Wawancara – Pengertian, Klasifikasi, Prosedur, Kelebihan dan Kekurangan!
Wawancara adalah metode penilaian tatap muka, observasi dan personel untuk mengevaluasi pelamar di mana pewawancara yang berstatus lebih tinggi berada dalam peran dominan. Jika tidak ada perbedaan status dan peran, itu akan menjadi pertemuan. Dua wawancara—awal dan akhir—umumnya terjadi selama proses seleksi.
Di mana sejumlah besar kandidat meminta formulir lamaran, wawancara pendahuluan menjadi suatu keharusan. Tujuannya bukan untuk menyelidiki kualifikasi secara mendetail tetapi untuk menolak formulir lamaran bagi mereka yang tidak dapat dipekerjakan karena alasan seperti kelebihan usia, cacat fisik yang tidak memenuhi syarat, dan kurangnya pengalaman dan pelatihan yang diperlukan. Wawancara akhir umumnya dilakukan dalam dua tahap. Pada tahap pertama, beberapa pejabat departemen personalia melakukan penilaian menyeluruh terhadap calon dan membuat seleksi akhir.
Kadang-kadang berpendapat bahwa wawancara adalah alat seleksi yang tidak dapat diandalkan. Studi Hollingsworth di mana dia menemukan perbedaan yang mencolok dalam peringkat yang diberikan oleh 12 manajer penjualan kepada 57 pelamar yang diwawancarai dikutip untuk mendukung pendapat ini. Tetapi sekarang telah ditetapkan dengan pasti bahwa hanya wawancara yang tidak sistematis yang memiliki sedikit ketergantungan.
Dalam hal wawancara yang direncanakan secara sistematis, reliabilitas dan validitasnya sangat memuaskan. Newman, Bobbit dan Cameron melaporkan korelasi mulai dari 0,8 hingga 0,89 antara peringkat pasangan pewawancara. McMurry menemukan koefisien validitas mulai dari 0,61 hingga 0,68 untuk berbagai kelompok pekerja industri ketika wawancara yang direncanakan secara sistematis digunakan.
Jenis Wawancara:
Wawancara dapat diklasifikasikan dalam tujuh kategori utama, tergantung pada metodenya:
(1) Wawancara terencana langsung:
Wawancara ini adalah situasi langsung, tatap muka, tanya jawab yang dimaksudkan untuk mengukur pengetahuan dan latar belakang kandidat. Meskipun juga memberikan kesempatan untuk mengamati karakteristik pribadi kandidat dan mencatat sikap dan motivasinya namun penetrasi biasanya bersifat superfisial.
Namun, pewawancara melakukan beberapa perencanaan sebelumnya. Misalnya, dia menyusun dalam pikirannya, jika tidak di atas kertas, apa yang ingin dia capai, jenis informasi apa yang dia cari atau berikan, bagaimana dia akan melakukan wawancara dan berapa banyak waktu yang akan dia berikan kepada seorang kandidat.
(2) Wawancara langsung tidak langsung:
Dalam jenis wawancara ini pewawancara menahan diri untuk tidak mengajukan pertanyaan langsung dan spesifik tetapi menciptakan suasana di mana pewawancara merasa bebas untuk berbicara dan masuk ke subjek apa pun yang dianggapnya penting. Dalam suasana seperti itu, informasi yang diperoleh pewawancara lebih mungkin merupakan representasi akurat dari apa yang diyakini individu daripada jika karyawan ditanyai pertanyaan tertentu.
Tujuan dari wawancara adalah untuk menentukan apa yang individu itu anggap sebagai perhatian langsung, apa yang dia pikirkan tentang masalah ini, dan bagaimana dia memahami pekerjaan dan organisasinya. Pewawancara, oleh karena itu, terutama memainkan peran mempercepat. Dia harus menghindari mengungkapkan penilaian nilai, menyela pelamar, dan mengungkapkan sikap dan pendapatnya sendiri. Jenis wawancara ini sering digunakan dalam situasi selain perekrutan, seperti konseling, pemrosesan keluhan, dan wawancara keluar.
