Pemasaran: 9 Hal Teratas yang Perlu Diketahui tentang Pemasaran

1. Arti Pemasaran:

Pemasaran menghubungkan dua fungsi dasar dalam produksi dan konsumsi masyarakat ­. Pemasaran adalah kegiatan yang berusaha untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui pertukaran pemasaran. Pada transaksi pemasaran, pembeli membeli produk dan membayar pemasok dengan harga yang disepakati untuk barang dagangannya.

Pemasaran terjadi di banyak tingkatan di seluruh dunia. Pemasaran jelas merupakan bagian dari bisnis kecil. Penjaga toko harus mengetahui apa yang diinginkan pelanggan dan harus membuat barang atau membelinya dari pemasok dengan biaya yang terjangkau dan menarik bagi pelanggan, namun memberikan keuntungan bagi penjaga toko.

Pemasaran juga terjadi di tingkat nasional. Para perencana dan regulator pemerintah memiliki pengaruh besar pada vitalitas ekonomi, dan ekonomi, pada gilirannya, memengaruhi kehidupan setiap orang atau lembaga di negara tersebut. Memang, kesehatan pasar dalam suatu negara memiliki efek limpahan pada negara-negara sekitarnya dan bahkan ekonomi dunia pada umumnya.

Menurut Philip Kotler:

“Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk yang bernilai dengan pihak lain.”

Pemasaran dipandang sebagai fungsi manajemen utama yang mengoordinasikan kegiatan yang terlibat dalam pengembangan dan pembuatan produk yang sesuai untuk pasar tertentu, mengubah daya beli konsumen menjadi permintaan yang efektif, dan dalam memindahkan produk ke pengguna untuk mencapai tujuan perusahaan. Peran strategis manajer pemasaran berkaitan dengan profitabilitas (sebaiknya dinyatakan sebagai laba atas investasi) dan, karenanya, dengan keuntungan.

Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika:

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi barang, jasa, dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memuaskan tujuan pelanggan dan organisasi.

Dua Definisi Pemasaran:

Definisi yang diberikan di atas adalah :

Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui transaksi pertukaran di pasar.

Definisi lain berbunyi sebagai berikut:

Pemasaran adalah proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.

Apa yang Sebenarnya Dilakukan Pemasaran?

Manajemen dan staf departemen perusahaan akan bertanggung jawab atas sejumlah kegiatan yang saling terkait. Mari kita asumsikan sejenak bahwa perusahaan memproduksi dan menjual berbagai produk konsumen yang tahan lama, seperti televisi, radio, dan Hi-Fi. Departemen pemasaran mungkin bertanggung jawab untuk:

(a) Mengidentifikasi peluang pasar:

Itu harus meneliti kebutuhan dan keinginan dari berbagai jenis pelanggan yang dapat ditemukan di pasar. Ini disebut ‘riset pasar’. Pada saat yang sama perlu menyadari perkembangan teknologi yang terjadi di luar perusahaan, dan ­aktivitas pengembangan produk baru yang dilakukan di dalam perusahaan.

Dari riset pasar dan studinya tentang perkembangan teknologi, orang-orang pemasaran mengidentifikasi (atau meramalkan):

1 tren dalam pola permintaan untuk produk yang ada;

1 peluang pemasaran untuk produk baru;

1 kebutuhan terperinci untuk pengembangan produk baru lebih lanjut yang harus dilakukan perusahaan.

(b) Mengelola produk:

Fungsi pemasaran harus bertanggung jawab untuk meramalkan dan mengelola tingkat pasokan dan distribusi produk ­perusahaan yang ada. Yang tidak kalah pentingnya adalah peran utamanya dalam menentukan produk baru apa yang harus dikembangkan oleh perusahaan dan diluncurkan ke berbagai pasarnya. Produk-produk baru ini harus dirancang sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda dari bagian atau ‘segmen’ yang berbeda dari pasar total.

(c) Memilih dan memotivasi saluran distribusi:

Karena pabrikan tidak dapat memasok semua pelanggannya secara langsung, ia harus menggunakan distributor untuk menyimpan dan menjual produknya atas namanya. Ia harus memilih pedagang grosir dan pengecer yang akan menjaga kepentingannya dengan sebaik-baiknya, dan yang akan berupaya keras untuk menjual produknya kepada pelanggan ini.

