Sistem Informasi Pemasaran: Arti, Pentingnya, Perkembangan dan Manfaatnya!
Informasi (Dasar Pemasaran yang Efektif):
Manajer pemasaran menghabiskan banyak waktu mereka dalam membuat keputusan. Aspek integral dari pengambilan keputusan adalah analisis dan evaluasi informasi. Informasi yang tepat waktu meningkatkan pengambilan keputusan. Agar efektif, pemasar perlu mengumpulkan informasi yang cukup untuk memahami peristiwa masa lalu, mengidentifikasi apa yang terjadi sekarang, dan memprediksi apa yang mungkin terjadi di masa depan. Informasi pemasaran yang baik adalah alat manajemen yang sangat berharga karena mengurangi ketidakpastian dan risiko yang terkait dengan pengambilan keputusan. Informasi pemasaran dapat mengarahkan manajer pemasaran ke produk baru, peningkatan produk yang sudah ada, dan perubahan harga, strategi dan taktik promosi atau distribusi.
Informasi juga dapat membantu untuk mendefinisikan masalah atau mengidentifikasi peluang. Setelah masalah atau peluang pemasaran diidentifikasi, secara sistematis mengumpulkan informasi terkait lebih lanjut membantu manajer pemasaran menangani situasi secara objektif. Informasi pemasaran dihasilkan dalam banyak cara.
Selain survei dan penelitian laboratorium, pemasar dapat menggunakan catatan internal, angka pemerintah dan asosiasi perdagangan, dan uji coba yang dijalankan di pasar uji, serta sumber informasi berharga lainnya. Apa pun sumbernya, informasi yang dikumpulkan secara sistematis mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan kualitas proses pengambilan keputusan. Terlalu sering keputusan intuitif berdasarkan pengalaman pribadi dan dibuat dengan manfaat informasi berbasis penelitian menyebabkan kesalahan yang merugikan.
Informasi Pemasaran:
Pemasaran, kegiatan ekonomi yang setua peradaban, sangat penting bagi kesejahteraan ekonomi masyarakat modern. Meskipun pemasaran massal diterima oleh Revolusi Industri, penelitian secara umum dan penelitian pemasaran, seperti yang kita kenal sekarang, tidak dianggap sebagai elemen penting dari bauran pemasaran sampai perusahaan menerima fakta bahwa pemasaran dimulai dan diakhiri dengan konsumen.
Kepuasan konsumen adalah elemen kunci untuk keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan. Kegagalan bisnis dan produk adalah masalah paling umum yang dihadapi pengusaha. Saat ini, manajer pemasaran dibebankan dengan tanggung jawab pengambilan keputusan di berbagai bidang yang berhubungan dengan pemasaran barang dan jasa.
Riset pasar dilakukan oleh produsen, perantara, dan konsumen, yang sebagian besar dipengaruhi oleh masalah pemasaran. Beberapa perusahaan menggunakan istilah ‘riset pasar’ daripada ‘riset pemasaran.’ ‘Pasar’ berarti permintaan efektif atau calon pembeli. Istilah “riset pemasaran” secara longgar digunakan sebagai sinonim dengan “riset pemasaran”.
Riset pasar adalah penyelidikan atau studi cerdas tentang pembeli potensial. Ini berkaitan dengan penelitian tentang permintaan pelanggan-perilaku dan sikap pembeli dan dealer, pangsa produk di pasar dll. Riset pemasaran memiliki arti dan ruang lingkup yang lebih luas. Riset pemasaran melibatkan studi tentang semua faktor yang memiliki dampak langsung pada pemasaran produk dan layanan.
Untuk memahami ruang lingkup riset pemasaran, diperlukan pengetahuan dasar tentang kegiatan yang termasuk dalam konsep pemasaran modern. Pertama, definisikan apa itu pemasaran? Pemasaran didefinisikan sebagai mencakup semua kegiatan yang melibatkan penyediaan barang dan jasa kepada konsumen potensial untuk memuaskan permintaan mereka.