Kesulitan jenis wawancara ini membuat banyak perusahaan tidak menggunakannya. Ini membutuhkan pewawancara yang sangat terlatih. Ini juga membutuhkan lebih banyak waktu daripada metode lain. Keuntungan dari metode ini adalah pelamar cenderung lebih tenang, karena tidak perlu terlalu memikirkan jawaban yang benar. Biasanya tidak ada “jawaban yang benar” untuk pertanyaan non-direktif.
(3) Wawancara berpola:
Dalam wawancara ini serangkaian pertanyaan yang dapat menjelaskan bagian strategis dari latar belakang pelamar dibakukan terlebih dahulu dan divalidasi dengan catatan karyawan yang berhasil atau gagal dalam pekerjaan. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dibandingkan dengan skor kritis dan digunakan untuk menentukan siapa yang akan dipilih. Dalam proses wawancara, pertanyaan standar ini ditanyakan sebagaimana tertulis; urutannya mungkin bervariasi tetapi bukan ungkapan pertanyaannya.
(4) Wawancara stres:
Dalam wawancara ini pewawancara dengan sengaja menciptakan tekanan untuk melihat bagaimana seorang pelamar beroperasi di bawahnya. Untuk memicu stres, pewawancara menanggapi jawaban pelamar dengan kemarahan, diam, kritik, atau serangkaian pertanyaan lanjutan yang tajam.
Acara seperti kebisingan, interupsi, atau perubahan jadwal diperkenalkan untuk melihat seberapa ditentukan dan inventifnya seorang pelamar. Untuk kandidat penjualan, pewawancara dapat berperan sebagai pelanggan dan meminta pelamar mencoba menjual beberapa produk terkenal seperti sabun, pisau, atau kipas angin. Pewawancara dapat menambahkan realisme dengan bertindak tidak kooperatif dan dengan mengajukan keberatan.
(5) Wawancara mendalam yang sistematis:
Dalam wawancara ini pewawancara memiliki rencana bidang yang ingin diliputnya. Biasanya, pewawancara menghabiskan satu area sebelum meluncur ke area berikutnya sehingga dia bisa lebih yakin akan cakupan yang lengkap. Dalam jenis wawancara ini, jawaban atas satu pertanyaan tidak banyak bercerita tentang pelamar dan malah menyesatkan. Setiap jawaban harus ditafsirkan dalam konteks banyak keadaan lain yang saling terkait. Jadi pewawancara harus menimbang arti dari berbagai jawaban.
(6) Wawancara panel atau dewan:
Dalam wawancara dewan, lebih dari satu orang mewawancarai pelamar pada saat yang bersamaan. Area pertanyaan dialokasikan untuk setiap pewawancara sebelum wawancara dimulai. Satu kelemahan yang mungkin dari metode ini adalah ketika dirangsang oleh pertanyaan satu sama lain, wawancara mungkin mulai bersaing satu sama lain dan dengan demikian menciptakan kondisi stres bagi kandidat.
(7) Wawancara kelompok:
Dalam wawancara ini 5 atau 6 pelamar ditempatkan bersama dalam situasi di mana mereka harus berinteraksi. Situasinya mungkin terstruktur atau tidak terstruktur. Pemilih biasanya diam selama diskusi dan mencatat interaksi pelamar secara diam-diam.
Pelamar yang berbicara lebih baik dan memiliki kepribadian yang lebih baik kemungkinan besar akan dipilih dalam keadaan seperti itu. Kadang-kadang pelamar dan penyeleksi dapat tinggal bersama selama beberapa hari sehingga memberikan kesempatan kepada penyeleksi untuk mengetahui tentang keistimewaan pribadi pelamar dengan lebih baik. Ini dikenal sebagai teknik “bagian rumah”.
Prosedur Wawancara:
Langkah-langkah berikut umumnya terlibat dalam prosedur wawancara:
1. Meninjau informasi latar belakang:
Informasi terkait tentang kandidat harus dikumpulkan dan dicatat sebelumnya. Persiapan ini menghemat waktu dan upaya mental selama wawancara dan memungkinkan pewawancara membuat sketsa terlebih dahulu setidaknya gambaran umum tentang seorang kandidat.