Karena grosir dan pengecer merupakan ‘saluran distribusi’ yang penting, upaya mereka harus didorong dan didukung oleh produsen tersebut. Lagi pula, penjualan akhir produk perusahaan kepada pelanggan tidak (dalam kasus khusus ini) berada di tangan atau kendali pabrikan, tetapi di tangan grosir dan/atau pengecer.

(d) Mengiklankan dan mempromosikan produk dan layanan:

Fungsi pemasaran akan bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan kepada pelanggan sasaran keberadaan produknya dan manfaat yang akan diperoleh dari pembeliannya.

Proses periklanan dan promosi ditujukan kepada kelompok pelanggan sasaran sehingga:

1. Berkomunikasi dengan pelanggan
2. Mendorong pelanggan untuk mempertimbangkan produk atau jasa dan ­memahami manfaatnya
3. Membujuk pelanggan
4. Mendukung grosir dan pengecer dalam menjual produk ke pelanggan
5. Meyakinkan pelanggan bahwa dia telah membuat keputusan pembelian yang tepat
6. Mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian lebih lanjut atas produk atau jasa perusahaan.

Usaha periklanan dan promosi bertujuan untuk merangsang calon pembeli agar tertarik untuk membeli yang nantinya menjadi tugas tenaga penjual eceran untuk mengubah keputusan membeli sehingga terjadi penjualan.

(e) Menetapkan harga:

Kegiatan pemasaran akan terlibat erat dalam menyepakati dan menetapkan harga pasar, persyaratan penawaran dan ketentuan pembayaran. Aktivitas fungsional lainnya, seperti kontrol keuangan dan kredit, juga akan dilibatkan dalam area bisnis yang penting ini.

Karena sangat penting untuk pencapaian perdagangan yang sukses dan menguntungkan bahwa:

(i) Harga tersebut dikutip baik untuk distributor maupun pelanggan akhir yang mendorong mereka untuk membeli produk perusahaan, namun memungkinkan ­perusahaan memperoleh keuntungan yang wajar. Manajemen pemasaran dengan demikian melibatkan beberapa kegiatan. Bab ini dikhususkan untuk membahas mata pelajaran ini, ditunjukkan pada Gambar. 2.1, yang menyajikan gambaran umum tentang komponen dasar manajemen pemasaran dan keterkaitannya.

Memahami lingkungan pemasaran yang berubah dan pasar organisasi, pada gilirannya, memberikan dasar untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Kemudian berbagai ­keputusan program pemasaran dibuat (harga, periklanan, distribusi, dll.). Bersama-sama, kegiatan ini membentuk strategi pemasaran yang kemudian diimplementasikan dan dikendalikan.

Universalitas Konsep:

Mari kita lihat definisi ini secara lebih rinci. Kita mulai dengan apa yang dipasarkan. Pemasaran dapat diterapkan pada ide, barang, dan jasa. Kita biasanya memikirkan pemasaran dalam arti menjual produk fisik seperti pakaian, makanan, ­mobil, dan barang elektronik. Memang, pemasaran merupakan kegiatan penting bagi semua yang menjual barang tersebut. Pada saat yang sama, pemasaran dapat diterapkan pada promosi ide.

Ketua badan keagamaan atau partai politik dan para pendidik semuanya terlibat dalam pemasaran gagasan. Akhirnya, pemasaran adalah pusat mungkin pusat, aktivitas untuk layanan. Apakah seseorang menjual sabun, pakaian, mobil atau jasa perbankan, pemasaran ­kemungkinan akan menjadi bagian penting dari bisnis.

Definisi pemasaran ini menekankan pada? tujuan atau sasaran majemuk untuk pemasaran: penciptaan pertukaran yang memuaskan kebutuhan. Gagasan pertukaran bahkan bisa disebut sine qua non pemasaran. Yang kami maksud dengan pertukaran adalah transfer barang-barang berharga antara dua pihak atau lebih. Para pihak tersebut adalah pembeli dan penjual. Selanjutnya, pertukaran pemasaran memerlukan lebih dari pengaturan ekonomi. Tujuan kedua belah pihak dalam pertukaran seringkali memerlukan hubungan yang langgeng yang saling menguntungkan.

