Laporan Proyek Manajemen Pengetahuan

Sebuah laporan proyek tentang manajemen pengetahuan. Laporan ini akan membantu Anda untuk mempelajari tentang:- 1. Arti Manajemen Pengetahuan 2. Fitur Manajemen Pengetahuan 3. Pentingnya 4. Memfasilitasi Manajemen Pengetahuan 5. Metode Memperoleh Pengetahuan 6. Atribut Profesional Pekerja Pengetahuan 7. Proses Manajemen Pengetahuan 8 .Pendekatan 9. Implementasi 10. Menyelaraskan dengan Modal Intelektual.

Isi:

1. Laporan Proyek tentang Arti Manajemen Pengetahuan
2. Laporan Proyek tentang Fitur Manajemen Pengetahuan
3. Laporan Proyek tentang Pentingnya Manajemen Pengetahuan
4. Laporan Proyek tentang Memfasilitasi Manajemen Pengetahuan
5. Laporan Proyek tentang Metode Memperoleh Pengetahuan
6. Laporan Proyek Atribut Profesional Pekerja Pengetahuan
7. Laporan Proyek tentang Proses Manajemen Pengetahuan
8. Laporan Proyek tentang Pendekatan Manajemen Pengetahuan
9. Laporan Proyek Implementasi Knowledge Management
10. Laporan Proyek Penyelarasan Manajemen Pengetahuan dengan Modal Intelektual

Laporan Proyek # 1. Arti Manajemen Pengetahuan:

“Manajemen pengetahuan adalah seni menciptakan nilai dari aset tak berwujud organisasi.” Semua organisasi menghasilkan dan menggunakan pengetahuan. Dalam ekonomi global, keberhasilan organisasi tidak hanya bergantung pada masukan tradisional seperti tanah, tenaga kerja, dan modal. Itu terutama tergantung pada pengetahuan. “Sukses tidak lagi terikat pada input tenaga kerja, modal, atau tanah tradisional. Sumber daya penting yang baru ada di dalam kepala karyawan, yaitu pengetahuan.”

Apa yang diketahui perusahaan dan bagaimana perusahaan menggunakannya merupakan masukan penting yang menentukan kesuksesan organisasi. Ketika organisasi berinteraksi dengan lingkungan, mereka menyerap informasi dan mengubahnya menjadi pengetahuan. Mereka menggabungkan pengetahuan dengan pengalaman dan nilai untuk berhasil beroperasi di lingkungan global.

Ini melibatkan pengembangan aset pengetahuan untuk mencapai tujuan organisasi. Aset pengetahuan adalah pengetahuan tentang pasar, produk, sumber daya, teknologi, keterampilan, sistem yang dimiliki atau dikendalikan bisnis yang memungkinkannya mencapai tujuannya. Penggunaan aset pengetahuan yang efisien membantu meningkatkan kinerja organisasi.

Menurut Karl Wiig, “manajemen pengetahuan adalah pembangunan, pembaruan, dan penerapan pengetahuan yang sistematis, eksplisit dan disengaja untuk memaksimalkan efektivitas dan pengembalian terkait pengetahuan perusahaan dari aset pengetahuannya.”

“Manajemen pengetahuan adalah manajemen sistematis dari proses pengetahuan dimana pengetahuan diciptakan, diidentifikasi, dikumpulkan, dibagikan dan diterapkan.” Ini menghubungkan orang ke orang dan orang ke informasi, untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Ini adalah “setiap proses atau praktik menciptakan, memperoleh, menangkap, berbagi, dan menggunakan pengetahuan, di mana pun ia berada, untuk meningkatkan pembelajaran dan kinerja organisasi yang sakit.”

Ini bertujuan untuk mengubah pengetahuan yang dipelajari orang melalui pengalaman organisasi menjadi penggunaan khusus untuk perusahaan.

Ini melibatkan:

1. Mengubah sumber daya pengetahuan menjadi informasi yang dibutuhkan oleh organisasi dan menyebarkannya kepada semua orang untuk mempromosikan lingkungan pembelajaran dalam organisasi.
2. Mempromosikan berbagi pengetahuan dengan menghubungkan.

sebuah. orang dengan orang

1. Orang dengan informasi

Ini bertujuan untuk mengubah pengetahuan tacit menjadi informasi melalui:

3. Sistem informasi seperti menyimpan di bank data yang dapat diakses melalui presentasi, laporan, dokumen, manual, dll.
4. Metode tradisional seperti rapat, lokakarya, seminar, video, dll. Manajemen pengetahuan melibatkan:

Stok pengetahuan:

Ini adalah pengetahuan yang disandikan dalam sistem komputer.