Penelitian adalah proses pengumpulan, pencatatan, dan analisis fakta kritis dan relevan tentang masalah apa pun di cabang aktivitas manusia mana pun. Ini adalah metode mengklarifikasi dan merasionalisasikan keputusan, dengan mengganti tebakan dengan fakta dan pengetahuan tambahan.
Pada hari-hari sebelumnya, produsen atau salesman keluar, menemui masyarakat dan mencoba menjual produknya. Tapi sekarang waktu telah berubah. Produksi massal diikuti oleh kampanye distribusi massal melalui studi dan kesadaran akan kondisi pasar, persaingan, selera dan keinginan konsumen, dll. Tahap berorientasi produksi telah digantikan oleh tahap berorientasi konsumen, di mana konsumen diberi arti penting seperti selera, kesukaan mereka. , permintaan dll.
Perluasan pasar dan persaingan yang ketat mengharuskan studi tentang konsumen dan perilaku mereka. Barang, diproduksi atau dibeli untuk pelanggan, mengantisipasi permintaan. Dengan demikian, menjadi penting bagi pemasar untuk bergantung pada pengetahuan tentang permintaan pelanggan akan produknya. Produsen atau pabrikan modern harus mempelajari pasar dengan mengumpulkan informasi atau melakukan penelitian untuk memutuskan apa yang dibutuhkan pelanggan.
Konsumen adalah poros di mana operasi pemasaran berputar, dan untuk memuaskan keinginan pelanggan adalah penting. Untuk sukses di pasar, pemasar harus menyediakan jenis barang yang tepat, pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat. Dia harus mengambil keputusan yang tepat melalui fakta dan angka.
Oleh karena itu, seorang pemasar, untuk menghindari risiko penjualan, harus memiliki informasi yang benar mengenai:
- Jenis barang apa yang dibutuhkan pelanggan?
- Di mana pelanggan berada?
- Apa harapan pelanggan terhadap fitur produk?
- Berapa jumlah produk yang dibutuhkan?
- Apakah ada pertimbangan khusus pada produk oleh pelanggan?
- Tingkat persaingan yang ada di pasar.
- Mengapa mereka menginginkan produk tersebut?
- Berapa ukuran pasarnya (besar, kecil dll)?
- Bagaimana produk dapat tersedia bagi pelanggan?
- Apa daya beli pelanggan?
Untuk mendapatkan kesuksesan di bidang pemasaran, seorang pemasar harus memiliki pengetahuan yang berkaitan dengan pertanyaan di atas. Kurangnya pengetahuan akan menjadi rintangan di bidang pemasaran.
Apa itu Informasi Pasar?
Untuk melakukan tugas pemasaran yang kompleks, pemasar membutuhkan banyak informasi sebagai dasar, untuk mengambil keputusan pemasaran. Informasi pasar, sebagai dasar, sangat penting bagi manajemen perusahaan. Informasi pasar mencakup semua fakta, perkiraan, pendapat, dll., yang dipertimbangkan dalam membuat keputusan yang memengaruhi pemasaran barang. Informasi pasar adalah fitur penting dari pemasaran. Dalam menggambar dan merumuskan kebijakan serta mengarahkan kegiatan pemasaran, seorang eksekutif pemasaran harus memiliki informasi yang memadai tentang perusahaan dan pasar mengenai produk-produk perusahaan. Kemampuan eksekutif pemasaran sangat penting untuk keberhasilan dalam operasi pemasaran.
Dia harus dapat mengevaluasi informasi terkini yang berkaitan dengan:
- Harapan pelanggan tentang produk.
- Derajat persaingan yang akan dihadapi.
- Kebijakan pemerintah.
- Saluran distribusi.
- Cacat produk saingan.
- Motif pembelian pelanggan.
- Pasokan, permintaan, dan harga produk sejenis.
- Ukuran pasar yang akan dicakup.
- Pendapat pelanggan tentang produk-ukuran, bentuk, jenis dll.
- Aliran informasi yang memuaskan.
