Produk merupakan salah satu elemen penting dalam bauran pemasaran. Seorang pemasar dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui produk. Suatu produk terdiri dari barang dan jasa. Keputusan atas semua elemen bauran pemasaran lainnya bergantung pada produk. Misalnya, harga ditetapkan untuk produk; upaya promosi diarahkan untuk menjual produk; dan jaringan distribusi disiapkan untuk produk tersebut. Produk berada di pusat program pemasaran. Oleh karena itu, produk memiliki peran besar dalam menentukan keberhasilan usaha pemasaran secara keseluruhan.
Seorang pemasar mencoba memproduksi dan menjual produk yang memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar sasaran. Kata lain yang digunakan untuk produk adalah barang, komoditas, jasa, artikel, atau objek. Dalam literatur pemasaran, produk memiliki arti yang luas.
Definisi Produk:
Istilah produk telah banyak didefinisikan oleh para ahli di bidangnya.
Mari kita periksa beberapa definisi standar:
1.Philip Kotler:
“Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan.”
2.William Stanton:
“Produk adalah kompleks atribut berwujud dan tidak berwujud, termasuk kemasan, warna, harga, prestise, dan layanan, yang memuaskan kebutuhan dan keinginan orang.”
- W. Alderson:
“Produk adalah sekumpulan utilitas, yang terdiri dari berbagai fitur produk dan layanan yang menyertainya.”
- Kami juga dapat mendefinisikan istilah sebagai:
Produk adalah kendaraan atau media yang memberikan layanan kepada pelanggan.
- Selanjutnya dapat dikatakan:
Produk adalah seikat manfaat-fisik dan psikologis- yang ingin ditawarkan pemasar, atau seikat harapan yang ingin dipenuhi konsumen. Pemasar dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen sasaran melalui produk. Produk mencakup baik dan layanan. Biasanya, produk dianggap sebagai objek berwujud, seperti pulpen, pesawat televisi, roti, buku, kendaraan, meja, dll. Namun, produk berwujud adalah paket layanan atau manfaat.
Pemasar harus mempertimbangkan manfaat dan layanan produk, bukan produk itu sendiri. Pentingnya terletak pada layanan yang diberikan oleh produk, dan bukan objek berwujud itu sendiri. Orang tidak tertarik hanya memiliki produk, tetapi layanan yang diberikan oleh produk.
Misalnya, kami tidak membeli pulpen, tapi jasa tulis. Begitu pula kita tidak membeli mobil, tapi jasa transportasi. Memiliki produk saja tidak cukup. Itu harus melayani kebutuhan dan keinginan kita. Jadi, produk fisik hanyalah sebuah kendaraan atau media yang menawarkan layanan, manfaat, dan kepuasan kepada kita.
Produk juga dapat disebut sebagai kumpulan kepuasan, baik fisik maupun psikologis. Produk termasuk:
- Produk Inti:
Produk inti meliputi isi dasar, manfaat, kualitas, atau utilitas.
- Fitur Terkait Produk:
Mereka termasuk warna, merek, pengepakan, pelabelan, dan varietas.
- Layanan Terkait Produk:
Mereka termasuk layanan purna jual, pemasangan, jaminan dan garansi, pengiriman rumah gratis, perbaikan gratis, dan sebagainya. Sesuai dengan definisinya, segala sesuatu yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen adalah produk. Dengan demikian, produk dapat berupa objek fisik, orang, ide, aktivitas, atau organisasi yang dapat menyediakan segala jenis layanan yang memuaskan beberapa kebutuhan atau keinginan pelanggan.
Dimensi Produk:
Orang yang berbeda melihat produk secara berbeda. Demikian pula, harapan mereka berbeda. Perbedaan pandangan atau cara melihat atau mempersepsikan produk tersebut dapat dikatakan sebagai dimensi produk.
Ada tiga dimensi, seperti yang dinyatakan di bawah ini:
Dimensi Manajerial:
Menurut manajemen, suatu produk dipandang sebagai produk total. Ini mencakup semua aspek berwujud dan tidak berwujud yang ingin ditawarkan oleh manajemen. Dimensi manajerial produk terutama mencakup produk inti, fitur terkait produk, dan layanan terkait produk.
Dimensi Konsumen:
Bagi konsumen, produk adalah sekumpulan harapan. Mereka memandang produk sebagai sumber harapan atau kepuasan. Dengan demikian, bagi konsumen, manfaat total yang diterima dari produk adalah penting. Pandangan ini sangat penting bagi seorang pemasar.
Dimensi Sosial:
Masyarakat menganggap produk sebagai sumber kesejahteraan rakyat jangka panjang. Masyarakat mengharapkan taraf hidup yang tinggi, keamanan, perlindungan lingkungan, dan kedamaian dalam masyarakat.
Karakteristik Produk:
Analisis yang cermat terhadap konsep produk pada dasarnya mengungkapkan fitur-fitur berikut:
- Produk adalah salah satu unsur bauran atau program pemasaran.
- Orang yang berbeda mempersepsikannya secara berbeda. Manajemen, masyarakat, dan konsumen memiliki harapan yang berbeda.
- Produk mencakup barang dan jasa.
- Pemasar dapat mengaktualisasikan tujuannya dengan memproduksi, menjual, memperbaiki, dan memodifikasi produk.
- Produk adalah dasar dari seluruh program pemasaran.
