. (311 bahasa).

Rasio antara jumlah bahasa dan jumlah penduduk suatu negara, yang dikenal sebagai indeks keanekaragaman bahasa, menempatkan Papua Nugini, dengan 820 bahasa yang dituturkan oleh 5,4 juta orang, di urutan pertama, diikuti oleh Vanuatu, di mana 115 bahasa dituturkan oleh 1,20,000 orang. Beroperasi di negara-negara yang beragam bahasa seperti India membuat komunikasi bisnis jauh lebih kompleks.

Berbeda dengan Cina, di mana populasi besar dapat berkomunikasi dalam bahasa Mandarin, keragaman bahasa yang digunakan di India menimbulkan tantangan yang cukup besar. Bahkan Reserve Bank of India (RBI) menggunakan 15 bahasa lain, selain bahasa Inggris dan Hindi, dalam mata uangnya untuk berkomunikasi di dalam negeri.

Oleh karena itu, saat melakukan survei lapangan, terutama di daerah pedesaan, bahasa daerah harus digunakan dalam kuesioner atau mempekerjakan tenaga survei lapangan asli.

Misalnya, Arunachal Pradesh, sebuah negara bagian di timur laut India, dengan populasi sekitar 1,1 miliar memiliki 26 suku besar dan sejumlah sub-tabung dengan dialek, etos, dan identitas budaya mereka sendiri. Jumlah dialek dan perbedaan mereka satu sama lain di negara bagian itu sangat berbeda sehingga orang-orang telah mengadaptasi bahasa Hindi sebagai bahasa umum negara bagian untuk berkomunikasi satu sama lain.

Terlepas dari perbedaan linguistik, bahasa Inggris telah menjadi lingua franca untuk berkomunikasi di antara orang-orang yang tidak berbahasa Inggris di seluruh dunia. Melakukan penelitian bisnis lintas negara dalam bahasa Inggris seringkali gagal memberikan isyarat non-verbal kepada responden. Selain itu, masalah yang berkaitan dengan penerjemahan kuesioner atau penggunaan juru bahasa perlu diperhatikan untuk memastikan kesesuaian data.

Oleh karena itu, penggunaan bahasa asli dan berkomunikasi dalam bahasa lokal sangat penting dalam penelitian bisnis internasional di seluruh wilayah dengan keragaman bahasa.

Kurangnya pemahaman akan nuansa linguistik telah mengakibatkan kesalahan pemasaran, seperti terlihat dari beberapa contoh berikut:

i. Coca Cola bernama Ke-Kou-Ke-La, saat pertama kali diperkenalkan di China. Belakangan, perusahaan menemukan bahwa frasa yang diterjemahkan dalam dialek Cina sebagai ‘gigit kecebong lilin’ atau ‘kuda betina diisi dengan lilin’. Selanjutnya, Coke menemukan padanan fonetik dekat Ko-Kou-Ko-Le, yang kira-kira dapat diterjemahkan sebagai ‘kebahagiaan di mulut’ setelah meneliti 40.000 karakter Cina.

1. Mobil AS Chevrolet yang sangat populer, Nova gagal total di Amerika Latin. Belakangan, perusahaan menemukan bahwa ‘no va’ berarti ‘jangan pergi’ dalam bahasa Spanyol. Itu harus mengganti nama mobilnya Caribe untuk pasar Spanyol.

aku ii. Pabrikan penyedot debu Swedia Electrolux memperkenalkan iklan cetak yang sama yang telah terbukti sangat sukses di Inggris dengan ‘Tidak ada yang menyebalkan seperti Electrolux!’ slogan di pasar AS. Namun, Electrolux menemukan ini menjadi bencana di AS, karena dalam budaya Amerika ‘menyebalkan’ berarti ‘sangat buruk’, yaitu, Electrolux adalah ‘penyedot debu yang sangat buruk’.

1. Slogan Pepsi ‘Hiduplah dengan generasi Pepsi’ menjadi bumerang di Taiwan dan Cina, karena secara tidak sengaja diterjemahkan menjadi ‘Pepsi akan menghidupkan kembali leluhur Anda dari kematian’.
2. Slogan pemasaran pena Parker AS untuk tintanya, ‘Hindari rasa malu—gunakan Quink’ menjadi bumerang di Amerika Latin karena versi Spanyolnya “Evite embarazos-use Quink” berarti ‘Hindari kehamilan—gunakan Quink’.
3. Slogan Parker untuk bolpoinnya, ‘Ini tidak akan bocor di saku Anda dan mempermalukan Anda’ menjadi bumerang di Amerika Latin karena terjemahan bahasa Spanyolnya berarti ‘Itu tidak akan bocor dan membuat Anda hamil’. Perusahaan keliru menerjemahkan ‘malu’ menjadi ‘embarazar’ dalam bahasa Spanyol.
4. Sangat disesalkan, Proctor and Gamble (P&G) belajar sambil memperkenalkan obat batuk Vicks di Jerman yang diucapkan sebagai f dalam bahasa Jerman, yang mengarah ke konotasi vulgar untuk kata vicks. Akibatnya, P&G harus mengganti nama menjadi Wick di pasar Jerman (Gbr. 7.4).

