Faktor Teknologi yang Mempengaruhi Lingkungan Pemasaran!
Teknologi baru dapat digunakan dengan sangat efektif untuk melawan inflasi dan resesi. Mesin baru dapat mengurangi biaya produksi.
Sumber Gambar: fabcomlive.com/strategic-marketing-agency//wp-content/uploads/111.jpg
Meningkatnya kemampuan komputasi dan pemrosesan komputer pribadi meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis. Kemajuan dalam teknologi informasi telah memungkinkan perencanaan rantai pasokan yang benar-benar global, di mana manufaktur dan pergudangan didistribusikan ke seluruh dunia tergantung di mana aktivitas ini dapat dilakukan dengan sebaik-baiknya.
Perusahaan akan dapat membuat produk yang lebih baik dengan biaya lebih rendah, dan akan dapat mendistribusikannya secara ekonomis ketika rantai pasokan menjadi global. Kemampuan suatu perekonomian untuk menghasilkan kekayaan akan sangat bergantung pada kecepatan dan keefektifan yang mereka gunakan untuk menciptakan dan mengadopsi mesin yang meningkatkan produktivitas mereka.
Teknologi untuk negara:
Ekonomi perlu unggul dalam penelitian dasar dan terapan. Penelitian dasar mencoba untuk memperluas batas-batas pengetahuan tetapi tidak ditujukan pada masalah tertentu. Perekonomian yang mampu harus lebih berkonsentrasi pada penelitian dasar karena mereka dapat tetap berada di depan ekonomi lain hanya dengan menciptakan bisnis baru melalui penemuan teknologi baru melalui penelitian dasar.
Ekonomi maju harus siap untuk melepaskan bisnis yang saat ini mereka kuasai, karena ekonomi lain akan menyusul mereka dan ekonomi maju tidak akan dapat membebankan harga premium untuk produk dan layanan mereka.
Amerika harus melepaskan manufaktur karena negara lain mampu memproduksi produk berkualitas tinggi dengan harga lebih murah. Ini harus siap untuk melepaskan layanan sekarang karena ekonomi lain menjadi lebih mahir dalam menyediakan layanan. Ekonomi yang kurang berkembang harus lebih fokus pada penelitian terapan dan mengembangkan produk dan layanan yang lebih baik dengan teknologi yang ada.
Teknologi untuk produk dan layanan:
Produk dan layanan baru dimungkinkan karena teknologi baru. Ini membantu untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Pada waktu yang berbeda dalam sejarah, teknologi telah menciptakan bisnis baru seperti mobil, kereta api, telepon, komputer, dll. Saat ini kami melihat produk dan layanan baru dikembangkan oleh teknologi baru seperti internet, konektivitas seluler, nanoteknologi, rekayasa genetika, dll. Teknologi ini kemungkinan besar akan mendorong pertumbuhan dalam waktu dekat.
Teknologi untuk model bisnis:
Perusahaan juga menggunakan teknologi baru untuk melakukan bisnis secara berbeda dan lebih efektif. Dell dapat menjual produknya langsung ke pelanggan bisnis karena Internet memungkinkannya untuk berhubungan dengan pelanggannya tanpa mengeluarkan banyak biaya. Itu mengumpulkan informasi berharga tentang pelanggannya dari interaksi yang dilakukannya dengan mereka. Dell menggunakan informasi ini untuk mensegmentasi pasarnya lebih jauh dan kemudian memfokuskan perhatiannya pada pelanggan yang paling menguntungkan.
Jadi dengan menggunakan Internet, Dell dapat memperoleh keuntungan lebih besar dengan hanya melayani pelanggan yang paling menguntungkan. Ada perusahaan wewangian dan bisnis lain yang telah melengkapi pelanggannya dengan alat desain. Pelanggan merancang produk dan layanan mereka sendiri, dan perusahaan memproduksinya.