Informasi pasar sangat membantu produsen untuk mempertahankan, menciptakan dan memperluas pasar produknya. Informasi diperlukan berkaitan dengan pasar saat ini dan masa depan untuk produk. Seorang pebisnis harus sering mengambil keputusan. Dia dapat mengambil keputusan bijak untuk mengatasi situasi secara efektif, hanya jika dia memiliki informasi yang relevan.
Agar perusahaan dapat beroperasi dengan sukses, manajemen harus mengembangkan metode yang teratur untuk mengumpulkan dan menganalisis banyak informasi yang tersedia dan relevan bagi perusahaan. Informasi pasar mencakup semua fakta, perkiraan, pendapat, dll., yang diperhitungkan dalam membuat keputusan yang memengaruhi pemasaran barang dan jasa.
Ketika suatu masalah telah diketahui atau dipahami, fungsi utamanya adalah pengumpulan informasi yang relevan dengan masalah tersebut. Setelah pengumpulan informasi, itu harus dikomunikasikan kepada mereka yang membutuhkannya. Kemudian data yang tersedia harus diinterpretasikan dengan bijak dalam kaitannya dengan masalah yang akan dipecahkan. Inilah tujuan dan motif pengumpulan informasi.
Pentingnya Informasi Pasar:
- Keberhasilan pemasaran produk sangat bergantung pada “pengetahuan pasar yang baik”. Ini memfasilitasi pemasar untuk menciptakan perluasan pasar untuk produk. Informasi pemasaran adalah darah kehidupan pemasaran, bersama dengan sumber daya lainnya-modal, tanah, mesin, tenaga manusia, dll., pada pijakan yang setara.
- Penanggulangan risiko dapat diminimalkan dengan mengumpulkan informasi tepat waktu. Ketika pengumpulan dan interpretasi informasi yang dikumpulkan sempurna, ramalan yang akurat dapat dibuat dengan mudah.
- Produksi massal yang diikuti dengan distribusi massal didasarkan pada permintaan konsumen sebagai antisipasi. Informasi terkini diperlukan dalam pendekatan pemasaran yang berorientasi pada konsumen. Perubahan konstan sejauh menyangkut konsumen; perubahan sering disaksikan sesuai dengan selera konsumen, perilaku, fashion, kesukaan dll. Seorang pemasar harus memiliki rincian fakta dan angka yang berkaitan dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dalam tahap persaingan.
- Kemajuan teknis dan inovasi cukup sering muncul. Seorang pemasar yang mengetahui perkembangan pasar dapat meraih kesuksesan di bidang pemasaran. Semua jenis kemajuan, produk baru, perkembangan baru dll, didasarkan pada informasi fakta dan angka.
- Informasi pemasaran merupakan alat utama, yang akan digunakan oleh manajemen dalam memecahkan masalah yang berkaitan dengan pemasaran dan pengambilan keputusan.
Pengembangan SIM:
Semua aspek informasi termasuk pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, pengambilan, dan penggunaannya harus dikelola. Perusahaan yang berorientasi pemasaran membutuhkan sistem yang dikembangkan untuk mengelola seluruh kebutuhan informasi organisasi. Sistem seperti itu disebut MIS yang penelitiannya merupakan bagian komponen. Lingkungan pemasaran berubah dengan kecepatan yang semakin cepat. Mengingat perubahan berikut, kebutuhan akan informasi pemasaran lebih besar dari waktu mana pun.
- Dari kebutuhan pembeli menjadi keinginan pembeli:
Ketika pendapatan meningkat, pembeli menjadi lebih sensitif dalam memilih barang. Untuk memprediksi respons pembeli terhadap fitur, gaya, dan atribut lain yang berbeda, penjual harus beralih ke riset pemasaran.
- Dari pasar lokal ke pasar global:
Ketika perusahaan memperluas cakupan pasar geografis mereka, manajer mereka membutuhkan lebih banyak informasi lebih cepat untuk memfasilitasi pengambilan keputusan.
- Dari kompetisi harga ke non-harga:
Saat penjual meningkatkan branding, diferensiasi produk, periklanan dan promosi penjualan, informasi tentang alat dan teknik pemasaran ini. Oleh karena itu, perusahaan sekarang banyak menggunakan SIM. Philip Kotler mendefinisikan SIM sebagai “terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran.”