2. Mempersiapkan rencana pertanyaan:
Setiap wawancara harus memiliki rencana pertanyaan. Akan berguna bagi pewawancara yang tidak berpengalaman untuk menuliskan ini di depan mereka sehingga pertanyaan dapat dicentang saat ditangani. Institut Nasional Psikologi Industri (Inggris Raya) memberikan rencana titik untuk tujuan ini yang mencakup peningkatan fisik/pendidikan dan pencapaian pekerjaan, kecerdasan dasar, bakat khusus, minat intelektual dan sosial, alam, serta latar belakang rumah tangga dan sosial.
3. Membuat pengaturan yang bermanfaat:
Sebagian besar wawancara memiliki nuansa stres emosional bagi pelamar. Keberhasilan dalam wawancara tergantung pada pengurangan stres ini. Ini dapat dicapai jika kondisi berikut hadir di tempat wawancara: privasi dan kenyamanan, suasana santai, bebas dari interupsi, perasaan otentik dan ketertarikan pada kandidat.
4. Melakukan wawancara:
Wawancara sangat mirip dengan memancing, di mana seringkali perlu mengubah kedalaman, iming-iming, dan lokasi untuk mendapatkan gigitan. Oleh karena itu, perlu menggunakan sejumlah pendekatan yang berbeda selama wawancara.
5. Menutup wawancara:
Di beberapa saat terakhir, pewawancara memandu wawancara hingga selesai. Setelah kandidat pergi, pewawancara melihat catatannya, mengingat kesannya, menyusun pengamatannya dan membuat penilaian sementara sebelum melihat kandidat berikutnya. Dia mengisi Lembar Peringkat pewawancara dimaksudkan untuk tujuan ini.
Lembar penilaian yang dirancang dengan baik memaksa pewawancara untuk berpikir dengan hati-hati tentang berbagai faktor yang relevan dengan pekerjaan itu. Kami berikan di halaman 159, sebagai contoh, Lembar Penilaian yang digunakan oleh JK Synthetics Ltd. Di lembar ini pewawancara diminta untuk mengevaluasi kandidat berdasarkan enam sifat yang relevan dengan pekerjaan.
Formulir tersebut menyediakan peringkat untuk dicatat dalam A, B, C, D untuk setiap sifat juga diberikan. Dalam hal ini pewawancara diminta untuk mencatat peringkatnya dalam hal kesetaraan numerik ini. Skor terhadap semua sifat akhirnya dijumlahkan.
Kelebihan dan Kekurangan Wawancara:
Wawancara memiliki dua keunggulan besar dibandingkan metode lainnya. Ini adalah sebagai berikut:
(a) Dapat mengisi kesenjangan informasi dan dapat memperbaiki tanggapan yang meragukan.
(b) Secara efektif dapat memunculkan karakteristik perilaku pelamar. Pewawancara dapat dengan mudah mengetahui apakah pelamar. Pelamar dapat dengan mudah mengetahui apakah pelamar cenderung bergaul dengan orang lain dalam organisasi atau tidak, di mana bakatnya dapat dimanfaatkan secara paling efektif, dan seterusnya.
Keterbatasan wawancara yang paling serius adalah bias pewawancara dan premis pseudo-ilmiahnya. Karena bias pewawancara, ketidaksesuaian dapat dipekerjakan dan kandidat yang memenuhi syarat dapat ditolak. Pewawancara mungkin mencocokkan “laki-laki dan prasangka” daripada “laki-laki dan pekerjaan”.
Terkait erat untuk dimiliki adalah sebagian besar premis ilmu semu seperti grafologi, fisiognomi, seni ramal tapak tangan, frenologi, dan astrologi. Pewawancara dapat menggunakan pengetahuannya tentang subjek-subjek ini dalam wawancara, sehingga melakukan ketidakadilan yang paling parah terhadap kandidat. Misalnya, seorang kandidat dengan dahi yang surut dapat ditolak karena fisiognomi mengkategorikan individu tersebut sebagai penjahat.
