Konsep lingkaran kualitas yang berasal dari Amerika Serikat dan benar-benar menjamur di Jepang baru-baru ini berasal dari India. Di India, saat ini beberapa perusahaan telah menerapkan program QC.
Perusahaan di mana program QC telah berjalan dengan sukses termasuk BHEL, Kirloskar Oil Engines, Mahindra & Mahindra, Bajaj Auto, HMT, Maruti, Modi Xerox. SBI, Aluminium Hindustan, Karet Modi, TELCO, LUCAS-TVS, dll.
Dalam upaya menjadikan QC sebagai gerakan, kasus-kasus implementasi QC yang berhasil dipublikasikan oleh Forum Mutu India melalui jurnalnya, yaitu ‘Quality Circle India’.
Setelah ini, semakin banyak perusahaan di India juga telah menerbitkan kasus QC di majalah dan buletin internal mereka untuk menyebarkan pengalaman lingkaran kualitas mereka di seluruh negeri. Dengan demikian, QC sebagai kampanye telah mendapatkan momentum dan semakin banyak perusahaan yang maju untuk menerapkan program QC untuk meningkatkan kualitas produk dan kondisi kehidupan kerja mereka juga.
Masalah Gugus Kendali Mutu dan Solusinya:
Meskipun konsep QC memiliki banyak poin positif, namun gagal total di banyak organisasi karena masalah dan perangkap tertentu. Berikut adalah beberapa masalah penting implementasi QC di India dan solusi untuk mengatasi atau menyelesaikannya.
- Sikap Negatif:
Baik karyawan maupun manajer yang memiliki sikap negatif terhadap QC sering menolak penerapannya. Manajer merasa bahwa QC mencairkan otoritas dan kepentingan mereka dalam organisasi. Sikap negatif ini dapat dihilangkan dengan memberikan pelatihan yang tepat kepada karyawan serta manajer tentang konsep dan kontribusi QC yang sebenarnya.
- Kurangnya Kemampuan:
Para pekerja India dicirikan oleh tingkat pendidikan mereka yang rendah dan juga kurangnya kualitas kepemimpinan. Masalah ini dapat diatasi dengan menginisiasi program pendidikan pekerja.
- Kurangnya Komitmen Manajemen:
Kurangnya komitmen manajemen terhadap QC ditunjukkan dengan tidak mengizinkan anggota untuk mengadakan pertemuan QC selama jam kerja. Oleh karena itu, manajemen puncak harus mengizinkan anggotanya untuk mengadakan rapat QC secara berkala selama jam kerja, sebaiknya di penghujung hari. Manajemen juga harus memberikan semua bantuan yang diperlukan dan tepat waktu untuk kelancaran fungsi QC.
- Non-implementasi Saran:
Anggota QC merasa kecewa jika saran mereka tidak diterima dan dilaksanakan oleh manajemen tanpa memberikan alasan yang meyakinkan untuk tidak melakukannya. Sebaliknya, saran yang diberikan oleh QC harus dipertimbangkan dan diberi bobot dan harus dilaksanakan dengan jujur.
Hal ini akan semakin mendorong anggota QC untuk meningkatkan kualitas barang dan jasanya. Dengan cara ini, QC dapat menguntungkan pekerja dan organisasi. Di dunia lain, QC bersimbiosis dengan pekerja dan organisasi, jika digunakan dengan jujur.