Melalui alat tersebut, perusahaan-perusahaan ini dapat mengunci pelanggan mereka dalam hubungan jangka panjang. Beberapa perusahaan lain telah menggunakan kekuatan Internet untuk membuat tim desain virtual. Anggota tim ahli dalam teknologi yang berbeda dan mereka ditempatkan di lokasi yang berbeda.
Anggota tim berinteraksi melalui alat baru teknologi informasi, seperti email, ruang obrolan, konferensi video, dll. Telah ditemukan bahwa tim virtual ini mampu merancang produk yang lebih baik karena orang-orang terbaik dapat dimasukkan ke dalam tim ini tanpa kendala lokasi dan banyak konflik interpersonal tim nyata dihindari dalam tim virtual. Ada banyak cara lain di mana teknologi seperti Internet memengaruhi bisnis. Oleh karena itu, ketika mengevaluasi teknologi baru, perusahaan harus menanyakan dua pertanyaan – produk dan layanan baru apa yang dapat diproduksi dengan menggunakan teknologi ini, dan bagaimana teknologi tersebut dapat digunakan untuk menjalankan bisnis dengan lebih baik?
Faktor sosial budaya:
Pelanggan hidup dalam masyarakat. Seorang individu bergantung pada masyarakat tempat dia tinggal. Faktor sosial meliputi sikap, nilai, dan gaya hidup orang. Faktor sosial memengaruhi produk yang dibeli orang, harga yang bersedia mereka bayarkan untuk produk tersebut, keefektifan promosi tertentu, dan bagaimana, di mana, dan kapan orang berharap untuk membeli produk. Tetapi masyarakat hampir tidak pernah statis.
Mereka berubah secara bertahap dan beberapa perubahan tidak akan terlihat jika tidak diperhatikan dengan seksama. Perubahan sosial adalah variabel yang paling sulit bagi manajer pemasaran untuk meramalkan, mempengaruhi, dan mengintegrasikannya ke dalam rencana pemasaran. Namun, penting bagi pemasar untuk mempertimbangkan perubahan sosial yang terjadi di masyarakat tempat tinggal pelanggan mereka, saat mereka menyusun strategi pemasaran mereka. Masyarakat dapat berubah dengan cara yang dapat membuat produk dan layanan perusahaan saat ini benar-benar mubazir.
Nilai:
Nilai adalah keyakinan yang dipegang teguh dan bertahan lama. Mayoritas orang yang hidup dalam masyarakat menjunjung tinggi nilai-nilai masyarakat. Nilai-nilai seseorang adalah penentu utama dari apa yang penting dan tidak penting baginya, bagaimana dia bereaksi dalam situasi tertentu, dan bagaimana dia berperilaku dalam situasi sosial.
Nilai memengaruhi barang yang dibeli pelanggan dan cara dia membelinya. Pelanggan sendiri merupakan bagian dari organisasi yang berusaha keras untuk berorientasi pada pelanggan. Pelanggan, yang merupakan pemasar yang teliti, tidak akan mentolerir produk yang tidak efektif dan perilaku pemasar perusahaan lain yang ceroboh.
Dengan cara ini perusahaan saling menekan untuk menjadi lebih berorientasi pada pelanggan. Pelanggan semakin mengembangkan pandangan global karena semakin banyak dari mereka bekerja di perusahaan multinasional dan lebih sering bepergian ke negara-negara yang asing bagi negara mereka sendiri dalam parameter politik, ekonomi dan sosial. Untuk mengatasi lingkungan seperti itu, orang menjadi ingin tahu, diskriminatif dan menuntut. Mereka membawa nilai-nilai ini sebagai pembeli juga.
Mereka melakukan pencarian terperinci dan mengajukan pertanyaan yang tidak nyaman sebelum menentukan merek. Tidak ada rasa bersalah dalam membuat hidup pemasar sengsara. Hal-hal tidak mudah dalam hidup mereka dan mereka tidak ingin memudahkan penjual.
