Teknik Pengambilan Keputusan: Teknik Tradisional dan Modern!
Pengambilan keputusan telah menjadi masalah yang kompleks. Sejumlah teknik tersedia yang membantu dalam mengambil keputusan. Sifat dan pentingnya keputusan akan menentukan jenis teknik yang akan digunakan. Pemilihan teknik yang tepat tergantung pada penilaian pembuat keputusan. Teknik pengambilan keputusan dapat diklasifikasikan menjadi tradisional dan modern.
Teknik pengambilan keputusan yang penting adalah sebagai berikut:
1. Teknik Pengambilan Keputusan Tradisional:
Keputusan dapat diklasifikasikan menjadi keputusan terprogram dan keputusan tidak terprogram. Kedua klasifikasi tersebut memiliki teknik pengambilan keputusan yang berbeda.
A. Pengambilan Keputusan untuk Keputusan Terprogram:
Teknik berikut digunakan untuk mengambil keputusan terprogram:
(a) Prosedur dan Peraturan Standar:
Setiap organisasi mengembangkan prosedur dan aturan standar untuk mengambil keputusan rutin dan berulang. Kapan pun dibutuhkan, seorang manajer mengacu pada prosedur dan aturan standar sebelum mengambil keputusan sederhana. Upaya dilakukan untuk memiliki konsistensi dalam keputusan rutin. Keputusan rutin tidak memerlukan penerapan keterampilan dan pengetahuan khusus sehingga keputusan tersebut dapat diambil tanpa banyak kesulitan.
(b) Struktur Organisasi:
Hubungan terjalin antara atasan dan bawahan. Hubungan ini keluar dari struktur organisasi. Orang-orang di struktur organisasi yang berbeda ditugaskan pekerjaan yang harus dilakukan oleh mereka. Untuk melakukan pekerjaan ini, manajer membutuhkan otoritas untuk mengambil keputusan. Kewenangan untuk mengambil keputusan membutuhkan cadangan informasi yang tepat. Semua manajer atau pusat pengambilan keputusan terkait dengan sistem informasi untuk memasok informasi bila diperlukan.
B. Pengambilan Keputusan untuk Keputusan yang Tidak Terprogram:
Keputusan tidak terprogram bersifat strategis dan memerlukan analisis dan interpretasi terpisah. Teknik kuantitatif dan ilmiah membantu dalam mengambil masalah yang begitu kompleks dan unik. Seorang manajer tidak sepenuhnya bergantung pada pengetahuan, kemampuan, dan penilaiannya, tetapi keterampilan ini terkait dengan metode ilmiah untuk mencapai hasil yang baik. Penggunaan teknik kuantitatif memastikan tingkat presisi dan akurasi yang tinggi.
Beberapa teknik ini dijelaskan di bawah ini:
(a) Pemrograman Linear:
Teknik ini digunakan untuk menentukan penggunaan terbaik dari sumber daya yang terbatas untuk mencapai tujuan tertentu. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa ada hubungan linier antara variabel dan batas variasi dapat dipastikan. Ini sangat membantu ketika data input dapat dikuantifikasi dan tujuan tunduk pada pengukuran yang pasti. Pemrograman linier dapat diterapkan di area masalah seperti perencanaan produksi, transportasi, lokasi gudang, dan pemanfaatan fasilitas produksi dan gudang dengan biaya minimum keseluruhan.
(b) Teori Probabilitas:
Alat statistik ini didasarkan pada asumsi bahwa hal-hal tertentu mungkin terjadi di masa depan dengan cara yang dapat diprediksi sampai batas tertentu dengan menetapkan berbagai probabilitas. Dalam teknik ini matriks pembayaran dan pohon keputusan dibangun untuk merepresentasikan variabel. Pohon keputusan adalah perpanjangan dari matriks pembayaran dan membantu manajer dalam menetapkan hasil keuangan ke berbagai tindakan yang tersedia, memodifikasi probabilitas hasil ini dan membandingkannya untuk memilih tindakan yang tepat.
(c) Teori Permainan:
Teori permainan membantu dalam membuat keputusan dalam situasi kompetitif. Itu pada dasarnya dikembangkan untuk digunakan dalam perang sehingga tindakan tentara dapat diputuskan berdasarkan tindakan yang diambil oleh tentara lawan. Istilah “permainan” mewakili konflik antara dua pihak atau lebih. Permainan dijelaskan oleh aturan yang ditetapkan. Aturan-aturan ini dengan jelas menentukan apa yang harus dilakukan oleh setiap orang, yang disebut pemain, dalam semua kemungkinan keadaan. Seseorang harus mempertimbangkan tindakan yang rasional tidak hanya dengan mempertimbangkan tindakannya tetapi juga dengan mempertimbangkan tindakan orang lain. Semua pemain bertindak secara cerdas dan rasional dan mendapat informasi yang baik tentang situasi keputusan kecuali tindakan lawan dalam periode tertentu. Untuk setiap pemain, hasilnya mungkin merupakan keuntungan atau kerugian atau seri.
