Proses Perencanaan Pemasaran (Dijelaskan Dengan Diagram)

Secara garis besar proses perencanaan pemasaran terdiri dari langkah-langkah berikut:

1. Mengumpulkan informasi lingkungan eksternal dan internal organisasi; Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan utama organisasi serta peluang dan ancaman secara eksternal (SWOT);
2. Merumuskan asumsi dasar tentang kunci penentu keberhasilan pemasaran;
3. Menetapkan tujuan pasar untuk organisasi, berdasarkan informasi yang dikumpulkan, analisis SWOT dan asumsi yang dibuat serta merumuskan strategi;
4. Menyusun rencana dan program terperinci untuk mencapai tujuan;
5. Mengukur kemajuan menuju pencapaian tujuan, mengkaji ulang dan mengubah rencana bila perlu.

Gambar 11.2: mengilustrasikan proses ini dengan menunjukkan langkah-langkah utama yang terlibat.

Mengembangkan Rencana Pemasaran:

Perencanaan adalah cara untuk mencapai tujuan. Jika bisnis jasa ingin bertahan dan berkembang dalam lingkungan yang kompetitif, ia perlu menetapkan serangkaian tujuan pemasaran yang secara eksplisit mengenali di mana organisasi sekarang, di mana ia ingin berada, dan bagaimana ia mengusulkan untuk pergi dari sini ke sana. Tabel 11.2 meringkas elemen kunci dalam rencana pemasaran, dimulai dengan analisis situasi saat ini dan identifikasi masalah dan peluang.

Rencana pemasaran yang baik tidak hanya mengidentifikasi tujuan dan strategi yang didasarkan pada fakta dan asumsi saat ini; itu juga menyediakan rencana tindakan untuk mencapai misi, menggunakan sumber daya yang ada atau tersedia.

Di antara persyaratan untuk implementasi yang efektif adalah:

1. Pembentukan organisasi yang diperlukan
2. Definisi tanggung jawab dalam hal siapa yang harus melakukan apa pada titik waktu tertentu
3. Prosedur dan sistem kontrol yang memungkinkan manajer umum (dan bawahan) mendelegasikan wewenang tanpa kehilangan kontrol strategis
4. Ketentuan untuk kelangsungan pelaksanaan selama periode operasi penuh rencana, menghindari keputusan ad hoc, namun memungkinkan fleksibilitas yang cukup untuk kontinjensi
5. Koordinasi dari banyak kegiatan yang berbeda tetapi terkait dalam jangka waktu yang lama
6. Komunikasi yang baik antar manajer sehingga semua tahu apa yang ingin dicapai masing-masing dan bagaimana dia ingin menyelesaikan tugas tertentu

Tabel 11.2: Format rencana pemasaran:

Analisis situasi (Di mana kita sekarang?)

1. Eksternal:

sebuah. Lingkungan (politik, peraturan, ekonomi, sosial, teknis, dll.)

1. Pelanggan dan pasar
2. Para karyawan
3. Pemasok dan distributor
4. Kompetisi
5. Dalam :

sebuah. Tujuan

1. Kekuatan dan kelemahan
2. Rangkuman masalah dan peluang

Sasaran program pemasaran (Ke mana kita ingin pergi?)

1. Posisi kompetitif
2. Hasil keuangan
3. Pangsa pasar

Strategi pemasaran (Bagaimana kita akan mencapainya?)

1. Pemosisian:

sebuah. Segmen sasaran

1. Sikap kompetitif
2. Proposisi nilai – manfaat dan peluang khusus untuk mengurangi biaya

Bauran pemasaran:

sebuah. Produk inti, layanan tambahan, dan sistem pengiriman

1. Harga moneter dan biaya non-keuangan lainnya (misalnya, waktu)
2. Komunikasi pemasaran: iklan, penjualan pribadi, promosi, dll.

Anggaran pemasaran (Berapa yang dibutuhkan, ke mana harus kami alokasikan?)

sebuah. Sumber daya (uang, orang, waktu)

1. Jumlah dan alokasi

Rencana sistem pemasaran (Apa yang perlu kami lakukan?)

sebuah. Perincian kegiatan yang diperlukan

1. Tanggung jawab atas nama
2. Jadwal kegiatan dalam format milestone
3. Hasil nyata dan tidak nyata yang diharapkan dari setiap kegiatan

Sistem pemantauan (Apakah kita bergerak menuju tujuan kita?)

sebuah. Analisis situasi yang sedang berlangsung

1. Ukuran kinerja menengah dan akhir
2. Perbedaan antara tujuan dan kinerja yang memicu tindakan koreksi arah