Riset Pemasaran: Makna. Elemen. Area dan Tujuan

Riset Pemasaran: Makna, Elemen, Area dan Tujuan!

Apa itu Riset Pemasaran, Elemen Riset Pemasaran, Pentingnya Riset Pemasaran, Area Riset Pemasaran, Tujuan Riset Pemasaran?

(i) Apa itu Riset Pemasaran?

Riset Pemasaran adalah pengumpulan, pencatatan, dan analisis data secara sistematis tentang masalah yang berhubungan dengan pasar, yaitu masalah yang berkaitan dengan produk, harga, promosi, dan distribusi dari 4 P bauran pemasaran. Riset Pemasaran dikatakan bergerak “menjauh dari survei sederhana ke penelitian berorientasi tindakan, berorientasi keputusan, pemecahan masalah”.

Riset Pemasaran didefinisikan sebagai proses pengumpulan informasi pemasaran non-rutin yang ilmiah dan terkontrol yang membantu manajemen untuk memecahkan masalah pemasaran. Riset Pemasaran berkaitan dengan semua faktor yang memiliki dampak langsung pada pemasaran produk dan layanan.

Ini berkonsentrasi pada studi tentang perencanaan dan pengembangan produk, kebijakan penetapan harga, efektivitas penjualan pribadi, iklan dan promosi penjualan (tiga sayap komunikasi pemasaran), struktur distribusi, strategi pemasaran, persaingan pasar dan seluruh area perilaku dan sikap pembeli di pasar. pasar.

Riset Pemasaran secara langsung tertarik untuk menawarkan solusi alternatif yang masuk akal untuk semua masalah pemasaran yang berkaitan dengan pertukaran barang dan jasa dari produk ke konsumen. Awal dan akhir dari manajemen pemasaran adalah riset pemasaran.

Riset Pemasaran mencakup hal-hal berikut:

(a) Riset Pasar:

Riset Pasar hanyalah salah satu cabang dari sistem informasi pemasaran. Riset Pasar adalah penyelidikan atau studi yang sistematis dan cerdas tentang “siapa, apa, di mana, kapan, mengapa dan Bagaimana pembeli aktual dan potensial”. Riset Pasar berurusan dengan permintaan pelanggan yaitu, perilaku dan sikap konsumen. Riset Pasar terutama berkaitan dengan penyelidikan, analisis, dan pengukuran permintaan pasar.

Riset Pasar mencakup item studi berikut:

1. Ukuran Pasar.
2. Lokasi geografis pelanggan.
3. Deskripsi demografis pelanggan.
4. Segmentasi pasar berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, standar atau kehidupan, dll.
5. Analisis permintaan pasar.
6. Analisis penjualan oleh pelanggan.
7. Kebutuhan, keinginan, kebiasaan dan perilaku konsumen.
8. Keinginan dan preferensi dealer.
9. Tingkat persaingan dan pasar akhir.

(b) Riset Penjualan

(c) Riset Produk

(d) Riset Periklanan dan Promosi

(e) Penelitian tentang Metode dan Kebijakan Penjualan

(f) Riset Distribusi termasuk Riset Dealer.

(ii) Elemen Riset Pemasaran:

Ada tiga elemen riset pemasaran:

(а) Studi Intensif:

yaitu, studi sistematis dan intensif dari masalah pemasaran.

(b) Pendekatan Ilmiah:

yaitu, metode ilmiah dan objektivitas dalam pemecahan masalah pemasaran.

(c) Alat Keputusan:

yaitu, Riset Pemasaran adalah alat untuk pengambilan keputusan dan kontrol dalam pemasaran barang.

(iii) Pentingnya Riset Pemasaran:

(a) Kesenjangan komunikasi yang lebar antara pemasar (produsen) dan konsumen karena adanya banyak perantara menciptakan pentingnya riset pemasaran untuk mengisi kesenjangan ini.

(b) Munculnya pasar pembeli dan persaingan yang semakin ketat menuntut kebutuhan riset pemasaran yang terus-menerus untuk memastikan kepuasan konsumen yang maksimal dan pembelian berulang serta menetapkan strategi pemasaran yang tepat untuk menghadapi persaingan.

(e) Riset Pemasaran menganggap kepentingan unik ketika pelanggan menjadi pusat dunia pemasaran. Informasi realistis tentang permintaan konsumen—selera, preferensi, mode, dll. dapat memastikan cara cepat untuk menghasilkan keuntungan.

