Baca artikel ini untuk mempelajari tentang tujuan dan pentingnya pemasaran respons langsung!
Pemasar tanggapan langsung memasang iklan di berbagai media, meminta tanggapan (pembelian atau pertanyaan) langsung dari calon pelanggan.
Sumber gambar: influence-media.co.uk/wp-content/uploads/2013/03/direct-responce-marketing.png
Direct response marketing dapat dilakukan melalui televisi, media cetak (majalah, surat kabar) dan radio. Pelanggan diminta untuk menanggapi iklan tersebut dengan menghubungi perusahaan.
Tujuan:
Pemasaran respons langsung dapat digunakan untuk tujuan berikut:
- Dapat digunakan untuk mendapatkan pesanan penjualan secara langsung. Produk dapat dikirimkan (misalnya, peralatan olahraga), atau dapat dikirimkan kepada pelanggan (misalnya, langganan majalah).
- Dapat digunakan untuk mengundang pertanyaan lebih lanjut tentang produk dan fitur-fiturnya, biasanya dengan menggunakan nomor bebas pulsa.
- Ini juga memungkinkan pelanggan untuk membuat janji temu dengan perusahaan untuk demonstrasi produk gratis sesuai dengan kenyamanan mereka.
- Penjual dapat diminta untuk menindaklanjuti pelanggan yang telah mengajukan pertanyaan. Oleh karena itu, ini membantu menghasilkan prospek.
Format seperti jaringan teleshopping dan infomersial (menyediakan informasi detail produk) dalam pemasaran televisi respons langsung menggabungkan manfaat periklanan tradisional dengan pengukuran tingkat respons yang efektif.
Untuk perusahaan kecil, pemasaran tanggapan langsung menggunakan media cetak mungkin merupakan satu-satunya pilihan yang layak karena melibatkan biaya yang lebih rendah (dibandingkan dengan pemasaran katalog, surat langsung atau bahkan pemasaran jarak jauh).
Tanggapan langsung diprakarsai oleh pelanggan, dan karenanya, tingkat konversi lebih tinggi dibandingkan dengan pemasaran jarak jauh dan surat langsung.
Pemasaran televisi tanggapan langsung memberikan kesempatan untuk menunjukkan demonstrasi produk kepada pelanggan, meskipun mahal.
Pemasaran langsung bisnis ke bisnis:
Pemasar bisnis ke bisnis menggunakan pemasaran langsung untuk menjual penawaran mereka kepada pembeli organisasi daripada konsumen individu. Transaksi bisnis ke bisnis biasanya memiliki siklus penjualan yang lebih panjang. Penjualan di pasar bisnis berlangsung dalam jangka waktu yang lebih lama dibandingkan dengan pasar konsumen.
Oleh karena itu, peran pemasaran langsung yang paling penting dalam transaksi bisnis ke bisnis adalah mendukung penjualan pribadi. Kunjungan oleh staf penjualan dapat didahului dengan telemarketing atau penggunaan iklan tanggapan langsung atau surat langsung untuk menghasilkan beberapa prospek.
Perbedaan antara konsumen dan pasar bisnis menghasilkan perbedaan dalam peran dan pelaksanaan kampanye pemasaran langsung di pasar ini.
- Pembelian organisasi melibatkan beberapa peran pembelian yang dimainkan oleh berbagai anggota atau kelompok dalam suatu organisasi. Misalnya, pembelian alat berat mungkin melibatkan departemen Litbang, pembelian, manufaktur, keuangan, dan pemasaran yang memainkan peran berbeda.
Anggota dari masing-masing departemen ini mungkin menginginkan jenis informasi yang berbeda, dan karenanya, satu surat mungkin tidak berguna dalam kasus seperti itu. Sebuah mailer tunggal yang berisi semua informasi yang diinginkan tidak diperlukan oleh orang lain, dan mailer yang berbeda untuk setiap grup akan mahal, meskipun lebih efektif.
- Memperoleh database yang lengkap dan terbaru merupakan masalah besar dalam organisasi bisnis. Perubahan lokasi fisik organisasi, perubahan penunjukan, transfer atau pergeseran pekerjaan dapat membuat database cepat ketinggalan zaman. Oleh karena itu, database terbaik sekalipun mungkin tidak sepenuhnya akurat.
- Jumlah calon pelanggan jauh lebih sedikit di pasar bisnis dibandingkan dengan pasar konsumen karena jumlah pembeli yang lebih sedikit. Semakin terspesialisasi produk, semakin pendek daftar prospeknya.
