Perspektif persaingan industri:
Persepsi industri tentang persaingan tersirat dalam sebagian besar diskusi tentang strategi pemasaran. Di sini, suatu industri terlihat terdiri dari perusahaan-perusahaan yang menawarkan produk atau kelas produk atau layanan yang merupakan substitusi dekat dan yang memiliki elastisitas silang permintaan yang tinggi.
Contohnya adalah produk susu seperti mentega, di mana jika harga naik sebagian konsumen akan beralih ke margarin. Oleh karena itu, titik awal yang logis untuk analisis pesaing melibatkan pemahaman pola persaingan industri, karena hal inilah yang menentukan dinamika persaingan yang mendasarinya. Sebuah model dari proses ini muncul pada Tabel 5.5.
Dari Tabel 5.5 di atas terlihat bahwa dinamika persaingan awalnya dipengaruhi oleh kondisi penawaran dan permintaan. Ini pada gilirannya menentukan struktur industri yang kemudian mempengaruhi perilaku industri dan, selanjutnya, kinerja industri.
Elemen tunggal yang paling signifikan dalam model ini adalah struktur industri itu sendiri, dan khususnya jumlah penjual, pangsa pasar relatif mereka, dan tingkat diferensiasi yang ada antara perusahaan dan produk yang bersaing.
Ambil kasus Reliance Petroleum (RIL) dan Indian Oil (IOCL). Meskipun RIL hanya memiliki satu kilang di Jamnagar, RIL menguasai pangsa pasar sebesar 35 persen, cepat mengumumkan harga eceran dan menawarkan layanan yang ramah pelanggan seperti membersihkan jendela dan kaca depan, menawarkan air mineral dan surat kabar sementara pelanggan menunggu untuk mengisi bahan bakar mereka. mobil di SPBU Reliance. IOCL dilumpuhkan oleh kebijakan dan norma pemerintah dalam penetapan harga eceran dan melayani pelanggan, terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah perusahaan minyak terbesar di India.
Ketika RIL melakukan diversifikasi ke ritel, skenarionya berbeda. Protes kekerasan dari pengecer di UR, MR, Benggala Barat, dan Kerala mendorong perusahaan untuk membatasi perluasan outlet mereka dan bahkan dalam beberapa kasus memaksanya keluar dari pasar.