Sistem Informasi Pemasaran:
Pengumpulan informasi merupakan dasar untuk mengambil keputusan. Informasi yang dikumpulkan secara tidak sistematis dan tidak ilmiah tidak relevan dalam pengambilan keputusan. Manajer pemasaran membutuhkan banyak informasi untuk melaksanakan tanggung jawab pemasaran. Ada kalanya informasi tersebut tidak tersedia atau tersedia akhir-akhir ini atau tidak dipercaya atau ditemukan bahkan tidak pantas. Oleh karena itu banyak perusahaan mengadopsi metode untuk memperbaiki situasi.
Sistem informasi pemasaran adalah satu, tetapi berarti sebagai seperangkat produk dan metode untuk pengumpulan, analisis, dan penyajian informasi yang teratur dan terencana untuk digunakan dalam keputusan pemasaran. Philip Kotler mengatakan, “Sistem informasi pemasaran adalah struktur orang, peralatan, dan prosedur yang berkelanjutan dan berinteraksi untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang relevan, tepat waktu, dan akurat untuk digunakan oleh pembuat keputusan pemasaran guna meningkatkan perencanaan pemasaran mereka. , eksekusi, dan kontrol.”
Persyaratan Penting dari MIS yang Baik:
Tujuan utama dari sistem informasi pemasaran adalah untuk mengumpulkan arus informasi relevan yang terkoordinasi, sistematis dan berkesinambungan. Sistem informasi pemasaran (MIS) adalah seperangkat prosedur yang terorganisir dan rutin.
Singkatnya, persyaratan untuk MIS adalah:
- MIS hanya menyediakan informasi yang diperlukan dan tidak terlalu memakan waktu dalam pengambilan keputusan.
- Ini adalah sistem yang mengecualikan informasi pemasaran yang tidak diinginkan, sehingga menghemat waktu para pengambil keputusan.
- Pengoperasian dan desain sistem ditangani oleh spesialis, yang mengumpulkan informasi dan menanganinya untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
- Kepada eksekutif puncak, MIS memberikan informasi pemasaran yang cepat dan akurat.
- Memudahkan dalam mengambil keputusan yang tepat dan cepat dengan segera.
- Ini adalah sistem terpadu.
- Mengadopsi prinsip selektivitas dalam informasi.
- Ekonomis.
- Ini disusun dan digunakan sebagai sistem pendukung keputusan pemasaran.
- Ini adalah proses yang sedang berlangsung. Ini beroperasi terus menerus.
Manfaat SIM:
Berbagai manfaat yang mengalir dari informasi pasar tercantum di bawah ini:
- Membantu perencanaan pemasaran dengan menyediakan informasi yang benar tentang lingkungan eksternal dan realitas internal perusahaan.
- Informasi yang bebas dari bias apapun terhadap kesimpulan yang telah disusun sebelumnya akan memiliki nilai lebih dari sebaliknya.
- Informasi, jika bebas dari kesalahan apa pun, akan memiliki nilai lebih dari yang lain.
- Kualitas keputusan pemasaran sebagian besar ditentukan oleh kualitas informasi pemasaran yang tersedia bagi pembuat keputusan.
- Ini memfasilitasi pengembangan program aksi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
- Membantu pengendalian kegiatan pemasaran.
- Membantu penyadapan peluang pemasaran secara efektif dan pertahanan yang efektif terhadap ancaman pemasaran.
- Membantu perusahaan menyesuaikan produk dan jasanya dengan kebutuhan dan selera pelanggan.
- Memberikan intelijen pasar kepada perusahaan.
- Membantu mengetahui tren dengan cepat dan memfasilitasi perumusan asumsi dasar tentang kondisi ekonomi dan bisnis.
Karakteristik MIS Barang:
- Relevansi (untuk pengambilan keputusan)
- Akurasi
- Kelengkapan
- Presisi
- Kewajaran biaya
- Ketepatan waktu
- Kerahasiaan
- Kejelasan
- Tidak memihak
- Keaslian
- Keandalan
- Nilai strategis.
