Riset pemasaran menjadi kreatif adalah kegiatan yang berkelanjutan. Ini dapat diambil sebagai aktivitas utama baik dengan mengorganisir departemen riset pemasaran yang terpisah seperti halnya dengan perusahaan yang kuat secara finansial atau layanan dari organisasi luar dapat disewa.
Unit kecil dan menengah merasa cocok untuk masuk ke layanan eksternal organisasi penelitian dengan biaya yang mampu mereka bayar. Tidak hanya di India perusahaan memutuskan untuk masuk ke agensi eksternal untuk menyelesaikan masalah internal mereka.
Agen riset pemasaran ini memberikan layanan yang berharga sebagai pakar atau profesional dengan melakukan tugas penelitian khusus untuk kepentingan individu atau memperluas layanan data sindikat.
Jenis:
Instansi yang memperluas layanan atau fasilitas layanan tersebut dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis sebagai:
- Sindikasi Badan Layanan Riset.
- Lembaga Fasilitas Penelitian
- Badan Riset Kustom
- Agen layanan sindikasi atau berkelanjutan:
Agen-agen ini dikenal karena memberikan layanan kesepakatan paket di jalur tertentu, katakanlah pasar atau industri. Mereka memiliki informasi siap pakai untuk kepentingan perusahaan yang mencari informasi tersebut karena mereka terlibat dalam kegiatan penelitian yang sedang berlangsung.
- Lembaga Fasilitas Penelitian:
Badan Fasilitas Penelitian adalah perusahaan yang melakukan pekerjaan penelitian hanya setelah mendapatkan masalah penelitian yang didefinisikan oleh masing-masing perusahaan yang bersangkutan. Seperti pengecer, mereka memberikan semua jenis layanan di area penelitian. Mereka merancang kuesioner, melakukan survei, menyiapkan panel konsumen, menguji produk, mengukur sikap konsumen, dan sebagainya.
- Badan Riset Khusus:
Custom Research Agency adalah mereka yang memberikan konsultasi penelitian umum dan mengembangkan solusi khusus untuk masalah penelitian klien. Mereka lebih umum daripada konsultan khusus.
Contoh dari organisasi penelitian eksternal tersebut adalah Hindustan Lever Limited, Kirloskar Consultants Limited, dan Indian Market Bureau, Tata Economic Consultancy Services, Operations Research Group, dan lain-lain di India.
Kelebihan dan Kekurangan Sumber Penelitian Eksternal:
Manfaat:
- Ekonomi:
Membayar untuk membeli layanan riset pemasaran daripada menerimanya sebagai departemen terpisah dari organisasi. Mendirikan dan menjalankan departemen riset pemasaran yang independen seperti memelihara gajah putih. Ini bekerja ekonomis untuk menyewa jasa lembaga penelitian luar.
- Keahlian:
Badan-badan eksternal dapat membeli layanan dari peneliti yang sangat terspesialisasi dan terampil yang tidak dapat kami harapkan jika ada perhatian individu. Ini dikelola secara profesional dan dirancang khusus untuk penelitian sendiri untuk orang lain, tersedia manfaat dari para ahli yang diambil dari berbagai bidang.
- Elastisitas:
Penggunaan layanan keagenan dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu perusahaan klien. Perusahaan memiliki pilihan untuk memiliki layanan penelitian yang komprehensif atau terbatas. Sebaliknya, agensi mengakomodasi kebutuhan yang tepat dari perusahaan klien yang memberikan manfaat tingkat penyesuaian yang lebih besar.
- Khasiat:
Temuan penelitian dari lembaga eksternal pasti independen dan tidak memihak. Para ahli berpandangan independen, tidak memihak dan berpikiran terbuka, pembacaan dan interpretasi sehubungan dengan masalah klien lebih objektif dan terarah. Validitas temuan tidak perlu dipertanyakan karena bebas dari bias.
Keterbatasan:
- Biaya larangan:
Meskipun biasanya ekonomis untuk menyewa jasa agen eksternal, tidak selalu demikian. Khususnya dengan perusahaan kecil dan menengah yang tidak mampu membayar layanan dari agen eksternal tersebut. Sering kali, membayar untuk memiliki pengaturan sendiri dalam skala kecil untuk memenuhi kebutuhan individu.
- Kualitas buruk:
Temuan penelitian yang tersedia untuk perusahaan klien mungkin relevan jika agensi mengetahui seluk beluk perusahaan klien. Terutama dalam hal hubungan perusahaan baru.
Kualitas penelitianlah yang memainkan peran penting dalam memecahkan masalah spesifik. Kemampuan ini pada gilirannya bergantung pada sejauh mana agensi tersebut telah masuk ke perusahaan klien.
- Masalah kerahasiaan:
Perusahaan klien akan mengambil risiko membocorkan rahasia utama perusahaan melalui ketergantungan eksternal.
Keberhasilan dan kelangsungan hidup keprihatinan bergantung pada rahasia ini. Tidak ada perusahaan yang mampu membocorkan rahasia kebijakan bisnis dan strateginya. Kerahasiaan seperti itu sulit dipertahankan jika profil perusahaan ada di pihak eksternal.
Perusahaan tidak segan-segan mendapatkan rahasia ini dengan segala upaya dan biaya, sehingga membahayakan kesuksesan dan kelangsungan hidup perusahaan.
- Masalah penghentian:
Perusahaan klien menghadapi masalah penghentian pada satu tahap atau lainnya. Hubungan yang pernah terjalin tidak dapat dengan mudah dipatahkan. Menjalin hubungan dengan rumah konsultan ibarat memiliki jasa dokter keluarga atau montir.
Dalam kasus seperti itu, berisiko untuk berpindah dari satu dokter atau mekanik ke yang lain. Ini juga melibatkan banyak kali masalah komunikasi.