(d) Teori Antrian:
Hal ini juga dikenal sebagai ‘teori garis tunggu’ yang diterapkan untuk menjaga keseimbangan antara biaya antrean dan biaya mencegah antrean sehubungan dengan pemanfaatan personel, peralatan, dan layanan. Dalam situasi antrean, masalah muncul karena permintaan fasilitas yang terlalu banyak, dalam hal ini kita dapat mengatakan bahwa ada kelebihan waktu tunggu atau tidak tersedianya fasilitas layanan yang cukup atau permintaan yang terlalu sedikit dalam hal ini terdapat terlalu banyak permintaan. banyak waktu fasilitas menganggur atau terlalu banyak fasilitas.
Upaya dilakukan untuk mendapatkan keseimbangan antara biaya yang terkait dengan waktu tunggu dan waktu menganggur dan teori antrian membantu dalam mencapai keseimbangan ini. Teori ini membantu dalam mencapai keputusan tentang penyediaan fasilitas yang optimal. Perlu dicatat bahwa teori ini tidak secara langsung menyelesaikan masalah meminimalkan total biaya menunggu dan layanan tetapi memberikan manajemen informasi yang diperlukan untuk mengambil keputusan yang relevan untuk tujuan tersebut.
(e) Teknik Jaringan:
Teknik jaringan digunakan untuk mempersiapkan dan mengendalikan kegiatan proyek. Teknik Evaluasi dan Tinjauan Proyek (PERT) dan Metode Jalur Kritis (CPM) digunakan untuk perencanaan, pemantauan, dan pelaksanaan proyek terikat waktu. Teknik-teknik ini membantu manajer dalam menentukan urutan logis di mana berbagai aktivitas akan dilakukan. Dengan menerapkan teknik-teknik ini, proyek-proyek besar dan kompleks dapat dilaksanakan dalam waktu dan biaya yang ditentukan.
2. Teknik Pengambilan Keputusan Modern:
Bisnis modern menghadapi perubahan drastis dalam bekerja. Pengambilan keputusan menjadi semakin kompleks akhir-akhir ini. Lingkungan bisnis yang berubah dan menantang membutuhkan perhatian khusus untuk proses pengambilan keputusan.
Beberapa teknik diikuti saat ini dibahas sebagai berikut:
(a) Teknik Heuristik:
Teknik ini didasarkan pada asumsi bahwa dalam situasi bisnis yang kompleks dan berubah, masalah strategis tidak dapat diselesaikan dengan menerapkan teknik rasional dan ilmiah. Dalam lingkungan yang tidak pasti dan kepentingan yang saling bertentangan, masalah harus dipecah-pecah menjadi komponen-komponen kecil untuk mendapatkan pandangan yang realistis.
Dengan memecah masalah menjadi bagian-bagian kecil dan menganalisis setiap bagian secara terpisah, keputusan dapat dicapai. Ini adalah metode coba-coba berdasarkan aturan praktis. Teknik heuristik dikembangkan oleh manajer untuk menangani berbagai komponen pada tahapan yang berbeda. Komputer dapat dengan mudah digunakan untuk memecahkan masalah yang kompleks dan strategis. Teknik ini merupakan cara yang lebih halus dari metode coba-coba karena dikembangkan dengan menerapkan pendekatan analitis dan kreatif.
(b) Pengambilan Keputusan Partisipatif:
Ini adalah metode penerapan cara-cara demokratis untuk proses pengambilan keputusan. Dalam teknik manajerial tradisional, keputusan diambil di tingkat atas manajemen dan ini disampaikan ke tingkat yang lebih rendah untuk implementasi. Dalam pengambilan keputusan partisipatif, karyawan di berbagai tingkatan terlibat dalam pengambilan berbagai keputusan. Ketika bawahan dijadikan bagian dari pengambilan keputusan, itu tidak hanya membantu dalam mendapatkan keuntungan dari pengalaman praktis mereka tetapi juga membantu dalam mengimplementasikan keputusan dengan benar. Staf bawahan merasa termotivasi dan terdorong dan mengambil minat aktif dalam bekerja.
