Pengantar :
Barang dan jasa tidak berpindah secara otomatis dari pembuat ke pengguna. Ada mekanisme pasti yang menghasilkan pertukaran barang dan jasa dengan uang atau nilai uang untuk keuntungan bersama, yaitu kepuasan bagi konsumen dan surplus bagi produsen dan produsen manusia .
Pemasaran adalah sabuk yang menghubungkan dua roda utama ekonomi apa pun yaitu, produsen dan konsumen. Pemasaran adalah penciptaan utilitas karena barang dan jasa mendapatkan nilai tambah pada saat mereka mencapai konsumen. Itulah mengapa; dalam jargon ekonomi “pemasaran” mengacu pada “semua kegiatan yang terlibat dalam penciptaan utilitas tempat, waktu, kepemilikan dan kesadaran”.
Definisi di atas memperjelas bahwa pemasaran adalah proses pertukaran barang dagangan yang melibatkan dua aspek berbeda yaitu, ‘mental’ dan ‘fisik’. Keterlibatan ‘mental’ adalah penjual harus tahu apa yang ingin dibeli pembeli?
Pada harga berapa mereka ingin membeli?
Kapan mereka ingin membeli?
Di mana mereka ingin membeli?
Kuantitas dan kualitas apa yang ingin mereka beli?
Demikian pula, pembeli harus tahu, apa yang dijual?
Pada harga berapa penjual siap menjual?
Kapan dan di mana mereka ingin menjual?
Keterlibatan ‘fisik’ berarti pergerakan aktual barang dari titik produksi ke titik konsumsi.
Dengan demikian, pemasaran berarti dan mencakup semua kegiatan yang terlibat dalam penciptaan utilitas waktu, tempat dan kepemilikan dan penelitian pemasaran, perencanaan dan pengembangan produk dan penciptaan permintaan dan sejenisnya.
Dalam sebuah kalimat, itu mencakup semua aktivitas yang mengarahkan aliran barang dari produsen ke konsumen. Ini adalah payung lebar untuk sebagian besar aktivitas karena mencakup dan mengintegrasikan seluruh rantai peristiwa antara konsumen dan pabrik seperti yang diungkapkan dengan benar oleh Mr. Lazel, mantan ketua kelompok produsen AS
Karakteristik Dasar Pemasaran:
Karakteristik berbicara tentang sifat pemasaran.
Ini adalah:
1. Operasional:
Artinya, manajer harus berpikir dan bertindak untuk mencapai hasil. Manfaat pemasaran tidak akan muncul dari sikap pasif terhadap proses pertukaran yang menekankan pada pernyataan “no gain without pain”.
Yang diunggulkan oleh:
(a) Produk mungkin serupa tetapi tidak identik
(b) Harga yang berbeda untuk suatu kelas barang
(c) Adanya hambatan fisik dan psikologis terhadap pergerakan barang
(d) Tidak ada pengetahuan yang sempurna tentang produk dan dimensi lain di pihak pembeli dan penjual.
2. Berorientasi Pelanggan:
Artinya, perusahaan pemasaran harus menjadi pengamat yang tajam yang memfokuskan perhatiannya pada kebutuhan pelanggan. Efektivitasnya terletak pada menemukan solusi untuk tantangan yang ditimbulkan oleh tuntutan tersebut.
3. Saling Manfaat:
Pertukaran barang dan jasa bekerja dan bertahan karena merupakan kepentingan bersama kedua belah pihak untuk terus berlanjut. Baik pemasar maupun pelanggan mendapat manfaat melalui penyediaan barang dan jasa berkualitas dengan imbalan keuntungan. Di sini, manfaat pelanggan melebihi biaya.
4. Didorong oleh Nilai:
Budaya perusahaan pemasaran didasarkan pada keinginan untuk membangun bisnis melalui pemenuhan kebutuhan dan menanggapi pasar dimana nilai-nilai yang dianut oleh pemimpin perusahaan dikomunikasikan kepada semua pihak yang terlibat dalam perusahaan.
5. Proaktif terhadap Lingkungan:
Perusahaan pemasaran merupakan subsistem dari supersistem, yaitu lingkungan. Lingkungan adalah sesuatu yang berada di luar perusahaan. Kekuatan lingkungan adalah ekologi, teknologi, persaingan, sumber daya fisik, dan kerangka hukum, faktor sosial-ekonomi, yang harus diterima oleh unit pemasaran di mana harus proaktif dan tidak reaktif.
6. Ini Mencakup Organisasi Penghasil Laba dan Nirlaba:
Pemasaran tidak hanya terbatas pada organisasi yang mencari keuntungan tetapi mencakup organisasi nirlaba atau lembaga amal yang menjual jasa seperti lembaga pendidikan, gereja, kuil, masjid, gurudwara, rumah sakit, dan klub olahraga dan sebagainya.
