Manajemen Pemasaran: Arti dan Karakteristik Esensial!
Arti
Pentingnya pemasaran telah diperluas melalui banyak proses evolusioner dan dibentuk sebagai tahap orientasi konsumen, di mana keberadaan suatu perusahaan diukur dari kemampuannya untuk memuaskan konsumen. Produsen atau perusahaan dapat melayani pemegang saham, manajemen, dan pekerjanya, ketika perusahaan berhasil dalam pemasarannya. Pencapaian tujuan pemasaran adalah kepuasan pelanggan dua kali lipat dan penjualan yang menguntungkan. Kepuasan pelanggan diperoleh, dan itu sangat tergantung pada cara di mana fungsi pemasaran diatur. Pemasaran memiliki makna khusus dalam struktur organisasi suatu perusahaan. Pasar tidak diciptakan oleh Tuhan, alam atau kekuatan ekonomi, tetapi oleh pengusaha.
“Manajemen pemasaran adalah fungsi manajemen kreatif yang mempromosikan perdagangan dan pekerjaan dengan menilai kebutuhan konsumen dan memulai pengembangan penelitian untuk memenuhinya. Ini mengoordinasikan sumber daya produksi dan distribusi barang dan jasa, menentukan dan mengarahkan sifat upaya yang diperlukan untuk menjual secara menguntungkan dengan produksi maksimum kepada pengguna akhir.” Oleh karena itu manajemen pemasaran adalah bidang fungsional dari manajemen bisnis yang berhubungan dengan masalah kepuasan konsumen.
Manajemen pemasaran mewakili konsep pemasaran dalam tindakan. Proses manajemen adalah seperangkat fungsi manajerial, yaitu perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Manajemen pemasaran, pada kenyataannya, mewakili area fungsional penting dari upaya manajemen bisnis di mana barang dan jasa mengalir dari produsen ke konsumen.
Karakteristik Manajemen Pemasaran:
Karakteristik penting dari manajemen pemasaran dapat diperoleh sebagai berikut:
- Pemasaran adalah fungsi bisnis khusus. Pada awalnya, fungsi penjualan tidak membutuhkan keterampilan khusus karena penjualan dapat dilakukan berdasarkan produksi. Namun saat ini, lingkungan bisnis telah mengalami perubahan yang luar biasa dalam aspek sosial, ekonomi, politik dan budaya. Oleh karena itu, manajemen suatu perusahaan harus mengembangkan organisasi tertentu dengan pandangan untuk menyerap ide-ide baru, pendekatan-pendekatan baru, dan tuntutan pasar baru.
- Pemasaran adalah fungsi sosial. Itu membutuhkan interaksi yang konstan dengan berbagai lapisan masyarakat. Ia berperan penting dalam memanipulasi faktor-faktor produksi, distribusi, promosi dan harga, serta dalam mempengaruhi pola konsumsi dan sikap konsumen.
- Pemasaran adalah fungsi integratif. Ini mengintegrasikan dan menggabungkan fungsi bisnis lainnya seperti produksi, keuangan, personel, dll. Dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.
- Pemasaran mencerminkan misi bisnis suatu perusahaan di hadapan publik dan masyarakat.
- Dikatakan bahwa perubahan adalah satu-satunya hukum dasar ekonomi. Pemasaran, yang merupakan seni mendistribusikan produk dan jasa di antara berbagai penuntut, juga hanya memiliki satu hukum dasar, perubahan.
- Pemasaran adalah fungsi universal. Ini memiliki universalitas dalam arti bahwa itu dapat diterapkan pada organisasi motif laba dan motif nirlaba. Unit bisnis yang mencari keuntungan bergantung pada pemasaran. Institusi seperti rumah sakit, sekolah, asosiasi politik juga mempraktikkan pemasaran dalam mempopulerkan layanan yang ditawarkan oleh mereka.
- Pemasaran adalah fungsi manajemen seperti manajemen fungsi lain seperti produksi, keuangan, personalia, dll. Kebijakan, strategi, dan program bisnis yang terkait dengan pemasaran sebagian besar merupakan fungsi manajerial. Ini diperlukan untuk direncanakan, diatur, diarahkan, dikoordinasikan dan dikendalikan sehingga mencapai tujuan pemasaran. Studi tentang manajemen pemasaran tidak lain adalah evaluasi kritis terhadap berbagai fungsi pemasaran.
