Segmentasi: Pentingnya segmentasi untuk pemasaran yang efektif!
Penawaran produk dan layanan yang berbeda harus dibuat untuk berbagai kelompok yang biasanya terdiri dari pasar. Segmentasi melibatkan identifikasi kelompok individu atau organisasi yang memiliki implikasi signifikan untuk penentuan strategi pemasaran. Segmentasi membagi pasar yang beragam menjadi sejumlah sub-pasar yang lebih kecil dan lebih mirip.
Gambar Istimewa : 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYSHyc/s1600/bigstock–D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg
Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi kelompok pelanggan dengan persyaratan serupa sehingga mereka dapat dilayani secara efektif dengan ukuran yang cukup agar produk dapat dipasok secara efisien. Ini adalah dasar dimana pemasar memahami pasar mereka dan mengembangkan strategi untuk melayani pelanggan pilihan mereka lebih baik daripada pesaing.
Pemilihan target pasar:
Suatu perusahaan membagi pasar menjadi segmen-segmen, sehingga dapat memilih satu atau lebih segmen sebagai pasar sasarannya. Pasar sasaran perusahaan adalah kumpulan pelanggan yang telah dipilih untuk dilayani melalui bauran pemasarannya. Pelanggan di pasar sasaran menginginkan fitur dan manfaat serupa dalam produk mereka dan ingin membeli dengan cara tertentu.
Oleh karena itu, perusahaan dapat merancang bauran pemasaran yang unik untuk melayani pasar sasarannya. Tidak ada satu cara yang pasti untuk mensegmentasi pasar. Perusahaan yang cerdik dapat mensegmentasi pasar dengan cara mengungkapkan segmen yang kebutuhannya kurang terlayani, dan karenanya dapat menjadi target pasar yang menguntungkan. Seorang pendatang baru tidak boleh percaya bahwa segmen yang ada adalah satu-satunya yang dapat mereka layani.
Segmen yang ada telah diciptakan oleh pemain lama yang mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang dapat mereka layani dengan baik. Demikian pula, pendatang baru harus mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang tidak terlayani dengan baik oleh pemegang jabatan, tetapi dapat terlayani dengan baik olehnya.
Segmentasi adalah seni memahami dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang bernuansa, dan karenanya tidak pernah statis. Kebutuhan pelanggan berkembang, dan pelanggan menjadi canggih dan halus saat masyarakat berkembang. Dengan demikian, perusahaan harus selalu waspada untuk mengubah basis segmentasi yang ada.
Merancang bauran pemasaran untuk setiap pasar sasaran:
Segmen adalah sekelompok pelanggan yang kebutuhannya serupa, dan yang membeli dengan cara yang sama. Sebuah perusahaan mengembangkan pemahaman mendalam dan canggih tentang pasar sasarannya, dan karenanya mampu merancang bauran pemasaran yang unik untuk pasar sasarannya. Penting untuk diingat bahwa meskipun bauran pemasaran ini melayani pasar sasarannya dengan sangat baik, bauran pemasaran ini sangat tidak cocok untuk pasar sasaran lainnya.
Premis yang mendasari segmentasi adalah bahwa meskipun kebutuhan pelanggan berbeda-beda, ada kemungkinan untuk mengelompokkan pelanggan yang kebutuhannya serupa, dan melayani mereka dengan bauran pemasaran yang unik. Bauran pemasaran tidak akan melayani kebutuhan yang tepat dari setiap pelanggan di segmen tersebut, dan akan melayani kebutuhan beberapa pelanggan dengan lebih baik daripada yang lain.
Alternatif segmentasi adalah menciptakan bauran pemasaran yang unik untuk setiap pelanggan, yang bisa sangat mahal. Alternatif lain adalah memperlakukan seluruh pasar sebagai satu segmen dan melayaninya dengan satu bauran pemasaran, yang tidak efektif karena mengakibatkan kebutuhan sebagian besar pelanggan tidak terlayani dengan baik. Segmentasi memungkinkan kebutuhan pelanggan untuk dilayani dengan cukup baik, dan dengan biaya yang masuk akal bagi perusahaan.
Diferensiasi:
Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan bauran pemasaran yang unik untuk setiap pasar sasarannya, dan karena itu memiliki bauran pemasaran sebanyak jumlah pasar sasarannya. Dalam pasar sasaran, ia dapat merancang bauran pemasarannya dengan cara yang membuat bauran pemasarannya berbeda dari pesaingnya.
Keberhasilan perusahaan akan bergantung pada apakah bauran pemasarannya melayani kebutuhan pasar sasarannya lebih baik daripada bauran pemasaran para pesaingnya. Bauran pemasaran merupakan sumber keunggulan bersaing.
Perusahaan yang mengembangkan pemahaman yang lebih canggih tentang kebutuhan pelanggan dapat merancang bauran pemasaran yang lebih tepat untuk pasar sasarannya. Dalam kebanyakan kasus, hambatannya adalah kurangnya pemahaman tentang kebutuhan pelanggan, bukan kurangnya sumber daya untuk merancang bauran pemasaran yang efektif.
Peluang dan ancaman:
Pasar berkembang. Pendapatan pelanggan berubah, demikian pula kebutuhan dan aspirasi mereka. Pelanggan dari beberapa segmen berubah lebih cepat daripada yang lain, dan perusahaan yang target pasarnya adalah segmen tersebut, harus sangat rajin dalam merasakan kebutuhan yang muncul, dan sangat gesit dalam merancang bauran pemasaran baru.
Terkadang, mungkin ada perubahan dramatis dalam masyarakat yang menjamin perusahaan untuk meninjau kembali basis segmentasi mereka yang ada, dan melakukan segmentasi pasar lagi.
Perusahaan yang cerdas selalu mencari segmen yang kurang terlayani untuk merancang bauran pemasaran yang lebih tepat. Itu juga mencari segmen yang dilayani, yang merancang bauran pemasaran yang lebih sederhana dan menawarkan produk dengan harga lebih rendah.
Perusahaan juga harus belajar mengelola portofolio target pasarnya. Sebuah perusahaan mungkin menemukan salah satu target pasarnya kurang menguntungkan, dan mungkin tidak mencurahkan sumber daya yang cukup untuk melayani pelanggannya dengan baik. Pesaing dapat merancang bauran pemasaran yang unik untuk segmen ini dan mengambil pelanggannya.
Perusahaan mungkin tidak menyesali perginya pelanggan yang tidak terlalu menguntungkan, tetapi pesaing mendapatkan pijakan di pasar, dan mungkin perlahan mulai memangsa target pasarnya yang lebih menguntungkan.
Sebuah perusahaan dapat memilih untuk keluar dari target pasar sebagai langkah yang dipertimbangkan dengan baik jika jalan keluar seperti itu sejalan dengan tujuan jangka panjangnya, namun tidak boleh meninggalkan target pasar tanpa pengawasan hanya karena tidak lagi menguntungkan untuk melayaninya. Itu harus terus melayani pasar sasarannya yang kurang menguntungkan untuk mencegahnya menjadi tempat berpijak dari mana pesaing dapat menyerang pasar sasarannya yang menguntungkan.
