Riset Pemasaran: Konsep, Tujuan, Kelebihan dan Keterbatasan!
Konsep pemasaran menyatakan bahwa karakter organisasi yang berorientasi pada pemasaran, apakah berbasis produk atau jasa, berbasis laba atau nirlaba, adalah identifikasi dan pengiriman yang benar dari kebutuhan dan keinginan konsumen, lebih efektif dan efisien daripada persaingan.
Oleh karena itu, dalam arti luas, manajemen pemasaran perlu memahami pikiran pasar sasaran mereka, sikap, perasaan, kepercayaan, dan sistem nilai mereka. Mereka membutuhkan pendekatan manajerial yang formal untuk pekerjaan yang paling penting ini. Dan seluruh pekerjaan ini adalah peran dan tujuan dasar dari riset pemasaran formal. Riset pemasaran adalah pencarian yang sistematis, objektif, dan lengkap untuk mempelajari fakta-fakta yang berkaitan dengan masalah apa pun di bidang pemasaran. Ini adalah analisis masalah yang sistematis, pembuatan model dan pencarian fakta untuk tujuan pengambilan keputusan dan kontrol dalam pemasaran barang dan jasa.
Menurut American Marketing Association “riset pemasaran adalah pengumpulan sistematis, pencatatan dan analisis data tentang masalah yang berkaitan dengan pemasaran barang dan jasa.†Menurut Green dan Tull, “riset pemasaran adalah pencarian sistematis dan objektif untuk dan analisis informasi yang relevan dengan identifikasi dan solusi dari setiap masalah di bidang pemasaran”. Profesor Philip Kotler mendefinisikan riset pemasaran sebagai “Analisis masalah sistematis, pembuatan model, dan pencarian fakta untuk tujuan peningkatan pengambilan keputusan dan kontrol dalam pemasaran barang dan jasa.”
Ciri-ciri riset pemasaran adalah:
- Cari data:
Ini adalah pencarian data yang relevan dengan masalah pemasaran – masalah di berbagai bidang fungsional pemasaran perilaku konsumen, produk, penjualan, saluran distribusi, penetapan harga, iklan, dan distribusi fisik.
- Ini sistematis:
Itu harus dilakukan dengan cara yang sistematis daripada cara yang serampangan. Seluruh proses harus direncanakan dengan tujuan yang jelas.
- Harus objektif:
Objektivitas lebih penting dalam hasil apa pun. Artinya, penelitian tidak dilakukan untuk membentuk suatu pendapat dan juga tidak dengan sengaja mengarah pada hasil yang telah ditentukan sebelumnya.
- Ini adalah proses:
Ini melibatkan berbagai langkah untuk mengumpulkan, merekam, dan menganalisis data.
Tujuan Riset Pemasaran:
Riset pemasaran dapat dilakukan untuk tujuan yang berbeda. Tujuan atau maksud utama dari riset pemasaran adalah:
- i) Memperkirakan pasar potensial untuk produk baru yang akan diperkenalkan di pasar.
- ii) Untuk mengetahui reaksi konsumen terhadap suatu produk yang sudah ada di pasaran.
iii) Untuk mengetahui kondisi dan kecenderungan pasar secara umum.
- iv) Mengetahui sebab-sebab kegagalan suatu produk yang sudah beredar di pasaran.
- v) Untuk mengetahui metode yang lebih baik untuk mendistribusikan produk ke konsumen.
- vi) Untuk mengetahui jenis-jenis konsumen yang membeli suatu produk dan motif pembeliannya untuk mengetahui pendapat mereka tentang produk tersebut dan untuk mendapatkan saran perbaikan terhadap suatu produk.
vii) Untuk menilai kekuatan dan kelemahan para pesaing.
viii) Untuk mengetahui dimensi masalah pemasaran.
- ix) Untuk memastikan metode distribusi yang sesuai dengan produk dan
- x) Untuk memperkirakan pangsa pasar suatu perusahaan.
- xi) Untuk menilai kemungkinan volume penjualan suatu perusahaan.
xii) Menilai reaksi konsumen terhadap kemasan perusahaan dan membuat kemasan semenarik mungkin.
Keuntungan Riset Pemasaran:
i. Riset pemasaran membantu manajemen perusahaan dalam perencanaan dengan memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang permintaan, selera, sikap, preferensi, pembelian yang berubah.
- Ini membantu pabrikan untuk menyesuaikan produksinya sesuai dengan kondisi permintaan.
aku ii. Ini membantu untuk membangun hubungan korelatif antara merek produk dan kebutuhan dan preferensi konsumen.
- Ini membantu pabrikan untuk mengamankan ekonomi dalam distribusi о produknya.
- Itu membuat pemasaran barang menjadi efisien dan ekonomis dengan menghilangkan semua jenis pemborosan.
- Ini membantu pabrikan dan dealer untuk mengetahui cara terbaik mendekati potensi
- Ini membantu pabrikan untuk mengetahui cacat pada produk yang ada dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan produk.
viii. Ini membantu produsen dalam menemukan keefektifan saluran distribusi yang ada dan menemukan cara terbaik untuk mendistribusikan barang ke konsumen akhir.
