Setelah membaca artikel ini Anda akan belajar tentang:- 1. Pengertian Komunikasi Pemasaran 2. Kerangka Kerja Perencanaan Komunikasi Pemasaran.
Arti Komunikasi Pemasaran:
Komunikasi pemasaran (atau marcom) terdiri dari pesan dan media terkait yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pasar. Mereka yang mempraktikkan periklanan, branding, pemasaran langsung, desain grafis, pemasaran, pengemasan , promosi, publisitas, hubungan masyarakat, penjualan, promosi penjualan, dan pemasaran online disebut komunikator pemasaran, manajer komunikasi pemasaran, atau lebih singkat sebagai manajer marcom.
Secara tradisional, praktisi komunikasi pemasaran berfokus pada penciptaan dan pelaksanaan agunan pemasaran tercetak; namun, penelitian akademik dan profesional mengembangkan praktik untuk menggunakan elemen strategis branding dan pemasaran untuk memastikan konsistensi penyampaian pesan di seluruh organisasi.
Banyak tren dalam bisnis dapat dikaitkan dengan komunikasi pemasaran; misalnya, transisi dari layanan pelanggan ke hubungan pelanggan, dan transisi dari sumber daya manusia ke solusi manusia.
Dalam branding, peluang untuk menghubungi pemangku kepentingan disebut titik sentuh merek (atau titik kontak). Komunikasi pemasaran berkaitan dengan perilaku umum organisasi dan persepsi organisasi yang dipromosikan kepada pemangku kepentingan melalui titik sentuh ini. Komunikasi Pemasaran Terpadu diterima sebagai tujuan dari strategi komunikasi pemasaran.
Kerangka Perencanaan Komunikasi Pemasaran:
Ini adalah konsep manajemen yang dirancang untuk membuat semua aspek komunikasi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung bekerja sama sebagai kekuatan yang bersatu, daripada membiarkan masing-masing bekerja secara terpisah. ‘Komunikasi Pemasaran Terpadu’ (IMC) adalah nama badan akademik dan pekerjaan praktis yang berpusat pada menyelaraskan komunikasi organisasi dengan kebutuhan pelanggan.
Praktek IMC dimulai dengan penilaian kebutuhan pelanggan (baik pelanggan internal maupun eksternal). Ini perlu menginformasikan strategi pemasaran menyeluruh yang didorong oleh periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan bentuk komunikasi eksternal dan internal lainnya.
Sebagai masalah fungsi, IMC sering menggunakan kumpulan data besar, analisis statistik lanjutan, dan model Pengembalian Investasi (ROI) yang begitu canggih untuk membuat pemasaran lebih akurat dan akuntabel.
Model Pemasaran Terpadu:
Komunikasi Pemasaran Terpadu lebih dari sekadar koordinasi pesan keluar perusahaan antara media yang berbeda dan konsistensi pesan secara keseluruhan. Ini adalah rencana pemasaran agresif yang menangkap dan menggunakan sejumlah besar informasi pelanggan dalam menetapkan dan melacak strategi pemasaran.
Langkah-langkah dalam sistem Pemasaran Terpadu adalah:
- Basis Data Pelanggan:
Elemen penting dalam menerapkan Pemasaran Terpadu yang membantu mensegmentasikan dan menganalisis kebiasaan pembelian pelanggan.
- Strategi:
Wawasan dari analisis data pelanggan digunakan untuk membentuk strategi pemasaran, penjualan, dan komunikasi.
- Taktik:
Setelah strategi dasar ditentukan, taktik pemasaran yang tepat dapat ditentukan yang terbaik menargetkan pasar tertentu.
- Evaluasi Hasil:
Tanggapan pelanggan dan informasi baru tentang kebiasaan membeli dikumpulkan dan dianalisis untuk menentukan efektivitas strategi dan taktik.
- Selesaikan putaran; mulai lagi dari #1.
IMC 360 Derajat:
Saluran Komunikasi Pemasaran Terpadu:
Mal perlu beriklan karena empat alasan utama berikut:
- Untuk meningkatkan kesadaran pelanggan khususnya jika itu adalah properti baru.
- Untuk mengingatkan pelanggan tentang merek yang sudah ada, pengenalan merek baru saat persaingan sangat ketat di antara mal terdekat.
- Untuk membujuk pelanggan beralih dari mal saingan Anda.
- Meningkatkan dan menjaga citra usaha.
- Untuk meningkatkan konversi.
Tujuan akhir dari poin-poin ini adalah untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Tempat-tempat yang dapat dipromosikan mal bergantung pada tiga hal:
- Penontonnya.
- Ukuran pasar mereka.
- Besarnya anggaran periklanan mereka.
Bentuk-bentuk iklan dan kelebihan dan kekurangannya:
- Periklanan Di Atas Garis, Media Massa:
Bentuk komunikasi non-pribadi berbayar tentang organisasi atau produknya yang ditransmisikan ke audiens target melalui media massa/ media.
Kelebihan:
Fleksibilitas memungkinkan Anda untuk fokus pada segmen kecil yang ditentukan dengan tepat (surat kabar sekolah) atau pasar massal (Pertunjukan sepak bola = Pria, 35-50). Hemat biaya – menjangkau jumlah besar dengan biaya rendah per orang, memungkinkan pesan diulang, dan dapat meningkatkan citra publik.
Memungkinkan pengulangan pesan – memungkinkan pembeli menerima dan membandingkan pesan dari berbagai pesaing. Sangat ekspresif, memungkinkan untuk dramatisasi. Juga digunakan untuk membangun citra jangka panjang suatu produk. Memicu penjualan cepat, Sears mengiklankan obral akhir pekan.
Kontra:
Pengeluaran anggaran mutlak sangat tinggi, buat iklan TV nasional. akan menelan biaya setidaknya Rs. 15,00,000, iklan lokal. Rp. 6,00,000. Jarang memberikan umpan balik cepat, atau umpan balik apa pun. Kurang persuasif dibandingkan penjualan dan promosi pribadi. Penonton tidak perlu memperhatikan. Umpan balik tidak langsung (tanpa interaktivitas).
- Televisi:
Keuntungan:
Dapat menjangkau jutaan orang di seluruh negeri
Kekurangan:
Sangat mahal, juga akan menjangkau audiens yang tidak relevan.
3.Radio:
Keuntungan:
Lebih murah dari TV dapat digunakan untuk menjangkau pendengar tertentu.
Kekurangan:
Suara saja, audiens yang lebih kecil
- Koran/Majalah:
Keuntungan:
Banyak informasi yang diketahui tentang orang-orang yang membaca makalah tertentu.
Kekurangan:
Statis dan diam
- Poster/Billboard:
Keuntungan:
Dampak visual yang tinggi untuk waktu yang lama dan d akan dilihat oleh banyak orang yang berbeda.
Kekurangan:
Hanya terlihat beberapa detik oleh pengemudi dan rentan terhadap cuaca dan grafiti.
- Bioskop:
Keuntungan:
Efek visual dan suara yang sangat tinggi, pendengar yang menawan.
Kekurangan:
Relatif mahal.
- Situs Internet:
Keuntungan:
Dampak visual yang tinggi, interaktif dan dapat terhubung langsung untuk membeli produk, relatif murah.
Kekurangan:
Karena banyaknya persaingan, menarik perhatian orang mungkin sulit, dan perlu terus diperbarui serta bisa menjadi mahal.