Tapi apa yang merupakan pertukaran pemasaran yang sukses? Tujuan majemuk pemasaran adalah menciptakan pertukaran yang memuaskan kebutuhan. Tapi kebutuhan siapa yang harus dilayani oleh penciptaan pertukaran? Secara umum, pertukaran yang berhasil adalah pertukaran di mana semua pihak dalam pertukaran mencapai kepuasan bersama.

Komponen terakhir dari pemasaran menyangkut “bagaimana” pemasaran. Pertukaran yang memuaskan kebutuhan diciptakan dengan mengidentifikasi kebutuhan yang tidak terpenuhi, merancang produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan ini, menetapkan harga penawaran dengan cara yang optimal, ­mengkomunikasikan persyaratan perdagangan, dan memberikan penawaran kepada pelanggan kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Semua ini harus dilakukan dengan cara yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga memenuhi tujuan perusahaan dan memenangkan persaingan.

Dalam pengertian yang sebenarnya, manajemen pemasaran adalah suatu proses yang melibatkan analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian; itu mencakup barang, jasa, dan ide; itu bertumpu pada gagasan pertukaran; dan tujuannya adalah untuk memberikan kepuasan.

Tampaknya manajer pemasaran adalah orang yang tugas utamanya adalah merangsang permintaan akan produk perusahaan. Namun, dalam praktiknya, manajer pemasaran melakukan berbagai tugas lain, seperti memengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan dengan cara yang akan membantu organisasi mencapai tujuannya. Manajemen pemasaran pada dasarnya adalah manajemen permintaan (sedangkan manajemen penjualan adalah manajemen pasokan).

2. Pentingnya Pemasaran:

Pemasaran mungkin yang paling penting dari semua fungsi manajerial. Jika fungsi ini tidak dilakukan dengan baik, efektivitas manajerial secara keseluruhan akan hilang karena semua fungsi lainnya tidak akan berguna. Faktanya, pemasaran adalah metode mengelola bisnis sehingga setiap keputusan bisnis penting baik oleh Departemen Penjualan, Departemen Pembelian, Departemen Produksi atau Departemen Keuangan dibuat dengan pengetahuan penuh dan sebelumnya tentang dampak keputusan tersebut pada pelanggan.

Manajer pemasaran adalah orang-orang yang tugas utamanya terkait dengan fungsi pemasaran mendapatkan apa pun yang dihasilkan organisasi ke tangan pelanggan dan klien. Fungsi pemasaran mencakup beberapa kegiatan khusus: penetapan harga, pengembangan produk, promosi, distribusi, dan studi psikologi konsumen.

Fungsi pemasaran sangat penting bagi banyak organisasi. Memang, dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan sukses (seperti Procter & Gamble dan Colgate-Pal ­molive) telah mengadopsi apa yang disebut ‘konsep pemasaran’. Pendekatan manajemen ini didasarkan pada janji-bahwa segala sesuatu yang dilakukan organisasi harus diarahkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pemasaran adalah fungsi dari perusahaan yang menghasilkan keuntungan yang sangat penting untuk keberhasilan dan kelangsungan hidupnya dalam jangka panjang. Tanpa pemasaran yang efektif, perusahaan tidak akan ada lagi.

Bab ini dimulai dengan mendefinisikan pemasaran dan membahas konsep pemasaran, dasar dari manajemen pemasaran kontemporer. Setelah mendefinisikan pemasaran, kami akan mendefinisikan istilah konsep pemasaran yang terkait tetapi berbeda. Selanjutnya, memberikan gambaran tentang manajemen pemasaran yang efektif, yang mencakup hasil pasar dan mengembangkan strategi pemasaran.

Pemasaran saat ini banyak digunakan oleh organisasi laba dan nirlaba untuk mencapai tujuan mereka. Apakah yang dipasarkan adalah hamburger atau detektor gas beracun industri di India, pemasaran pada dasarnya sama. Bab ini menunjukkan bagaimana melakukan kegiatan pemasaran dan bagaimana memahami dan berhubungan dengan kegiatan tersebut.

3. Fitur Pemasaran yang Menonjol:

Pemasaran dapat digambarkan sebagai fungsi yang mengidentifikasi kebutuhan masyarakat pembeli, menilai sejauh mana kebutuhan ini dan memuaskan mereka dengan cara yang paling efektif dan menguntungkan. Kadang-kadang diperdebatkan bahwa pemasaran menciptakan kebutuhan, tetapi hal ini dibantah oleh sebagian besar pakar pemasaran. Menurut otoritas ini fungsi pemasaran hanya menarik perhatian pada kebutuhan yang tidak terpuaskan tetapi tidak dapat menciptakan kebutuhan baru.

