Apa itu Manajemen Pemasaran?
Manajemen pemasaran menandakan area fungsional penting dari manajemen bisnis yang bertanggung jawab atas arus barang dan jasa dari produsen ke konsumen. Bertanggung jawab untuk merencanakan, mengatur, mengarahkan, mengoordinasikan, memotivasi dan mengendalikan kegiatan pemasaran. Akibatnya, itu adalah manajemen permintaan di bawah filosofi pemasaran berorientasi pelanggan.
Manajemen pemasaran adalah pengelolaan tugas penting dan kreatif untuk memberikan kepuasan konsumen dan dengan demikian mendapatkan keuntungan melalui permintaan konsumen. Ini adalah kinerja fungsi manajerial perencanaan, pelaksanaan, koordinasi dan kontrol dalam kaitannya dengan fungsi pemasaran riset pemasaran, perencanaan dan pengembangan produk, penetapan harga, periklanan, penjualan dan distribusi dengan maksud untuk memenuhi kebutuhan konsumen, bisnis dan masyarakat.
Ungkapan di atas menunjukkan dengan sangat jelas substansi manajemen pemasaran sebagai masalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program pemasaran. Manajemen pemasaran adalah konsep pemasaran dalam tindakan.
Ini mencakup semua kegiatan yang diperlukan untuk menentukan dan memenuhi kebutuhan konsumen. Untuk menjadi sangat sederhana, manajemen pemasaran menetapkan tujuan pemasaran, mengembangkan rencana pemasaran, mengatur fungsi pemasaran, menjalankan rencana dan strategi pemasaran, dan memantau program pemasaran dalam analisis akhir.
Manajemen pemasaran yang efektif membutuhkan kemampuan dan keterampilan tingkat tinggi. Ini membutuhkan apresiasi yang mendalam dari konsumen dan pemahaman tentang kekuatan perubahan yang bekerja di lingkungan dan yang memiliki dampak yang mengakar pada kebiasaan dan motif pembelian konsumen.
Ini membutuhkan imajinasi yang subur dan keterampilan kreatif dalam perencanaan untuk memenuhi perubahan kondisi pasar; itu juga membutuhkan keterampilan mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan organisasi dinamis yang tersebar luas dan kompleks.
Tujuan utama manajemen pemasaran adalah untuk mengetahui konsumen dengan baik sehingga perusahaan dapat menawarkan produk dan layanannya kepada konsumen yang tetap setia dan konsumen baru terus datang pada tingkat yang meningkat.
Tujuan Manajemen Pemasaran:
Tujuan manajemen pemasaran berasal dari keseluruhan tujuan bisnis. Tujuan keseluruhan bisnis antara lain adalah menghasilkan keuntungan, pertumbuhan dan pelayanan masyarakat.
Manajemen pemasaran dapat berkontribusi terhadap pencapaian tujuan ini dengan mengembangkan dan mendistribusikan produk dan layanan yang memuaskan kebutuhan pelanggan dan memberikan keuntungan bagi perusahaan bisnis.
Secara singkat, tujuan manajemen pemasaran adalah:
1. Menciptakan Pelanggan:
Perusahaan bisnis didirikan untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, pelanggan adalah fondasi dari sebuah bisnis. Pelangganlah yang memberikan pendapatan untuk bisnis dan menentukan apa yang akan dijual oleh perusahaan.
Menciptakan pelanggan berarti mengeksplorasi dan mengidentifikasi kebutuhan dan kebutuhan pelanggan. Jika sebuah perusahaan ingin pergi dan bertahan dalam bisnis, ia harus menciptakan pelanggan baru. Itu harus menganalisis dan memahami keinginan mereka.
2. Memuaskan Kebutuhan Pelanggan:
Menciptakan pelanggan saja tidak cukup. Bisnis harus mengembangkan dan mendistribusikan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan untuk kepuasan mereka. Jika pelanggan tidak puas, bisnis tidak akan dapat menghasilkan pendapatan untuk memenuhi biayanya dan untuk mendapatkan pengembalian modal yang wajar. Memuaskan pelanggan tidak hanya berarti mencocokkan produk dengan kebutuhan pelanggan. Ini juga membutuhkan pasokan barang dan jasa secara teratur dengan kualitas yang wajar dengan harga yang wajar.
