Jenis Riset Pemasaran: Riset Ad-Hoc dan Wawancara Riset Berkelanjutan!
Perbedaan utama adalah antara penelitian ad-hoc dan berkelanjutan. Seperti namanya, penelitian ad-hoc dilakukan hanya ketika muncul masalah khusus yang datanya perlu dikumpulkan satu kali.
Sumber Gambar : gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg
Penelitian berkelanjutan melacak perubahan di antara kumpulan responden yang sama selama periode waktu tertentu.
1. Penelitian sementara:
Sebuah perusahaan menghadapi masalah, seperti penurunan penjualan salah satu merek utamanya, dan memberi sanksi proyek penelitian untuk menyelidiki masalah tersebut. Proyek penelitian dirancang dan dilaksanakan, dan temuannya dipresentasikan ke departemen pemasaran. Oleh karena itu, ini adalah penelitian satu kali yang dilakukan untuk mempelajari masalah tertentu. Penelitian ad-hoc dapat dirancang khusus atau survei omnibus.
i. Penelitian ad-hoc yang dirancang khusus menyelidiki masalah klien dan proyek penelitian dirancang untuk melayani kebutuhan spesifik klien. Perusahaan memberi pengarahan kepada agensi tentang masalah yang ingin diselidiki oleh agensi. Agensi merancang kuesioner dan memilih metode survei untuk menyelidiki masalah tersebut. Perusahaan menanggung semua biaya proyek penelitian dan temuannya digunakan secara eksklusif.
- Dalam survei omnibus, perusahaan membeli ruang pada kuesioner untuk wawancara tatap muka atau telepon. Ruang kuesioner dibeli oleh banyak klien dan karenanya berisi pertanyaan tentang banyak masalah. Seorang klien mendapatkan tanggapan hanya dari pertanyaan yang relevan dengan masalah yang coba diselidiki dan yang telah dibayarnya. Kemudian menganalisis temuan dan menginterpretasikan hasil itu sendiri. Meskipun survei mungkin tidak dilakukan secara ketat seperti yang diinginkan, survei omnibus lebih murah karena sejumlah klien berbagi biaya untuk melakukan penelitian.
2. Wawancara penelitian berkelanjutan:
Dalam metode ini responden yang sama diwawancarai berulang kali. Responden didaftarkan oleh lembaga penelitian. Informasi dikumpulkan dari para responden ini secara berkala. Dengan demikian, dimungkinkan untuk melacak perubahan di antara kumpulan audiens yang sama selama periode waktu tertentu.
Panel konsumen:
Untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen selama periode waktu yang lama, sebuah perusahaan membentuk panel konsumen, yang anggotanya adalah pelanggan perusahaan saat ini atau calon pelanggan. Perusahaan melacak pembelian anggota dan dapat mengetahui detail perilaku pembelian mereka.
Ia dapat mengetahui apakah pelanggan telah beralih merek, atau telah membeli jumlah yang sangat tinggi atau rendah, atau sudah lama tidak membeli. Dengan demikian, dimungkinkan untuk melacak bahkan perubahan perilaku kecil sebagai respons terhadap perubahan dalam variabel pemasaran. Namun, idenya adalah untuk mengidentifikasi tren dalam perilaku pembelian konsumen, dan membiarkan tren tersebut memengaruhi strategi pemasaran perusahaan.
Oleh karena itu, sebelum sebuah perusahaan membentuk panel konsumen, ia harus menggambarkan dengan jelas apa yang akan dilakukannya dengan data yang diperolehnya dari mempelajari transaksi konsumen di panel tersebut. Karena data berasal dari transaksi konsumen dan bukan tanggapan terhadap survei, data dari panel konsumen cukup autentik untuk menjamin perubahan dalam strategi pemasaran perusahaan, jika data mengungkapkan kebutuhan untuk melakukannya. Tetapi perusahaan harus memastikan bahwa pelanggan sebenarnya adalah bagian dari panel, dan bahwa mereka cukup termotivasi untuk mengungkapkan pola pembelian mereka. Oleh karena itu, perusahaan harus mengidentifikasi dengan jelas segmen sasarannya dan menggambarkan profil demografis pelanggan sasarannya sebelum menjadi panel konsumen.
Audit ritel:
Sebuah perusahaan dapat melacak penjualan mereknya melalui pemindaian laser dari kode batang pada kemasan yang dibaca di kasir. Karena pembelian konsumen tidak dilacak selama periode waktu tertentu, loyalitas merek dan perilaku berpindah pelanggan tidak dapat diukur, tetapi penilaian akurat atas penjualan merek perusahaan, dan merek pesaing disediakan.
Untuk mengidentifikasi wilayah geografis atau jenis gerai tempat produk baru dapat diperkenalkan, audit semacam itu dapat sangat berguna. Masalah potensial terkait distribusi, promosi di dalam toko, atau tata letak juga dapat dinilai dengan menggunakan audit ritel. Potensi penjualan dan perkiraan penjualan juga dapat direncanakan dengan data tersebut.
Panel pemirsa televisi:
People-meter dipasang di rumah konsumen, yang mencatat apakah televisi hidup atau mati, saluran mana yang ditonton dan siapa yang menontonnya. Oleh karena itu, dimungkinkan untuk mengetahui jumlah pemirsa suatu program pada waktu tertentu. Namun, untuk memutuskan apakah pengiklan harus beriklan selama jeda iklan suatu program, konsumen yang rumahnya dipasang pengukur orang harus mewakili konsumen rata-rata pengiklan, dan konsumen yang dipilih tidak boleh mengubah pola menonton televisi normal mereka. , sebagai tanggapan atas pengetahuan bahwa kebiasaan menonton televisi mereka dilacak.
Bergantung pada jumlah pemirsa suatu program, jeda iklan selama program diberi poin peringkat—semakin tinggi jumlah pemirsa, semakin tinggi poin peringkatnya. Poin peringkat adalah mata uang dunia periklanan, dan jeda iklan diberi harga sesuai dengan peringkat program tempat iklan dimasukkan. Oleh karena itu, jika suatu program dilihat secara luas, pengiklan harus membayar jumlah yang lebih tinggi untuk beriklan di jeda iklannya daripada di jeda iklan suatu program yang tidak dilihat oleh banyak orang.