Seperti yang dikatakan Peter Drucker:

“Pemasaran sangat mendasar sehingga tidak dapat dianggap sebagai fungsi yang terpisah. Ini adalah keseluruhan bisnis yang dilihat dari sudut pandang hasil akhirnya, yaitu dari sudut pandang pelanggan. Kesuksesan bisnis tidak ditentukan oleh produsen tetapi oleh konsumen.”

Tugas manajemen permintaan dilakukan oleh manajer pemasaran yang melakukan riset pemasaran, perencanaan, implementasi dan kontrol.

Dan seperti yang ditunjukkan oleh Philip Kotler:

“Dalam perencanaan pemasaran, pemasar harus membuat keputusan tentang pasar sasaran, penentuan posisi pasar, pengembangan produk, penetapan harga, saluran distribusi, distribusi fisik, komunikasi, dan promosi.”

Komponen kunci dari definitif ini adalah sebagai berikut:

1. Memenuhi kebutuhan pelanggan secara menguntungkan karena tugas pemasar adalah mengubah kebutuhan pelanggan menjadi peluang yang menguntungkan.
2. Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan baru dan memuaskannya (yaitu, orientasi pembeli).
3. Mengembangkan sikap yang menguntungkan pelanggan, bukan produk.
4. Melakukan segalanya untuk memberikan pelanggan nilai, kuantitas, dan kepuasan yang cukup untuk uangnya.

4. Empat Perspektif Pemasaran:

Pernyataan yang diberikan menggarisbawahi bahwa pemasaran dapat memiliki arti yang berbeda dan dapat dilihat dalam nuansa yang berbeda. Pemasaran digunakan dalam berbagai cara dan mengacu pada banyak hal yang berbeda.

Sudut pandang yang ­mempengaruhi konsep dan ruang lingkup pemasaran dapat diilustrasikan dengan bagan di bawah ini:

(1) Perspektif Ekonomi:

Perspektif ekonomi menjelaskan aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen agar sesuai dengan penawaran dan permintaan dan dengan demikian mencapai tujuan masyarakat. Di sini ahli ekonomi menekankan dua fungsi pemasaran khusus yaitu promosi dan distribusi. Tapi dia gagal mengenali peran pemasaran yang lebih luas dalam masyarakat tertentu.

(2) Perspektif Bisnis:

Perspektif bisnis juga menekankan sudut pandang yang waras sebagai perspektif ekonomi. Ini mengacu pada merancang produk ­atau layanan, menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan. Perusahaan bisnis memanfaatkan keempat fungsi ini untuk memuaskan pelanggan. Dengan kata lain, pemasaran melakukan proses penyesuaian sumber daya perusahaan bisnis untuk memenuhi kebutuhan pasar.

(3) Perspektif Pelanggan:

Perspektif pelanggan menekankan bahwa ­pemasaran lebih memperhatikan sudut pandang pelanggan yaitu kebutuhan dan keinginannya, harga yang harus dia bayar, layanan, dan utilitas, dll. Spesialis dan eksekutif pemasaran berpendapat bahwa setiap produk atau layanan yang diproduksi harus menambahkan ‘nilai’ kepada pelanggan sehubungan dengan harga yang dia bayar. Pemasaran mementingkan pelanggan terlebih dahulu dan kemudian mengatur sumber daya perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan keuntungan.

Di Amerika Serikat, perusahaan manufaktur baja dan perusahaan mobil yang terutama berorientasi pada teknologi atau berorientasi pada produksi, sejak tahun 1980, lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan mereka karena orientasi teknologi belaka tidak akan membawa kesuksesan bisnis dalam hal kelangsungan hidup, keuntungan, dan saham.

Saat ini di AS, baik perusahaan baja maupun ­perusahaan otomotif bekerja sama untuk mengetahui dan memahami pelanggan. Sebelum tahun 1982 perusahaan baja biasa mengatakan “kami menjual baja. Jika Anda mau, Anda membelinya ”. Dengan cara yang sama, perusahaan penghasil di bidang lain biasa membuat variasi produk yang tidak perlu dengan berpikir bahwa mereka akan dapat menjual dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Misalnya, pembuat jam terbesar AS membuat jam tangan mahal tetapi konsumen beralih ke jam tangan yang lebih murah.