(d) Pemasaran Informasi dan riset membantu pemasar mengelola secara efisien semua tantangan dan masalah yang diciptakan oleh perubahan lingkungan. Karena hanya perubahan yang permanen dan perubahan berarti kemajuan.

(e) Riset Pemasaran membantu manajemen untuk melakukan penyesuaian dan inovasi yang cepat dalam produk dalam hal kemajuan teknologi.

(iv) Jenis Riset Pemasaran:

Jenis riset pemasaran adalah empat bidang strategis bauran pemasaran:

(а) Produk

(b) Harga

(c) Promosi

(d) Distribusi.

Di bawah Promosi, kami memiliki lima subdivisi.

Personal Selling, periklanan, publisitas, promosi penjualan dan hubungan masyarakat.

(v) Tujuan Riset Pemasaran:

1. Riset Pemasaran digunakan dalam perumusan semua rencana, kebijakan, program, dan prosedur pemasaran.
2. Ini digunakan untuk kontrol dan evaluasi rencana, kebijakan, dll., saat dipraktikkan.
3. Digunakan untuk mengurangi dan meminimalkan semua biaya pemasaran, khususnya biaya penjualan, periklanan, promosi dan distribusi.

Rumusan Masalah:

4. Masalah pemasaran yang menuntut solusi terbaik melalui riset pemasaran dapat diklasifikasikan dalam tiga kepala utama:

(a) Masalah yang berkaitan dengan produk itu sendiri—Produk meliputi merek, pengemasan dan pelabelan serta layanan.

(b) Masalah yang berkaitan dengan pasar konsumen.

(c) Masalah yang berkaitan dengan setiap fase dari keseluruhan proses pemasaran.

Rumusan Masalah/Resolusi Konflik:

5. Seorang manajer pemasaran melalui riset pemasaran dapat menghasilkan penjualan produk yang tepat (merek dan paket) melalui saluran yang tepat kepada pelanggan yang tepat di tempat yang tepat dan dengan harga yang tepat dengan mengembangkan rencana, kebijakan, dan program yang tepat dengan bantuan personel yang tepat.

Tujuan utama dari riset pemasaran adalah untuk memungkinkan produsen membuat barang dapat diterima dan dijual dan untuk melihat bahwa mereka menjangkau pasar dengan lebih mudah, cepat, murah dan menguntungkan tanpa mengorbankan minat konsumen.

Utilitas Riset Pemasaran untuk Bisnis:

Ada enam pekerja setia—orang-orang yang siap membantu para peneliti pasar.

(saya)	Apa?	Apa Produk kami?	Riset Produk
(ii)	Siapa?	Siapa pembelinya?	Riset Konsumen
(aku aku aku)	Mengapa?	Mengapa mereka membeli?	Penelitian Motivasi
(iv)	Bagaimana?	Bagaimana mereka membeli?	Penelitian dalam kebiasaan membeli.
(V)	Kapan?	Kapan mereka membeli?	Saluran dari
(VI)	Di mana?	Di mana mereka membeli?	Distribusi

(vi) Signifikansi Riset Pemasaran di India:

Pasca 1980-an, budaya riset pemasaran mendapat pengakuan sebagai alat vital manajemen pemasaran karena munculnya pasar pembeli dan meningkatnya persaingan. Pasar di India sekarang menunjukkan fitur pasar yang matang.

Munculnya pasar pedesaan dan perkotaan yang tumbuh, dan persaingan yang ketat memaksa pemasar India untuk mengadopsi konsep pemasaran pusat pelanggan dan memanfaatkan riset pemasaran dan informasi pemasaran dalam keputusan manajerial pada semua komponen bauran pemasaran.

Dengan proses globalisasi yang berjalan dengan kuat, dengan peningkatan daya saing yang nyata dan pilihan yang lebih luas sekarang tersedia untuk konsumen India, telah menjadi keharusan bagi pemasar di India untuk mengadopsi rencana dan strategi pemasaran berorientasi pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan pembelian ulang. Oleh karena itu, pemasar di India semakin beralih ke agen riset pasar untuk menilai kebutuhan dan keinginan konsumen dan kemudian merumuskan rencana dan program pemasaran untuk memenuhi permintaan yang belum terpenuhi.