Fungsi-fungsi yang diperlukan untuk menentukan keinginan dan kebutuhan konsumen serta untuk menyediakan barang dan jasa yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut dapat diklasifikasikan secara luas sebagai berikut:
(a) Riset Pemasaran:
Riset pemasaran adalah studi yang cermat dan objektif tentang desain produk, pasar, dan aktivitas lain seperti distribusi fisik, pergudangan, periklanan, dan manajemen penjualan. Tujuan utamanya adalah untuk memberikan informasi faktual kepada manajemen sebagai dasar untuk keputusan dan tindakan pemasaran. Bidang utama di mana riset pemasaran membantu manajemen merumuskan kebijakannya adalah: produk, pasar, kebijakan pemasaran, dan metode penjualan.
(b) Pengembangan Perencanaan Produk:
Perencanaan produk adalah tindakan membuat dan mengawasi pencarian, pengembangan penyaringan dan komersialisasi produk baru, modifikasi lini yang ada dan penghentian produk yang tidak menguntungkan. Badan usaha harus memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen untuk kelangsungan hidup mereka. Keberadaan ini dijamin dengan menawarkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan konsumen. Oleh karena itu, perencanaan produk adalah fungsi yang sangat penting.
(c) Standardisasi dan Grading:
Standardisasi adalah proses penetapan standar, dan pembuatan produk sesuai dengan standar tersebut dan termasuk proses dimana kesesuaian ini terjamin. Dengan demikian, menjamin keseragaman ukuran, bentuk, desain, warna dan sifat fisik produk. Grading adalah bagian dari proses standardisasi. Ini adalah proses menyimpan barang ke dalam sejumlah nilai atau kelas menurut beberapa karakteristik seperti kualitas dan ukuran. Ini membantu tidak hanya produsen tetapi penjual dan konsumen juga.
(d) Penetapan Harga Produk:
Penetapan harga merupakan keputusan yang sangat penting dan krusial karena mempengaruhi semua pihak yang terlibat dalam produksi, distribusi dan konsumsi barang. Harga produk mempengaruhi volume produksi dan jumlah keuntungan. Ini adalah sumber pendapatan bagi distributor produk. Oleh karena itu, manajer pemasaran harus mengambil keputusan penetapan harga dengan sangat hati-hati.
(e) Pengemasan:
Pengemasan juga merupakan fungsi pemasaran yang penting. Kemasan digunakan untuk menampung, melindungi, dan mengidentifikasi suatu produk. Selain itu, ini adalah alat penjualan penting yang membuat produk menarik dan menarik perhatian. Packing yang baik dan menarik merupakan nilai plus dalam memudahkan penjualan suatu produk. Oleh karena itu, manajer pemasaran harus mengambil keputusan mengenai jenis dan bahan pengepakan, bentuk, ukuran, desain dan warna, dll.
(f) Periklanan dan Promosi Penjualan:
Periklanan adalah metode komunikasi bisnis kepada calon pelanggan. Komunikasi tersebut mencakup informasi tentang lembaga bisnis, produknya, kualitas produk, waktu dan tempat ketersediaan, dll. Tujuan utama periklanan adalah untuk mempromosikan penjualan produk. Manajer pemasaran harus mengambil sejumlah keputusan yang berkaitan dengan periklanan seperti pemilihan media yang cocok dan ekonomis, merencanakan program periklanan, menyiapkan anggaran periklanan, dll.
(g) Manajemen Distribusi:
Distribusi produk juga merupakan fungsi penting dari manajemen pemasaran. Ini melibatkan keputusan untuk saluran distribusi dan manajemen mereka. Serangkaian panjang perantara-agen penjual tunggal, grosir dan pengecer, dll. Bekerja antara produsen dan konsumen. Manajer pemasaran harus mengelola semua saluran distribusi ini.
(h) Manajemen Tenaga Penjualan :
Personil adalah komponen yang sangat penting dari kegiatan pemasaran. Kesuksesan suatu badan usaha sangat bergantung pada kinerja para penjualnya. Salesman memainkan peran penting dalam mengkomunikasikan informasi perusahaan dan produk kepada pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus memiliki tenaga penjualan yang terlatih. Manajer pemasaran akan sangat memperhatikan tugas seleksi, orientasi, pelatihan, pengawasan, motivasi, kompensasi dan evaluasi tenaga penjualan perusahaan.
Dalam kata-kata Pride dan Farrel, “Manajemen pemasaran adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian kegiatan pemasaran untuk memfasilitasi dan mempercepat pertukaran secara efektif dan efisien. Dimensi efektivitas dan efisiensi adalah dua komponen penting.”
