Studi waktu dan gerak memiliki tujuan untuk menghilangkan pemborosan dan efisiensi. Hal ini dicapai melalui pengurangan biaya, perbaikan metode kerja, dan meminimalkan kelelahan kerja. Penetapan dasar untuk pelatihan yang efektif dan penentuan tingkat upah juga merupakan hasil dari studi ini.
Dalam studi waktu, penekanannya adalah pada penentuan waktu baku yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas. Dalam studi gerak, metode, gerakan, dan gerakan pekerja dianalisis. Padahal kedua studi ini dulunya diperlakukan secara terpisah, sekarang sering digabungkan, karena keduanya terkait erat; jarang ada pembenaran untuk melakukan satu studi tanpa yang lain.
Stock-in-trade dari “manajer ilmiah” atau “pakar efisiensi” biasanya merupakan variasi dari tema studi waktu dan gerak. Subjek ini selama beberapa tahun menjadi kontroversial, dengan manajemen mengagungkannya dan pekerja mengutuknya. Kedua belah pihak telah benar dan salah pada waktu yang sama.
Kesulitan utama dihasilkan dari kesalahan penerapan studi waktu dan gerak. Jika, sebagai hasil dari studi ini, produksi yang lebih efisien dicapai melalui penataan ulang alat, kelelahan berkurang, dan biaya berkurang, bersamaan dengan peningkatan yang wajar dalam kapasitas penghasilan karyawan, tidak ada keberatan yang sah.
Menolak studi waktu dan gerak dengan alasan bahwa studi tersebut menghasilkan pekerjaan yang lebih efisien bukan hanya tidak logis tetapi seringkali murni emosional. Namun demikian, keberatan telah terdengar bahwa, terlalu sering, mereka tidak peduli dengan peningkatan efisiensi secara umum tetapi digunakan sebagai alasan untuk percepatan atau pemecatan karyawan.
Keberatan ini valid, tetapi ini bukan kritik terhadap studi melainkan kesalahan penerapannya. Penting untuk ditekankan bahwa studi waktu dan gerak tidak perlu tidak adil. Mereka dapat berguna dalam mempromosikan tujuan manajemen dan tenaga kerja, asalkan dilakukan dengan benar dan tidak disalahgunakan. Selain itu, ketika mereka mengarah pada peningkatan efisiensi, mereka harus menghasilkan beberapa keuntungan bagi pekerja serta manajemen.
Potensi Kegagalan Studi Waktu dan Gerak:
Terlepas dari tujuan studi waktu dan gerak, dan upaya “ilmiah” untuk mengukur waktu dan gerakan yang terlibat dalam pelaksanaan suatu tugas, studi rata-rata di industri pasti akan gagal dan kemungkinan besar akan dihapuskan. Ini adalah pernyataan radikal, tetapi dibuat terlepas dari fakta yang terungkap dan klaim yang dibuat; itu juga bertentangan dengan banyak literatur di lapangan yang muncul sejak karya Frederick W. Taylor pada tahun 1890-an. Studi waktu dan gerak di dalam dan dari dirinya sendiri bukanlah benteng efisiensi yang tangguh seperti yang terlihat pada pemeriksaan sepintas.
Komponen psikologis studi waktu dan gerak sangat penting. Setiap kali hal ini diabaikan—dan memang sering demikian—penelitian ini menjadi alat yang efektif di tangan orang bodoh. Dalam keadaan ini mereka tidak menghasilkan efisiensi yang lebih besar; mereka hanya menghasilkan ketidakpuasan yang lebih besar. Idenya di sini bukanlah bahwa studi semacam itu salah secara moral, tetapi kecuali masalah yang diakibatkannya diakui, studi tersebut tidak akan pernah benar-benar memiliki kesempatan untuk mencapai sesuatu yang bernilai.