Artinya, konsep penjualan yang mengandalkan promosi penjualan yang agresif tidak berjalan dengan baik. Seperti yang dinyatakan Kotler, konsep penjualan itu berlebihan. Ini dapat didahului oleh beberapa fungsi pemasaran lainnya seperti analisis ­kebutuhan pelanggan, riset pemasaran, pengembangan produk, penetapan harga dan distribusi, dll.

(4) Perspektif Sosial:

Stanton menyatakan dengan sangat ringkas bahwa ­volume penjualan yang menguntungkan dan bukan hanya volume penjualan, orientasi pasar, dan integrasi semua aktivitas pemasaran seperti penjualan, periklanan, riset pemasaran, promosi adalah elemen yang sangat penting dari pemasaran total. Konsep pemasaran membutuhkan tanggung jawab sosial yang tinggi yang dapat dicirikan sebagai “pemasaran sosial”.

Pemasaran sosial adalah tahap lebih lanjut dalam pemasaran. Tidaklah cukup jika sebuah perusahaan menghasilkan laba. Itu juga harus memikul tanggung jawab sosial, yaitu tabir jangka panjang menjadi konsumen dan masyarakat kualitas hidup, kebahagiaan konsumen dan masyarakat.

5. Fungsi Pemasaran Dasar:

Pemasaran melibatkan lebih dari sekedar penjualan. Proses pemasaran melibatkan delapan fungsi dasar – membeli, menjual, mengangkut, menyimpan, menstandarkan dan menilai, membiayai, mengambil risiko, dan mendapatkan informasi pemasaran. Gambar 2.3 mengilustrasikan fungsi-fungsi pemasaran tersebut. Beberapa perusahaan menggunakan semuanya, tetapi sebagian besar hanya menjalankan sebagian saja.

1. Membeli:

Ketika diterapkan pada pemasaran, fungsi pembelian disebut pembelian dan melibatkan penentuan jenis dan jumlah barang yang akan dibeli. Manajer biasanya mendasarkan keputusan tersebut pada perkiraan permintaan konsumen. Dalam kasus pengecer besar, pembelian melibatkan ribuan pesanan barang dagangan yang bervariasi dalam kualitas dan kuantitas.

Dalam kasus butik kecil di kota kecil, keputusannya jauh lebih terbatas dan kemungkinan melibatkan pembelian yang hanya sebagian kecil dari yang dilakukan oleh pengecer besar.

2. Menjual:

Fungsi penjualan mungkin paling erat kaitannya dengan pemasaran dan benar-benar merupakan aktivitas utamanya. Penjualan termasuk mengidentifikasi pembeli, mengembangkan kampanye promosi untuk menarik bisnis mereka, dan menyelesaikan penjualan. Prosesnya melibatkan lebih dari sekadar menyerahkan barang dagangan dan meningkatkan volume penjualan.

Sebenarnya, orang-orang pemasaran biasanya menghabiskan lebih banyak waktu dan upaya untuk mengidentifikasi pembeli potensial dan mendorong (membujuk) mereka untuk membeli dengan menarik mereka ke barang dan jasa perusahaan daripada hanya dengan menjual apa yang telah diproduksi perusahaan, dan menawarkan penjualan. Penjualan dapat terjadi melalui media tertulis. Iklan di majalah dan surat kabar adalah bagian dari penjualan, seperti halnya katalog.

3. Mengangkut:

Agar penjualan dapat terjadi, perusahaan juga harus terlibat dalam pengangkutan – proses pemindahan barang dari tempat barang tersebut diproduksi atau dibeli ke tempat barang tersebut dibutuhkan. Dalam banyak kasus, pabrikan melakukan fungsi ini dengan mengirimkan barang ke grosir. Pedagang grosir, pada gilirannya, memecah kiriman menjadi lot-lot yang lebih kecil dan mengangkutnya ke pengecer. Pelanggan kemudian mengunjungi toko ritel untuk membeli barang.

