Moral industri dapat didefinisikan sebagai kepemilikan perasaan, di pihak karyawan, untuk diterima dan menjadi bagian dari sekelompok karyawan melalui kepatuhan pada tujuan bersama dan kepercayaan pada keinginan tujuan ini. Mari kita lihat definisi ini lebih dekat.
Ini terdiri dari tiga aspek yang berbeda:
(1) Merasa diterima oleh kelompok kerjanya;
(2) Berbagi tujuan bersama dengan kelompok kerja seseorang, dan
(3) Memiliki keyakinan akan keinginan dari tujuan-tujuan ini.
Istilah “kelompok kerja” seperti yang digunakan dalam definisi ini dapat merujuk pada kelompok dengan berbagai ukuran dalam organisasi secara keseluruhan. Dengan demikian seseorang dapat menjadi bagian dari kelompok kerja kecil (misalnya, bagian) yang pada gilirannya merupakan bagian dari kelompok kerja yang lebih besar seperti departemen yang pada gilirannya merupakan bagian dari kelompok yang lebih besar disebut divisi yang pada gilirannya merupakan bagian dari beberapa kelompok yang lebih besar yang disebut perusahaan.
Seseorang dapat berbicara tentang moral bagian, semangat departemen, semangat divisi, dan semangat perusahaan. Masing-masing berarti sesuatu yang berbeda, karena tujuan dari empat kelompok referensi mungkin sangat berbeda. Sebagai contoh, seseorang dapat membayangkan sebuah kelompok kerja departemen yang memiliki semangat yang sangat rendah karena para anggota kelompok tidak dapat menyetujui tujuan-tujuan di antara mereka sendiri.
Namun, setiap anggota individu mungkin merasa bahwa tujuannya sendiri sangat cocok dengan orang-orang di departemen lain di seluruh pabrik dan juga cocok dengan tujuan manajemen. Dengan demikian, perasaan memiliki mereka mungkin minimal di dalam departemen tetapi cukup tinggi jika kelompok referensi dialihkan ke semua karyawan pabrik lainnya.
Meskipun moral terkait dengan kepuasan kerja, itu bukanlah hal yang sama. Tidak ada pembenaran untuk menggunakan kedua istilah tersebut secara bergantian. Kepuasan kerja, seperti yang telah kita lihat, adalah hasil dari berbagai sikap individu terhadap pekerjaannya, faktor terkait, dan kehidupan secara umum. Moral industri adalah ekspresi gabungan dari sikap berbagai individu yang dipekerjakan oleh perusahaan. Itu dihasilkan oleh grup dan paling baik dianggap sebagai produk sampingan dari grup.
Definisi moral sangat bervariasi. Guion (1958) telah mengumpulkan sejumlah definisi moral yang berbeda dari berbagai sumber:
- Moral didefinisikan sebagai tidak adanya konflik
- Semangat diartikan sebagai perasaan bahagia
- Moral didefinisikan sebagai penyesuaian pribadi yang baik
- Moral didefinisikan sebagai keterlibatan ego dalam pekerjaan seseorang
- Moral diartikan sebagai keterpaduan kelompok
- Moral didefinisikan sebagai kumpulan sikap yang berkaitan dengan pekerjaan
- Moral diartikan sebagai penerimaan individu terhadap tujuan kelompok
Memeriksa masing-masing pada gilirannya, Guion menemukan masing-masing dengan sendirinya kurang dari pabrik yang memuaskan dan mengusulkan apa yang dia rasa sebagai definisi yang lebih umum yang mencakup aspek terbaik dari ketujuh aspek tersebut. Dia mendefinisikan moral sebagai “sejauh mana kebutuhan individu terpuaskan dan sejauh mana individu menganggap kepuasan itu berasal dari situasi pekerjaannya secara keseluruhan.” Menurut Guion, “Semangat tinggi, di bawah konsep ini, akan dicerminkan oleh konflik yang sedikit agresif atau yang memicu frustrasi, oleh tenaga kerja yang cukup euforia, oleh karyawan yang cukup menyesuaikan diri yang dapat menjadi cukup ego terlibat dalam pekerjaan mereka, oleh banyak orang yang menguntungkan. sikap, dan oleh keterpaduan yang berasal dari menemukan kepuasan kebutuhan pribadi dalam suatu kelompok.” Guion melakukan spekulasi menarik lainnya. Dalam artikel yang sama (Guion, 1958) dia mengusulkan lima atribut berbeda yang menurutnya penting untuk konsep moral yang memadai.
Moral Apa Bukan?
Moral dan kepuasan kerja tidak menjadi bingung. Moral industri jelas bukan rata-rata sikap individu. Misalnya, moral perusahaan mungkin rendah meskipun banyak karyawan menikmati kepuasan kerja yang cukup besar. Individu-individu tertentu yang tidak puas dengan pekerjaannya dapat menurunkan moral secara keseluruhan.
Bahkan satu atau dua pekerja yang benar-benar tidak puas, yang tidak diakui tetapi dihormati oleh sesama karyawan, akan cenderung menurunkan moral kelompok secara signifikan. Demikian pula, mandor yang tidak menentu, tidak populer, atau tidak efektif akan menurunkan moral kelompok, meskipun sebagian besar faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan kerja ada.
Sebaliknya, beberapa orang mungkin memiliki efek yang nyata dalam meningkatkan semangat kerja industri bahkan ketika hanya sedikit yang ditawarkan kepada sebagian besar karyawan dalam hal faktor kepuasan kerja tertentu. Perang Dunia II menunjukkan bahwa dua skuadron yang serupa bisa sangat berbeda sejauh menyangkut moral.
Moral di departemen serupa di pabrik sering bervariasi dengan cara yang tidak dapat dipahami dengan mempelajari faktor kepuasan kerja. Seorang individu atau beberapa anggota kelompok dapat meningkatkan moral seluruh kelompok jika sikap dan perilakunya dapat diadopsi oleh orang lain.
Fakta bahwa moral adalah produk sampingan dari kelompok dan seringkali dapat dihasilkan oleh segmen kecil dari kelompok itu penting. Ini menjelaskan banyak paradoks yang berhubungan dengan moral. Misalnya, pemecatan seorang pekerja yang tidak efisien dan menyusahkan mungkin tidak berpengaruh pada moral kelompok jika tidak dianggap sebagai bagian darinya; kelompok akan menganggap ini sebagai acara tunggal dan terpisah.
Namun, jika dia disukai oleh yang lain dan mereka merasa bahwa dia tidak terlalu menyusahkan dan tidak efisien, maka moral kelompok akan turun. Di sisi lain, jika rekan sekerjanya tidak menyukainya dan berharap bahwa dia akan “mendapatkan miliknya”, moral kelompok dapat dinaikkan dengan pemecatannya. Paradoks lain dalam hal moral adalah pernyataan bahwa pekerja mogok ketika moral mereka rendah.
Hal ini ditentang oleh pengurus serikat pekerja, yang bersikeras bahwa semangat harus tinggi sebelum seruan mogok dapat diumumkan. Sekarang moral tidak bisa tinggi dan rendah sekaligus dalam kelompok pekerja yang sama. Jelas, dalam menafsirkan pernyataan seperti itu tentang moral kelompok, sudut pandang harus dipertimbangkan. Dari sudut pandang manajemen, semangat rendah jika pekerja berpihak pada penyelenggara; tetapi dari sudut pandang serikat pekerja dalam keadaan seperti ini, semangatnya tinggi.