Kisah Johnny akan mengilustrasikan intinya. Johnny adalah pemimpin informal sekelompok karyawan di departemen tertentu di salah satu pabrik Western Electric. Dia dan kelompoknya bekerja berdasarkan upah per satuan dan berpenghasilan lebih dari rata-rata upah per jam untuk departemen serupa. Ini menghasilkan serangkaian kunjungan dari seorang pria yang melakukan studi waktu dan gerak. Sebelum membahas alasan mengapa studinya gagal dalam hal ini, diperlukan beberapa materi latar belakang. Deskripsi tentang Johnny dan rekan kerjanya diperlukan untuk memahami situasi secara keseluruhan.
Dalam banyak hal, mereka sama seperti kelompok pekerja pabrik lainnya, dan dalam beberapa hal “terlebih lagi”. Seorang profesor perguruan tinggi mungkin menganggap mereka kelompok yang kasar dan tangguh. Tapi sebenarnya tidak. Mereka masih muda, agresif, dan sama sekali tidak tertarik pada pendidikan. Mereka memiliki dua hobi. Semuanya adalah petarung hadiah amatir, dan mereka suka berlatih “di tempat kerja”. Setiap kali mandor pergi, mereka cenderung melakukan sedikit perdebatan.
Antusiasme mereka nyata, dan kadang-kadang seseorang akan “tersingkir”. Secara alami, keberadaan tubuh dalam posisi tengkurap menyebabkan beberapa kecemasan, tetapi masalah tersebut biasanya diselesaikan dengan menggulingkan orang tersebut di bawah meja kerja. Tak satu pun dari mereka yang benar-benar marah atas hal ini karena pertarungan berikutnya mungkin menghasilkan pembalikan keputusan.
Hobi mereka yang kedua adalah mencoba menjebak polisi khusus yang ditempatkan di pintu masuk pabrik. Mereka menganggapnya sebagai orang yang tidak memercayai mereka, dan mereka menerima tantangan ini dengan melihat betapa berhasilnya mereka menyelipkan peralatan melewatinya. Awalnya hanya suku cadang, tapi kemudian telepon. Bahwa mereka tidak menggunakan peralatan di bumi dibuktikan dengan praktik mereka membawanya kembali ke pabrik tanpa terdeteksi.
Metode kerja mereka juga sangat individualistis dan agresif. Telepon -telepon yang akan mereka bongkar tiba dengan truk tangan yang agak besar. Setiap kali truk seperti itu meninggalkan lift, seseorang dalam kelompok itu akan berteriak, “Breaks.” Ini adalah sinyal bagi mereka semua untuk segera berhenti bekerja dan bergegas ke truk. Dalam bahasa mereka, “jeda” adalah telepon yang sebagian dibongkar pada saat mencapai mereka, yang berarti lebih sedikit pekerjaan yang harus mereka lakukan. Mereka semua mendorong dan berjuang untuk “istirahat” ini, menjejalkan mereka di bawah satu tangan dan meraih yang lain dengan tangan mereka yang bebas. Orang yang mengumpulkan jumlah telepon terbanyak adalah pemenangnya, dan dia berjalan sesuai dengan itu.
Seperti yang ditunjukkan, kelompok ini terdiri dari sejumlah individu yang sangat agresif yang menyukai kekerasan fisik dan permainan kasar. Dengan pengetahuan tentang kelompok ini, kita bisa kembali ke orang yang membuat studi waktu dan gerak. Ditemani Johnny dan rekan-rekannya, identitas pria ini langsung dapat dikenali. Dia mengenakan kemeja putih kaku tanpa mantel dan membawa papan dengan jam disisipkan di atasnya. Dia akan berdiri di belakang pekerja dengan satu kaki di bangku dan mengamati karyawan di tempat kerja.