Meskipun urutan produsen-grosir-pengecer adalah yang paling umum, itu bukan satu-satunya cara untuk menjalankan fungsi transportasi. Misalnya, beberapa grosir membeli dalam jumlah besar dari produsen dan kemudian menjualnya langsung ke pelanggan, sementara beberapa produsen mengirim langsung ke pengecer. Dalam beberapa kasus, pabrikan juga memiliki dan mengoperasikan gerai ritel langsung. Beberapa perusahaan ­mengangkut barang langsung ke pelanggan. Bagaimanapun bisnis melakukannya, transportasi merupakan fungsi pemasaran yang penting karena membawa barang atau jasa ke lokasi di mana pelanggan membelinya.

4. Menyimpan:

Setelah pengangkutan, datanglah proses penyimpanan, atau pergudangan, barang. Beberapa perusahaan beroperasi dari mulut ke mulut; sebaliknya, sebagian besar perusahaan menyimpan barang sampai ­diminta. Bahkan toko ritel kecil memiliki ruang bawah tanah atau ruang belakang tempat mereka menyimpan persediaan. Jika mereka membutuhkan lebih banyak ruang atau ruang, mereka menyewanya dari orang lain. Perusahaan besar biasanya memiliki gudang sendiri, meskipun mereka juga menyewa atau membeli ruang penyimpanan jika kehabisan ruangan. Perusahaan yang menjual jasa juga menyimpan persediaan dengan mempekerjakan lebih banyak pekerja untuk dimanfaatkan selama periode sibuk.

Namun, menyimpan barang itu mahal. Jadi manajer harus mempertimbangkan manfaat memiliki barang di tangan terhadap biaya.

5. Standardisasi dan Grading:

Ketika seseorang pergi ke toko barang elektronik untuk membeli bola lampu 100 watt, dia tidak ingin direpotkan untuk menguji setiap bola lampu sampai dia menemukan cukup bola lampu 100 watt. Demikian pula, jika seseorang membutuhkan kemeja, seseorang tidak ingin mencoba setiap kemeja di toko untuk mencari yang pas. Perusahaan memenuhi kebutuhan ini dengan standardisasi. Stand ­ardising adalah menetapkan spesifikasi atau kategori produk. Misalnya, ketika General Electric membuat bola lampu, perusahaan membuatnya dengan spesifikasi tertentu, seperti 100 watt.

Produsen pakaian membuat kemeja dengan spesifikasi ukuran tertentu. Perusahaan kemudian memberi label produk dengan informasi ini. Standardisasi penting dalam membantu pelanggan mengidentifikasi karakteristik khusus yang mereka cari – seperti ukuran, berat, tinggi, tekstur, bahan, atau warna.

Terkait erat dengan standardisasi adalah grading, yang melibatkan pemilahan barang ke dalam kelas berdasarkan kualitas. Misalnya, telur dan produk susu dinilai. Daging, buah, dan hasil pertanian juga disortir berdasarkan kualitas. Menilai barang memudahkan konsumen untuk memutuskan apa yang akan dibeli.

6. Pembiayaan:

Sebagai fungsi pemasaran, pembiayaan adalah membayar barang dagangan untuk dijual dan mengatur kredit kepada pembeli. Ada berbagai aspek pembiayaan di bidang pemasaran. Diterapkan pada pemasaran, proses ini memiliki dua bagian utama: pembiayaan pembelian barang dan pembiayaan penjualan barang.

Dalam kasus pertama, banyak pemasar membayar barang dagangan mereka pada akhir bulan. Saat ini tiba, mereka mengeluarkan cek ke penjual. Jika pemasar tidak mampu membayar barang dari pendapatan saat ini, mereka biasanya akan mengatur pinjaman jangka pendek dengan bank lokal dan menarik dana tersebut. Saat pemasar menjual barang, terkadang mereka menawarkan persyaratan pembiayaan kepada pembeli. Misalnya, perusahaan besar AS seperti General Motors, Ford Motor, General Electric, dan Sears semuanya menawarkan pengaturan pembiayaan kepada pelanggan mereka.

Jika konsumen membeli mobil General Motors, mereka dapat mengatur pembiayaannya melalui General Motors Acceptance Corporation (GMAC). Pembeli dapat membayar tagihan dengan mencicil setiap bulan. Dalam beberapa tahun terakhir, ini telah menjadi pendekatan pemasaran yang penting bagi industri otomotif. Dealer mobil dapat menawarkan pinjaman dengan tingkat bunga yang biasanya di bawah biaya yang dikenakan oleh lembaga pemberi pinjaman lokal. Tujuannya untuk memudahkan membeli mobil baru. Pembeli tidak perlu datang dengan uang tunai.

