Baca artikel ini untuk mempelajari tentang konsep dan tujuan manajemen pemasaran.
Konsep Manajemen Pemasaran:
Manajemen pemasaran dapat didefinisikan sebagai berikut:
Manajemen pemasaran adalah cabang khusus dari manajemen umum, yang telah dikembangkan dengan maksud untuk memberikan kepuasan konsumen yang maksimal dan memastikan profitabilitas perusahaan yang maksimal; melalui perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian kegiatan pemasaran dan merancang seluruh fungsi organisasi dengan orientasi pemasaran.
Beberapa definisi manajemen pemasaran yang luar biasa dikutip di bawah ini:
(1) “Manajemen pemasaran bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan sisi produksi bisnis. Melalui pencampuran yang hati-hati antara kebutuhan pelanggan dengan kemampuan produksi; berusaha untuk memuaskan pelanggannya.”
—E. Jerome McCarthy
(2) “Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran dan hubungan yang saling menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan organisasi.”
—Philip Kotler
Analisis Definisi Di Atas:
Beberapa ciri manajemen pemasaran yang muncul dari definisi di atas adalah sebagai berikut:
(i) Manajemen pemasaran adalah cabang spesialis dari manajemen umum.
(ii) Tujuan ganda manajemen pemasaran adalah memaksimalkan kepuasan konsumen dan memaksimalkan profitabilitas perusahaan.
(iii) Manajemen pemasaran adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian kegiatan pemasaran seperti riset pemasaran, penetapan harga, promosi penjualan, pergudangan, transportasi, dan sejumlah fungsi lainnya.
(iv) Manajemen pemasaran yang berhasil memerlukan perancangan seluruh fungsi organisasi dengan orientasi pemasaran yaitu semua departemen perusahaan bisnis dirancang sedemikian rupa untuk membantu upaya departemen pemasaran secara maksimal.
Tujuan Manajemen Pemasaran:
Tujuan manajemen pemasaran dapat dibagi menjadi tiga kategori utama berikut:
(a) Tujuan dasar
(b) Tujuan tambahan
(c) Tujuan masyarakat
Mari kita secara singkat mengomentari masing-masing kategori tujuan manajemen pemasaran di atas:
(a) Tujuan Dasar:
Tujuan dasar atau mendasar dari manajemen pemasaran adalah untuk memaksimalkan kepuasan konsumen; dan memaksimalkan profitabilitas perusahaan melalui memaksimalkan kepuasan konsumen. Aspek kembar dari tujuan mendasar ini berusaha mendamaikan tujuan konsumen dengan tujuan organisasi.
(b) Tujuan Tambahan:
Tujuan tambahan dari manajemen pemasaran yang membantu dalam pencapaian tujuan dasarnya adalah sebagai berikut:
(i) Penciptaan Permintaan:
Dengan mengidentifikasi kebutuhan, selera, preferensi konsumen, dll. melalui melakukan riset pemasaran dan memproduksi barang dan jasa untuk pemenuhan kebutuhan konsumen yang terbaik; manajemen pemasaran menciptakan pelanggan atau permintaan untuk produknya. Fungsi penciptaan permintaan ini adalah dasar dari kehidupan operasional perusahaan bisnis.
(ii) Memaksimalkan Pangsa Pasar:
Untuk memastikan profitabilitas jangka panjang dari badan usaha; manajemen pemasaran harus mengejar tujuan memaksimalkan pangsa pasar. Untuk mencapai tujuan ini, manajemen pemasaran harus terus-menerus memantau produknya sesuai dengan preferensi konsumen yang berubah dan menetapkan keunikan produknya di antara barang-barang yang ditawarkan untuk dijual oleh pesaing.
(aku aku aku) Membangun Niat Baik:
Manajemen pemasaran seharusnya membangun niat baik perusahaan, di pasar; dengan memproduksi dan mendistribusikan barang-barang berkualitas dengan harga terjangkau. Banyak perusahaan industri terkemuka, di dunia, telah menciptakan itikad baik untuk diri mereka sendiri, dengan cara ini.