Mengatasi masalah penerjemahan:

Untuk menghindari kesalahan seperti itu dalam komunikasi bisnis internasional, masalah tersebut perlu ditulis dengan sempurna dan ditinjau oleh penduduk asli negara-negara yang dituju. Untuk meminimalkan kesalahan penerjemahan dalam bisnis internasional, teknik utama” yang diadopsi meliputi yang berikut ini.

terjemahan kembali:

Komunike diterjemahkan dari satu bahasa ke bahasa lain dan kemudian pihak kedua menerjemahkannya kembali ke bahasa aslinya. Akibatnya, salah tafsir dan kesalahpahaman ditunjukkan sebelumnya.

Terjemahan paralel:

Karena idiom yang umum digunakan dalam kedua bahasa, terjemahan balik mungkin tidak selalu memastikan terjemahan yang akurat. Dalam kasus seperti itu, terjemahan paralel digunakan di mana lebih dari dua penerjemah digunakan untuk terjemahan belakang. Selanjutnya, hasilnya dibandingkan, perbedaan dibahas, dan terjemahan yang paling tepat dipilih.

Desentralisasi:

Ini adalah gabungan dari terjemahan balik di mana proses penerjemahan dan penerjemahan ulang kuesioner yang berurutan digunakan setiap kali oleh penerjemah yang berbeda. Misalnya, versi bahasa Inggris dari masalah tersebut diterjemahkan ke dalam bahasa asing (misalnya bahasa Jepang) dan kemudian diterjemahkan kembali ke bahasa Inggris oleh penerjemah yang berbeda.

Kemudian kedua versi bahasa Inggris tersebut dibandingkan dan jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris asli dari iterasi kedua dimodifikasi dan proses diulang. Proses ini diulangi hingga versi bahasa Jepang dapat diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris dan kembali ke bahasa Jepang oleh penerjemah yang berbeda tanpa ada perbedaan yang terlihat.

Kata-kata dari materi asli mengalami perubahan dalam prosesnya, tetapi versi final instrumen memiliki terminologi yang sama komprehensif dan setara dalam kedua bahasa.

Agama Budaya Bisnis Internasional:

Agama adalah konstituen penting dari budaya yang secara signifikan mempengaruhi perilaku masyarakat. Sangat penting untuk memahami ‘makna’ dan ‘signifikansi’ agama lintas budaya.

Agama mencakup tiga elemen yang berbeda, ‘yaitu:

Penjelasan – Tuhan dipandang sebagai ‘penyebab pertama’ di balik penciptaan alam semesta

Sebuah organisasi standar – Terdiri dari tempat ibadah dan ritual

Aturan moral perilaku yang baik – Mengenai prinsip benar dan salah dalam perilaku manusia

Keyakinan agama sangat mempengaruhi keputusan bisnis internasional. Di Asia Tenggara, feng shui, yang berarti angin-air, filosofi Cina kuno, memainkan peran penting dalam merancang dan menempatkan ruang ritel dan pembangunan gedung perusahaan.

Desain yang sesuai dengan kapak feng shui dianggap memungkinkan aliran bebas energi kosmik dan menjauhkan roh jahat. Festival keagamaan besar, seperti Natal di Eropa dan AS, Ramadhan di negara-negara Islam, Tahun Baru Imlek di Asia Timur, dan Diwali di India dan Nepal, memberikan peluang bisnis yang besar. Selain itu, hari raya keagamaan juga perlu diperhatikan saat menjadwalkan perjalanan bisnis internasional.

Semua iklan harus dibersihkan oleh otoritas sensor Islam di Iran. Karena Islam melarang para pengikutnya untuk bercukur, Gillette merasa sulit untuk memasang iklan pisau cukur Gillette Blue II di Iran. Setelah banyak usaha, Gillette dapat meyakinkan manajer periklanan sebuah surat kabar lokal untuk tujuan ini dengan menyatakan bahwa terkadang mencukur menjadi penting, misalnya, jika terjadi cedera kepala akibat kecelakaan.

Kristen adalah agama terbesar di dunia dengan 2,1 miliar untuk 33 persen dari total populasi (Tabel 7.1) sedangkan Islam dengan 1,3 miliar (21 o/o) menempati urutan kedua dan Hindu dengan 900 juta (I40/0) menempati urutan ketiga. Sekitar 0,1 miliar orang (I60/0) hampir tidak menganut agama apa pun.