- Ini memandu pabrikan dalam merencanakan upaya periklanan dan promosi penjualannya.
- Sangat membantu dalam menilai efektivitas program periklanan.
- Sangat membantu dalam mengevaluasi efisiensi relatif dari media periklanan yang berbeda.
xii. Sangat membantu dalam mengevaluasi metode penjualan.
xiii. Ini mengungkapkan penyebab penolakan konsumen.
xiv. Ini meminimalkan risiko ketidakpastian dan membantu dalam mengambil keputusan yang tepat.
- Ini mengungkapkan sifat permintaan untuk produk perusahaan. Artinya, ini menunjukkan apakah permintaan produk itu konstan atau musiman.
xvi. Sangat membantu dalam memastikan reputasi perusahaan dan produknya.
xvii. Ini membantu perusahaan dalam menentukan kisaran di mana produknya akan ditawarkan kepada konsumen. Artinya, sangat membantu dalam menentukan ukuran, warna, desain, harga, dll., dari produk perusahaan.
xviii. Ini akan membantu manajemen untuk mengetahui bagaimana paten, perjanjian lisensi, dan batasan hukum lainnya memengaruhi pembuatan dan penjualan produk perusahaan.
xix. Sangat membantu manajemen dalam menentukan harga aktual dan kisaran harga.
- Sangat membantu manajemen dalam menentukan tingkat diskonto.
xxi. Sangat membantu manajemen dalam memastikan elastisitas harga untuk produk-produknya.
xxii. Ini membantu perusahaan dalam mengetahui strategi pemasaran dan penetapan harga pesaing.
xxiii. Sangat membantu dalam mengetahui kondisi umum yang berlaku di tanda tersebut
xxiv. Sangat membantu manajemen dalam mengetahui ukuran pasar untuk produknya.
xxv. Ini membantu perusahaan dalam mengetahui pangsa pasarnya selama berbagai periode waktu
xxvi. Ini sangat membantu perusahaan dalam meluncurkan produk baru.
xxvii. Ini membantu perusahaan dalam mengetahui persyaratan transportasi, penyimpanan dan pasokan produknya.
xxviii. Ini membantu perusahaan dalam mengeksplorasi penggunaan baru untuk produk yang sudah ada dan dengan demikian, meningkatkan permintaan produknya.
xxix. Sangat membantu bagi perusahaan dalam membuat perkiraan penjualan untuk produknya dan dengan demikian, menetapkan penyesuaian yang harmonis antara permintaan dan penawaran produknya.
xxx. Ini membantu perusahaan dalam mengeksplorasi pasar baru untuk produknya.
Keterbatasan Riset Pemasaran:
- Ini bukan Obat Panacea:
Riset Pemasaran bukanlah solusi akhir untuk semua masalah pemasaran. Melainkan menawarkan informasi yang akurat, yang dapat sampai pada keputusan yang tepat untuk memecahkan masalah.
- Bukan ilmu pasti:
Ini berkaitan dengan perilaku manusia dan karena itu tidak dapat diperiksa dalam lingkungan yang terkendali. Ada berbagai faktor yang tidak dapat dikendalikan yang mempengaruhi kekuatan pemasaran. Ini memberikan ruang untuk kesimpulan yang salah. Oleh karena itu, ini mengarah pada riset pemasaran sebagai bukan ilmu pasti.
- Batasan waktu:
Prosesnya panjang dan membutuhkan waktu lama untuk menyelesaikannya. Selama periode antara dimulainya penelitian dan penerapan keputusan, situasi dan asumsi mungkin telah berubah secara drastis yang mengurangi kegunaan laporan penelitian. Keputusan berdasarkan laporan tersebut terbukti usang dan menghasilkan kesimpulan yang salah.
- Temuan yang salah:
Masalah yang rumit mungkin tidak dipelajari secara komprehensif dan dampaknya dianalisis dengan baik oleh peneliti karena dana, waktu dan teknik yang tidak mencukupi. Hal ini menyebabkan temuan yang salah, yang mengecewakan manajemen.
- Bukan alat peramalan yang tepat:
Ini tidak dapat digunakan sebagai alat peramalan yang sangat mudah karena ada sejumlah faktor intervensi antara temuan penelitian dan kompleks pemasaran. Gaya-gaya tersebut beraksi dan bereaksi serta berinteraksi untuk memberikan keadaan yang kompleks, yang sulit untuk dipelajari.
- Pada staf peneliti yang berpengalaman:
Dibutuhkan keahlian yang hebat dan peneliti, pewawancara dan penyelidik yang terlatih dan berpengalaman.
- Konsepsi Sempit:
Riset pemasaran adalah latihan pencarian fakta. Itu tidak berorientasi pada masalah. Validitasnya rendah dan dipertanyakan.
- Melibatkan biaya tinggi:
Ini dianggap sebagai kemewahan bagi manajemen karena melibatkan biaya tinggi.
- Keterbatasan alat dan teknik:
Validitas riset pemasaran juga dibatasi oleh keterbatasan alat dan teknik yang terlibat.
- Pasif:
Penggunaan dan keefektifannya sangat bergantung pada kemampuan eksekutif untuk mendapatkan nilai terbaik darinya.
