Pemasaran: Konsep, Fitur dan Faktor yang Mempengaruhi Konsep Pemasaran!
Konsep :
Muncul pertanyaan tentang konsep mana yang terbaik? Pendekatan yang paling ideal adalah pendekatan terpadu di mana urutan peristiwa suatu perusahaan dimulai dengan riset pasar dan riset produk yang bekerja bersama pada kebutuhan akan produk dan kelayakan serta kapasitas untuk memproduksinya.
Pendekatan ini lebih unggul dari pendekatan lain dan mewakili arah yang diambil oleh banyak perusahaan pemasaran maju dan progresif. Perusahaan yang berorientasi pada produksi menderita karena menghasilkan produk yang tidak benar-benar dibutuhkan pasar sehingga meningkatkan biaya promosi dan penjualan; ketika orientasi teknologi dilakukan secara ekstrem, produk dapat menjadi impian para insinyur dan mimpi buruk pemasar; orientasi pemasaran utama menciptakan masalah dalam arah yang berlawanan.
Ini dengan mudah menghasilkan proliferasi produk yang tidak ada yang menguntungkan. Sebaliknya, pendekatan atau sistem terpadu adalah pendekatan atau sistem terbuka yang menjamin komunikasi dua arah antara semua peristiwa di satu sisi, dan upaya di sisi lain.
Singkatnya, konsep modern mengatakan bahwa pemasaran bukanlah sekadar penjualan; itu adalah sesuatu yang lebih dari itu. Prof. Theodore Levitt, dalam artikelnya, “Marketing Myopia” secara ringkas menjelaskan perbedaan antara ‘penjualan’ dan ‘pemasaran’.
Titik-titik perbedaan ini adalah:
- Penjualan memfokuskan perhatiannya pada kebutuhan penjual sedangkan pemasaran pada kebutuhan pembeli.
- Penjual tertarik untuk mengubah komoditas menjadi uang tunai sementara pemasar tertarik pada kepuasan konsumen.
- Penjualan bertujuan untuk mendapatkan keuntungan melalui penjualan sedangkan pemasaran melalui melayani kebutuhan konsumen.
Oleh karena itu, konsep pemasaran ‘total’ atau ‘terintegrasi’ menyiratkan bahwa strategi fundamental bisnis dan semua aspek keputusan manajemen jangka panjang dan jangka pendeknya didasarkan pada pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan yang membentuknya. pasar.
Fitur Konsep Pemasaran Terpadu:
Dalam arti sepenuhnya, konsep pemasaran adalah filosofi bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan keinginan konsumen adalah pembenaran ekonomi dan sosial dari keberadaan perusahaan.
Akibatnya, semua aktivitas perusahaan di bidang produksi, teknik, keuangan, serta pemasaran harus disesuaikan terutama untuk menentukan apa yang diinginkan konsumen dan kemudian memuaskan keinginan tersebut, tentu saja, menghasilkan keuntungan yang wajar.
Dalam kata-kata Pak Fred. J. Poorch, “pemasaran adalah filosofi dasar; dasar filosofi ini adalah pengakuan dan penerimaan cara berorientasi pelanggan dalam melakukan bisnis; dalam pembuatan, pelanggan menjadi tumpuan, titik pertama yang menjadi tujuan bisnis dalam beroperasi untuk kepentingan terbaik yang seimbang dari semua pihak.”
Tepatnya, konsep pemasaran modern dimulai dengan interpretasi kebutuhan dan keinginan konsumen baik kualitatif maupun kuantitatif, mengikuti semua aktivitas yang terlibat dalam aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen, dan diakhiri dengan layanan tersebut. penting untuk membantu konsumen dalam mendapatkan utilitas yang diharapkan dari produk yang dibelinya.