Aliran pengetahuan:

Ini mewakili perpindahan atau transfer pengetahuan dari orang ke orang atau orang ke database.

Laporan Proyek # 2. Fitur Manajemen Pengetahuan:

Manajemen pengetahuan memiliki fitur-fitur berikut:

1. Ini memungkinkan manajer untuk secara efektif menggunakan aset pengetahuan seperti sumber daya, teknologi, dll.
2. Memungkinkan organisasi untuk meningkatkan kinerja melalui investasi dalam perolehan pengetahuan.
3. Ini membentuk batu penjuru organisasi pembelajaran. Ini membantu organisasi untuk menjadi organisasi pembelajar.
4. Ini mengubah manajer dari bos menjadi pemimpin tim. Manajer memotivasi dan memelihara karyawan daripada mengarahkan mereka.
5. Ini mempromosikan pembelajaran tepat waktu. Pengguna memiliki akses siap ke informasi dari basis data pengetahuan.
6. Mempromosikan anggota organisasi untuk mengumpulkan dan berbagi pengetahuan dengan orang lain melalui aplikasi berbasis komputer.

Laporan Proyek # 3. Pentingnya Manajemen Pengetahuan:

Manajemen pengetahuan penting karena alasan berikut:

1. Meningkatkan produktivitas organisasi.
2. Meningkatkan kualitas produksi.
3. Meningkatkan lingkungan kerja.
4. Membuat organisasi menjadi inovatif dan produktif.
5. Meningkatkan sistem komunikasi organisasi.
6. Memanfaatkan otak kolektif anggota organisasi dengan sebaik-baiknya dan mendistribusikannya untuk mendapatkan keuntungan maksimal.
7. Ini memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan melalui orang-orangnya dan pengetahuan mereka selain produk dan pasarnya. Aset pengetahuan menjadi lebih penting daripada aset fisik dan aset keuangan.
8. Meningkatkan efektivitas organisasi dengan mentransfer pengetahuan dari mereka yang memilikinya kepada mereka yang membutuhkannya.

Laporan Proyek # 4. Memfasilitasi Manajemen Pengetahuan:

Sistem informasi dan teknologi diproses untuk melakukan aktivitas organisasi dengan cara yang inovatif.

Untuk mempromosikan manajemen pengetahuan, organisasi:

1. Dorong keterlibatan aktif imajinasi dan kreativitas manusia dan kenali pengetahuan diam-diam orang (pengetahuan yang diperoleh melalui pengalaman).
2. Menerapkan teknologi dan sistem yang baru dan fleksibel.
3. Menerapkan jaringan formal dan informal orang internal dan individu eksternal berdasarkan perhatian dan kepentingan bersama.
4. Menjadikan informasi dapat diakses oleh anggota yang secara aktif terlibat dalam proses pengambilan keputusan.

Laporan Proyek # 5. Metode Memperoleh Pengetahuan:

Organisasi dapat memperoleh pengetahuan dengan metode berikut:

1. Akuisisi:

Mereka membeli, menyewakan, atau menyewa pengetahuan dari individu dan organisasi lain.

2. Sumber daya khusus:

Mereka mendirikan unit penelitian dan pengembangan (R&D) dan mentransfer hasil R&D untuk menghasilkan pengetahuan.

3. Penggabungan:

Mereka membawa orang-orang dengan sudut pandang dan perspektif berbeda untuk bekerja sama demi keuntungan sinergi. Orang-orang berpikir dan sampai pada solusi bersama.

4. Adaptasi:

Mereka meningkatkan pengetahuan mereka dengan membuka diri terhadap perubahan. Mereka menyerap cara-cara baru (inovatif) dalam memanfaatkan sumber daya yang ada, mengadaptasi teknologi baru, produk baru, norma sosial dan ekonomi baru, dan menciptakan pekerja berpengetahuan.

Laporan Proyek # 6. Atribut Profesional Pekerja Pengetahuan:

Pekerja pengetahuan, istilah yang diciptakan oleh Peter Drucker pada tahun 1959, adalah orang yang bekerja terutama dengan informasi atau orang yang mengembangkan dan menggunakan pengetahuan di tempat kerja. Pekerja pengetahuan adalah anggota organisasi yang menggunakan pengetahuan untuk menjadi pekerja yang lebih produktif. Para pekerja ini menggunakan semua jenis pengetahuan dalam menjalankan aktivitas bisnis reguler mereka. Setiap orang yang menggunakan segala bentuk pengetahuan terekam dapat dianggap sebagai pekerja pengetahuan.