Agama tradisional Cina dianut oleh 394 juta (60/0), Budha sebanyak 376 juta (60/0), dan Sikhisme sebanyak 23 juta (O.60/0). Agama lain yang diikuti termasuk Yudaisme (14 juta), Bahai (7 juta), Jainisme (4,2 juta), dan Shinto (4 juta).

Islam adalah agama dengan pertumbuhan tercepat di dunia dengan tingkat pertumbuhan 1,84 persen diikuti oleh Bahai (1,70%), Sikh (1,62%), Jainisme (IM), Hindu (1,52%, dan Kristen (1,38%).Hindu, diikuti oleh lebih dari 80 persen populasi India, adalah satu-satunya agama kuno besar yang bertahan hidup yang tidak memiliki pendiri.Hindu memiliki pengaruh budaya yang kuat di beberapa negara lain (Bukti 7.2) juga.

Melakukan bisnis Di negara-negara Islam:

Agama-agama seperti Kristen, Budha, dan Hindu sebagian besar tetap berada dalam domain pribadi. Di sisi lain, di negara-negara Islam, bisnis sangat dipengaruhi oleh agama. Nike memperkenalkan jajaran sepatu basket ‘Air’ pada tahun 1996 dengan logo seperti api bergaya dari kata ‘Air’ di bagian belakang dan sol sepatu, seperti yang ditunjukkan Gambar 7.5

Sebuah organisasi Islam terkemuka, Council for American-Islamic Relations (CAIR) menyatakan bahwa logo ini dapat ‘diartikan’ sebagai ejaan Allah dalam aksara Arab! Nike awalnya memprotes ketidakbersalahannya.

Tetapi pada bulan Juni 1997, ia telah menerima banyak tindakan untuk mengambil hati dewan. Nike melakukan hal berikut:

i. Meminta maaf kepada komunitas Islam atas pelanggaran yang tidak disengaja terhadap perasaan mereka

1. Menerapkan penarikan global sampel tertentu

aku ii. Pengiriman produk komersial yang dipermasalahkan dialihkan dari ‘pasar sensitif’

1. Menghentikan semua model dengan logo yang melanggar
2. Menerapkan perubahan organisasi pada departemen desain mereka untuk memperketat pengawasan terhadap desain logo
3. Dijanjikan untuk bekerja sama dengan CAIR ‘untuk mengidentifikasi sumber daya desain Muslim untuk referensi di masa mendatang’
4. Mengambil ‘langkah-langkah untuk meningkatkan pemahaman internal mereka tentang isu-isu Islam’

viii. Menyumbangkan $50.000 untuk taman bermain di sebuah sekolah Islam

38. Menarik kembali sekitar 38.000 sepatu dan logo yang melanggar telah diampelas

Belakangan, perusahaan tersebut melaporkan bahwa ‘CAIR yakin bahwa logo tersebut tidak sengaja menyinggung komunitas Islam’.

Budaya Islam sangat mempengaruhi perilaku konsumen wanita dan menekankan pada pemisahan pria dan wanita di tempat umum. Konsekuensinya, sulit untuk melakukan survey lapangan atau personal selling kepada konsumen perempuan oleh peneliti laki-laki.

Oleh karena itu, lebih baik melibatkan perempuan dalam kegiatan bisnis ketika interaksi dengan perempuan diperlukan di negara-negara Islam. Di negara-negara Arab, boneka Sara dan Leila yang bersaing dengan Barbie memiliki ‘boneka saudara laki-laki’ dan bukan ‘boneka pacar’ karena konsep memiliki pacar mungkin tidak dapat diterima oleh keluarga Islam. Implikasi Islam terhadap keputusan pemasaran internasional diringkas dalam Exhibit 7.3.

Semua Muslim diharapkan untuk mengkonsumsi daging yang diperoleh melalui metode penyembelihan halal (sesuai dengan hukum diet agama). Oleh karena itu, restoran di negara Islam menonjolkan dalam komunikasi pemasarannya bahwa hanya daging halal yang digunakan untuk memasak makanan.

Negara-negara Islam juga mensyaratkan dari negara-negara pengekspor sertifikat bersama dengan kiriman daging, yang menyatakan bahwa proses halal asli telah digunakan dalam menyembelih hewan.

Produsen kapsul gelatin keras terbesar kedua di India, Medi-Caps Limited (MCL), sebuah perusahaan bersertifikat ISO 9002 dengan kapasitas tahunan 3500 juta kapsul, memiliki omset lebih dari Rs 200 juta.

Bagi konsumen Muslim, ketersediaan produk halal asli merupakan isu yang sangat sensitif dalam produk pangan dan farmasi. Pemasok produk halal asli terbatas. Untuk melayani pasar Islami, Medi-Caps memproduksi Hala-Caps khusus untuk Muslim di seluruh dunia.

Komunitas Muslim secara tradisional hanya mengkonsumsi hewan dari sumber sapi, disemb