Dalam kasus kelompok Johnny’s the time and motion study man melakukan serangkaian perjalanan. Tak lama kemudian dia hanya mengamati Johnny, yang notabene adalah pekerja terbaik. Johnny, bagaimanapun, selalu melambat ketika dia muncul. Ketika pria itu menuduhnya melakukan hal ini, Johnny selalu menjawab, “Jika kamu bisa melakukan pekerjaan itu dengan lebih baik, kenapa kamu tidak melakukannya?” Karena manusia yang belajar waktu dan gerak tidak dapat melakukan pekerjaan itu, ia harus puas hanya dengan mengamati dan membuat catatan.
Setelah beberapa waktu, tarif diubah. Grup Johnny keberatan dengan hal ini, tetapi pada saat yang sama memastikan bahwa perubahan tersebut tidak memengaruhi pendapatan total mereka. Sasaran mereka adalah menghasilkan sekitar $10 seminggu lebih banyak daripada tarif per jam yang berlaku, dan mereka melakukannya. Pada awalnya mereka tidak main-main, tetapi kontrol tarif yang lebih ketat membuat mereka mengubah seluruh metode kerja mereka. (Ini tidak diketahui oleh perusahaan, atau setidaknya oleh orang yang mempelajari waktu dan gerak.) Dalam waktu tiga bulan mereka menjadi kelompok yang sangat kooperatif. Ketika telepon tiba di lantai, tidak ada yang bergegas ke truk.
Seorang pria menggulingkan truk ke stasiunnya dan mulai melepas alas telepon. Kemudian dia memberikan telepon kepada orang yang melakukan langkah selanjutnya dalam pembongkaran, dan kemudian telepon itu pergi ke orang ketiga dan keempat sampai, dalam bahasa mereka, itu dilucuti. Orang kelima bertugas sebagai pengganti dan juga bertanggung jawab untuk mengawasi kunjungan tak terduga dari penyelia atau petugas studi waktu dan gerak.
Kisah ini menggambarkan bagaimana para pekerja ini, dengan usaha mereka sendiri, mengatasi tingkat upah yang ditetapkan oleh manusia studi waktu dan gerak. Mereka harus meningkatkan produksi mereka tetapi mereka mempertahankan pendapatan mereka. Ketidakpuasan juga meningkat di grup, sebagaimana dibuktikan dengan ketidaksetujuan vokal mereka terhadap perusahaan dan kebijakannya.
Ilustrasi lain di sepanjang baris yang sama adalah cerita yang diceritakan oleh Tuan Ruttenberg, sebelumnya dari CIO. Setelah menyatakan bahwa ketika standar ditetapkan secara eksklusif oleh manajemen tanpa partisipasi laki-laki, perusahaan tidak akan memperoleh produksi yang mendekati puncak, presiden salah satu perusahaan terbesar di Pittsburgh menantangnya untuk membuktikan pendapatnya. Dalam menerima tantangan ini, Ruttenberg meminta insinyur perusahaan untuk memberitahunya pekerjaan mana yang menurutnya paling ideal untuk ujian, yaitu pekerjaan dengan produksi terbesar. Dia kemudian menawarkan untuk menggandakan produksi ini dalam sebulan. Ruttenberg berbicara dengan orang-orang di tempat kerja dan meyakinkan mereka bahwa kenaikan produksi tidak akan mempengaruhi tarif mereka. Dalam sebulan mereka telah mencapai produksi 210 persen.
Namun, sebagian besar studi waktu dan gerak tidak menjadi tantangan bagi karyawan, seperti dalam dua contoh ini; sebaliknya, mereka menghasilkan apa yang dapat ditafsirkan sebagai upaya bersama dari karyawan untuk membuktikan bahwa metode baru itu tidak baik atau bahwa gadget baru itu hanya membuang-buang waktu. Dan mereka menolak perubahan. Hambatan tersebut bersifat psikologis, tetapi harus diperhitungkan dalam studi waktu dan gerak untuk mengarah pada efisiensi yang lebih besar tanpa penurunan kepuasan karyawan.