Ketika anak-anak ditekan untuk unggul dan berada di depan dalam tahun-tahun formatif mereka, mereka tidak akan mudah terombang-ambing oleh retorika pemasar. Masyarakat dan bisnis telah menjadi kompetitif dalam diri mereka sendiri. Pembeli akan mengharapkan daya saing yang sama dari perusahaan. Dia tidak akan mengambil lebih sedikit karena tidak ada yang mengambil lebih sedikit darinya. Perusahaan harus belajar untuk mengharapkan pelanggan yang tangguh.
Pelanggan yang haus waktu:
Saat ini, lebih sedikit pelanggan yang mengatakan bahwa mobil mahal, pakaian desainer, dan perjalanan kesenangan adalah komponen penting dari kehidupan yang bahagia. Sebaliknya, mereka menghargai pencapaian nonmateri, seperti memiliki kendali atas hidup mereka, dan dapat mengambil hari libur kapan pun mereka mau.
Keluarga dengan karir ganda tidak punya waktu untuk satu sama lain, dan kebanyakan dari mereka tidak bahagia, meskipun mereka memiliki semua perangkap kehidupan yang dianggap baik. Kelangkaan waktu berarti orang akan mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk melakukan hal-hal yang tidak mereka sukai.
Ini berarti melakukan lebih sedikit pekerjaan rumah dan perawatan rumah serta lebih banyak makan di luar. Ini juga berarti lebih memperhatikan nama merek untuk membuat keputusan pembelian lebih cepat dan lebih mudah. Pelanggan yang dibatasi waktu cenderung menyukai toko kecil daripada toko besar, menghabiskan lebih sedikit waktu untuk membandingkan harga, menggunakan teknologi untuk mengurangi waktu transaksi, dan mendukung bisnis yang membantu mereka menghemat waktu dan membuat hidup mereka lebih mudah.
Ketika kehidupan kerja semakin lama dan semakin stres, orang akan menghabiskan waktu luang mereka untuk memulihkan diri, dan membuat diri mereka segar dan bersemangat untuk bekerja, yaitu semakin banyak orang menghabiskan waktu luang mereka untuk bersiap-siap bekerja. Hari Jumat santai dan kantor rumahan semakin mengaburkan batas antara bekerja dan bersantai. Menghabiskan waktu bersama keluarga menjadi kegiatan rekreasi yang paling disukai. Orang akan semakin menghargai waktu daripada uang.
Lebih banyak karyawan harus menawarkan cuti sebagai insentif. Perusahaan yang mengatur perjalanan liburan atau menyediakan kegiatan santai harus menyediakan sesuatu yang penting bagi setiap anggota keluarga. Bahkan saat berlibur atau dalam perjalanan santai, orang ingin semuanya direncanakan dengan cermat, sehingga mereka dapat memulihkan diri secara terencana. Tidak ada waktu untuk pergi.
Beberapa gaya hidup:
Gaya hidup adalah cara hidup, yaitu cara orang memutuskan untuk menjalani hidup mereka. Saat ini orang menjalani berbagai gaya hidup. Mereka memilih produk dan layanan yang memenuhi beragam kebutuhan dan minat daripada mengikuti stereotip tradisional. Di masa lalu, profesi seseorang menentukan gaya hidupnya.
Saat ini, seseorang bisa menjadi guru dan juga seorang pecinta kuliner, penggemar kebugaran, dan banyak hal lainnya. Masing-masing gaya hidup ini diasosiasikan dengan produk dan layanan yang berbeda dan merupakan pelanggan potensial bagi perusahaan. Misalnya, untuk gourmet, pemasar akan menawarkan peralatan memasak, anggur, dan makanan eksotis. Penggemar kebugaran membeli sepatu Nike dan pakaian joging khusus.
Berbagai gaya hidup meningkatkan kompleksitas kebiasaan membeli konsumen. Seseorang mungkin pergi berlibur ke tempat-tempat eksotis dan mungkin menghabiskan banyak uang untuk bepergian ke tempat-tempat yang jauh dan tidak dapat diakses, tetapi mungkin makan di restoran yang sangat biasa. Dia mungkin membeli makanan cepat saji untuk makan siang, tetapi mungkin mengenakan pakaian yang paling mahal. Orang-orang lebih bersedia untuk menuruti hasrat mereka dan hidup seperti yang mereka inginkan.
