Sejauh ini kita telah mempelajari sesuatu tentang dimensi kepuasan kerja, kepentingan relatifnya, dan bagaimana kepentingan tersebut bervariasi sebagai fungsi dari kelompok referensi tertentu. Sampai saat ini kami belum mempertimbangkan sejauh mana kepuasan kerja jika dikaitkan dengan aspek lain dari perilaku kerja. Apakah ada hubungan antara seberapa sukses kinerja seorang pekerja dan sejauh mana dia puas dengan berbagai aspek pekerjaannya? Seperti yang akan segera kita lihat, jawaban atas pertanyaan itu belum ditetapkan dengan jelas.
Vroom (1964) telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memeriksa hubungan antara kepuasan kerja dan berbagai aspek perilaku kerja, dan mungkin meringkas temuannya adalah cara terbaik untuk memberikan gambaran umum kepada pembaca. Vroom mengkategorikan studi dalam hal perilaku kerja yang berkorelasi dengan kepuasan kerja. Secara khusus, dia mengelompokkannya ke dalam studi tentang pergantian, ketidakhadiran, kecelakaan, dan kinerja pekerjaan.
Kepuasan dan Perputaran:
Dari tujuh studi yang diteliti oleh Vroom yang mengaitkan kepuasan kerja dengan pergantian , semuanya menunjukkan hubungan yang negatif. Artinya, semakin tinggi kepuasan pekerja, semakin kecil kecenderungannya untuk meninggalkan pekerjaan.
Kepuasan dan Ketidakhadiran:
Hasil dari sepuluh studi dalam pengelompokan ini agak samar-samar. Empat studi cenderung mendukung gagasan tentang hubungan negatif antara jumlah kepuasan kerja dan tingkat ketidakhadiran kerja. Namun, tiga studi tidak mendukung premis ini, dan tiga lainnya menunjukkan bahwa besarnya korelasi ketidakhadiran-kepuasan dapat ditunjukkan menjadi fungsi dari variabel lain seperti jenis ukuran absensi yang digunakan dan jenis kelamin pekerja.
Kepuasan dan Kecelakaan:
Sangat sedikit data yang tersedia yang menghubungkan data kecelakaan dengan kepuasan kerja. Vroom hanya melaporkan dua penelitian, salah satunya menemukan hubungan negatif yang substansial dan yang lainnya tidak menemukan hubungan sama sekali. Kecelakaan sebagai ukuran kriteria biasanya menyisakan banyak hal yang diinginkan karena terdapat banyak bukti bahwa sebagian besar kecelakaan hanya disebabkan oleh faktor kebetulan.
Kepuasan dan Prestasi Kerja:
Sementara masing-masing kategori di atas berkaitan dengan perilaku yang berhubungan dengan pekerjaan dan kepuasan kerja, tidak satu pun dari mereka yang secara langsung berkaitan dengan kinerja pekerjaan yang sebenarnya, yaitu seberapa baik pekerja benar-benar menyelesaikan tugasnya. Misalnya, seorang pekerja mungkin sering absen tetapi masih melakukan pekerjaannya dengan cukup baik. Apakah kepuasan kerja memiliki hubungan dengan kinerja pekerjaan yang sebenarnya? Bukti yang tersedia tampaknya menunjukkan bahwa tidak ada hubungan seperti itu.
Ini pertama kali dibawa secara dramatis ke dalam fokus oleh Brayfield dan Crockett (1955) yang meneliti semua penelitian yang berhubungan dengan kepuasan kerja kinerja pekerjaan hingga saat itu dan menyimpulkan bahwa hampir tidak ada bukti hubungan apapun antara kedua variabel ini. Ini, tentu saja, merupakan temuan yang agak kritis bagi mereka yang mendukung gagasan umum “hubungan manusia” bahwa pekerja yang puas adalah pekerja yang lebih produktif.
Vroom, dalam bukunya tahun 1964, memperbarui penelitian dalam kategori ini dari makalah Brayfield dan Crockett sebelumnya. Tabel 12.4 adalah tabel yang disiapkan Vroom untuk mengilustrasikan pola umum temuan antara prestasi kerja dan kepuasan kerja. Ia menemukan korelasi median sebesar 0,14, dengan kisaran 0,86 hingga -0,31. Tampaknya ada sedikit keraguan bahwa hanya ada sedikit hubungan antara variabel-variabel ini.
Rangkuman Hubungan Kepuasan Kerja:
Dalam meringkas penelitian yang menghubungkan kepuasan kerja dengan variabel perilaku kerja, Vroom (1964, p.186) menarik sejumlah kesimpulan yang layak diulang di sini.
- Ada hubungan negatif yang konsisten antara kepuasan kerja dan kemungkinan pengunduran diri. Hubungan ini muncul ketika skor kepuasan kerja diperoleh dari individu dan digunakan untuk memprediksi putus sekolah sukarela berikutnya dan ketika skor rata-rata kepuasan kerja untuk unit organisasi berkorelasi dengan tingkat turnover untuk unit ini.
- Ada hubungan negatif yang kurang konsisten antara kepuasan kerja dan ketidakhadiran. Hubungan ini tampaknya muncul paling konsisten dengan ukuran ketidakhadiran tanpa alasan, dan ketika frekuensi ketidakhadiran digunakan, bukan hari yang hilang sebenarnya.
- Ada beberapa indikasi hubungan negatif antara kepuasan kerja dan kecelakaan kerja. Namun, jumlah studi yang ada tentang hubungan ini terlalu kecil untuk memungkinkan kesimpulan yang tegas.
- Tidak ada hubungan sederhana antara kepuasan kerja dan prestasi kerja. Korelasi antara variabel-variabel ini bervariasi dalam rentang yang sangat besar dan korelasi median 0,14 memiliki sedikit kepentingan teoretis atau praktis. Kita belum mengetahui kondisi yang mempengaruhi besaran dan arah hubungan antara kepuasan dan kinerja. Korelasi yang diperoleh serupa untuk analisis berdasarkan individu dan kelompok dan tampaknya tidak bergantung pada tingkat pekerjaan subjek atau pada sifat kriteria (tujuan atau peringkat) yang digunakan.