Ungkapan ini membawa pulang fitur luar biasa berikut dari konsep pemasaran terpadu ini:
1. Orientasi konsumen:
Konsep baru adalah salah satu yang menggantikan ‘produk’ dengan ‘pelanggan’ di pusat keseluruhan skema pemasaran. Konsumen adalah ‘Raja’ dan poros di mana semua filosofi atau pemikiran bisnis berputar. Ini adalah perubahan revolusioner dalam garis pemikiran di mana ia bergeser dari produk ke konsumen atau dari pabrik ke pasar. Yang penting konsumen ditempatkan baik pada alfa maupun omega dari rantai kegiatan bisnis.
2. Kepuasan konsumen:
Konsep pemasaran modern juga didasarkan pada kepuasan konsumen. Kesuksesan sebuah perusahaan tidak diukur dari kemampuannya untuk meneruskan produk secara menguntungkan atau menghasilkan keuntungan besar dan membangun aset tambahan; sebaliknya, keberhasilannya terletak pada kemampuannya untuk memuaskan konsumen, kebutuhan dan aspirasinya. Pembelian konsumen dilakukan dengan tujuan dan harapan tertentu.
Harapan ini biasanya terkait dengan katakanlah, harga, kualitas, kuantitas dan pasokan tepat waktu. Seorang pemasar yang gagal mengidentifikasi preferensi konsumen ini telah gagal memuaskan konsumen.
Kesuksesan organisasi saat ini dan masa depan bergantung pada kepuasan konsumen yang tidak dapat dilupakan oleh pemasar yang waspada.
3. Tindakan manajerial terpadu:
Kegiatan pemasaran hanyalah sebagian dari kegiatan manajerial secara keseluruhan. Artinya, manajemen pemasaran tidak bisa menjadi fungsi independen; itu adalah fase fungsi manajemen secara keseluruhan. Area fungsional manajemen saling bergantung dan tidak independen.
Fungsi pemasaran mempengaruhi produksi, keuangan, dan personalia dan pada gilirannya dipengaruhi oleh fungsi-fungsi ini. Perusahaan mana pun yang menganut konsep pemasaran modern tidak dapat berpikir untuk bekerja dalam isolasi. Misalnya, manajer produksi harus berpikir tidak sesuai dengan ide atau rencana maksimalisasi produksinya, membatasi varietas dan memangkas biaya karena dia harus memproduksi apa yang ditentukan oleh manajer pemasaran.
Manajer keuangan tidak dapat berpikir untuk menetapkan harga produk sesuai perhitungannya tetapi memperhitungkan perhitungan biaya manajer produksi dan pemasaran. Singkatnya, dalam pengaturan pemasaran terpadu, semua fungsi manajemen selaras dan terintegrasi selaras dan selaras dengan variabel pemasaran.
4. Realisasi tujuan organisasi:
Meskipun kepuasan konsumen adalah konsep pemasaran modern andalan, itu bukanlah tujuan akhir. Sebaliknya, itu adalah sarana untuk mencapai tujuan organisasi. Di antara tujuan lainnya, tujuan dasar dari suatu organisasi mungkin kelangsungan hidup, pertumbuhan, inovasi, produktivitas, keuntungan, dan kewajiban sosial dan sebagainya.
Tujuan tersebut dapat dicapai secara efektif melalui orientasi konsumen. Ketika suatu perusahaan berhasil memaksimalkan kepuasan konsumen, itu berarti telah menghasilkan produk yang berkualitas, dengan harga yang wajar, di tempat yang nyaman dan dalam jumlah yang cukup.
Tanda kepuasan konsumen adalah produk dan, karenanya, citra perusahaan yang tercipta di benak konsumen. Di antara tujuan tersebut, maksimalisasi keuntungan juga penting. Konsep pemasaran adalah untuk keuntungan dan bukan untuk pencatutan. Keuntungan yang masuk akal adalah suatu keharusan untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan dan inovasi. Konsep pemasaran modern memungkinkan mendapatkan keuntungan yang wajar melalui peningkatan kepuasan konsumen.