- Dalam terminologi pemasaran, produk berarti produk lengkap yang dapat dijual kepada konsumen. Itu berarti merek, pelabelan, warna, layanan, dll., Merupakan produk.
- Produk mencakup penawaran total, termasuk kualitas, fitur, dan layanan utama.
- Ini mencakup fitur atau manfaat yang berwujud dan tidak berwujud.
- Merupakan sarana atau sarana untuk menawarkan manfaat dan kepuasan kepada konsumen.
- Penting terletak pada layanan yang diberikan oleh produk, dan bukan kepemilikan produk. Orang membeli jasa, dan bukan objek fisik.
Jenis Produk:
Perusahaan menjual berbagai produk (barang dan jasa) ke pasar sasarannya.
Mereka dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok, seperti:
- Produk Konsumen, dan
- Produk Industri
1. Produk Konsumen:
Produk konsumen adalah barang-barang yang digunakan oleh konsumen akhir atau rumah tangga dan mereka dapat digunakan tanpa proses komersial dan rekayasa lebih lanjut.
Produk konsumen dapat dibagi menjadi empat jenis seperti di bawah:
i. Produk Nyaman:
Produk semacam itu meningkatkan atau meningkatkan kenyamanan pengguna. Mereka digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Mereka sering dibutuhkan dan dapat dengan mudah dibeli. Misalnya sabun, biskuit, pasta gigi, pisau cukur dan krim cukur, koran, dll. Mereka dibeli secara spontan, tanpa banyak pertimbangan, dari toko atau mal terdekat.
- Produk Belanja:
Produk-produk ini memerlukan waktu khusus dan usaha belanja. Mereka sengaja dibeli dari toko atau pasar khusus. Kualitas, harga, merek, mode, gaya, busana, warna, dll., merupakan kriteria penting yang harus dipertimbangkan. Mereka harus dipilih di antara berbagai alternatif atau varietas. Emas dan perhiasan, alas kaki, pakaian, dan barang tahan lama lainnya (termasuk lemari es, televisi, pencuci tangan, dll.).
aku ii. Produk Tahan Lama:
Produk tahan lama dapat bertahan lebih lama dan dapat digunakan berulang kali oleh satu orang atau lebih. Televisi, komputer, lemari es, kipas angin, setrika listrik, kendaraan, dll., adalah contoh produk tahan lama. Merek, citra perusahaan, harga, kualitas (termasuk keamanan, kemudahan, ekonomi, kenyamanan, daya tahan, dll.), fitur (termasuk ukuran, warna, bentuk, berat, dll.), dan layanan purna jual (termasuk pemasangan gratis, rumah pengiriman, perbaikan, jaminan dan garansi, dll.) merupakan aspek penting yang dipertimbangkan pelanggan saat membeli produk ini.
- Produk tidak tahan lama:
Berbeda dengan produk yang tahan lama, produk yang tidak tahan lama memiliki umur yang pendek. Mereka harus dikonsumsi dalam waktu singkat setelah diproduksi. Buah-buahan, sayuran, bunga, keju, susu, dan perbekalan lainnya bersifat tidak tahan lama. Mereka digunakan untuk sekali. Mereka juga dikenal sebagai bahan habis pakai. Sebagian besar, banyak dari mereka tidak bermerek. Mereka adalah produk yang sering dibeli dan dapat dengan mudah dibeli dari outlet terdekat. Kesegaran, kemasan, kemurnian, dan harga merupakan kriteria penting untuk membeli produk ini.
v.Layanan:
Jasa berbeda dengan benda berwujud. Tidak berwujud, variabilitas, tidak terpisahkan, tidak tahan lama, dll., Adalah fitur utama dari layanan. Layanan membuat hidup kita aman dan nyaman. Kepercayaan, keandalan, biaya, keteraturan, dan waktu adalah masalah penting.
Polisi, kantor pos, rumah sakit, bank dan perusahaan asuransi, bioskop, layanan utilitas oleh badan lokal, fasilitas transportasi, dan pembantu lainnya (seperti tukang cukur, tukang sepatu, dokter, montir, dll.) dapat disertakan dalam layanan. Semua fundamental pemasaran sama-sama berlaku untuk layanan. ‘Pemasaran jasa’ adalah aspek yang muncul dari pemasaran modern.
2. Produk Industri:
Produk industri digunakan sebagai input oleh perusahaan manufaktur untuk proses lebih lanjut pada produk, atau pembuatan produk lain. Beberapa produk baik industri maupun produk konsumen. Mesin, komponen, bahan kimia tertentu, pasokan dan layanan, dll., adalah beberapa produk industri.
Sekali lagi, klasifikasi ketat dalam hal konsumen industri dan produk konsumen juga tidak mungkin. Misalnya, listrik, produk minyak bumi, gula, kain, gandum, komputer, kendaraan, dll., Digunakan oleh industri sebagai input sementara produk yang sama digunakan. digunakan oleh konsumen untuk penggunaan sehari-hari juga.
Beberapa perusahaan, misalnya listrik, semen, bensin dan batu bara, dll., menjual produknya ke unit industri dan juga ke konsumen. Berbeda dengan produk konsumen, pemasaran produk industri berbeda dalam banyak hal.
Produk industri meliputi:
- Mesin dan komponennya
- Bahan baku dan persediaan
- Layanan dan konsultasi
- Listrik dan Bahan Bakar, dll.