Merencanakan Proyek Penelitian:

(vii) Teknik Pengorganisasian Riset Pemasaran:

Riset Pemasaran memerlukan penerapan pendekatan sistem untuk tugas mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan menafsirkan informasi pemasaran yang diinginkan. Ini berarti bahwa setiap langkah dalam proses penelitian harus direncanakan dengan hati-hati, dikoordinasikan secara efektif dengan semua langkah terkait lainnya sehingga semua langkah terintegrasi dengan baik dan dilaksanakan sebagaimana ditentukan pada waktu yang tepat dan dalam urutan yang diinginkan.

Karakteristik dasar dari proses riset pemasaran diberikan di bawah ini:

Riset Pemasaran berhubungan langsung dengan ketiga operasi, input, proses dan output. Masukan biasanya data, yaitu, fakta dan angka dan nilai, sering dikuantifikasi. Data yang terkumpul diolah oleh peneliti. Dalam pengolahan data terdapat operasi editing, klasifikasi dan analisis, dan keluaran merupakan hasil pengolahan. Itu dalam bentuk informasi. Informasi sangat penting untuk operasi pemasaran yang sukses karena intelijen adalah untuk peperangan.

Informasi harus tepat waktu, up-to-date, akurat, relevan, handal, cukup dan ekonomis untuk digunakan dalam riset pemasaran. Langkah-langkah dan Metodologi dalam Riset Pemasaran. Perbedaan ditarik antara Riset Pasar, dan Riset Pemasaran.

Riset Pasar berkaitan dengan profil pasar, kondisi pasar, kesenjangan permintaan saat ini dan yang diproyeksikan (untuk proyek baru) dan semua itu. Riset Pemasaran berkaitan dengan aspek-aspek spesifik manajemen Bauran Pemasaran dari organisasi pemasaran tertentu. Namun, untuk tujuan diskusi, kami dapat menganggap Riset Pasar dan Riset Pemasaran sebagai sinonim. Peneliti pasar profesional biasanya mengadopsi langkah-langkah berurutan berikut untuk Riset Pemasaran.

(a) Menetapkan maksud atau tujuan Proposal Riset Pemasaran.

(b) Menentukan informasi yang dibutuhkan dan sumber yang dapat dikumpulkan, yaitu Pengumpulan Data—data dapat diklasifikasikan menjadi data primer dan data sekunder.

(c) Memperoleh fakta-fakta yang relevan—untuk ini beberapa metode seperti observasi, eksperimen dan metode survei dapat digunakan.

(d) Menganalisis dan menafsirkan fakta dengan mengacu pada masalah.

(e) Mempersiapkan laporan yang menggabungkan temuan dan menyajikan kesimpulan atau rekomendasi. Keterbatasan Riset Pemasaran.

Riset Pemasaran, betapapun efisiennya dilakukan, jarang dapat memberikan jawaban atas semua masalah pemasaran dan tidak dapat menggantikan penilaian eksekutif dalam proses pengambilan keputusan.

Temuan Riset Pemasaran mungkin mengalami keterbatasan terutama karena tiga faktor berikut:

(i) Pasar-misalnya pasar kadang-kadang berada dalam keadaan fluks, ukuran pasar tumbuh atau berkontraksi pada tingkat yang sangat tinggi.

(ii) Teknik-misalnya pemilihan sampel, kualitas kuesioner, pilihan teknik, kualitas wawancara, kesalahan statistik dalam analisis data, dll.

(iii) Pengambilan Keputusan-misalnya keputusan berdasarkan kesalahan interpretasi data riset pemasaran.

Tim riset pemasaran yang efektif harus terdiri dari lulusan manajemen dan tenaga penjualan yang memiliki informasi langsung tentang pasar. Tim ini tidak hanya harus berinteraksi secara teratur dengan tenaga penjualan perusahaan tetapi harus sering melakukan kunjungan lapangan untuk mendapatkan pemahaman pasar yang lebih baik. Untuk proyek yang sama sekali baru, tim ini harus menyertakan beberapa konsultan pemasaran eksternal.

Riset Pemasaran pada dasarnya adalah fungsi staf:

Konsekuensinya, sangat sulit untuk menetapkan akuntabilitas, di bidang ini dan memberikan dasar untuk evaluasi keuangan yang ketat atas hasil dibandingkan dengan biaya. Masalahnya semakin diperparah oleh fakta bahwa sebagian besar dari pengeluaran adalah “belanja untuk masa depan” atau investasi.