Bahkan, konsumen selalu diingatkan akan nama pabrikannya setiap saat dan saat; setiap kali mereka mengkonsumsi atau menggunakan barang-barang berkualitas yang diproduksi oleh produsen tersebut – menghasilkan kepuasan yang luar biasa bagi mereka.
(iv) Kelangsungan Hidup dan Pertumbuhan di Tengah Persaingan yang Ketat:
Manajemen pemasaran harus mengembangkan tujuan, strategi dan kebijakan; karena akan membantu memastikan kelangsungan hidup dan pertumbuhan perusahaan di tengah kondisi persaingan yang ketat. Kelangsungan hidup perusahaan bisnis di tengah persaingan yang ketat menjadi keharusan; sebagai; jika tidak, pencapaian setiap tujuan manajemen akan berada dalam ketegangan.
Faktanya, semua kesenangan duniawi tidak berguna bagi seseorang; yang tidak ada lagi, di alam semesta ini. Begitu juga dengan perusahaan bisnis, yang dapat mewujudkan salah satu tujuannya, hanya ketika mereka berhasil bertahan hidup, di pasar yang kompetitif.
(v) Melakukan Riset Pemasaran:
Riset pemasaran adalah jantung dari manajemen pemasaran. Semua keputusan manajemen pemasaran didasarkan pada hasil penelitian tersebut. Oleh karena itu, manajemen pemasaran harus menciptakan dan memelihara dengan baik ‘sel riset pemasaran’ khusus di dalam departemen pemasaran.
Nyatanya, melakukan riset pemasaran adalah pekerjaan manajer pemasaran yang konstan atau berkelanjutan; karena menyediakan data terbaru untuk solusi untuk mengubah masalah pemasaran.
(vi) Pengembangan Bauran Pemasaran:
Bauran pemasaran-kombinasi unik dari berbagai bahan pemasaran seperti produk, harga, tempat dan promosi adalah instrumen praktis di tangan manajer pemasaran untuk mewujudkan tujuan maksimalisasi penjualan dan keuntungan. Oleh karena itu, pengembangan bauran pemasaran yang tepat merupakan tujuan tambahan yang signifikan dari manajemen pemasaran.
(c) Tujuan Sosial:
Tujuan sosial yang penting dari manajemen pemasaran dapat dinyatakan terdiri dari yang berikut:
(i) Pemanfaatan Terbaik Sumber Daya Berharga Negara:
Pencapaian tujuan sosial ini dimungkinkan ketika manajemen pemasaran menahan diri dari memproduksi barang-barang yang konsumsinya dapat merugikan kesejahteraan masyarakat, misalnya minuman keras, rokok, film vulgar, barang mewah yang tidak perlu, dll.
(ii) Melakukan produksi berkualitas dengan harga paling masuk akal; sehingga memungkinkan bagian masyarakat yang lebih miskin untuk mengkonsumsi barang-barang penting yang dibutuhkan oleh mereka.
(iii) Meminimalkan Biaya Distribusi:
Manajemen pemasaran harus mengikuti kebijakan pemasaran tersebut, yang menghasilkan minimalisasi biaya distribusi; sehingga harga yang harus dibayar oleh konsumen akhir adalah yang serendah mungkin.
(iv) Menghindari Praktik Perdagangan yang Tidak Adil:
Manajemen pemasaran harus bertanggung jawab secara sosial dan harus menghindari praktik perdagangan yang tidak adil, seperti berikut ini:
- Melakukan iklan palsu
- Menggunakan pencatutan melalui pemasaran gelap.
- Bertujuan untuk mendorong para industrialis kecil atau pedagang memotong pasar.
- Melakukan transaksi yang tidak adil dengan pelanggan dan pemasok.
- Memproduksi kemasan yang cacat; sehingga paket berisi barang yang lebih sedikit atau barang berkualitas rendah yang bertentangan dengan spesifikasi pada label paket.
(v) Penekanan pada Layanan Purna Jual:
Manajemen pemasaran harus memberikan perhatian penuh pada layanan purna jual tanpa biaya; agar konsumen tidak merasa ditipu oleh produsen atau pedagang.