Tidak ada ‘gaya hidup stereotipe’. Ini bisa menjadi mimpi buruk bagi pemasar. Tidak mungkin untuk membuat profil pelanggan dalam hal pekerjaan, atau pendapatan, atau tempat tinggal, atau pendidikan, dan percaya bahwa dia akan membeli serangkaian produk dan layanan tertentu. Tidak mungkin untuk menguraikan bahwa jika seseorang telah membeli produk atau jasa tertentu dia akan membeli beberapa produk lain juga.
Menjadi sangat sulit untuk mengkategorikan seseorang dan berharap bahwa dia adalah pelanggan potensial untuk produk dan layanan tertentu, dan bukan pelanggan potensial untuk beberapa produk dan pelanggan lain. Segmen yang hanya terdiri dari satu pelanggan mungkin akhirnya menjadi kenyataan.
Perubahan struktur keluarga:
Berbagai gaya hidup telah berevolusi karena orang dapat memilih dari semakin banyak produk dan layanan, dan sebagian besar memiliki uang untuk menggunakan lebih banyak pilihan. Pertumbuhan keluarga berpenghasilan ganda telah menghasilkan peningkatan daya beli. Semakin banyak perempuan bekerja di luar rumah dan jumlah ini akan terus meningkat.
Fenomena perempuan bekerja memiliki efek yang lebih besar pada strategi dan inisiatif pemasaran perusahaan daripada perubahan sosial lainnya. Seiring meningkatnya pendapatan perempuan pekerja, keahlian, pengalaman, dan otoritas mereka juga meningkat. Pekerja wanita saat ini sangat berbeda dengan target perusahaan wanita pekerja satu dekade yang lalu. Mereka menginginkan hal yang berbeda dalam hidup – dari pasangan mereka, dari pekerjaan mereka dan dari produk dan jasa yang mereka beli.
Pertumbuhan jumlah perempuan yang bekerja berarti peningkatan keluarga berpenghasilan ganda. Keluarga berpenghasilan ganda memiliki pendapatan rumah tangga yang lebih besar tetapi mereka memiliki lebih sedikit waktu untuk kegiatan keluarga. Semakin banyak wanita yang bekerja berarti semakin banyak permintaan akan perangkat dan produk hemat waktu, terutama untuk dapur. Peran pembelian mereka yang menentukan barang yang secara tradisional dibeli oleh pria atau wanita sedang berubah. Pola pembelian mereka juga berubah.
Produk seperti mobil yang secara tradisional dianggap sebagai produk pria, dibeli oleh wanita, dan perusahaan merespons pembeli baru mereka dengan merancang mobil khusus untuk mereka dan mempekerjakan lebih banyak wanita sebagai tenaga penjualan. Wanita membuat keputusan ekonomi besar baik secara mandiri atau setara dengan pasangan mereka.
Sebagian besar wanita tidak menyerahkan keputusan pasar yang penting kepada orang lain. Ditemukan bahwa biaya lebih menonjol dalam keputusan yang dibuat oleh perempuan, sedangkan kualitas relatif lebih penting bagi laki-laki. Ini akan memiliki pengaruh penting ketika perusahaan merancang bauran pemasaran untuk produk di mana wanita adalah pengambil keputusan utama.
Dalam pembelian barang mahal dan jangka panjang, wanita aktif tetapi mereka cenderung membuat keputusan bersama dengan pasangannya. Pengalaman hidup merupakan faktor penting dalam kemandirian perempuan dalam perencanaan dan pengambilan keputusan jangka panjang. Wanita yang menikah di atas usia lima puluh tahun lebih cenderung membuat keputusan sendiri daripada rekan mereka yang lebih muda.