Pekerja pengetahuan memiliki atribut berikut:

1. Mereka memahami dan mengadopsi budaya organisasi.
2. Mereka menyelaraskan pertumbuhan pribadi/profesional dengan visi perusahaan
3. Mereka memiliki sikap berkolaborasi dan berbagi.
4. Mereka memiliki kapasitas inovatif dan pikiran kreatif.
5. Mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang bisnis yang mereka geluti.
6. Mereka selalu mau belajar dan mengadopsi metodologi baru.
7. Mereka memiliki pengendalian diri dan belajar sendiri.
8. Mereka bersedia mengakomodasi ketidakpastian.
9. Mereka memiliki kompetensi inti sebagai berikut:

sebuah. Kemampuan berpikir

1. Tim/kerja tim yang inovatif
2. Pembelajaran berkelanjutan
3. Inovasi/Kreativitas
4. Pengambilan risiko / Potensi keberhasilan
5. Budaya tanggung jawab terhadap pengetahuan
6. Pengambilan tindakan yang menentukan

Laporan Proyek # 7. Proses Manajemen Pengetahuan:

Proses manajemen pengetahuan terdiri dari langkah-langkah berikut seperti yang diusulkan oleh Beckmans.

1. Identifikasi:

Organisasi menentukan bidang-bidang di mana ia harus kompeten untuk sukses, seperti pelanggan, produk, keuangan, manajemen, karyawan, lingkungan, dll. Setelah menentukan bidang tersebut, ia mengidentifikasi domain strategis dan pengetahuan terkait. “Domain pengetahuan adalah bidang materi pelajaran khusus di mana para ahli yang diakui dapat menunjukkan kinerja yang unggul.”

Kemudian mengakui keahlian tenaga kerjanya untuk setiap domain pengetahuan. Jika ada kesenjangan antara keahlian yang ada dan yang dibutuhkan, pakar domain mengatur program pendidikan dan sistem pendukung kinerja dengan bantuan teknologi informasi, sehingga para profesional meningkatkan tingkat pengetahuannya.

2. Kumpulkan:

Jika pengetahuan tenaga kerja perlu ditingkatkan, manajer memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman untuk menciptakan kompetensi inti organisasi dan domain pengetahuan. Pengetahuan ini dapat diperoleh dari basis data dan sistem pakar dari berbagai sumber.

3. Pilih:

Pengetahuan yang diperoleh seharusnya tidak hanya menambah data informasi organisasi. Pengetahuan berharga yang perlu ditambahkan ke basis pengetahuan organisasi harus dipilih oleh pakar domain.

4. Toko:

Pengetahuan yang dipilih ditambahkan ke memori organisasi dalam berbagai bentuk:

(a) Dalam pikiran manusia:

Pengetahuan dibuat eksplisit dan diatur ke dalam struktur pengetahuan yang berbeda dalam gudang pengetahuan.

(b) Di atas kertas:

Ini disimpan sebagai data dan informasi ke dalam berbagai jenis database.

(c) Dalam bentuk elektronik:

Itu disimpan dalam sistem pendukung keputusan dan sistem pakar secara elektronik. Ini dapat diambil melalui komputer.

5. Bagikan:

Pengetahuan yang disimpan dalam memori perusahaan dibagikan kepada penggunanya. Anggota menceritakan kebutuhan mereka ke memori perusahaan yang mendistribusikannya secara elektronik atau di atas kertas. Selain memori perusahaan, individu/kelompok/departemen berbagi ide, pendapat, pengetahuan dan keahlian secara langsung atau dalam pertemuan.

6. Terapkan:

Setelah berbagi pengetahuan, itu digunakan dalam tugas-tugas organisasi, memecahkan masalah, membuat keputusan, dan meneliti ide. Untuk mengambil dan menerapkan pengetahuan yang benar pada waktu yang tepat dalam bentuk yang tepat, Sistem Pendukung Kinerja Terintegrasi (IPSS) digunakan oleh organisasi.

Untuk mengambil pengetahuan yang tepat, sistem harus memahami tujuan pengguna dan isi pengetahuan. Untuk menerimanya pada waktu yang tepat, sistem harus memantau tindakan pengguna dan menentukan kapan waktu yang tepat untuk campur tangan. Untuk menerimanya dalam bentuk yang tepat, pengguna dapat menyesuaikan format di mana pengetahuan akan disajikan oleh sistem.

7. Buat:

Ini melibatkan konversi non-verbal, pengetahuan bawah sadar yang diperoleh dari pakar domain menjadi pengetahuan formal yang terdokumentasi.