Peran Pemasaran:
Setiap ekonomi yang maju atau berkembang adalah ekonomi yang berorientasi pasar. Dalam sistem ekonomi produksi dan konsumsi adalah dua roda yang digerakkan oleh pemasaran terbaik yang memungkinkan aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen dan aliran uang dari konsumen kembali ke produsen. Pada dasarnya, ekonomi berorientasi pasar adalah ekonomi dinamis yang ditandai dengan pertumbuhan pasar yang stabil dan perluasannya.
Dalam perekonomian seperti itu, fungsi dasar sistem pemasaran adalah mengubah keuntungan dari efisiensi produktif menjadi tingkat kehidupan yang lebih tinggi melalui distribusi. Jika tingkat kehidupan di negara mana pun rendah, ini dapat dikaitkan langsung dengan sistem pemasaran yang paling tidak berkembang.
Menurut Profesor Peter Drucker:
Guru manajemen, pengabaian pemasaran adalah salah satu faktor utama yang membuat ekonomi terbelakang. Dia berargumen “Pemasaran dengan sendirinya dapat mengubah keseluruhan nada ekonomi dari sistem yang ada tanpa ada perubahan dalam metode produksi dan distribusi populasi atau pendapatan”.
Kebutuhan akan pasar tumbuh dari pembagian kerja, produksi massal dan khusus yang membutuhkan keberadaan pasar massal di mana seluruh output dapat dimasukkan atau didorong keluar dengan margin keuntungan yang wajar.
Untuk menjangkau pasar dunia yang sangat luas, layanan pemasaran tidak dapat dihindari. Peran yang dimainkan oleh pemasaran di dunia saat ini dapat dipelajari dengan dua keterangan berbeda yaitu, Manfaat dan Biaya.
Biaya Pemasaran:
Tidak diragukan lagi, pemasaran dipuji karena memberikan manfaat bagi pemasar dan konsumen serta anggota masyarakat lainnya, secara kolektif dan individual. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran disalahkan karena biayanya yang tinggi.
Berbagai faksi masyarakat menyadari bahwa manfaat ini tersedia dengan biaya yang terlalu tinggi. Nyatanya, ungkapan “biaya tinggi” cukup menyesatkan karena sangat sulit untuk memperkirakan secara akurat biaya pemasaran.
Namun, tim ahli berpendapat bahwa biaya pemasaran berkisar sekitar 50 persen dari harga jual. Jika seorang konsumen membayar satu rupee untuk sebuah komoditas atau satu unit jasa, dia membayar setinggi 50 paisa atau setengah dari pembayaran akhir untuk biaya pemasaran.
Pertanyaannya mengapa biaya pemasaran begitu tinggi? Ada beberapa alasan pasti untuk ini. Ini adalah:
1. Khusus dan bulat tentang produksi:
Produksi besar menurunkan biaya produksi. Pusat-pusat produksi pemasaran berkonsentrasi di tempat-tempat untuk memperoleh skala ekonomi. Namun, konsumen tersebar di seluruh negara dalam hal ini, di seluruh dunia. Hal ini meningkatkan biaya pemasaran di bidang distribusi.
2. Harapan konsumen yang tinggi:
Konsumen menginginkan produk dengan kualitas terbaik tepat di depan pintu karena gaya hidup modern. Ketika konsumen memesan melalui telepon dan mengharapkan pengiriman di luar rumah dan pembayaran tertunda, biaya pasti akan meningkat karena bisnis bukanlah amal. Biaya tambahan ini adalah biaya nilai tambah atau biaya layanan.
3. Inefisiensi pemasar:
Semua organisasi pemasaran dan orang tidak efisien dan efektif. Seiring dengan yang terbaik dan baik, kami memiliki organisasi terburuk dan buruk serta orang-orang yang menambah biaya. Ini adalah sesuatu yang tidak dapat ditoleransi.
Karena biaya tinggi, setiap upaya dilakukan untuk mengurangi biaya tersebut. Bahkan jika 10 persen dari biaya dikurangi, semakin banyak orang yang diuntungkan yang mengarah ke kondisi yang lebih kompetitif yang akan menjadi perbaikan bagi semua.
Akademisi, otoritas pemerintah, masyarakat umum semuanya terlibat dalam mengurangi biaya pemasaran ini. Akademisi melakukan penelitian dalam berbagai aspek pemasaran; pemerintah di berbagai tingkatan menyediakan fasilitas infrastruktur yang memperlancar proses pemasaran, sehingga lebih menguntungkan konsumen. Bahkan anggota masyarakat memberi tahu pemasar secara langsung atau tidak langsung apa yang mereka harapkan dari pemasar.