Banyak pabrikan dan grosir juga menyediakan pengaturan pembiayaan untuk bisnis yang membeli barang dagangan mereka. Ini berkisar dari memberi pembeli 30 hari untuk membayar barang dagangan (pada dasarnya, satu bulan kredit gratis) hingga memungkinkan pembeli membayarnya dalam jangka waktu yang lama.

Contoh yang baik dari yang terakhir terjadi ketika pabrikan memiliki banyak persediaan dan bersedia mengirimkannya ke penjual di bawah pengaturan di mana pelanggan membayarnya saat dijual. Pengaturan ini ­memungkinkan kedua belah pihak untuk maju.

7. Pengambilan Risiko:

Sebagai fungsi pemasaran, pengambilan risiko adalah proses mengasumsikan kewajiban potensial. Ketika pemasar menguasai barang dagangan, mereka menanggung risiko bahwa barang tersebut akan dihancurkan oleh api, dicuri, atau (mungkin yang terburuk) tidak memiliki permintaan pasar dan tidak dijual. Beberapa pemasar mengurangi risiko ini dengan membeli asuransi terhadap bencana seperti kebakaran dan pencurian.

Yang lain membatasi risiko mereka dengan mengasumsikan kepemilikan tidak lebih dari barang dagangan daripada yang mereka yakini dapat mereka jual selama 30 hari ke depan. Yang lain lagi, seperti pialang, tidak pernah memiliki barang. Mereka hanya mencoba mengidentifikasi pembeli dan penjual, dan kemudian mempertemukan kedua kelompok tersebut. Dalam hal ini, risikonya adalah kehilangan banyak waktu untuk mencoba membuat kesepakatan yang akhirnya gagal. Untuk hampir semua bisnis, pengambilan risiko merupakan bagian inheren dari fungsi pemasaran.

8. Memperoleh Informasi Pasar:

Informasi pasar membantu bisnis mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan konsumen. Bisnis membutuhkan ­jawaban untuk banyak jenis pertanyaan, mulai dari bagaimana konsumen berperilaku hingga iklan apa yang paling efektif, hingga di mana menjual barang dagangan. Perusahaan besar menghabiskan jutaan rupiah setiap tahun untuk mendapatkan informasi pasar.

AT&T ingin mengetahui seberapa baik layanan telepon yang disediakan dan layanan tambahan apa yang diinginkan pelanggan. Tandoor ingin tahu apakah vegetarian semakin banyak, sehingga bisa mengembangkan makan malam beku baru. Citi Bank ingin mengetahui layanan keuangan baru apa yang dapat mereka tawarkan kepada pelanggan mereka. Oleh karena itu, sebagian besar efektivitas pemasaran didasarkan pada informasi yang akurat.

6. Proses Pemasaran:

Proses pemasaran adalah salah satu yang melibatkan ­rantai kegiatan bisnis berikut:

1. Identifikasi dan penelaahan keinginan, alang-alang, dan kebutuhan konsumen;
2. Menguji validitas reaksi konsumen terhadap fitur produk, harga, outlet distribusi, konsep produk baru, dan pengenalan produk baru;
3. Mencocokkan kebutuhan konsumen dengan penawaran dan kemampuan perusahaan ­;
4. Menciptakan komunikasi dan program pemasaran yang efektif dengan penekanan pada harga yang lebih murah, saluran distribusi massal dan iklan massal untuk menjangkau berbagai segmen pasar sehingga konsumen mengetahui ketersediaan produk; dan
5. Penetapan prosedur alokasi sumber daya di antara berbagai komponen pemasaran seperti promosi penjualan, iklan, distribusi, desain produk, dll.

Secara skematis, proses pemasaran mengunci seperti:

Garis Besar Fungsi dalam Proses Pemasaran:

Untuk menempatkan barang di tangan konsumen, kelompok kegiatan terintegrasi terlibat dalam pemasaran. Fungsi pemasaran mencakup semua kegiatan ­yang diperlukan untuk perjalanan barang dari produsen ke konsumen. Barang memerlukan persiapan yang wajar, menjalani banyak operasi, dan melewati beberapa tangan sebelum mencapai konsumen akhir.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor di atas, Clark telah membagi proses pemasaran modern menjadi tiga kategori besar sebagai berikut:

(i) Konsentrasi

(ii) Dispersi

(iii) Persamaan.