8. Jual:

Ketika pengetahuan baru tertanam dalam otak manusia, itu digunakan untuk membuat dan menjual produk dan layanan baru.

Laporan Proyek # 8. Pendekatan Manajemen Pengetahuan:

Ini adalah dua pendekatan untuk manajemen pengetahuan:

1. Pendekatan Terkodifikasi
2. Pendekatan yang Dipersonalisasi

1. Pendekatan terkodifikasi:

Dalam pendekatan ini, pengetahuan disimpan dalam basis data yang dapat digunakan oleh siapa saja dalam organisasi. Ini adalah pengetahuan eksplisit yang diambil dari orang yang mengembangkannya, disimpan dalam bentuk elektronik dan dapat diakses orang untuk digunakan. Ini disebut pendekatan ‘orang-ke-dokumen’ karena orang memiliki akses ke pengetahuan tidak melalui orang yang mengembangkannya tetapi melalui penyimpanan elektronik. Itu memanfaatkan teknologi informasi untuk membuat database.

2. Pendekatan yang dipersonalisasi:

Dalam pendekatan ini, pengetahuan tidak disimpan dalam database. Itu melekat pada orang yang mengembangkannya dan tidak disimpan dalam bentuk elektronik. Ini melibatkan berbagi pengetahuan diam-diam melalui pendekatan ‘orang-ke-orang’. Informasi dibagikan melalui komunikasi tatap muka dan menciptakan jaringan antara penyedia pengetahuan dan pengguna pengetahuan melalui konferensi, seminar, lokakarya, dll.

Perbedaan luas antara kedua pendekatan tersebut adalah sebagai berikut:

Pendekatan terkodifikasi:

1. Pengetahuan disimpan dalam database
2. Itu memanfaatkan pengetahuan eksplisit
3. Ini melibatkan pendekatan ‘orang-ke-dokumen’
4. Orang memiliki akses ke pengetahuan melalui repositori elektronik
5. Digunakan oleh perusahaan yang menggunakan proses taktis.

Pendekatan yang dipersonalisasi:

1. Pengetahuan disimpan dalam otak manusia.
2. Itu memanfaatkan pengetahuan diam-diam.
3. Ini melibatkan pendekatan ‘orang ke orang’
4. Orang memiliki akses ke pengetahuan melalui komunikasi tatap muka.
5. Digunakan oleh perusahaan yang menggunakan proses strategis.

Pilihan pendekatan (Strategi):

Penggunaan pendekatan ini tergantung pada apakah organisasi melakukan proses taktis atau proses strategis. Proses taktis melibatkan penggunaan pengetahuan sehari-hari untuk menangani masalah yang berulang. Ini digunakan untuk memenuhi harapan pelanggan di pasar. Perusahaan yang menggunakan proses taktis lebih mengandalkan pendekatan terkodifikasi sebagai solusi yang ditentukan untuk masalah yang kurang lebih serupa dapat diambil dari sistem komputer.

Proses strategis memanfaatkan pengetahuan untuk mencocokkan kekuatan organisasi dengan peluang lingkungan strategis. Perusahaan yang menggunakan proses strategis menangani masalah strategis tingkat tinggi yang memerlukan penggunaan otak kreatif, inovatif, dan analitis.

Mereka membutuhkan keahlian individu di mana orang itu secara pribadi dapat berbagi pengetahuannya dengan orang lain melalui komunikasi tatap muka (seminar, lokakarya, dll.) atau komunikasi tidak langsung (telepon, email, konferensi video, dll.). Perusahaan semacam itu menggunakan strategi yang dipersonalisasi secara ekstensif. Pendekatan terkodifikasi, dengan demikian, digunakan oleh perusahaan yang berurusan dengan masalah berulang dan pendekatan yang dipersonalisasi digunakan oleh perusahaan yang berurusan dengan pembuatan strategi.

Laporan Proyek # 9. Penerapan Manajemen Pengetahuan:

Beberapa orang merasa manajemen pengetahuan membutuhkan transformasi budaya organisasi.

Mereka memiliki kekhawatiran berikut:

1. Beberapa orang menyimpan pengetahuan untuk diri mereka sendiri dengan keyakinan bahwa itu akan membantu dalam pengembangan karier mereka.
2. Beberapa manajer merasa bahwa berbagi pengetahuan departemen dengan orang lain akan mengakibatkan hilangnya kendali atas aktivitas departemen. Oleh karena itu, mereka menyimpan pengetahuan untuk diri mereka sendiri.
3. Beberapa anggota merasa bahwa berbagi pengetahuan membutuhkan usaha ekstra tanpa manfaat yang sesuai. Dengan demikian, mereka menghindari berbagi pengetahuan.
4. Beberapa penyelia ingin karyawannya melakukan tugas tradisional daripada berbagi pengetahuan dengan orang lain.

