Istilah ‘manajemen berdasarkan tujuan’ (MBO) pertama kali dicetuskan oleh Peter Drucker pada tahun 1954. Pada dasarnya, Drucker mencoba mengaitkan level MBO dengan evaluasi yang berorientasi pada hasil. Dia mengusulkan MBO sebagai sarana menggunakan tujuan untuk memotivasi orang daripada mengendalikan mereka. Manajemen berdasarkan tujuan dapat dengan mudah didefinisikan sebagai program yang mencakup tujuan tertentu, ditetapkan secara partisipatif, untuk jangka waktu yang eksplisit, dengan umpan balik tentang kemajuan tujuan.
Menurut Odiorne “MBO adalah proses dimana manajer atasan dan bawahan dari suatu organisasi bersama-sama mengidentifikasi tujuan bersama, menentukan bidang tanggung jawab utama masing-masing individu dalam hal hasil yang diharapkan darinya, dan menggunakan langkah-langkah ini sebagai panduan untuk mengoperasikan unit dan menilai kontribusi dari masing-masing anggotanya”.
MBO memberikan tujuan khusus untuk setiap tingkat berikutnya (yaitu, divisi, departemen, individu dalam organisasi). Dengan kata lain MBO adalah proses dimana tujuan mengalir ke bawah melalui organisasi seperti yang digambarkan pada Gambar 17.7.
Program atau proses MBO terdiri dari empat bahan umum. Ini adalah: kekhususan, pengambilan keputusan partisipatif, periode waktu yang eksplisit, dan umpan balik kinerja. Uraian singkat tentang hal-hal tersebut berikut ini.
- Kekhususan:
Tujuan dalam MBO harus jelas dan tepat sehingga dapat diukur dan dievaluasi. Menyatakan keinginan untuk memotong biaya, misalnya, mungkin tidak cukup. Sebaliknya, memotong biaya sebesar 5 persen akan menjadi tujuan yang lebih jelas, tepat dan terukur.
- Keputusan/Tujuan Partisipatif:
Dalam MBO tujuan tidak dipaksakan pada orang. Atasan dan bawahan bersama-sama menetapkan tujuan yang akan dicapai.
- Waktu Eksplisit:
Setiap tujuan harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu, baik itu tiga bulan, enam bulan atau satu tahun.
- Umpan Balik Kinerja:
Unsur terakhir dalam program MBO adalah umpan balik atas kinerja. Ini mencakup pengukuran dan tinjauan kinerja yang berkelanjutan dan sistematis. Berdasarkan tindakan korektif ini diambil untuk mencapai tujuan yang direncanakan.
Kelebihan MBO:
Berikut keunggulan MBO:
- Kebutuhan untuk mengklarifikasi tujuan ditekankan dan saran untuk perbaikan diperoleh dari semua tingkatan manajemen.
- Semua manajer memiliki gagasan yang jelas tentang bidang-bidang penting dari pekerjaan mereka dan tentang standar yang diperlukan.
- Kinerja staf dapat diasumsikan dan kebutuhan mereka untuk perbaikan disorot.
- Partisipasi yang lebih besar dapat meningkatkan moral dan komunikasi.
- Membuat individu lebih sadar akan tujuan organisasi.
Kekurangan MBO:
MBO menderita kerugian berikut juga:
- Dibutuhkan beberapa tahun untuk menjadi efektif.
- Beberapa perusahaan selalu cenderung menaikkan tujuan. Jika ini terlalu tinggi, karyawan menjadi frustrasi.
- Penilaian kadang-kadang dilakukan berdasarkan ciri-ciri kepribadian daripada kinerja.
- Beberapa karyawan tidak ingin dimintai pertanggungjawaban dan tujuan yang dipaksakan kepada mereka dapat menimbulkan perasaan tidak enak.
