Prosedur Kuisioner Riset Pemasaran!
- Jenis Kuesioner:
Ada dua kelompok kuesioner:
(a) Kuesioner Terstruktur
(b) Kuesioner tidak terstruktur.
(a) Kuesioner Terstruktur berisi pertanyaan-pertanyaan yang pasti, konkrit, dan telah ditentukan sebelumnya dengan pertanyaan-pertanyaan tambahan yang terbatas pada pertanyaan-pertanyaan yang diperlukan untuk mengklasifikasikan jawaban yang tidak memadai atau untuk mendapatkan tanggapan yang lebih rinci.
(b) Kuesioner tidak terstruktur digunakan untuk wawancara terfokus, mendalam dan nondirektif. Ini berisi bidang subjek yang pasti, cakupan yang diperlukan selama wawancara, tetapi pewawancara bebas untuk mengatur bentuk dan waktu penyelidikan.
Jenis lain dari Klasifikasi Kuesioner adalah:
(a) Kuesioner Fakta—yang mensyaratkan informasi fakta tertentu dari responden tanpa mengacu pada pendapat atau sikapnya tentang fakta tersebut dan
(b) Kuesioner Opini dan sikap—di mana dicari pendapat, sikap atau preferensi informan terhadap suatu fenomena.
- Pembuatan Kuesioner:
Kuesioner mungkin pendek, tepat dan berisi. Kuesioner dirancang sedemikian rupa sehingga orang bisa mendapatkan semua jawaban yang membantu dalam mengidentifikasi masalah pemasaran yang diteliti.
(a) Pertanyaan Langsung
(ii) Pertanyaan Respon Tertutup:
Jenis pertanyaan ini mudah dijawab misalnya.
Merek pasta gigi apa yang biasa Anda gunakan?
(ii) Pertanyaan Dikotomus: Diperoleh dua alternatif tetap jenis jawaban ‘ya’ atau ‘tidak’ . Apakah Anda suka Susu Kacang Kedelai? Ya {} Tidak {} Belum Pernah Mencoba {}
(iii) Pertanyaan Pilihan Ganda: Mengapa Anda memilih PC merek ‘A’?
i. Penampilan yang bagus
- Konsumsi Daya Rendah
aku ii. Harga yang lebih murah
- Layanan Purna Jual yang Efisien.
Ini mungkin tidak mewakili bobot hubungan usia yang diberikan oleh responden.
(iv) Pertanyaan Skala Peringkat:
Ini memberikan data yang lebih tepat untuk tujuan perbandingan pada skala penilaian.
(v) Pertanyaan Pilihan:
Jenis pertanyaan ini memberikan respon cepat atas suka dan tidak suka konsumen. Namun, itu mungkin tidak mencerminkan keefektifan dalam situasi pembelian.
Contoh, rasa mana dalam minuman ringan yang Anda sukai?
Lemon { }
Oranye { }
Polos { }
Soda { }
(vi) Peringkat Pertanyaan:
Brand image dan market standing dapat langsung diamati melalui pertanyaan ini. Namun, peringkat ini relatif dan tidak menghasilkan umpan balik kualitatif apa pun pada produk.
Contoh:
Untuk kejelasan gambar terbaik, bagaimana Anda memberi peringkat pada perangkat TV berikut?
Sony {}
Onida { }
Videokon {}
Tajam { }
BPL {}
Philips {}
Pertanyaan tidak langsung:
Kadang-kadang, mungkin perlu menahan niat untuk mengajukan pertanyaan dan lebih banyak diserahkan kepada responden untuk memberikan jawaban yang sesuai.
Ini sebagian besar untuk mempelajari sikap, tanggapan, dll. Dari konsumen.
Contoh: Silakan hitung kalimat berikut:
Minyak sulingan Merek X lebih banyak digunakan orang karena…..
- Tindakan pencegahan dalam merancang kuesioner:
Tindakan pencegahan berikut harus diambil.
(i) Ukuran Kuesioner:
Ukuran harus sekecil mungkin.
(ii) Penampilan:
Kualitas kertas dan printing yang bagus, layout yang menarik, kop surat yang besar memberikan kesan yang baik bagi informan.
(iii) Kejelasan:
Konstruksi dan bahasa harus sederhana dan jelas.
(iv) Urutan Pertanyaan:
Sejumlah pertanyaan serampangan dalam kuesioner gagal menciptakan minat responden. Pertanyaan harus dalam urutan yang tepat membuat seluruh studi jelas dan menarik.
(v) Menarik Minat:
Kualitas terbaik dari sebuah kuesioner adalah kapasitasnya untuk menarik minat. Jika itu menarik minat responden, itu pasti diisi dengan hati-hati dan dikirim dengan benar.