Masalah-masalah ini dapat diatasi dengan langkah-langkah berikut:

1. Organisasi harus secara terbuka mengkomunikasikan manfaat knowledge management kepada seluruh anggota organisasi.
2. Mereka harus menyadarkan orang-orang yang mempraktikkan manajemen pengetahuan mencapai pengakuan dan penghargaan, tidak hanya finansial tetapi juga non-finansial dalam hal kepuasan, penghargaan, prestasi dan pengakuan.
3. Dengan berbagi pengetahuan, orang berspesialisasi dalam bidang kompetensi mereka. Ini membuka peluang bisnis yang menguntungkan bagi mereka.
4. Kontribusi luar biasa untuk berbagi pengetahuan harus diakui secara resmi.
5. Manajemen pengetahuan bukanlah proyek yang dimulai dan diakhiri. Ini adalah perubahan yang sedang berlangsung dan berkembang dalam cara organisasi bekerja.

Laporan Proyek # 10. Menyelaraskan Manajemen Pengetahuan dengan Modal Intelektual:

Semua organisasi menghasilkan dan menggunakan pengetahuan. Mereka berinteraksi dengan lingkungan, menyerap informasi penting, mengubahnya menjadi pengetahuan, menggabungkannya dengan pengalaman, nilai, aturan, dan beroperasi sebagai perusahaan yang sukses. Pengetahuan membantu pemimpin organisasi mengambil keputusan dan membentuk perilaku kolektif anggota organisasi.

Modal intelektual terdiri dari stok dan arus pengetahuan organisasi. Ini adalah aset tidak berwujud perusahaan yang menentukan nilai pasarnya bersama dengan aset berwujud (aset fisik dan keuangan). Mereka menentukan hubungan organisasi dengan semua pemangku kepentingannya, membangun penggunaan perusahaan dan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Modal intelektual memiliki tiga elemen:

1. Modal manusia:

Ini mewakili kemampuan, pengetahuan dan keterampilan karyawan organisasi.

2. Modal sosial:

Ini mewakili stok dan aliran pengetahuan yang membantu membangun hubungan di dalam dan di luar organisasi. Ini memungkinkan sumber daya manusia untuk mengetahui potensinya dengan mengembangkan hubungan antara karyawan, pelanggan, dan pemasok.

3. Modal organisasi (Structural capital):

Ini mewakili pengetahuan organisasi yang terkandung dalam manual dan databasenya. Ini adalah pengetahuan yang dilembagakan yang disimpan dengan bantuan teknologi informasi dan mudah diakses melalui database. Itu diciptakan oleh interaksi modal manusia dengan modal sosial. Namun, itu tidak tergantung pada modal manusia karena individu dapat meninggalkan organisasi tetapi tetap bersama organisasi sebagai sahamnya.

“Sementara individu yang menghasilkan, mempertahankan, dan menggunakan pengetahuan (modal manusia), pengetahuan ini ditingkatkan oleh interaksi di antara mereka (modal sosial) untuk menghasilkan pengetahuan yang dilembagakan yang dimiliki oleh organisasi (modal organisasi).”

Efektivitas suatu organisasi bergantung pada pemanfaatan pengetahuan ini dengan baik. Manajemen pengetahuan membantu mengembangkan pengetahuan, menciptakan modal organisasi dan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Manajemen pengetahuan menangkap pengetahuan individu, dengan mempertimbangkan jaringan modal sosial (interaksi di antara orang-orang) dan mengembangkan modal organisasi. Manajemen pengetahuan menciptakan dan meningkatkan keunggulan kompetitif dengan mengintegrasikan basis pengetahuan organisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Ini mempromosikan loyalitas, nilai merek dan meningkatkan pendapatan perusahaan dan nilai pasar.

Modal intelektual digunakan untuk tolok ukur bagaimana perubahan dalam basis pengetahuan mengarah pada perubahan yang lebih besar dalam pendapatan dan nilai pasar. Perusahaan menilai kinerja mereka, membandingkannya dengan yang lain dan mengadopsi praktik terbaik yang diikuti oleh pesaing di semua bidang operasi. Ini membantu organisasi bergerak dari introspeksi ke area operasi bisnis yang berfokus secara eksternal.

Ini membantu organisasi mempertahankan keunggulan kompetitif dan memperoleh pendapatan dari pengetahuan mereka yang ada. Hubungan antara manajemen pengetahuan dan modal intelektual membantu meningkatkan keunggulan kompetitif.