Ini dijelaskan di bawah ini:

1. Konsentrasi:

Dalam proses pemasaran, pemusatan adalah kegiatan usaha dimana barang-barang terbang dari banyak produsen/produsen menuju satu titik pusat atau pasar. Jika kita memikirkan perdagangan internasional, kita menemukan bahwa pelanggan dari perusahaan tertentu atau perusahaan bereputasi dunia tersebar di berbagai negara dan bahkan terletak ribuan mil jauhnya, dan produk dipindahkan ke titik yang dapat mereka akses.

Adegan serupa ditemukan bahkan dalam kasus perdagangan nasional. Dengan perkembangan perdagangan dan perdagangan, upaya ke arah aktivitas konsentrasi ­harus lebih menekankan pada fungsi-fungsi seperti pengumpulan, penyimpanan, transportasi dan inventarisasi barang di pasar terpusat, dan pemrosesan pesanan pelanggan. Selain itu, aspek pembiayaan dan risk-bearing juga menjadi pertimbangan.

Di India, kegiatan konsentrasi dilakukan oleh Pemerintah di tingkat Pusat dan Negara Bagian. Misalnya, The Food Corporation of India melakukan aktivitas ini untuk biji-bijian, beras, gula, dll.

2. Dispersi:

Dalam proses pemasaran, penyebaran adalah ­kegiatan bisnis di mana barang mengalir dari lokasi pusat ke konsumen akhir. Pedagang grosir dan pengecer memainkan peran besar dalam kegiatan ini. Kegiatan ini melibatkan banyak kegiatan pendukung lainnya seperti klasifikasi, gradasi, penyimpanan dan pengangkutan barang. Aspek fungsional dari keuangan dan penanggung risiko membutuhkan pertimbangan penting.

Di India, badan-badan seperti State Trading Corporation of India, Minerals and Metals Trading Corporation of India, dan Food Corporation of ­India melakukan kegiatan penyebaran atau distribusi ini sehubungan dengan barang-barang tertentu tertentu. Perusahaan manufaktur skala besar yang waras akhir-akhir ini melakukan kegiatan ini sebagai bagian dari kegiatan pemasaran mereka.

3. Persamaan:

Dalam proses pemasaran, pemerataan mengacu pada penyesuaian penawaran terhadap permintaan atas dasar waktu, kualitas, dan kuantitas. Proses ini membantu mempertahankan keadaan keseimbangan antara kekuatan permintaan dan penawaran. Tanggung jawab utama unit bisnis terhadap konsumen dan pelanggan adalah menyediakan produk yang tepat dengan kualitas yang tepat pada waktu yang tepat, dalam jumlah yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan harga yang tepat. Kegiatan pemerataan dapat melayani tujuan-tujuan ini.

Proses pemasaran dan subsistem atau fungsinya dapat ditunjukkan pada bagan berikut:

7. Pemasaran di India:

Penekanan relatif dari fungsi bisnis surut dan mengalir dengan perubahan dalam siklus bisnis dan perkembangan ekonomi. Di negara yang kurang berkembang seperti India, kebijakan fiskal dan lapangan kerja menjadi pusat perhatian, dan pemasaran relatif kurang mendapat perhatian. Namun demikian, masalah yang berkaitan dengan distribusi barang dan jasa, sub-bidang pemasaran, sangat penting dalam perekonomian tersebut.

Ketika ekonomi semakin matang, pemasaran menjadi sangat diperlukan. Namun kondisi ekonomi membentuk kepentingan relatif pemasaran dan semua fungsi bisnis.

Dalam konteks ini, kita dapat mengacu pada tujuh ciri pemasaran di India. Ini adalah:

1. Ukuran Besar dan Potensi Luas:

Ukuran pasar di India sangat besar. Ini memiliki potensi besar dengan alasan sederhana bahwa itu adalah negara terpadat kedua di dunia. Populasi India pada tahun 1997-98 adalah 952 juta. Pada tahun 2001, itu akan menjadi 1 miliar cukup menarik; ledakan konsumsi terbesar terjadi di daerah pedesaan.

Selain itu, bahkan rumah tangga berpenghasilan rendah dan menengah adalah ­pembeli barang-barang manufaktur yang signifikan. India sekarang memiliki kelas konsumen 540 juta dua pertiga dari seluruh rumah tangga. Itu seharusnya membuat para