Singkatnya, konsep pemasaran modern atau konsep terintegrasi menggarisbawahi tujuan mendasar dari kepuasan konsumen; orientasi konsumen dan tindakan manajemen terpadu adalah sarana dan bahwa tujuan organisasi dicapai melalui kepuasan konsumen termasuk maksimalisasi keuntungan.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsep Pemasaran:
Ada banyak faktor yang mempengaruhi konsep pemasaran. Setiap perusahaan yang beroperasi di bawah konsep pemasaran menerima sinyal dari pasar. Artinya, informasi rinci mengenai kebutuhan konsumen, keinginan, keinginan dan backing keinginan atau parameter pendukung.
Faktor-faktor ini adalah:
1. Pertumbuhan Penduduk:
Dapat dikatakan bahwa peningkatan jumlah penduduk menyebabkan peningkatan permintaan barang dan jasa. Pasar yang kami maksud adalah orang-orang yang beragam kebutuhannya, keinginan dan keinginannya.
2. Mengubah konsep keluarga:
Selama bertahun-tahun, konsep keluarga bersama telah kehilangan arti pentingnya meskipun memiliki banyak nilai tambah.
Di tempat keluarga bersama, kita menjumpai keluarga inti yang terpecah belah yang merupakan produk Dunia Barat. Ini didasarkan pada kebebasan individu yang cerdas, didukung oleh pendidikan, mobilitas pekerjaan, migrasi dan relevansi diri. Lebih banyak keluarga berarti lebih banyak barang dan jasa yang dibutuhkan.
3. Lebih Banyak Penghasilan Sekali Pakai:
Generasi muda diuntungkan dengan adanya peningkatan dan kesempatan kerja baru yang disebabkan oleh perubahan nilai-nilai budaya, gaya hidup dan kualitas hidup . Artinya, jalan pendapatan mereka meningkat, yang mengarah pada peningkatan daya beli. Peningkatan daya beli mendukung kebutuhan dan keinginan dan akhirnya tindakan pembelian.
4. Lebih Banyak Pendapatan Diskresioner:
Orang-orang dibiarkan dengan lebih banyak surplus bahkan setelah memenuhi kebutuhan mereka yang memungkinkan untuk melewati penghalang gaya hidup dari tangan ke mulut. Penghasilan diskresi ini sekarang dimaksudkan bukan untuk kebutuhan tetapi kenyamanan dan kemewahan. Nyatanya, semua tidak cukup beruntung untuk memiliki kelebihan tersebut. Namun, itu mempengaruhi siklus pemikiran dan tindakan.
5. Kemajuan Teknologi:
Proses sains dan teknologi tidak pernah berakhir. Satu penemuan atau penemuan mengarah ke yang lain.
Kemajuan teknologi begitu cepat sehingga orang sangat dipengaruhi oleh gelombang keusangan terencana. Mereka mempersingkat masa pakai produk meskipun bisa bertahan lebih lama. Jadi, pada generasi sebelumnya, jam tangan bertahan selama 20 tahun, 30 tahun, dan bahkan 50 tahun.
Orang dulu bangga dengan umurnya yang lebih panjang. Sekarang jam tangan, jika menyangkut perbaikan, mereka menukar atau membuangnya sebagai memo dan menggantinya dengan yang baru.
6. Media Komunikasi Massa:
Masyarakat mengetahui hadirnya produk dan jasa baru karena gempuran media komunikasi massa cetak audio visual yang mempercepat kecepatan perubahan dan pertukaran. Dunia periklanan modern telah merevolusi proses pemasaran.
7. Fasilitas Kredit:
Kredit adalah senjata terhebat yang membuat orang masuk ke produk-produk yang tidak dapat mereka beli dengan mudah. Kini kartu kredit dengan skema zero persen inte rest semakin memudahkan masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya yang mendesak. Seseorang berbicara tentang mobil yang biasa dia impikan. Mimpi adalah kenyataan yang disebabkan oleh kredit modern dan uang plastik.
