Keberadaan produk/layanan tiruan dan penekanan manajemen pada produk tidak dapat diabaikan, saat menilai siklus hidup portal elektronik seperti naukri (Dot) com. Hal ini mungkin disebabkan oleh kesenjangan pemasaran yang diakui sampai sekarang tidak diisi oleh produsen yang ada, kekurangan produk dan ketidakpuasan konsumen yang teridentifikasi dengan produk yang tersedia di pasar. Sikap manajemen yang terlalu berhati-hati terhadap inovasi, yang mungkin disebabkan oleh ketakutan dan tingginya biaya kegagalan produk juga dapat menjadi alasan untuk meningkatkan penekanan pada produk baru yang meniru.
Sama seperti manusia melewati berbagai tahap siklus hidup, produk juga melewati berbagai tahap dari perkenalan hingga penurunan dan kemungkinan ditinggalkan. Konsep siklus hidup produk tidak pandang bulu berlaku baik untuk produk inovatif maupun imitatif. Tahapan yang dicatat dari siklus hidup produk meliputi pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan kejenuhan, penurunan dan kemungkinan pengabaian. Tantangan dan karakteristik produk inovatif vis-a-vis. Produk baru tiruan dalam masing-masing tahap siklus hidup produk dianalisis di sini.
Ambil contoh Coke Baru dari Coca-Cola. Pada tanggal 23 April 1985, Coca-Cola, produsen minuman soda terbesar di dunia, meluncurkan versi minuman ringan biasa yang lebih manis . Dinamakan ‘Coke Baru,’ minuman ini menggantikan formula tradisional Coke Ikonik berusia 99 tahun. Coke baru diluncurkan dengan banyak kemeriahan dan dipublikasikan secara luas melalui televisi dan surat kabar. Keputusan Coca-Cola untuk mengubah formulasi Coke adalah salah satu perkembangan paling signifikan dalam industri minuman ringan pada masa itu.
Meskipun tanggapan pasar awal terhadap New Coke memuaskan, hal-hal segera bertentangan dengan Coca-Cola. Kebanyakan orang yang menyukai Coke asli mengkritik keputusan Coca-Cola untuk mengubah formulanya. Mereka menyadari bahwa rasa New Coke mirip dengan Pepsi, pesaing terdekat Coca-Cola. Analis merasa bahwa Coca-Cola telah gagal memahami keterikatan emosional konsumen dengan merek Coke. Mereka merasa Coca-Cola telah kehilangan niat baik pelanggan dengan mengganti produk populer dengan produk baru yang mengecewakan konsumen.
Setelah peluncuran Coke Baru, Coca-Cola menerima lebih dari seribu telepon per minggu dari peminum Coke, yang sebagian besar memberi tahu perusahaan bahwa mereka berencana mengganti Coke dengan Pepsi karena tidak menemukan perbedaan di antara keduanya. Coca-Cola telah menerima lebih dari enam ribu telepon dan sekitar empat puluh ribu surat dari loyalis Coke di AS dan luar negeri, semuanya mengeluh tentang New Coke.
Akibat protes konsumen terhadap Coke Baru dan penurunan penjualan yang signifikan, Coca-Cola terpaksa kembali ke formula aslinya sepuluh minggu kemudian dengan meluncurkan ‘Coke Classic’ pada 11 Juli 1985. Roger Enrico, CEO Pepsi saat itu berkomentar tentang pengenalan kembali Coke dengan kata-kata ini: ‘Saya pikir, pada akhir mimpi buruk Coca-Cola mereka, mereka menemukan siapa mereka sebenarnya. Mereka tidak bisa mengubah cita rasa merek andalannya. Mereka tidak dapat mengubah citranya. Yang bisa mereka lakukan hanyalah mempertahankan warisan yang hampir mereka tinggalkan pada tahun 1985.’
Peluncuran menyebabkan penurunan signifikan pangsa pasar Coca-Cola dari 15 persen pada saat peluncuran menjadi 1,4 persen, pada minggu-minggu berikutnya. Pada akhir tahun 1985, Pepsi memiliki lebih banyak pangsa pasar daripada gabungan pangsa pasar New Coke dan Coke Classic.
Bahkan sekarang ceritanya tidak sepenuhnya dipahami alasan kegagalannya meskipun Coke melakukan hampir 5.000 diskusi kelompok terarah dan riset pemasaran yang intens pada produk tersebut sebelum diluncurkan secara komersial. Semua survei pra-peluncuran memastikan penerimaan produk yang sangat baik tetapi gagal untuk menggaet kebanggaan orang Amerika terkait dengan produk ini.
Di sini, kita harus mempelajari budaya dan sejarah Coca-Cola. Dr John Pemberton, seorang apoteker yang berbasis di Atlanta, mengembangkan formula asli Coke pada tahun 1886. Itu didasarkan pada kombinasi minyak, ekstrak dari daun coca (kacang cola) dan berbagai aditif lainnya termasuk kafein.
Bahan-bahan ini disempurnakan untuk membuat soda berkarbonasi yang menyegarkan. Pemegang buku Pemberton, Frank Robinson menyarankan agar produk tersebut diberi nama Coca-Cola. Dia juga mengembangkan huruf untuk nama merek dalam skrip mengalir yang khas. Pada 8 Mei 1886, Coke dirilis di pasar.
Ini pertama kali dijual oleh Toko Obat Joe Jacobs di AS. Iklan pertama Coke muncul di Atlanta Journal tertanggal 29 Mei 1886. Sejak saat itu Coke menjadi kebanggaan orang Amerika. Bagaimana studi riset pemasaran atau strategi perusahaan dapat mendefinisikan kembali asosiasi ini?
